电子商务物流认知课件.pptx

1、Contents Page目录页 1 任务1 现代物流认知任务2 电子商务物流认知任务3 物流信息技术与应用Contents Page目录页 2 任务1 电子商务物流服务内容1.1.1物流的涵义与特点1.1.2物流的基本职能任务2 电子商务物流认知1.2.1 电子商务与物流的关系1.2.2 电子商务物流模式任务3 物流信息技术与应用1.3.1物流信息的功能和特征1.3.2常用物流信息技术1.3.3物流信息系统 3 .电子商务物流电子商务物流1.物流的涵义 （1）现代物流概念的演变与发展 关于物流活动的最早文献记载是在英国。1918年，英国犹尼利弗的哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”，旨在全

2、国范围内把商品及时送达到批发商、零售商和用户手中。二战期间，美国首先采用了物流管理（Logistics Management）这一名词，并对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。“物流”一词被美国人借用到企业管理中，被称作“企业物流”（Business Logistics）。从此以后，物流概念在全世界范围得到了广泛应用。1.1物流的涵义与特点 4 .电子商务物流电子商务物流1.物流的涵义 （1）现代物流概念的演变与发展 1986年美国物流协会所作的物流定义是：“以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品与其关联的信息，从产出地点到消费地点之间的流通与保管，为求有效率且最大的对费用的相对

3、效果而进行计划、执行、控制。”1997年我国国家技术监督局完成物流术语国家标准(征订意见稿)，将物流定义为：“以最小的总费用，按用户要求，将物质资料(注：包括原材料、半成品、产成品、商品等)从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。”1999年，联合国物流委员会对物流作了新的界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流是指“物”在一定的时间内的空间移动以及在物的移动过程中动态及静态的管理。这个定义强调了从起点到终点的过程，提高了物流的标准和要求，确

4、定了未来物流的发展，较传统的物流概念更为明确。综上，我们认为：物流是指为满足用户需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动，为实现这一高效流动，而应用大数据、人工智能等方法进行的协同作业、提升效率和提高服务水平的过程。1.1物流的涵义与特点 5 .电子商务物流电子商务物流1.物流的涵义 （2）物流的分类 1）按照物流活动覆盖的范围分类，物流可以被划分为国际物流和区域物流。2）按照物流在供应链中的作用分类，物流可以被划分为供应物流、生产物流、销售物流、分销物流、回收物流、废弃物物流。3）按照物流活动的主体分类，物流可以被划分为企业自营物流，第二方物流，第三方物流和第

5、四方物流等。企业自营物流，也称第一方物流（the First Party Logistics,1PL），是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。传统上，多数制造企业都自己配备有规模较大的运输工具（如车辆、船舶等）和运输自己产品所需要的仓库等物流设施，来实现自己产品的空间位移。特别是当产品输送量较大的情况下，企业比较愿意由自己来承担物流的任务。但是，随着市场竞争日趋激烈，企业越来越注重从物流过程中追求“第三利润”，由此企业感到，由制造商自己从事物流确实存在一系列问题。第二方物流（the Second Party Logistics,2PL）是指由物资需求者自己解决所

6、需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。传统上的一些较大规模的商业部门都备有自己的运输工具和储存商品的仓库，以解决从供应站到商场的物流问题。第三方物流，英文表达为Third-Party Logistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。第四方物流，是指向物流行业提供物流服务业务，包括物流咨询、物流规划和设计、物流信息技术开发和提供、物流培训等组织

7、。1.1物流的涵义与特点 6 .电子商务物流电子商务物流2物流的特点 （1）信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术（Bar Code）、数据库技术（Database）、电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）、电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）、快速反应（Quick Response，QR）及有效的客户反映（Effective Cust

8、omer Response，ECR）、企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。1.1物流的涵义与特点 7 .电子商务物流电子商务物流2物流的特点 （2）自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系

9、统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。1.1物流的涵义与特点 8 .电子商务物流电子商务物流2物流的特点 （3）网络化物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（value Added Network，VAN）上的电子订货

10、系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网（Intranet）。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。1.1物流的涵义与特点 9 .电子商务物流电子商务物流2物流的特点 （4）智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的

11、运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。1.1物流的涵义与特点 10 .电子商务物流电子商务物流2物流的特点 （5）柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统(Flexible Manufac

12、turing System，FMS)、计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System，CIMS)、制造资源系统(Manufacturing Requirement Planning，MRP)、企业资源计划(ERP)以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。1.1物流的涵义与特点 11 .电子商务

13、物流电子商务物流2物流的特点 （5）柔性化1.1物流的涵义与特点 12 .电子商务物流电子商务物流1.运输运输是指物的载运及输送，它是在不同地域范围间,如两个城市，两个工厂之间，或一个较大的企业内相距较远的两车间之间,对物进行空间位移,以改变物的空间位置为目的的活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。在物流的诸多环节中，运输和仓储是两个主要环节，特别是运输占有中心的地位。它们虽然不产生新的物质产品，但却能实现物品在空间的转移或时间上的转移，创造场所性和时间性价值，可以说，运输是物流过程中最主要的增值活动。1.2物流的基本职能 13 .电子商务物流电子商务物流1.运输

14、（1）运输两种职能1）物品移动。显而易见，运输首先实现了物品在空间上移动职能。无论物品处于哪种形式，是材料、零部件、配件、在制品或流通中的商品，运输都是必不可少的。运输通过改变物品的地点与位置而创造出价值，这是空间效用。另外，运输能使物品在需要的时间到达目的地，这是时间效用。另外，运输的主要职能就是将物品从原产地转移到目的地，运输的主要目的就是要以最少的时间完成产品的运输任务。运输是一个增值的过程，通过创造空间效用和时间效用来创造价值。商品最终送到顾客手中，其运输成本构成了商品价格的一个重要部分，运输成本的降低可以达到以较低的成本提供优质服务的效果。1.2物流的基本职能 14 .电子商务物流电

15、子商务物流1.运输（1）运输两种职能2）短时产品库存。产品进行短时储存也是运输的职能之一，即将运输工具作为暂时的储存场所。如果转移中的产品需要储存，而短时间内产品又重新转移的话，卸货和装货的成本也许会超过储存在运输工具中的费用，这时，便可考虑采用此法，只不过产品是移动的，而不是处于闲置状态。例如当交付的货物处于转移之中，而最初的装运目的地被改变时，产品需要临时的储存，那么采取改道则是产品短时存储的一种方法。另外，在仓库空间有限的情况下，利用运输工具储存也不失为一种可行的选择。可将货物装上运输工具，采用迂回路径或间接路径运往目的地。尽管用运输工具储存产品可能是昂贵的，但如果从总成本或完成任务的角

16、度来看，考虑装卸成本、储存能力的限制等，那么用运输工具储存往往是合理的，甚至有时是必要的。1.2物流的基本职能 15 .电子商务物流电子商务物流1.运输（2）运输方式的分类1）按运输的范围分干线运输。这是利用铁路、公路的干线，大型船舶的固定航线进行的长距离、大数量的运输，这是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。干线运输一般速度较同种工具的其它运输速度要快，成本也较低。干线运输是运输的主体。支线运输。这是与干线相接的分支线路上的运输。支线运输是干线运输与收、发货地点之间的补充性运输形式，路程较短，运输量相对较小。二次运输。这是一种补充性的运输形式，指的是干线、支线运输到站后，站与用户仓库或指定

17、地点之间的运输。由于是单个单位的需要，所以运量也较小。厂内运输。指的是在大型工业企业范围内，直接为生产过程服务的运输。但小企业内的这种运输称之为“搬运”。从工具上讲，厂内运输一般使用卡车，而搬运则使用叉车、输送机等。1.2物流的基本职能 16 .电子商务物流电子商务物流1.运输（2）运输方式的分类2）按运输的作用分集货运输。将分散的货物汇集集中的运输形式，一般是短距离、小批量的运输。货物集中后才能利用干线运输形式进行远距离及大批量运输，因此，集货运输是干线运输的一种补充形式。配送运输。将结点中已按用户要求配好的货物分送各个用户的运输。一般是短距离、小批量的运输，从运输的角度讲是对干线运输的一种

18、补充和完善的运输。1.2物流的基本职能 17 .电子商务物流电子商务物流1.运输（2）运输方式的分类3）按运输的协作程度分一般运输。孤立地采用不同运输工具或同类运输工具而没有形成有机协作关系的为一般运输。联合运输。是使用同一运送凭证，由不同运输方式或不同运输企业进行有机衔接接运货物，利用每种运输手段的优势以充分发挥不同效率的一种运输形式。采用联合运输，对用户来讲，可以简化托运手续，方便用户，同时可以加快运输速度，也有利于节省运费。1.2物流的基本职能 18 .电子商务物流电子商务物流1.运输（2）运输方式的分类4）按运输中途是否换载分直达运输。在组织货物运输时，利用一种运输工具从起运站、港一直

19、到到达站、港，中途不经过换载，中途不入库储存的运输形式。直达运输可避免中途换载所出现的运输速度减缓、货损增加、费用增加等一系列弊病，从而能缩短运输时间、加快车船周转、降低运输费用。中转运输。在组织货物运输时，在货物运往目的地的过程中，在途中的车站、港口、仓库进行转运换装，称为中转运输。中转运输可以将干线、支线运输有效的衔接，可以化整为零或集零为整，从而方便用户、提高运输效率。5）按运输设备及运输工具不同分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输。1.2物流的基本职能 19 .电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一般途径1）运输合理化的涵义运输合理化就是按照货物流通的规律，用

20、最少的劳动消耗，达到最大的经济效益，来组织货物调运。即在有利于生产，有利于市场供应，有利于节约流通费用和节约运力、劳动力的前提下，使货物走最短的里程，经最少的环节，用最快的时间，以最小的损耗，花最省的费用，把货物从生产地运到消费地。2）运输合理化的一般途径长期以来，我国劳动人民在生产实践中探索和创立了不少运输合理化的途径，在一定时期内、一定条件下取得了效果。在发展现代物流的今天，这些做法仍然是值得借鉴的。1.2物流的基本职能 20 .电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一般途径1）运输合理化的涵义运输合理化就是按照货物流通的规律，用最少的劳动消耗，达到最大的经济效益，来组织货物调

21、运。即在有利于生产，有利于市场供应，有利于节约流通费用和节约运力、劳动力的前提下，使货物走最短的里程，经最少的环节，用最快的时间，以最小的损耗，花最省的费用，把货物从生产地运到消费地。2）运输合理化的一般途径长期以来，我国劳动人民在生产实践中探索和创立了不少运输合理化的途径，在一定时期内、一定条件下取得了效果。在发展现代物流的今天，这些做法仍然是值得借鉴的。1.2物流的基本职能 21 .电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一般途径提高运输工具实载率 实载率有两个含义：一是单车实际载重与运距之乘积和标定载重与行驶里程之乘积的比率，这在安排单车、单船运输时，是做为判断装载合理与否的重

22、要指标；二是车船的统计指标，即一定时期内车船实际完成的货物周转量(以吨公里计)占车船载重吨位与行驶公里之乘积的百分比。在计算时车船行驶的公里数，不但包括载货行驶，也包括空驶。提高实载率的意义在于：充分利用运输工具的额定能力，减少车船空驶和不满载行驶的时间，减少浪费，从而求得运输的合理化。我国曾在铁路运输上提倡“满载超轴”，其中，“满载”的含义就是充分利用货车的容积和载重量，多载货，不空驶，从而达到合理化之目的。这个做法对推动当时运输事业发展起到了积极作用。当前，国内外开展的“配送”形式，优势之一就是将多家需要的货和一家需要的多种货实行配装，以达到容积和载重的充分合理运用，比起以往自家提货或一家

23、送货车辆多数空驶的状况，是运输合理化的一个进展。在铁路运输中，采用整车运输、合装整车、整车分卸及整车零卸等具体措施，都是提高实载率的有效措施。1.2物流的基本职能 22 .电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一般途径采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化这种合理化的要点是，少投入、多产出，走高效益之路。运输的投入主要是能耗和基础设施的建设，在设施建设已定型和完成的情况下，尽量减少能源投入，是少投入的核心。做到了这一点就能大大节约运费，降低单位货物的运输成本，达到合理化的目的。国内外在这方面的有效措施有：前文已提到的“满载超轴”其中“超轴”的含义就是在机车能力允许情况下

24、，多加挂车皮。我国在客运紧张时，也采取加长列车、多挂车皮办法，在不增加机车情况下增加运输量。水运拖排和拖带法。竹、木等物资的运输，利用竹、木本身浮力，不用运输工具载运，采取拖带法运输，可省去运输工具本身的动力消耗从而求得合理化；将无动力驳船编成一定队形，一般是“纵列”，用拖轮拖带行驶，可以有比船舶载乘运输运量大的优点，求得合理化。顶推法。是我国内河货运采取的一种有效方法。将内河驳船编成一定队形，由机动船顶推前进的航行方法。其优点是航行阻力小，顶推量大，速度较快，运输成本很低。汽车挂车。汽车挂车的原理和船舶拖带、火车加挂基本相同，都是在充分利用动力能力的基础上，增加运输能力。1.2物流的基本职能

25、 23 .电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一般途径发展社会化的运输体系运输社会化的含义是发展运输的大生产优势，实际专业分工，打破一家一户自成运输体系的状况。一家一户的运输小生产，车辆自有，自我服务，不能形成规模，且一家一户运量需求有限，难于自我调剂，因而经常容易出现空驶、运力选择不当(因为运输工具有限，选择范围太窄)、不能满载等浪费现象，且配套的接、发货设施，装卸搬运设施也很难有效地运行，所以浪费颇大。实行运输社会化，可以统一安排运输工具，避免对流、倒流、空驶、运力不当等多种不合理形式，不但可以追求组织效益，而且可以追求规模效益，所以发展社会化的运输体系是运输合理化的非常重要

26、措施。当前火车运输的社会化运输体系已经较完善，而在公路运输中，小生产方式非常普遍，是建立社会化运输体系的重点。社会化运输体系中，各种联运体系是其中水平较高的方式。联运方式充分利用面向社会的各种运输系统，通过协议进行一票到底的运输，有效打破了一家一户的小生产，受到了欢迎。我国在利用联运这种社会化运输体系时，创造了“一条龙”货运方式。对产、销地及产、销量都较稳定的产品，事先通过与铁路、交通等社会运输部门签定协议，规定专门收、到站，专门航线及运输路线，专门船舶和泊位等，有效保证了许多工业产品的稳定运输，取得了很大成绩。1.2物流的基本职能 24 .电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一

27、般途径开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。这一途径的要点，是在公路运输经济里程范围内，或者经过论证，超出通常平均经济里程范围，也尽量利用公路。这种运输合理化的表现主要有两点：一是对于比较紧张的铁路运输，用公路分流后，可以得到一定程度的缓解，从而加大这一区段的运输通过能力；二是充分利用公路从门到门和在中途运输中速度快且灵活机动的优势，实现铁路运输服务难以达到的水平。我国“以公代铁”目前在杂货、日用百货运输及煤炭运输中较为普遍，一般在200公里以内，有时可达700l，000公里。山西煤炭外运经认真的技术经济论证，用公路代替铁路运至河北、天津、北京等地是合理的。1.2物流的基本职能 25

28、.电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一般途径尽量发展直达运输直达运输是追求运输合理化的重要形式，其对合理化的追求要点是通过减少中转过载换载，从而提高运输速度，省却装卸费用，降低中转货损。直达的优势，尤其是在一次运输批量和用户一次需求量达到了一整车时表现最为突出。此外，在生产资料、生活资料运输中，通过直达，建立稳定的产销关系和运输系统，也有利于提高运输的计划水平，考虑用最有效的技术来实现这种稳定运输，从而大大提高运输效率。特别需要一提的是，如同其它合理化措施一样，直达运输的合理性也是在一定条件下才会有所表现，不能绝对认为直达一定优于中转。这要根据用户的要求，从物流总体出发做综合判

29、断。如果从用户需要量看，批量大到一定程度，直达是合理的，批量较小时中转是合理的。1.2物流的基本职能 26 .电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一般途径配载运输是充分利用运输工具载重量和容积，合理安排装载的货物及载运方法以求得合理化的一种运输方式。配载运输也是提高运输工具实载率的一种有效形式。配载运输往往是轻重商品的混合配载，在以重质货物运输为主的情况下，同时搭载一些轻泡货物，如海运矿石、黄沙等重质货物，在仓面捎运木材、毛竹等，铁路运矿石、钢材等重物上面搭运轻泡农、副产品等，在基本不增加运力投入情况下，在基本不减少重质货物运输情况下，解决了轻泡货的搭运，因而效果显著。1.2物流

30、的基本职能 27 .电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一般途径“四就”直拔运输“四就”直拔是减少中转运输环节，力求以最少的中转次数完成运输任务的一种形式。一般批量到站或到港的货物，首先要进分配部门或批发部门的仓库，然后再按程序分拨或销售给用户。这样一来，往往出现不合理运输。“四就”直拨，首先是由管理机构预先筹划，然后就厂或就站(码头)、就库、就车(船)将货物分送给用户，而勿需再入库了。发展特殊运输技术和运输工具依靠科技进步是运输合理化的重要途径。例如，专用散装及罐车，解决了粉状、液状物运输损耗大，安全性差等问题；袋鼠式车皮，大型半挂车解决了大型设备整体运输问题；“滚装船”解决了

31、车载货的运输问题，集装箱船比一般船能容纳更多的箱体，集装箱高速直达车船加快了运输速度等，都是通过来用先进的科学技术实现合理化。1.2物流的基本职能 28 .电子商务物流电子商务物流1.运输（3）运输合理化的一般途径通过流通加工，使运输合理化有不少产品，由于产品本身形态及特性问题，很难实现运输的合理化，如果进行适当加工，就能够有效解决合理运输问题，例如将造纸材在产地预先加工成干纸浆，然后压缩体积运输，就能解决造纸材运输不满载的问题。轻泡产品预先捆紧包装成规定尺寸，装车就容易提高装载量；水产品及肉类预先冷冻，就可提高车辆装载率并降低运输损耗。1.2物流的基本职能 29 .电子商务物流电子商务物流2

32、.仓库管理仓库是物流系统中的重要组成部分，也是分布最广、数量最多的物流结点，目前全球大约有七十五万个大型仓库设施，包括人工和计算机管理仓库。在追求以最低成本向顾客提供优质产品的服务过程中，仓库这一环节扮演着极其重要的角色。作为连接生产者和消费者的纽带，仓库管理已经发展成为物流系统中一个举足轻重的职能部门。在物流系统中，货物的流转是无时不在的。货物的储存只是物流过程中暂时的滞留，这种暂时滞留是静止和动态的统一表现形式，它体现了商品流通的连续性和永久性。因此在此过程中，仓库业务管理就显得特别重要。仓库业务管理包括仓库的作业过程组织。维护保养、仓库安全管理等内容。1.2物流的基本职能 30 .电子商

33、务物流电子商务物流2.仓库管理（1）货物进仓作业过程货物进仓库作业又称验货收货，是仓库作业过程的第一个步骤，主要包括以下具体内容：1）收货点验仓库作业规程要求，凡入库货物与货物进仓单必须一起到库，收货员对货物的品名、规格、数量、质量、包装和印章应逐一核对，确认无误后，决定货物正式入库。收货检验的标准应严格遵照仓库已经制定的入库程序制度、货物质量标准制度、货物包装执行制度以及货物供应方与仓库之间的合同或其他标准。1.2物流的基本职能 31 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（1）货物进仓作业过程2）分唛搬运收货员将入库商品经过严格分唛后，按照单货同行的要求，交有关人员将货物分批送到预定位进行

34、堆垛，在此过程中，尽量做到“一次连续到点”，力求避免货物在搬运途中停顿和重复劳动，避免不必要的业务差错事故，这对缩短收货时间、加速商品流通、入库货物的管理具有重要影响。3）签发凭证收货员对于检验合格的入库货物，即可签盖货运交接算和货物入库凭证。如果发现货物有异样或其它不符制度标准的情况，则应做好经双方确认的记录，并交付有关部门处理。1.2物流的基本职能 32 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（2）货物保管作业过程货物保管作业是仓库作业过程的第二个步骤。仓库针对种类繁多的货物应积极寻找其变化规律，确保在库货物质量标准水平和使用价值。1）堆码仓库积极推行分区分类和货位管理制度，根据不同货物适

35、当存放相应货物。在堆码操作中力求达到以下要求。充分利用货位空间，采用立体堆码方式。正确使用堆码工具，努力提高劳动水平。适当保持库内货物之间距离，保持货物堆码或拆码的工作效率。选择货位时，严格遵照先进先出原则。一旦货位发生紧缺时，避免发生货物堆码操作时的随意性。1.2物流的基本职能 33 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（2）货物保管作业过程2）盘点仓库针对大宗货物管理难和程度深的特点，建立相应盘点制度，其内容包括货物盘点的方式、盘点的程序、盘点职责和要求以及盘点发现问题的处理办法。根据具体内容应逐一执行，力求做倒仓库内所有货物帐、卡、物三一致，实现万无一失的目的。3）货卡货卡是货物储存的

36、动态记录，是衡量货物保管员管理水平的有效工具。其作用表现在三个方面：一是正确反映每批货物进出库和在库的数量及质量动态。二是对货物的并垛、分垛、移位起着原始记录的控制。三是货物出库和货物盘点的有效依据。1.2物流的基本职能 34 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（3）货物出库作业过程货物出库作业是仓库作业过程的第三个步骤。仓库发货在根据有效凭证、在保证货物品种规格和数量的前提下，进行正确、及时、有效的出库作业。）核对出库凭证仓库发货员根据出库凭证，经核对无误后方能发货。核对内容除了货物品名规格之外，还应核对储存凭证号码以及货物数量和品质，保证发货的正确性。2）配货出库凡是需要发运的货物，仓

37、库发货员和理货员在组织发货时除了核对出库凭证以保证发货的正确性之外，还应当做好相应运输标志等业务，确保货物送到目的地。）登帐登帐是货物出仓作业的最后一道工序，在发货完毕之后，仓库帐务员根据有效的发货凭证，确实作好发货登记工作。登记时，必须严格实行“一单一唛”、“同批次同一货物”等要求，同时为了提高登帐工作质量，还必须做到“日帐日清”，为编制仓库货物统计业务表打下坚实的基础。1.2物流的基本职能 35 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（4）货物维护保养1）货物维护保养工作的作用货物维护保养是货物储存过程中的一项极为重要的工作，是保证货物在库期间质量完好的关键环节。货物维护保养是一门独立的综

38、合性应用学科，它来源于仓库工作实践，又能动地指导仓储工作，为仓储工作服务。由于货物受本身自然属性及外界因素的影响，一定程度上会发生这样和那样的变化，从而降低货物的使用价值，甚至丧失其全部使用价值，因此，货物维护保养的研究和实践在于保证货物在库期间质量和使用价值，并最大限度地降低货物损耗。1.2物流的基本职能 36 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（4）货物维护保养2）货物维护保养的主要工作环节“以防为主，防治结合”是维护保养的基本方针，为切实履行这一方针，必须做好以下具体工作：严格验收入库货物货物入库时严格质量验收，防止货物在库发生质量变化。例如，某货物在入库时已经发现超出安全水分范围，

39、入库应立即采取通风、晾晒等措施，尽力降低含水率。有时还会发现货物生霉、腐败、溶化、沉淀、出蛀、变色、沾污等异状，入库后应会同有关部门及时救治，以免扩大损失。1.2物流的基本职能 37 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（4）货物维护保养适当安排货位由于货物性能不尽相同，客观上要求安排适当储存场所与之相对应。如易溶（熔）、发粘、挥发、易燃、易爆货物应存放在温度较低或阴凉货位；怕冻且怕热货物应存放于恒温货位；性能明显不一或易串味的货物，不应存放在同一货位区域；化学危险品应存放于独立货位区域。苫垫堆码地面潮气或地势较低货位对货物有很大影响，特别是在梅雨季节、地潮上升时，容易引起货物霉变和溶化，这

40、就要求货物在堆码时，作好苫垫和隔离工作。苫垫堆码目的是便于防潮、隔热通水、散潮，同时还便于日常检查。1.2物流的基本职能 38 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（4）货物维护保养调节库内温湿度库内温湿度也是影响货物质量的重要因素之一，任何货物本身的物理性能和化学性能都与温湿度保持紧密的联系，这种联系程度如果很高，就必须每天注意和观察其变化，通过通风、密封、或人为机械调节使之适应于储存货物，保持良好的温湿度状态。反之，联系程度很低，则保持一般正常温湿度水平即能适应货物储存需要。建立良好的卫生环境储存环境不清洁，往往很容易引起微生物、虫类孽生繁殖，因此，必须经常保持良好卫生环境，如经常清除周

41、围杂草、灰尘和无用废物以及墙角蜘蛛网，实质上去除了微生物和虫类的温床，就能保证货物不受外来因素的侵袭，使得货物安全储存。1.2物流的基本职能 39 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（4）货物维护保养坚持货物在库检查如果储存期间货物质量发生变化没有及时被发现或被发现后没有采取有效措施，那么就会造成或扩大损失。因此，对库存货物的质量情况，应通过定期或不定期地深入认真地进行检查，并做好相应的客观记录。检查的时间和方法应视货物性能的稳定性程度、气候季节变化、储存环境优劣和储存时间长短等因素决定。在检查时，运用人的五官功能、有用器具对货物是否发生质量变化作出判断，一旦发现异样或异状，及时弄清发生问

42、题的原因，并采取一定有效防治措施，恢复货物原来状况和功能，保持其使用价值。1.2物流的基本职能 40 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（5）仓库安全工作1）治安保卫仓库治安保卫工作要立足于“防范”，预防和戒备各种有政治或经济影响的事故发生，其具体防范措施包括：经常性制度化开展法制宣传。建立和完善仓库出入库制度和日常安全检查制度。仓库内部重要部位和存放易燃、易爆、剧毒场所，指定专人负责并加强检查。加强库区的巡逻检查。仓库管理人员一旦发现货物包装有任何异状，应当模拟组织检查，并做好现场记录，直到弄清为止。重要库房应配备电子报警装置，应用现代科技手段确保仓库安全。1.2物流的基本职能 41 .

43、电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（5）仓库安全工作2）消防安全消防工作是保障仓库货物和全体员工安全的重要工作，仓库必须严格认真地做好每一项预防工作，彻底保证仓库安全。消防安全的基本措施包括：加强放火宣传和教育，普及灭火基本科学知识。建立消防设备和系统，保障消防通道和安全门、走道畅通无阻。保护电器设备的完整性，对避雷和静电装置要经常检查，工作结束后要切断所有电源。加强火种管理，严禁任何形式的火种进入库区。任何形式的明火或明火操作，必须经消防部门或安全部门审查批准，并配置防火安全措施，方能实施。发生任何火警和爆炸事故，必须立即通知公安消防部门，认真调查事故原因，严肃处理事故责任者，直至追究刑事

44、责任。1.2物流的基本职能 42 .电子商务物流电子商务物流2.仓库管理（5）仓库安全工作3）劳动安全劳动安全也是仓库安全工作的重要内容之一。为了确保仓库员工的生产安全，提高劳动效率，防止各类工伤事故的发生，其防范措施包括：制度化开展劳动安全条例的教育与学习、考核。定期或不定期开展业务安全操作技能竞赛以及业务安全操作的检查，发现问题及时纠正，严重时可以采取相应行政手段，直至消除隐患。对业务操作的机械设备和设施经常检查和维修保养，严格遵循使用者、维修保养者和检查者分离制度，并切实做好相关记录。积极推行劳动条件更新制度，使劳动设备工具、操作环境、保护措施适应和符合现代化操作要求。1.2物流的基本职

45、能 43 .电子商务物流电子商务物流3.包装包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。在社会再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的开头，既是生产的终点，又是物流的起点。作为生产的终点，产品生产工艺的最后一道工序是包装。因此，包装对生产而言，标志着生产的完成，也就是说，包装必须根据产品的性质、形状和生产工艺来进行，必须满足生产的要求；作为物流的始点，包装完成之后，被包装了的产品便有了物流的能力，在整个物流过程中，包装便可发挥对产品的保护作用和方

46、便物流的作用，最后实现销售。从这个意义上来说，包装对物流有决定性作用。1.2物流的基本职能 44 .电子商务物流电子商务物流3.包装（1）包装的作用包装有三大特性，即保护性、单位集中性及便利性。这三大特性具有保护商品、方便物流、促进销售、方便消费等四方面的作用。1）保护商品。这是包装的首要功能，是确定包装方式和包装形态时必须抓住的主要矛盾。只有有效的保护，才能使商品不受损失地完成流通过程，实现所有权的转移。包装的作用体现在下述几个方面：防止商品破损变形。这就是要求包装能承受在装卸、运输、保管过程中各种力的作用，如冲击、振动、颠簸、压缩等，形成对外力破坏抵抗的防护作用；防止商品发生化学反应，即防

47、止商品吸潮发霉、变质、生锈，这就要求包装能在一定程度上起到阻隔水分、溶液、潮气、光线、空气中的酸性气体的作用，起到对环境、气象的影响进行保护的作用；防止腐朽霉变、鼠咬虫食，这就要求装有阻隔霉菌、虫、鼠侵入的能力，形成对生物的防护作用；此外，包装还有防止异物混入、污物污染，防止丢失、散失、盗失等作用。更新制度，使劳动设备工具、操作环境、保护措施适应和符合现代化操作要求。1.2物流的基本职能 45 .电子商务物流电子商务物流3.包装（1）包装的作用2）单元化。包装有将商品以某种单位集中的功能。这就是单元化。包装单元的规格要视商品生产的情况，消费的情况以及商品种类、特征，还有物流方式和条件而定。一般

48、来讲，包装的单元化主要应达到两个目的：方便物流和方便商业交易。从物流方面来考虑，包装单位的大小要和装卸、保管、运输条件的能力相适应。在此基础上应当尽量做到便于集中输送以获得最佳的经济效果，同时又要求能分割及重新组合以适应多种装运条件及分货要求；从商业交易方面来考虑，包装单位大小应适合于进行交易的批量，在零售商品方面，应适合于消费者的一次购买。1.2物流的基本职能 46 .电子商务物流电子商务物流3.包装（1）包装的作用3）便利性。商品的包装还有方便流通及方便消费的功能，这就要求包装的大小、形态、包装材料、包装重量、包装标志等各个要素都应为运输、保管、验收、装卸等各项作业创造方便条件，也要求容易

49、区分不同商品并进行计量。进行包装及拆装作业，应当简便、快速，拆装后的包装材料应当容易处理。4）促销。商品的包装就是“无声的推销员”，在商业交易中促进销售的手段很多，包装也是其中之一。恰当的包装能够唤起人们的购买欲望。包装的外部形态、装潢和广告说明一样，是很好的宣传品，对顾客的购买行为起着说服的作用。由此看来，适当的包装可以推动商品销售，有很大的经济意义。1.2物流的基本职能 47 .电子商务物流电子商务物流3.包装（2）包装合理化包装合理化一方面包括包装总体的合理化，这种合理化往往用整体物流效益与微观包装效益统一来衡量；另一方面也包括包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。从多个角度来考

50、察，包装合理化应满足多方面的要求。因此，我们在进行包装合理化的过程中应注意以下几个方面：1）包装应妥善保护内装商品，使其质量不受损伤这就要制定相应的适宜标准，使包装物的强度恰到好处地保护商品质量免受损伤。除了要在运输装卸时经得住冲击、震动之外，还要具有防潮、防水、防霉、防锈等功能。2）包装材料和包装容器应当安全无害包装材料要避免有聚氯联苯之类的有害物质。包装容器的造型要避免对人引起伤害。1.2物流的基本职能 48 .电子商务物流电子商务物流3.包装（2）包装合理化3）包装容量要适当，便于装卸不同的装卸方式决定着包装的容量。例如，采用人工操作的装卸方式的情况下，包装的重量必须限制在手工装卸的允许