品管圈与护理质量改进课件.ppt
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- 关 键 词:
- 品管 护理 质量 改进 课件
- 资源描述:
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1、品管圈与护理质量改进何谓品管圈活动?何谓品管圈活动?传统的管理方法:由上而下决策传统的管理方法:由上而下决策 品管圈活动:由下而上管理,让基层员工参品管圈活动:由下而上管理,让基层员工参与决策机会与决策机会 自订约束及管理方法,督促执行自订约束及管理方法,督促执行为什么要开展品管圈?医疗品管圈活动基本理念医疗品管圈活动基本理念n 组圈:以基层人员为主组圈:以基层人员为主n 一群工作性质相似的人,所组成一群工作性质相似的人,所组成群体群体活动活动n 自主、主动参与自主、主动参与n 全员需具有基本改善能力全员需具有基本改善能力n 圈活动范围圈活动范围医疗品管圈活动基本理念医疗品管圈活动基本理念n
2、不停追求改善与维持,持续活动,肯定管理不停追求改善与维持,持续活动,肯定管理价值价值n 活动过程让每一位圈员获得参与感、成就感及满活动过程让每一位圈员获得参与感、成就感及满足感足感n 适时激励让圈员能自我肯定适时激励让圈员能自我肯定n 促进护理团队重视质量活动的进行促进护理团队重视质量活动的进行编辑版ppt6 QCC小组解决问题涉及两方面的技术:小组解决问题涉及两方面的技术:专业技术专业技术+管理技术管理技术v 专业技术:指小组解决问题所涉及的专业技能专业技术:指小组解决问题所涉及的专业技能v管理技术:指程序、证据、方法、技巧运用等;管理技术:指程序、证据、方法、技巧运用等;专业技术和管理技术
3、是专业技术和管理技术是QCC运转的两个轮子运转的两个轮子 缺一不可缺一不可 两两 个个 轮轮 子子编辑版ppt7QC 七七 大大 手手 法法1.1.管理,教育用管理,教育用 2.2.改善及解析用改善及解析用3.3.源流管理用源流管理用 4.4.现场操作标准用现场操作标准用可应用反转法,由找要因变换为可应用反转法,由找要因变换为找对策方法找对策方法特性要因图特性要因图1.1.决定改善目标决定改善目标 2.2.明了改善的效果明了改善的效果3.3.掌握重点分析掌握重点分析柏柏 拉拉 图图能以前面几项为改善之要点,能以前面几项为改善之要点,可忽略最后几项可忽略最后几项1.1.日常管理用日常管理用 2.
4、2.收集数据用收集数据用3.3.改善管理用改善管理用 查查 检检 表表帮助每个人在最短时间内完成帮助每个人在最短时间内完成必要之资料收集必要之资料收集应用层别区分法,找出资料差异的应用层别区分法,找出资料差异的因素,而对症下药因素,而对症下药层层 别别 法法借用其他图形,本身无固定图形借用其他图形,本身无固定图形1.1.了解二种因素了解二种因素(或资料或资料)之间的关系之间的关系2.2.发现原因与结果的关系发现原因与结果的关系散散 布布 图图应用范围较受限制应用范围较受限制1.1.掌握制程现况的品质掌握制程现况的品质2.2.发现异状即时采取行动发现异状即时采取行动生产现况中,品质让其稳定的生产
5、现况中,品质让其稳定的一种管制情报一种管制情报管管 制制 图图1.1.了解分布了解分布 2.2.了解制程能力了解制程能力3.3.与规格比较与规格比较 4.4.批品质情况批品质情况 直直 方方 图图 手手 法法图图 形形用用 途途备备 注注了解一批品质之好坏了解一批品质之好坏编辑版ppt81.1.繁杂的文字语言,结合成易懂的方案繁杂的文字语言,结合成易懂的方案2.2.用以认清事实与突破现状用以认清事实与突破现状语言的收集,再以相互间关语言的收集,再以相互间关系以一览表的构架组合系以一览表的构架组合亲和图法亲和图法(KJ(KJ法法)1.1.应用系统展开应用系统展开 2.2.工程不良原因追查工程不良
6、原因追查3.3.多元性思考,可明确找出问题的方法多元性思考,可明确找出问题的方法矩阵图法矩阵图法应用很广,从二元或三元配应用很广,从二元或三元配置置中可解决问题的构想中可解决问题的构想1.1.找工程中之要径路线法找工程中之要径路线法2.2.用于如期完工或赶工作业,可降低成本用于如期完工或赶工作业,可降低成本箭头图法箭头图法甘特图的扩大使用又称甘特图的扩大使用又称PERTPERT法法有效管理进度的方法有效管理进度的方法1.1.寻找最佳决策案寻找最佳决策案 2.2.目标管理的测定目标管理的测定3.3.系统上之预测及对策的测定系统上之预测及对策的测定PDPCPDPC法法是过程决策计划图,可使其过是过
7、程决策计划图,可使其过程达到结果的方法程达到结果的方法1.1.复杂工程解析复杂工程解析2.2.复杂多变数的品质评价复杂多变数的品质评价3.3.资料之解析分析资料之解析分析矩阵数据矩阵数据解析法解析法是矩阵图上要素间定量化,是矩阵图上要素间定量化,多变数解析法之一多变数解析法之一1.1.能导出适当解决对策的有效方法能导出适当解决对策的有效方法2.2.用于要因具有复杂的关系用于要因具有复杂的关系关连图法关连图法与鱼骨图功能类似与鱼骨图功能类似适用于大问题之要因展开适用于大问题之要因展开1.1.可应用可应用5WHY5WHY法法 2.2.以展开找对策型以展开找对策型3.3.基本机能之展开基本机能之展开
8、系统图法系统图法目的、手段环循的一种展开目的、手段环循的一种展开法常与鱼骨图转换使用法常与鱼骨图转换使用手法手法图图 形形用用 途途备备 注注新新 QC 七七 大大 手手 法法品 管 圈 的 组 成l 圈长圈长 l 圈员圈员l 辅导员辅导员l 由规划单位分派由规划单位分派l 自行组圈自行组圈编辑版ppt10成立成立QCC小组小组设定圈名设定圈名圈徽圈徽编辑版ppt11QCC活动的步骤活动的步骤2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准
9、 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果1.1.主题选定主题选定编辑版ppt121.主主 题题 选选 定定n具备问题意识而找到问题具备问题意识而找到问题n进行进行活动主题评选活动主题评选n以合适的陈述方式叙述主题(动词名词衡以合适的陈述方式叙述主题(动词名词衡量指标)量指标)n针对衡量指标说明定义及计算公式针对衡量指标说明定义及计算公式n明确选题的理由明确选题的理由找出问题点的方向按照医院目标管理的方向按照医院目标管理的方向降低成本或提高效率和品质需求降低成本
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