医药产品推广战略课件.ppt
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- 医药 产品 推广 战略 课件
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1、资料仅供参考,不当之处,请联系改正。1医药产品学术推广战略l医药产品的传播l公司产品推广战略资料仅供参考,不当之处,请联系改正。2市场营销的目的市场营销的目的 就是可盈利地创造顾客价值,并形成价值链,来实现企业当前和长期利益。盈利顾客价值资料仅供参考,不当之处,请联系改正。3消费者价值需求l产品的核心功能l使用的可靠性、安全性l产品服务(获得服务、使用服务、信息服务)l产品疗程价格l产品利益资料仅供参考,不当之处,请联系改正。4营销核心创造消费者需求l消费者对产品核心功能的需求?l对产品使用的可靠性、安全性需求?l产品服务(获得服务、使用服务、信息服务)需求?l产品疗程价格需求?l医生对产品的
2、认知度?资料仅供参考,不当之处,请联系改正。5市场营销必须关注的核心问题1、市场l市场需求l市场环境l市场潜力l市场资源l市场风险2、产品l产品概念l产品定位l产品价值l产品优势l产品传播资料仅供参考,不当之处,请联系改正。6市场营销活动的核心产品核心价值的传播与认知销售网络营销手段产品价格客户关系品牌建设资料仅供参考,不当之处,请联系改正。7医药产品市场竞争优势的建立产品差异优势 这是药品获得品牌优势的主要方法。可以从药品的制剂特点、作用机制、适应症、药理作用、临床效果、使用安全性等方面获得。服务差异优势 医药产品信息的提供、产品培训、使用追踪及其服务、不良反应监测等。人员差异优势 企业可以
3、通过雇佣和训练比竞争对手更优秀的人员获得很强的营销优势。价格差异优势 使品牌价格体现价值,使品牌形象能够传达产品与众不同的利益和定位。资料仅供参考,不当之处,请联系改正。8一一 、医药产品的传播、医药产品的传播l医药产品的概念l医药产品的传播目标l医药产品传播方式l医药产品传播手段资料仅供参考,不当之处,请联系改正。91、医药产品的概念p产品定义p产品定位q产品核心价值q产品竞争差异优势q产品品牌资料仅供参考,不当之处,请联系改正。10什么是医药产品医药产品是指能够提供给医生/患者使用,并能满足某种利益和需要的具有特殊功能的有形物质和服务。医药产品不仅仅是指有形商品,从广义上讲医药产品包括:有
4、形物品、定义、概念、服务、设计、质量、组织或者这些实体的组合。资料仅供参考,不当之处,请联系改正。11医药产品一般包括三个层次:核心产品。核心产品是最基础的层次,提出这样一个问题:购买者真正想买的是什么?核心产品位于整个产品的中心,它是指顾客在购买一种产品和服务实所寻找的能够解决问题的核心利益。销售人员必须明确产品将给顾客的利益核心是什么。实际产品。实际产品有五大特征:质量水平、特色、设计、品牌名称、包装。外延产品。是指围绕核心和实际产品,通过附加的消费者服务和利益,建立的外延产品。如产品培训、信息服务、质量担保、售后服务等。资料仅供参考,不当之处,请联系改正。12售后 包装/规格名称 价格
5、质量 有效性核心利益信息信息产品培训外延产品实际产品核心产品医药产品的三大层次渠道渠道供货供货服务服务资料仅供参考,不当之处,请联系改正。13产品差异优势 产品差异是产品本身所具有的、与同类品所不同的比较特点,而且是具有价值化的特点;强化有价值的产品特色给顾客,是最有效的竞争方法之一。资料仅供参考,不当之处,请联系改正。14 一个差异是否值得建立(转化为优势)应看他是否能满足以下几个条件:l重要性 该差异能给目标顾客带来高价值的利益。l专有性 竞争对手无法提供这一价值。l优越性 该差异优越于其他可使顾客获得同样利益的办法。l感知性 该差异实实在在,可以感知。l专利性 竞争对手不能轻易地复制出此
6、差异。l可支付性 顾客有能力支付这一差异。l可盈利性 企业可以通过出售产品的差异而获得利益。选择可用来为产品或服务定位的竞争优势是很困难的,但是这些对企业的成功至关重要。资料仅供参考,不当之处,请联系改正。152、医药产品的传播目标l产品概念l产品定位l产品核心价值l产品的竞争优势l产品知晓率与认知度l产品品牌资料仅供参考,不当之处,请联系改正。16医药产品的认知 产品认知的内容产品认知的内容医生对产品的认知医生对产品的认知?资料仅供参考,不当之处,请联系改正。17差异优势专有性/不可替代性优势最大利益点优势服务优势价格优势产品核心价值产品核心价值资料仅供参考,不当之处,请联系改正。18认知,
7、是医生采用药品的基础,只有通过对产品的良好认知,才能激发使用行为。物质刺激可以产生即时效果,良好的产品认知可以使医生产生对产品的依赖,实现长期利益结果。资料仅供参考,不当之处,请联系改正。19q医药产品信息传播途径q医生对产品的认知过程资料仅供参考,不当之处,请联系改正。20医生对药品的认知过程一般情况下医生对药品的认知都要经过六个阶段:知晓了解喜欢偏好信任采用放弃使用继续采用资料仅供参考,不当之处,请联系改正。21q知晓 目标市场(医生/患者)对你的产品可能一无所知,也可能只知其名,或者略知一二。宣传者必须首先让医生知晓和了解你的产品,使医生首先熟悉产品品牌,这样便引起了医生的好奇和知晓;q
8、了解 接下来,你要向医生传达产品的品质和特点,这样就建立了对产品的了解;q喜欢 通过对产品的优势进一步了解之后,其中一部分则医生可能转向对产品的喜欢。q偏好 通过与竞争品的优势比较,便会更加喜欢你的产品;q信任 采用组合促销行为,建立正面的情感进而实现信任;q采用 “通过说得好听,然后做得好看”而实现临床采用;资料仅供参考,不当之处,请联系改正。22提高产品宣传效果的要点:提高产品宣传效果的要点:q明确宣传目标q了解医生需求 一旦明确了宣传目标,你必须知道医生目前的需求q确定寻求的反应 在了解了需求之后,医药代表必须准确知道:A、医生对你产品信息的反应 B、目前对产品持何种态度 C、需要进一步
9、引导到什么阶段资料仅供参考,不当之处,请联系改正。23医药产品比较尺度容易使用容易使用不易使用不易使用高品质作用强适应症广泛疗效显著副作用少价格合理知名品牌服务良好低品质作用弱适应症单一疗效一般副作用多价格不合理知名度低服务缺乏产品A 产品B 产品C资料仅供参考,不当之处,请联系改正。243、医药产品传播的主要方式p医生拜访(Medical calls)p广告宣传(公共媒体、专业媒体)p医学会议(Medical meeting)p临床研究(Clinical studies)p信息传播(Medical Information)资料仅供参考,不当之处,请联系改正。25企业医药产品信息传播途径企业1
10、.医药代表2.学术会议3.媒体传播4.临床研究医生患者医生患者5.医学书刊6.公共关系途径途径资料仅供参考,不当之处,请联系改正。264 4、医药产品的传播手段、医药产品的传播手段l学术推广会议l医药代表(拜访)l临床研究l媒体(专业、公共)传播l客户宣传、教育资料仅供参考,不当之处,请联系改正。27产品学术会议l医学学术会议l产品学术推广会议l医院说明会l产品专题研讨会l会议展示资料仅供参考,不当之处,请联系改正。28学术会议目的 l通过专家或产品经理对医生进行产品培训;l指导医生临床使用;l解答医生临床问题;演讲基本内容l产品定位l产品差异特点l产品比较优势l产品核心价值资料仅供参考,不当
11、之处,请联系改正。29会议研讨内容l产品概念l产品定位l产品研究信息l产品比较优势l产品研究进展l产品核心价值l产品临床地位(标准、指南、验证)资料仅供参考,不当之处,请联系改正。30医药代表拜访p面对面对医生拜访是进行产品宣传的主要手段,占医药代表工作时间的80-90%;p通过使用产品宣传资料、学术文献、样品试用、信息反馈等手段,达到产品传播、产品认知、医生使用之目的;资料仅供参考,不当之处,请联系改正。31医药代表的工作目的:通过产品信息传播和组织相关学术活动,达到医生对产品的认知,从而使客户正确了解、接受公司产品,并实现产品的临床应用。l信息传播l产品认知情报收集资料仅供参考,不当之处,
12、请联系改正。32医药代表的主要职责l目标医院产品信息传播与认知l产品信息服务l建立良好的医生关系网络l开展有效的学术宣传、促销活动l实现区域医院销售目标(需求)及增长资料仅供参考,不当之处,请联系改正。33医药代表拜访-医院背景分析l区域医院数量、类别l医院药品容量分析(级别、专科别、床位数、门诊量、药品金额)l目标医院药品结构l医院医生数量、处方量l公司产品份额、销售量、地位、处方医生数量、患者数量、应用范围l竞争品及竞争手段资料仅供参考,不当之处,请联系改正。34竞争对手及竞争品l谁是你的竞争对手?竞争点在哪里?l竞争最激烈的地方在哪里?l竞争对手的竞争能力是什么?与产品的关系?l竞争策略
13、、竞争手段、价格有何差异?l市场对竞争品的满意程度、知名度、顾客忠诚度?l竞争品的竞争优势特征?是否同类最佳的特征?l竞争产品对竞争对手的重要程度?市场投入趋势?资料仅供参考,不当之处,请联系改正。35医药代表拜访医药代表拜访-产品宣传目标产品宣传目标l医生覆盖率;l产品认知度;l医生满意度;l医生采用度;l医院占有率;资料仅供参考,不当之处,请联系改正。36医生覆盖率:l重点专科科室医生覆盖率l相关科室医生覆盖考虑l专家覆盖率l医生处方量l患者占有率资料仅供参考,不当之处,请联系改正。37产品宣传人次、人数目标:l确定每天、每周、每月宣传人数l目标医生的宣传次数l重要医生(Key Docto
14、r)的宣传次数l产品核心内容的宣传次数资料仅供参考,不当之处,请联系改正。38医生认知度l重要医生重要医生/目标医生对产品的了解程度目标医生对产品的了解程度l重要医生重要医生/目标医生对产品的特点了解程度目标医生对产品的特点了解程度l重要医生重要医生/目标医生对产品医学研究进展的了解程度目标医生对产品医学研究进展的了解程度l重要医生重要医生/目标医生对产品临床应用发展了解程度目标医生对产品临床应用发展了解程度 评价标准:不了解、一般了解、基本了解、很了解资料仅供参考,不当之处,请联系改正。39医生满意度:l目标医生对产品形态满意程度l目标医生对产品质量满意程度l目标医生对产品学术资料、信息提供
15、满意程度l目标医生对产品临床应用评价l目标医生对产品与竞争品评价 评价标准:不满意、一般、比较好、很好资料仅供参考,不当之处,请联系改正。40医生采用度:l重要医生采用度l目标医生采用度l临床一线首选l临床二线使用l辅助用药评价标准:不用、很少用、常规使用、优先使用资料仅供参考,不当之处,请联系改正。41医药代表拜访要点医药代表拜访要点 认真做好拜访前的背景分析熟练掌握产品知识、拜访技巧拜访目的确定拜访目标制订可行拜访行动计划拜访效果评估资料仅供参考,不当之处,请联系改正。42医药代表医院拜访原则(医药代表医院拜访原则(QTQQTQ)l数量(数量(Quantity):医院拜访的数量和销售量有相
16、当的关联,要想取得较好的销售业绩,必须达到一定数量的拜访。l拜访医生的工作时间应占工作时间的90%;l每天拜访医生不少于10人;A.每月拜访医生不得少于80人;资料仅供参考,不当之处,请联系改正。43l选定目标(Target):选择正确的拜访目标是销售成功的最关键因素。l优先目标医生拜访比例 60%priority doctor visitedl优先目标医生拜访频率比例 71%Calls to priority doctors资料仅供参考,不当之处,请联系改正。44C.质量(Quality):有效的拜访是拜访成功的 关键。提高拜访质量的三要素:l良好的客户关系l熟练掌握和使用产品知识及销售技巧
17、l正确执行销售政策和产品策略 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。45拜访目标l拜访前要明确知道你在拜访时要达成的目标,设立实际可行的拜访目标,是拜访活动的关键点。目标1:对医生的期望:l让医生知道你的产品l让医生了解你的产品l让医生数悉你的产品l让医生试用你的产品l让医生使用你的产品l让医生推广你的产品资料仅供参考,不当之处,请联系改正。46目标2:了解医生用药背景l了解医生对公司产品的了解程度l了解医生对公司产品、竞争品的态度/倾向性l了解医生喜欢阅读那些临床文献l了解医生曾经进行过那些临床研究l了解医生的用药习惯l了解医生的病人数量、类别l了解医生采用新药品的方式资料仅供参考,不当之处,
18、请联系改正。47目标目标3 3:让医生使用你的药品:让医生使用你的药品l让医生关注产品的特点l让医生阅读你所提供的文献要点,并给你一些回应l让医生了解通过阅读产品文献和使用你的产品而获得利益点l了解医生是否按照承诺使用你的产品l了解医生使用你的产品的临床经验l了解医生对你的产品与竞争品的临床评价资料仅供参考,不当之处,请联系改正。48目标目标4 4:转变医生态度,培养关键医生:转变医生态度,培养关键医生l反对使用/对抗(反对)医生l不使用/不接触医生l少量使用/配合医生l常规使用/目标医生l优先使用/依靠医生l推广使用/关键医生/非常重要的医生/资料仅供参考,不当之处,请联系改正。49目标目标
19、5 5:培育、发展关键医生:培育、发展关键医生l使更多的医生成为目标医生,目标:30%l使更多的医生成为依靠医生,目标:20%l使更多的医生成为关键医生,目标:10%l使更多的主任医师/教授/专家成为关键医生,l目标:10%资料仅供参考,不当之处,请联系改正。50拜访过程的评估拜访过程的评估l产品知识l销售技巧l效果评估l目标达成资料仅供参考,不当之处,请联系改正。51 产品知识产品知识l是否对产品知识有全面熟练的掌握l产品知识在拜访中的应用l在特征和利益上是否强调产品的利益l对医生的产品问题应对信息l医生使用产品的理由l对竞争品、竞争手段了解程度资料仅供参考,不当之处,请联系改正。52 销售
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