电子商务消费者权益保护法课件.ppt
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1、电子商务消费者权益保护法7.1 电子商务消费者权益保护法概述电子商务消费者权益保护法概述n7.1.1电子商务消费者权益保护法的概念和特征电子商务消费者权益保护法的概念和特征n 电子商务消费者权益保护法是调整经营者和消费者电子商务消费者权益保护法是调整经营者和消费者进行电子交易之时发生的,为保护消费者权益而形成进行电子交易之时发生的,为保护消费者权益而形成的社会关系的法律规范的总称。这个概念有以下两个的社会关系的法律规范的总称。这个概念有以下两个显著特征:显著特征:n第一,电子商务消费者权益保护法以保护消费者权益第一,电子商务消费者权益保护法以保护消费者权益为立法目的。为立法目的。n第二,电子商
2、务消费者权益保护法为消费者权益保护第二,电子商务消费者权益保护法为消费者权益保护法的特别法,规定的是发生于电子商务中的经营者与法的特别法,规定的是发生于电子商务中的经营者与消费者之间的关系。消费者之间的关系。n7.1.2电子商务消费者权益保护法的形成电子商务消费者权益保护法的形成n电子商务消费者权益保护法的形成分两个阶段:电子商务消费者权益保护法的形成分两个阶段:n第一阶段为系列立法阶段。第一阶段为系列立法阶段。n第二阶段为系统立法的出现。第二阶段为系统立法的出现。7.1.5电子商务消费者权益保护法的原则电子商务消费者权益保护法的原则 首先,经营者与消费者进行交易,应遵循自愿、平等、公平、诚实
3、信用等民法基本原则;其次,为了强化对消费者权益的保护,还应遵循保护消费者的合法权益不受侵害原则、尊重和保障人权原则。7.2电子商务消费者电子商务消费者n7.2.1消费者的概念和特征消费者的概念和特征n1)消费者的概念n所谓消费者是指与经营者相对的,因生活消费而购买或者利用他人所提供的商品或者服务的人。n2)消费者概念的特征 n第一,消费者是和经营者相对应的一个概念,没有经营者就没有消费者。n第二,消费者是因生活消费而购买或者利用经营者提供的商品或者服务的人。n7.2.2消费者的范围消费者的范围n消费者既包括自然人,同时也包括单位。单位成为消费者是需要特定条件的,它必须是和自然人处于相同地位或按
4、照相同交易条件进行交易的单位。n7.2.3电子商务消费者电子商务消费者n电子商务消费者是指通过电子商务购买商品、使用商品或接受服务的人。7.3电子商务消费者权益电子商务消费者权益n7.3.1电子商务消费者权益概述电子商务消费者权益概述n n电子商务消费者权益是指消费者通过电子商务电子商务消费者权益是指消费者通过电子商务购买、使用或者利用经营者提供的商品或者服购买、使用或者利用经营者提供的商品或者服务时,依法享有的受法律保障的权利和利益。务时,依法享有的受法律保障的权利和利益。n7.3.2电子商务消费者权益的内容电子商务消费者权益的内容n n1)知情权 n(1)知悉电子商务经营者的真实身份。n(
5、2)知悉电子交易的条件和程序。n(3)知悉商品和服务的真实情况。n2)安全权)安全权 n(1)人身安全。)人身安全。n(2)财产安全。)财产安全。n(3)信息安全。)信息安全。n第一,保障信息的真实完整。第一,保障信息的真实完整。n第二,保障信息的安全使用。第二,保障信息的安全使用。n第三,以合理的安全措施保障信息系统具有可第三,以合理的安全措施保障信息系统具有可用性。用性。n3)自主选择权 n(1)有权选择是否进行电子商务。n(2)有权选择以何种方式进行电子商务。n(3)有权选择是否接收电子邮件广告。n4)公平交易权 n(1)犹豫期。n(2)点击合同。5)获赔权)获赔权 6)结社权)结社权
6、7)受教育权)受教育权 8)监督权)监督权 9)受尊重权)受尊重权 10)个人信息权)个人信息权 11)及时获得商品或服务的权利)及时获得商品或服务的权利 7.4电子商务经营者及其义务电子商务经营者及其义务n7.4.1经营者的概念经营者的概念n经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。人、其他经济组织和个人。n7.4.2经营者的范围经营者的范围n根据我国根据我国反不正当竞争法反不正当竞争法第第2条规定,经条规定,经营者的范围包括法人、其他经济组织和个人。营者的范围包括法人、其他经济组织和个人。n7.4.3电子商务经营者电子商务经营者
7、n电子商务经营者是指通过电子商务从事商品经电子商务经营者是指通过电子商务从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。人。n7.4.4电子商务经营者的义务电子商务经营者的义务n n1)约定电子商务的义务)约定电子商务的义务 n2)交易记录的保存义务)交易记录的保存义务 n3)设置确认程序的义务)设置确认程序的义务 n4)保护消费者个人信息的义务)保护消费者个人信息的义务 n5)不实施禁止行为的义务)不实施禁止行为的义务 n6)在线信息披露义务)在线信息披露义务 n7)商品或服务的安全保证义务)商品或服务的安全保证义务 n8)品质担保义务)品质担保
8、义务 n9)出具凭证和单据的义务)出具凭证和单据的义务 n10)售后服务义务)售后服务义务 n11)不得不当免责的义务)不得不当免责的义务 n12)尊重电子商务消费者人格的义务)尊重电子商务消费者人格的义务 n13)接受消费者监督的义务)接受消费者监督的义务 7.5法律责任法律责任n7.5.1电子商务经营者的民事责任电子商务经营者的民事责任n1)电子商务经营者的民事责任的概念)电子商务经营者的民事责任的概念n经营者对消费者造成的人身和财产损害应该承担民事、经营者对消费者造成的人身和财产损害应该承担民事、行政和刑事责任。电子商务经营者侵害消费者权益的行政和刑事责任。电子商务经营者侵害消费者权益的
9、民事责任是指电子商务经营者因违反保护消费者的法民事责任是指电子商务经营者因违反保护消费者的法律的规定或其与消费者的约定,而损害消费者的民事律的规定或其与消费者的约定,而损害消费者的民事权益,依法承担的不利民事法律后果。权益,依法承担的不利民事法律后果。n2)电子商务经营者的民事责任的类型)电子商务经营者的民事责任的类型 n(1)违约责任)违约责任 n(2)侵权责任)侵权责任 n7.5.2电子商务经营者的行政责任电子商务经营者的行政责任n电子商务消费者保护法中的行政责任是电子商电子商务消费者保护法中的行政责任是电子商务经营者由于出现了行政违法行为或某些法律务经营者由于出现了行政违法行为或某些法律
10、事实而应承担的行政法律后果,亦即电子商务事实而应承担的行政法律后果,亦即电子商务经营者在电子商务活动中违反相应的行政法规经营者在电子商务活动中违反相应的行政法规或不履行相应的行政义务损害消费者利益所应或不履行相应的行政义务损害消费者利益所应承担的法律责任。承担的法律责任。n7.5.3电子商务经营者的刑事责任电子商务经营者的刑事责任n电子商务犯罪的形式多样,电子商务犯罪的形式多样,2000年年12月月28日日第九届全国人民代表大会常务委员会通过的第九届全国人民代表大会常务委员会通过的维护互联网安全的决定维护互联网安全的决定,专门列举了需要,专门列举了需要追究刑事责任的网络犯罪的行为追究刑事责任的
11、网络犯罪的行为,电子商务经电子商务经营者实施这些行为,构成犯罪的,依照刑法有营者实施这些行为,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。关规定追究刑事责任。本章小结本章小结n电子商务消费者权益保护是电子商务发展的重要保障。网络环境的虚拟性对传统消费者权益保护法产生了极大的冲击,致使传统消费者保护法的有关规定难以适用于电子商务活动。本章首先对电子商务消费者权益保护法的概念和特征进行了简要介绍。然后,阐述了电子商务消费者保护法的原则。在此基础上,结合我国消费者权益保护法等法律、法规的规定对消费者主要权利的保护进行了全面的介绍和深入的分析,提出电子商务经营者的义务和法律责任。本章为全面了解和掌握电子
12、商务消费者权益保护法律制度提供了详细指导。关键概念关键概念n电子商务消费者权益保护法n电子商务消费者n电子商务消费者权益n电子商务经营者复习思考题复习思考题n1.简述电子商务消费者权益保护法的概念和特征。n2.电子商务消费者权益保护法的原则有哪些?n3.简述电子商务消费者。n4.电子商务消费者权益有哪些内容?n5.简述经营者的概念。n6.简述电子商务经营者。n7.电子商务经营者有哪些义务?n8.简述电子商务经营者的行政责任。本章结束本章结束n 第第8章章电子商务税收法电子商务税收法8.1电子商务税收概述电子商务税收概述n8.1.1电子商务税收的概念和特征电子商务税收的概念和特征n1)电子商务税
13、收的概念)电子商务税收的概念n广义的电子商务税收是指对一切以电子方式进广义的电子商务税收是指对一切以电子方式进行的商务活动进行的税收征管。行的商务活动进行的税收征管。n狭义的电子商务税收仅指对通过互联网进行的狭义的电子商务税收仅指对通过互联网进行的商务活动进行的税收征管。商务活动进行的税收征管。n2)电子商务税收的特征)电子商务税收的特征n n(1)纳税主体虚拟化)纳税主体虚拟化 n(2)信息财产的出现)信息财产的出现 n(3)纳税地点和时间的非确定化)纳税地点和时间的非确定化 n(4)交易凭证电子化)交易凭证电子化 n8.1.2典型电子商务税收政策与立法典型电子商务税收政策与立法n1)联合国
14、()联合国(UN)n2)世界贸易组织()世界贸易组织(WTO)n3)经济合作与发展组织()经济合作与发展组织(OECD)n4)欧盟)欧盟 n5)美国)美国 8.2 电子商务税收法的宗旨和原则电子商务税收法的宗旨和原则n8.2.1电子商务税收法的宗旨电子商务税收法的宗旨n1)税法宗旨概述n税法的宗旨是指税法调整社会关系所欲实现的目的和达到的目标。税法的直接目标主要是保障有效获取财政收入、有效实施宏观调控这两个职能目标。具体来说,是保障国家利益和纳税人的合法权益,维护正常的税收秩序,保证国家的财政收入。税法的最高目标为保障经济与社会的稳定发展。n2)电子商务税收法的宗旨)电子商务税收法的宗旨n第一
15、,保障有效获取财政收入。随着电子商务的发展,第一,保障有效获取财政收入。随着电子商务的发展,越来越多的交易是通过电子方式进行的,对电子商务越来越多的交易是通过电子方式进行的,对电子商务征税,是保障财政收入的必要途径。征税,是保障财政收入的必要途径。n第二,实施有效的宏观调控。随着电子商务在整个国第二,实施有效的宏观调控。随着电子商务在整个国民经济中的地位的上升,政府宏观调控的重点也逐步民经济中的地位的上升,政府宏观调控的重点也逐步转移到网络空间。电子商务变成了政府宏观调控的直转移到网络空间。电子商务变成了政府宏观调控的直接对象。接对象。n第三,保障经济与社会的稳定发展。在电子商务环境第三,保障
16、经济与社会的稳定发展。在电子商务环境下,通过获取财政收入,有效分配资源,解决个体利下,通过获取财政收入,有效分配资源,解决个体利益和社会公共利益之间的矛盾,实现增进社会福利与益和社会公共利益之间的矛盾,实现增进社会福利与平等的目标。平等的目标。n8.2.2电子商务税收法的基本原则电子商务税收法的基本原则n1)电子商务税收法基本原则的概念n电子商务税收法基本原则是电子商务税收法及其本质和特征的集中体现,是高度抽象的、电子商务税收的最一般规范和价值判断准则,其效力贯穿于电子商务税收的立法、守法、司法全过程。n这个概念具有以下特征:n电子商务税收法基本原则是电子商务税收法及其本质和特征的集中体现;n
17、电子商务税收法基本原则是高度抽象的、电子商务税收的最一般规范和价值判断准则,其规定根植于电子商务税收法律之中;n第三,电子商务税收法基本原则的效力贯穿于电子商务税收的立法、守法、司法全过程。n2)电子商务税收法的基本原则n(1)税收法定原则 n(2)税收公平原则 n(3)税收效率原则 n(4)促进电子商务发展原则n n3)电子商务税收法基本原则的功能n(1)指导电子商务税收立法 n(2)促进和保障电子商务税收法的协调统一 n(3)为电子商务税收法的解释提供标准 n(4)弥补成文法的局限性,是法官行使自由裁量权的标准 8.2.3 电子商务税收法的适用原则电子商务税收法的适用原则电子商务税收法的适
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