美容讲师的培训课件.ppt

1、美容讲师的心理准备 企图心 自信心 上进心 责任心 美容讲师的素养 1文化素养 品德素养 知识素养 语言素养 艺术素养2美容讲师的思维能力基本思维能力 创造思维能力 美容讲师的素养 3、美容讲师的心理素质信念素质 情感素质 气质素质 性格素质 兴趣素质 4、美容讲师的主导能力内容的主导能力信息反馈的领悟能力情绪场合的调控能力 四、美容讲师的基本功训练 1、美容讲师的语言能力的训练心理训练 思维训练 思辨训练 共鸣训练 音色训练语言训练情感训练反应训练快语训练 朗诵训练2、美容讲师演讲能力的训练 演讲材料组织训练 表情训练 眼神训练 肢体语言训练 控场训练 即兴演讲训练 3、美容讲师培训能力训练

2、 1）培训方法a,演讲法 b,演示法 c,案例法 d,辩论法 e,讨论法 2)培训种类。A,企业内训:新人培训,管理培训,营销培训,心态培训,各种专题培训.B,加盟支持培训：产品培训，技术培训，美容师相关培训，区域招商培训，终端客户促销培训。4、培训的执行程序 确立需求（N）拟定计划（P）实施计划（D）评估与回馈（C）总结与改善（A）5、培训故事6、培训游戏 美容讲师课程开发训练 美容讲师个人风格 美容讲师职业生涯发展规划 学员终和能力测试 美容讲师的角色定位 1.代表品牌和公司形象的“对外窗口”2.传播公司“经营理念”的使者3.消费者购买产品的引导者4.将化妆品推荐给客户的专家5.产品使用的

3、技术专家6.客户皮肤的专业顾问7.培训加盟店美容师的老师8.美容院问题诊断专家 美容讲师应具备的专业素质和素养 1.美容讲师应掌握基本的产品2.要具备一定的文化素质3.对工作要充满热情4.在工作中不断提高和完善自我 A .善于学习和不断提高专业素质 B.对客户要有足够的忍耐性和积极 主动性 C.加强良好的语言组织和表达能力美容讲师的综合能力培养 1.审美能力2.现场讲解和演示能力3.公关交际能力4.培训能力5.团队的协调能力 美容讲师如何融洽美容院与客户之间的客情关系 11.对脾气不好的客户要有耐心7.言而有信8.注意个人形象9.要了解客户，理解客户10.要分析客户的特点12.讲究促销品或赠品的技巧13.充分发挥客户的重要信息源的作用 美容讲师如何融洽美容院与客户之间的客情关系 1.坚持原则不让步2.避实就虚3.平衡销量与利润的关系4.经常与客户保持联系和定期对客户进行电话回访5.当好客户购买产品和皮肤诊断的参谋6.正确对待与客户之间的人情往来