门急诊护理工作总结-课件.ppt

1、Huaian Sat.门急诊护理工作总结Huaian Sat.一、护理质量一、护理质量 1、各科室成立了质量控制小组以科室护理骨干组成的QC小组，QC小组成员每月对照标准对科室的护理质量进行检查，找出存在的问题，提出整改措施；在实施的过程中，结合专科特点对作业标准检查频次进行了修改，突出了QC小组检查的重点，提高了QC小组检查的质量和效果。2、各科室每月召开护理质量分析会议，集中反馈科室护理部质量检查及QC小组检查存在的问题，科室人员一起进行讨论，分析原因，提出整改措施，提高护理质量的内涵。3、各科坚持对新病人、危重病人、手术病人及预警病人每日质量检查，利用跟班等形式加强对病人基础护理及气管切

2、开、气管插管、深静脉置管、肠内营养、呼吸机的使用、心电监护、CRRT等专科护理质量的检查，并对以上作业标准落实情况进行监控。4、各科开展疑难、危重、死亡病例的讨论，为患者提供全面护理。开展跟医查房，促使护理人员动态掌握患者病情，了解治疗新动向，提高医护合作满意度。5、各科开展现场式护理查房、问题式交接班、情景案例培训等方式，推广以“问题导入”为主的护理工作方式，提高了护士评估病情的能力。Huaian Sat.二、护理安全二、护理安全1 1在急诊、输液室实行一体化管理，达到了资源共享、人员合理调配的目的各科认真执行护理核心制度，工作中自觉履行慎独精神，按照职业道德规范履行职责，完成各项护理工作。

3、2 2急诊科完善了高危孕产妇转运流程：通过多次应急演练提高了护理人员应对高危孕产妇的快速反应能力、应急应变能力以及医护协作能力。3 3三、护理服务三、护理服务Huaian Sat.主要建议1 12 2实施专科特色护理服务，进一步提高患者满意度实施人文关怀，提高员工内部满意度 四、护理培训四、护理培训1 1各科根据专科特点进行各种形式的技能和理论培训。定期进行业务学习、护理查房、疑难、危重、死亡病例讨论。对新入科及新进人员、实习生均实行了一对一导师制带教，帮助其尽快熟悉临床护理工作流程及制度。九月份，急诊与ICU护理组联合举行了心肺复苏团队配合抢救友谊赛，通过比赛，科室护理人员既加强了沟通交流，

4、也使这两个科室护士的团队配合抢救技能有所提高。2 2五、护理科研管理五、护理科研管理1 1截止今年12月底门急诊区域相关科室共发表护理论文2篇。积极参与护理用具的创新研发：定制舒适、保暖平车垫；变废为宝，巧手制作小输液瓶套；作为安全警示标识的专用输液贴等。2 2六、不足之处六、不足之处Huaian Sat.1、部分科室人员结构不尽合理2、窗口单位护理纠纷、投诉较往年增多3、专科特色优质护理服务举措落实不彻底4、专科知识及业务技能有待提高，尤其是年轻护士对专科知识的掌握不全面。5、门诊区域分诊护士未能完全落实一人一诊室，不能较好地维护良好的就诊秩序。Huaian Sat.七、改进措施七、改进措施 一、在现有基础上合理、弹性排班，对区域内护士进行合理调配。如实行急诊输液室一体化管理。二、指导各级护理人员应严格对照各项护理质量管理标准认真完成护理工作；Huaian Sat.三、加强年轻护士的专业素质的培养 四、拓展服务范围，开展有专科特色的优质护理服务Huaian Sat.