大学生就业指导4-3、面试礼仪及技巧课件.ppt

1、教学目标教学目标认知目标认知目标认识到面试礼仪与技认识到面试礼仪与技巧的重要性。了解面试礼巧的重要性。了解面试礼仪的基本知识；面试的基仪的基本知识；面试的基本程序和要求；掌握求职本程序和要求；掌握求职面试的技巧和策略。面试的技巧和策略。技能目标技能目标 能够把学到的知识用能够把学到的知识用到求职面试当中去，体验到求职面试当中去，体验各种求职面试的形式，学各种求职面试的形式，学会正确推销自己，实现体会正确推销自己，实现体面就业。面就业。面试礼仪面试礼仪1 1面试礼仪与技巧主要内容面试礼仪与技巧主要内容面试技巧面试技巧2 2新课导入：新课导入：一对一一对多多对多电话面试视频面试面试的形式面试的形式

2、面试礼仪面试礼仪1 1面试技巧面试技巧2 2面试礼仪与技巧主要内容面试礼仪与技巧主要内容 面试礼仪的内容面试礼仪的内容举穿言行止着打扮穿着打扮 面试礼仪的内容面试礼仪的内容男生男生1、仪容仪表整洁干净、仪容仪表整洁干净2、擦亮皮鞋、擦亮皮鞋3、袜子要够长、袜子要够长4、公文包要简单、公文包要简单5、戴眼镜的同学，镜、戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感框的配戴最好能使人感觉稳重、协调觉稳重、协调穿穿 着着女生女生1、穿着有上班族的气息，裙、穿着有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。下，太短有失庄重。2

3、、穿高跟鞋，最好不穿平底、穿高跟鞋，最好不穿平底鞋或太高跟的鞋，头发梳理鞋或太高跟的鞋，头发梳理整齐，略施脂粉，不要染指整齐，略施脂粉，不要染指甲。甲。3、公文包或手提小包带一个、公文包或手提小包带一个即可。即可。穿着打扮穿着打扮西装西装 注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择的颜色饰比较理想的选择 款式不要太过新颖前卫，宜保守传统款式不要太过新颖前卫，宜保守传统 注意裙子的长度，不要在膝盖以上注意裙子的长度，不要在膝盖以上 领口开口不能太低，如果很低的话，领口开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。可以通过丝巾或者内衬上衣来

4、弥补。衬衣衬衣 以保守为宜以保守为宜不要挑选那些透明材质的上衣，不要挑选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。鞋子和丝袜鞋子和丝袜 鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套装相配装相配 传统丝袜传统丝袜 发型发型 干净清洁的，仔细梳理干净清洁的，仔细梳理 专业舒服专业舒服 穿着打扮穿着打扮女生女生彩妆彩妆稍稍化一下妆稍稍化一下妆 清新自然清新自然 妆容的干净妆容的干净 不要掉妆不要掉妆 配饰配饰 简单的饰品简单的饰品 不应戴手链不应戴手链 一只手只戴一个戒指一只手只戴一个戒指 要戴很大很长的耳环要戴很大很长的耳环，简洁的耳钉，简洁的

5、耳钉就可以带来不凡的效果。就可以带来不凡的效果。温馨提醒温馨提醒 女生如果穿了丝袜，在面试出发之女生如果穿了丝袜，在面试出发之前可以在手提包里多准备一双前可以在手提包里多准备一双 保持身体和头发的干净清洁，没有保持身体和头发的干净清洁，没有异味异味 修剪一下指甲，不要太长，保持修剪一下指甲，不要太长，保持干净干净 穿着打扮穿着打扮女生女生发型得体，美观大方。发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。最好能把头发卷起来。面部着淡妆、不能面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖浓妆艳抹、过于妖娆。娆。职业外套不宜过紧，整职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。体颜色搭配应协调。丝袜无破损并与套装、丝袜无破损并

6、与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。丝袜以肉色为雅致。饰物佩带不宜过于饰物佩带不宜过于华贵、复杂；华贵、复杂；香水、护肤品味道香水、护肤品味道不宜过于浓烈。不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细鞋跟不宜过高、过细,夏夏日最好不要穿露出脚趾的日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。抹成红色或其他颜色。穿着打扮穿着打扮女生女生发型要保持整齐并经发型要保持整齐并经常梳理。不染发、烫常梳理。不染发、烫发。发。前不覆额、后不前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干

7、样给人的感觉就很干练，整洁。练，整洁。每天都要剃胡须，每天都要剃胡须，清洁面部。清洁面部。衬衫颜色应与西服衬衫颜色应与西服协调，穿上之后把协调，穿上之后把所有的纽扣扣好。所有的纽扣扣好。西装二粒扣只扣上面西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子排扣西服，所有扣子应扣好。应扣好。领带长度以其下端正领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为好抵达皮带扣上端为宜，并且注意与西服、宜，并且注意与西服、衬衫颜色的协调。衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色袜子颜色与皮鞋颜色协调。协调。皮鞋擦亮，与西服的皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。颜色协调。穿着打

8、扮穿着打扮男生男生J“三色三色原则原则”全套装束颜色不超过三种。全套装束颜色不超过三种。J“三一三一定律定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。J“三大三大禁忌禁忌”1.1.穿西装必须打领带，不可无领带。穿西装必须打领带，不可无领带。2.2.西装上的标签必须拆除。西装上的标签必须拆除。3.3.范伟式的西服配运动鞋。范伟式的西服配运动鞋。香水香水男性不宜用香味浓烈男性不宜用香味浓烈的香水。的香水。穿着打扮穿着打扮男生男生面试礼仪的内容面试礼仪的内容举言行止言行举止言行举止微笑微笑站姿站姿坐姿坐姿眼神眼神握手握手名片名片17言行举止言行举止站姿站姿言行举止言行举止

9、坐姿坐姿标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 言行举止言行举止坐姿坐姿双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 言行举止言行举止微笑微笑言行举止言行举止眼神眼神a a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为 顶角形成的三角区。顶角形成的三角区。b b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。顶角所形成的倒三角区。言行举止言行举止握手握手言行举止言行举止握手握手言行举止言行举止递名片递名片面试礼仪面试礼仪1 1面试礼仪与技巧主要内容面试礼仪与技巧

10、主要内容面试技巧面试技巧2 2 企业面试标准招聘流程企业面试标准招聘流程n双向选择n结构化面试n综合素质面试n专业知识考查n基本条件筛选面试的流程破冰自我介绍根据简历提问各种问题你还有什么要问的结 束面试的作用验证你所讲的是否真实验证你所讲的是否真实你是不是合适的人选你是不是合适的人选验证他所想的是否正确验证他所想的是否正确 展示的机会展示的机会了解公司的机会了解公司的机会 认识自己的不足认识自己的不足 换一个角度去看面试知识和技能匹配度知识和技能匹配度 追求动机追求动机晋升空间晋升空间企业文化契合度企业文化契合度团队契合度团队契合度相关工作和实习经验相关工作和实习经验展示的机会 换位思考，了

11、解面试官的需求心态准备心态准备沟通技巧沟通技巧分析能力分析能力适应性和灵活性适应性和灵活性职业道德感职业道德感解决问题的能力解决问题的能力计算机能力计算机能力团队精神团队精神组织能力组织能力主动性主动性专业技能专业技能技能准备技能准备充分了解职位掌握公司信息知道你能为公司做什么再次检查你的求职材料网上的信息前人的经验他山之石他山之石知知 己己知知 彼彼战术准备战术准备必考题。诚实非常重要，不要试图通过任何形式来必考题。诚实非常重要，不要试图通过任何形式来隐藏自己过去的一些经历或者事件，也不应该自吹隐藏自己过去的一些经历或者事件，也不应该自吹自擂，夸张自己的学识和能力。介绍内容要与个人自擂，夸张

12、自己的学识和能力。介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。简历一致，口语化，事先写好背熟。1 1、如何进行自我介绍？、如何进行自我介绍？假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。所知，总之要在了解的基础上进行探讨。2 2、你了解我们吗？、你了解我们吗？A A本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；操作能力较强；B B我是我是XXXX专业毕业生，专业学习成

13、绩较好；专业毕业生，专业学习成绩较好；C C我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；人打交道，喜欢旅游和运动；D D特长说不上，优点是心直口快，待人热情；特长说不上，优点是心直口快，待人热情；4 4、你有什么特长、你有什么特长?回答应诚恳、机智、敬业。回答应诚恳、机智、敬业。“读书期间我一直利用各种读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发现，实际工作远比书本机会在这个行业做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，

14、而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工习能力，而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请放心，学校所作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。”5 5、你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？、你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，简单地罗列家庭人口。宜强调温馨

15、和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。6 6、谈谈你的家庭情况、谈谈你的家庭情况业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好户外的、乐群的爱好点缀形象户外的、乐群的爱好点缀形象最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关观念、心态，所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系，能说出哪些思想

16、、品质对自己的影响。系，能说出哪些思想、品质对自己的影响。7 7、你最崇拜谁？、你最崇拜谁？座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好能反映自己某种优秀品质，心态，最好能反映自己某种优秀品质，“只为成功只为成功找方法，不为失败找借口找方法，不为失败找借口”8 8你的座右铭是什么？你的座右铭是什么？测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答：测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会，我一能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会，我一定尽职尽责定尽职尽责”。根据自己的实际情况，好好想想，。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。看怎么说才具有最高说服力。9 9我们为什么要录用你呢？我们为什么要录用你呢？12345