护理管理学第7章护理管理中的激励.pptx
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- 护理 管理学 管理 中的 激励
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1、护理管理学人文护理教研室识记识记 1.1.能准确陈述激励的能准确陈述激励的概念概念。2.2.能准确说出激励的能准确说出激励的模式模式。3.3.能准确阐述激励的能准确阐述激励的原则原则。学习目标学习目标护理管理学人文护理教研室理解理解1.1.激励在护理管理中的意义。激励在护理管理中的意义。2.2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与与EGREGR理论的异同。理论的异同。3.3.强化理论与归因理论的内容。强化理论与归因理论的内容。4.4.期望理论与公平理论的内容。期望理论与公平理论的内容。运用运用 能结合护理管理实践,选用恰当的激励理论能结合护理管理实践,
2、选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床。与激励方法运用于临床。学习目标学习目标护理管理学人文护理教研室一、激励的概念一、激励的概念 激励激励(motivation)(motivation)是利用外部诱因调动人的积是利用外部诱因调动人的积极性和创造性,引发人的内在动力,朝向所期极性和创造性,引发人的内在动力,朝向所期望的目标前进的心理过程。望的目标前进的心理过程。调动护士工作的积极性,以提高其工作绩调动护士工作的积极性,以提高其工作绩效和达到组织目标。效和达到组织目标。护理管理学人文护理教研室需需要要动动机机行行为为目目标标需要被满足或需要被满足或需要未满足需要未满足反反馈馈护理管理学人文护理教
3、研室激励的基本模式激励的基本模式:需要:需要-心里紧张心里紧张-动机动机-行为行为-目标目标-需要需要 被满足或未被满足被满足或未被满足-新的需要或需要调新的需要或需要调 整,通过反馈构成循环。整,通过反馈构成循环。需要需要是激励的起点和基础;是激励的起点和基础;动机动机是直接推动个体活动已达到一定目的的内在动力和是直接推动个体活动已达到一定目的的内在动力和 主观原因;主观原因;行为行为是个体有意识的活动,是个体对外界刺激做出的反应是个体有意识的活动,是个体对外界刺激做出的反应反馈反馈是根据需要是否被满足而判断个体的行为是否起作用是根据需要是否被满足而判断个体的行为是否起作用护理管理学人文护理
4、教研室三、激励原则三、激励原则1.1.目标结合原则目标结合原则(组织目标与员工需求)(组织目标与员工需求)2.2.物质、精神、信息激励相结合原则物质、精神、信息激励相结合原则 (行为动力:行为动力:物质动力、精神动力、信息动力)物质动力、精神动力、信息动力)3.3.引导性原则(认识和接受程度)引导性原则(认识和接受程度)4.4.合理性原则合理性原则 (激励适度、激励公平)(激励适度、激励公平)护理管理学人文护理教研室三、激励原则三、激励原则5.5.时效性原则(时效性原则(及时性及时性)6.6.正负激励相结合原则(正负激励相结合原则(奖励与惩罚奖励与惩罚)7.7.按需激励原则(按需激励原则(员工
5、的不同需求员工的不同需求)8.8.明确性原则(明确性原则(明确、公开、直观明确、公开、直观)护理管理学人文护理教研室激励理论分为:激励理论分为:内容型激励理论、内容型激励理论、Content motivation theory 行为改造型激励理论、行为改造型激励理论、Behavior modification theory 过程型激励理论过程型激励理论 Motivation theory of process 护理管理学人文护理教研室一、一、内容型激励理论内容型激励理论 是对激励原因与起激励作用因素的具体是对激励原因与起激励作用因素的具体内容进行研究的理论。内容进行研究的理论。内容型激励理论的
6、主要代表:内容型激励理论的主要代表:1.马斯洛的马斯洛的“需要层次论需要层次论”、2.麦克利兰的麦克利兰的“成就需要激励理论成就需要激励理论”、3.赫茨伯格的赫茨伯格的“双因素理论双因素理论”、4.奥德弗的奥德弗的ERG理论理论 护理管理学人文护理教研室一、一、内容型激励理论内容型激励理论(一一)马斯洛的马斯洛的需要层次论需要层次论 1.主要观点主要观点:需要的需要的五个层次五个层次依次由较低层次到依次由较低层次到较高层次排列;人的行为动机是为了满足他们未较高层次排列;人的行为动机是为了满足他们未满足的需要;当人的低层次的需要得到满足后才满足的需要;当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的
7、需要。会转向高层次的需要。2.需要层次论在护理管理中的应用需要层次论在护理管理中的应用(1)合理分析护士需求;)合理分析护士需求;(2)根据需要层次,采取适宜的激励方法;)根据需要层次,采取适宜的激励方法;(3)分析护士需要的序列性和潜在性。)分析护士需要的序列性和潜在性。护理管理学人文护理教研室 自我自我实现实现 self-actualization esteem and self-esteem 尊重尊重love and belonging 归属归属safety 安全安全 生理生理 physiological needs 高高层次层次(成长需求成长需求)低层次低层次(基本基本需求需求)护理管
8、理学人文护理教研室l(二二)麦克利兰的成就麦克利兰的成就需要激励理论需要激励理论 2.成就需要理论成就需要理论在护理管理中的应用在护理管理中的应用(1 1)营造满足三种需要的工作环境;)营造满足三种需要的工作环境;(2 2)三种需求可进行内部等级划分;)三种需求可进行内部等级划分;(3 3)重视三种需求同存的情况。)重视三种需求同存的情况。1.主要观点:主要观点:人最主要的需要有三种:即人最主要的需要有三种:即成就需要、成就需要、亲和需要和权力需要亲和需要和权力需要,其中成就需要的高低对人的成,其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身上,长和发展起到特别重要的作用。
9、在不同的个体身上,会体现出三种需求的不同强度组合,从而形成个体独会体现出三种需求的不同强度组合,从而形成个体独特的需求结构,影响其追求与行为。特的需求结构,影响其追求与行为。护理管理学人文护理教研室 每个人都拥有三种基本需要每个人都拥有三种基本需要 成就需要成就需要 权力需要权力需要 社交需要社交需要三种三种需求需求护理管理学人文护理教研室l(三三)赫茨伯格的赫茨伯格的双因素理论双因素理论 2.双因素理论在护理管理中的应用双因素理论在护理管理中的应用(1)满足护士保健性的需要;)满足护士保健性的需要;(2)发挥激励因素作用;)发挥激励因素作用;(3)重视保健因素与激励因素的转换。)重视保健因素
10、与激励因素的转换。1.主要观点主要观点:与人努力工作的动机相关的因素有两类:与人努力工作的动机相关的因素有两类:保健因素与激励因素保健因素与激励因素。保健因素又称为维持因素,属于外在因素,是使得保健因素又称为维持因素,属于外在因素,是使得员工不满意或没有不满意的原因。员工不满意或没有不满意的原因。激励因素属于内在因素,是导致员工满意或没有满激励因素属于内在因素,是导致员工满意或没有满意的因素。意的因素。护理管理学人文护理教研室传统观点传统观点满意满意不满意不满意赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点满意满意没有满意没有满意没有不满意没有不满意不满意不满意激励因素激励因素保健因素保健因素护理管理学人文护理
11、教研室挑战性挑战性成就感成就感对工作认可对工作认可工作兴趣工作兴趣责任感责任感发展机会发展机会满意满意因素或因素或激励因素激励因素存在存在 对激励及满意有正面对激励及满意有正面影响影响缺乏缺乏 对激励及满意没有负对激励及满意没有负面影响面影响工薪与福利工薪与福利工作条件和环境工作条件和环境组织政策组织政策工作安全感工作安全感领导风格领导风格不滿意因素或保健因素不滿意因素或保健因素存在存在 对激励及满意没有正对激励及满意没有正面影响面影响缺乏缺乏 对激励及满意有负面对激励及满意有负面影响影响护理管理学人文护理教研室l(四四)奥德弗的奥德弗的ERG理论理论 1.主要观点主要观点:美国心理学家美国心
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