母婴护理师-月嫂培训-课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《母婴护理师-月嫂培训-课件.ppt》由用户(ziliao2023)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 母婴 护理 培训 课件
- 资源描述:
-
1、 “现在的家政服务业已完全不同于过去的保姆职业,它的现在的家政服务业已完全不同于过去的保姆职业,它的市场空间非常巨大。市场空间非常巨大。”传统的家庭服务业的范围已大为拓传统的家庭服务业的范围已大为拓展,衍生出许多服务方式展,衍生出许多服务方式 ,包括家务保姆、家庭医护、家,包括家务保姆、家庭医护、家教、管家理财、家政秘书等。几乎每个城市的家庭都有家政教、管家理财、家政秘书等。几乎每个城市的家庭都有家政服务方面的需求,因此,家政行业能够吸纳劳动力的空间非服务方面的需求,因此,家政行业能够吸纳劳动力的空间非常大,能创造大量就业机会。据中国家庭服务业协会提供的常大,能创造大量就业机会。据中国家庭服务
2、业协会提供的一份资料,全国城市每年新增的劳动力约一份资料,全国城市每年新增的劳动力约20002000万人,而家万人,而家政市场这一块如果开发成功,即可消化吸引政市场这一块如果开发成功,即可消化吸引800800万到万到12001200万人。万人。母婴护理师的定义:母婴护理师的定义:1.1.是专业护理产妇与新生儿的专业化家政人员。是专业护理产妇与新生儿的专业化家政人员。2 2肩负着一个新生命与产妇的安全、健康的重任。肩负着一个新生命与产妇的安全、健康的重任。3.3.通常情况下,母婴护理师的工作是集育婴师、护士、营通常情况下,母婴护理师的工作是集育婴师、护士、营养师、保育员、催乳师、心理咨询师的工作
3、性质于一体的养师、保育员、催乳师、心理咨询师的工作性质于一体的新型技能型职业。新型技能型职业。母婴护理市场前景:母婴护理市场前景:1 1、社会对母婴护理市场的重视和投入不断提高、社会对母婴护理市场的重视和投入不断提高妊娠期是人生成长过程当中最需关爱与呵护的特殊妊娠期是人生成长过程当中最需关爱与呵护的特殊阶段,孕妇需要得到家庭的认可与支持,新生儿更需要得阶段,孕妇需要得到家庭的认可与支持,新生儿更需要得到生理和心理上精心培养。因此,国家投入大量的人力、到生理和心理上精心培养。因此,国家投入大量的人力、物力、财力进行优生优育的宣传,促使现代父母、婴儿健物力、财力进行优生优育的宣传,促使现代父母、婴
4、儿健康的要求不仅仅停留在物质的供应、传统的呵护,而且更康的要求不仅仅停留在物质的供应、传统的呵护,而且更多注意心理的调适、心灵的慰藉与汲取科学孕婴文化。孕多注意心理的调适、心灵的慰藉与汲取科学孕婴文化。孕婴行业本身也提出了更高更新的发展要求,将产品、文化、婴行业本身也提出了更高更新的发展要求,将产品、文化、服务导入市场,是孕婴行业未来最大的卖点。服务导入市场,是孕婴行业未来最大的卖点。2 2、孕婴观念的不断更新、孕婴观念的不断更新孕婴文化的推进使得传统的孕婴观念全面更新。现孕婴文化的推进使得传统的孕婴观念全面更新。现代生活对多功能、多样化、高技术含量的产品和完善、人代生活对多功能、多样化、高技
5、术含量的产品和完善、人性化的售后服务、专业指导的渴求与日俱增。性化的售后服务、专业指导的渴求与日俱增。母婴护理市场前景:母婴护理市场前景:3 3、消费者的消费诉求、消费者的消费诉求新生儿父母年龄的增大,文化层次提高,带来育养知识新生儿父母年龄的增大,文化层次提高,带来育养知识的渴求和健康意识的增强,但缺乏孕育实践,造成了传统育的渴求和健康意识的增强,但缺乏孕育实践,造成了传统育养观念与现代化文明进程的冲突。这使孕婴市场呼唤传统育养观念与现代化文明进程的冲突。这使孕婴市场呼唤传统育儿与科学育养相结合,促进对全新护理实践的了解,增强全儿与科学育养相结合,促进对全新护理实践的了解,增强全面护理、专业
6、服务的意识,从而完成人生特殊时期的呵护与面护理、专业服务的意识,从而完成人生特殊时期的呵护与关爱。关爱。4 4、不断递增的消费需求、不断递增的消费需求孩子是父母的希望,民族的未来,孩子是父母的希望,民族的未来,“望子成龙,望女成望子成龙,望女成凤凤”是天下父母的普遍心态,尤其是目前是天下父母的普遍心态,尤其是目前“6+1”(6+1”(父母父母+爷爷爷奶奶爷奶奶+外公外婆共同抚养一个婴儿外公外婆共同抚养一个婴儿)养育模式,使母婴市场养育模式,使母婴市场具备了巨大市场潜力。具备了巨大市场潜力。“高级月嫂高级月嫂”是继近两年才出现的是继近两年才出现的“月嫂月嫂”以后,在区分等以后,在区分等级、服务质
7、量后产生了一批高素质高学历的级、服务质量后产生了一批高素质高学历的“月嫂月嫂”,其工,其工作方向不仅仅是作方向不仅仅是“月子月子”的第一个月,而是在的第一个月,而是在“月嫂月嫂”工作工作的基础上对的基础上对0303岁的婴幼儿进行系统专业的育儿早期教育、岁的婴幼儿进行系统专业的育儿早期教育、以及科学喂养使其可以健康成长的幼儿教育人才,此项工作以及科学喂养使其可以健康成长的幼儿教育人才,此项工作大大提升了大大提升了“月嫂月嫂”的服务层面,使其最终成为新兴服务行的服务层面,使其最终成为新兴服务行业的高级蓝领。业的高级蓝领。第一章第一章 母婴护理员(月嫂)母婴护理员(月嫂)岗位要求岗位要求月嫂队伍发展
8、状况月嫂队伍发展状况 2000 2000年以前,很多月嫂都是从贫困地区来的农民工,经过几天培训便匆年以前,很多月嫂都是从贫困地区来的农民工,经过几天培训便匆忙上岗,很多人连产妇营养餐、催乳、新生儿抚触、五觉开发等名词听忙上岗,很多人连产妇营养餐、催乳、新生儿抚触、五觉开发等名词听都没听说过。都没听说过。近几年,随着人们生活质量和人口素质提高,对月嫂的需求不断增大,近几年,随着人们生活质量和人口素质提高,对月嫂的需求不断增大,促使月嫂队伍发展壮大,对月嫂素质要求,促使月嫂队伍不断规范,大促使月嫂队伍发展壮大,对月嫂素质要求,促使月嫂队伍不断规范,大量有着较高文化水平的离岗工人、家庭妇女、社会青年
9、,甚至大学毕业量有着较高文化水平的离岗工人、家庭妇女、社会青年,甚至大学毕业生加入到这个行列。生加入到这个行列。各家政公司根据月嫂工作年限和工作经验给月嫂实行分级划分,随着,各家政公司根据月嫂工作年限和工作经验给月嫂实行分级划分,随着,经过层层选拔,才能获得高级或金牌月嫂的资格,领到令人羡慕的高工经过层层选拔,才能获得高级或金牌月嫂的资格,领到令人羡慕的高工资。资。家政服务两项家政服务两项“国家标准国家标准”发布发布据悉,据悉,全国家政服务标准化技术委员会全国家政服务标准化技术委员会秘书处为进一步规范家政服务市场,秘书处为进一步规范家政服务市场,国国家标准委批准发布了家标准委批准发布了家政服务
10、母婴生活护理服务质量规范家政服务母婴生活护理服务质量规范和和家政服务机家政服务机构等级划分及评定构等级划分及评定两项国家标准,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构两项国家标准,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定。以上两项标准将于划分进行规范与界定。以上两项标准将于20162016年年2 2月月1 1日起实施。日起实施。据了解,据了解,家政服务母婴生活护理服务质量规范家政服务母婴生活护理服务质量规范对母婴生活护理员(俗称月对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求,其中包括:母婴生活护理员应为年龄在嫂)提出了基本要求,其中包括:母婴生活护理员应为年龄在18185555岁、具有
11、岁、具有初中以上文化程度的女性,具备与等级相适应的服务技能等。初中以上文化程度的女性,具备与等级相适应的服务技能等。同时,同时,该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。标准对其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。标准对不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。以金牌母婴生活护以金牌母婴生活护理员为例:提供金牌服务的母婴生活护理员需要在从事过五星级母婴生活护理理员为例:提供金牌服务的母婴生活护理员需要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上,经过相应的
12、培训并经考核合格,服务的基础上,经过相应的培训并经考核合格,取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)。具备具备4848个月以上的母婴生活护理服务工作经历,至少累计个月以上的母婴生活护理服务工作经历,至少累计4848个月客个月客户满意无投诉,户满意无投诉,可以对产妇进行心理疏导,指导产妇做形体恢复操,可以对产妇进行心理疏导,指导产妇做形体恢复操,熟悉产后常见病的症状及预防,可以根据新生儿和婴儿生长发育的特熟悉产后常见病的症状及预防,可以根据新生儿和婴儿生长发育的特点,对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健,引导并对新生儿和婴点,对新生儿和婴儿进行生活照料及生
13、活保健,引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练儿进行五项行为训练无相应职业资格证书的,需具备无相应职业资格证书的,需具备7272个月以个月以上的母婴生活护理服务工作经历,累计上的母婴生活护理服务工作经历,累计7272个月客户满意无投诉。个月客户满意无投诉。家政服务机构等级划分及评定家政服务机构等级划分及评定把家政服务机构从低到高划分为把家政服务机构从低到高划分为a a、aaaa、aaaaaa、aaaaaaaa、aaaaaaaaaa五个星级,字母数量越多,表示家政服务机五个星级,字母数量越多,表示家政服务机构的综合实力越强。其等级划分依据家政服务机构在综合实力、人力构的综合实力越强。其等级划分依据
14、家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量资源、业务管理、服务质量4 4个方面指标情况进行评定,每大类内容个方面指标情况进行评定,每大类内容都有细化的评定标准。都有细化的评定标准。作为基本要求,家政服务机构应有固定的可保障经营需要的场所;在作为基本要求,家政服务机构应有固定的可保障经营需要的场所;在工商、民政等部门办理了注册登记手续;工商、民政等部门办理了注册登记手续;有有3 3人以上(含人以上(含3 3人)均具人)均具有高中以上文化程度、两年以上工作经历的专职工作人员;有高中以上文化程度、两年以上工作经历的专职工作人员;有对服务员进行培训的场所,并对所有服务员进行岗前培训;能够每年
15、组织服务员进行健康查体;能够为服务员办理第三方保险。母婴护理员的级别:母婴护理员的级别:母婴护理师的工作内容比较单一但又复杂,要求从母婴护理师的工作内容比较单一但又复杂,要求从业者有极强的责任心、按照服务技能,业者有极强的责任心、按照服务技能,母婴护理员通常被分为:母婴护理员通常被分为:初级初级 中级中级 高级高级(一)初级母婴护理员(一)初级母婴护理员 初级母婴护理员(月嫂)服务质量要求初级母婴护理员(月嫂)服务质量要求 对婴儿护理:对婴儿护理:基本掌握婴儿的喂养、洗澡技能;能够换洗尿布、婴儿衣物、给婴儿穿脱衣基本掌握婴儿的喂养、洗澡技能;能够换洗尿布、婴儿衣物、给婴儿穿脱衣服;能够协助产妇
16、进行母乳喂养、人工喂养、混合喂养,每天消毒婴儿喂养服;能够协助产妇进行母乳喂养、人工喂养、混合喂养,每天消毒婴儿喂养用具;能做简单抚触,会放置婴儿正确睡姿,测体温、大小便观察,脐带护用具;能做简单抚触,会放置婴儿正确睡姿,测体温、大小便观察,脐带护理,会简单观察黄疸、脐炎、浓胞疮。理,会简单观察黄疸、脐炎、浓胞疮。对产妇护理对产妇护理能根据观察母乳的分泌情况,指导正确喂奶方式;安排产妇的饮食起居,根能根据观察母乳的分泌情况,指导正确喂奶方式;安排产妇的饮食起居,根据母乳分泌的情况制作月子餐,给产妇洗衣物;能帮助指导产妇做产后保健据母乳分泌的情况制作月子餐,给产妇洗衣物;能帮助指导产妇做产后保健
17、操和乳房护理,观察恶露排泄状况。操和乳房护理,观察恶露排泄状况。(二)中级母婴护理师(二)中级母婴护理师对婴儿护理:对婴儿护理:能熟练地为婴儿洗澡、穿脱衣服,对婴儿臀部、脐部进行日常护理;能熟练地为婴儿洗澡、穿脱衣服,对婴儿臀部、脐部进行日常护理;能根据婴儿喂养要求,按婴儿月份进行母乳喂养及添加辅食指导,能根据婴儿喂养要求,按婴儿月份进行母乳喂养及添加辅食指导,按时消毒婴儿喂养用具,会使用消毒锅等器皿;能熟练地为婴儿按时消毒婴儿喂养用具,会使用消毒锅等器皿;能熟练地为婴儿做抚触、按摩、视听训练;对婴儿的臀部、脐部会观察,如发现做抚触、按摩、视听训练;对婴儿的臀部、脐部会观察,如发现异常情况能及
18、时进行处理。异常情况能及时进行处理。对产妇护理对产妇护理根据产妇的身体状况和乳汁分泌的状况给予指导;会制作月子汤、餐根据产妇的身体状况和乳汁分泌的状况给予指导;会制作月子汤、餐等;根据观察产妇恶露排泄状况,指导产妇保持会阴清洁;对有等;根据观察产妇恶露排泄状况,指导产妇保持会阴清洁;对有侧切伤口的产妇,会做常规清洁、产后按摩、乳房护理,发现红侧切伤口的产妇,会做常规清洁、产后按摩、乳房护理,发现红肿及时提醒产妇就医。肿及时提醒产妇就医。(三)高级母婴护理师(三)高级母婴护理师对婴儿护理对婴儿护理对新生儿眼、耳、鼻做到日常清洁护理,如发现异常分泌物会正确给对新生儿眼、耳、鼻做到日常清洁护理,如发
19、现异常分泌物会正确给予护理;通过观察母乳喂养状况,根据婴儿的体重、身长的增长,予护理;通过观察母乳喂养状况,根据婴儿的体重、身长的增长,及时添加配方奶,以补母乳不足,会消毒婴儿用品及生活用品;及时添加配方奶,以补母乳不足,会消毒婴儿用品及生活用品;能分辨影响婴儿睡眠质量的原因(喂养是否充足、是否缺钙、是能分辨影响婴儿睡眠质量的原因(喂养是否充足、是否缺钙、是否是环境及温湿度原因);会使用家庭一般用具,如:消毒锅、否是环境及温湿度原因);会使用家庭一般用具,如:消毒锅、吸奶器、微波炉、电磁炉、吸尘器等;能熟练地为婴儿抚触、按吸奶器、微波炉、电磁炉、吸尘器等;能熟练地为婴儿抚触、按摩、做被动操(摩
20、、做被动操(2020天以后做),对婴儿常见的尿布疹、肛门周围天以后做),对婴儿常见的尿布疹、肛门周围感染可进行简易处置;能掌握几首儿歌和歌曲等简单早教。感染可进行简易处置;能掌握几首儿歌和歌曲等简单早教。对产妇护理对产妇护理对侧切和剖宫产产妇能及时提醒和指导下地活动,以利产后恢复;能对侧切和剖宫产产妇能及时提醒和指导下地活动,以利产后恢复;能根据产妇乳汁的分泌情况,合理饮食搭配;能根据需求,制作营根据产妇乳汁的分泌情况,合理饮食搭配;能根据需求,制作营养月子餐;会观察产妇的情绪变化,会对乳房按摩及乳腺堵塞进养月子餐;会观察产妇的情绪变化,会对乳房按摩及乳腺堵塞进行处理,对产后抑郁症能进行心理调
21、整,根据产妇的生活习惯,行处理,对产后抑郁症能进行心理调整,根据产妇的生活习惯,积极引导产妇保持快乐心情;会对新生儿的生理性啼哭、饥饿性积极引导产妇保持快乐心情;会对新生儿的生理性啼哭、饥饿性啼哭进行分辨。啼哭进行分辨。月嫂月嫂-星级评定标准星级评定标准根据月嫂的技能熟练度和从业经验,经过专业等级考评根据月嫂的技能熟练度和从业经验,经过专业等级考评确定:确定:一星级级月嫂:一星级级月嫂:通过基础培训。有护理新生儿工作经验。具备基本的通过基础培训。有护理新生儿工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力,无重大失误。要求会做三种以上职业道德和与客户的沟通能力,无重大失误。要求会做三种以上的汤,
22、懂得营养配餐;能区分新生儿正常与异常的生理现象,及的汤,懂得营养配餐;能区分新生儿正常与异常的生理现象,及时发现问题向客户反映,新生儿的护理正确。时发现问题向客户反映,新生儿的护理正确。二星级月嫂:二星级月嫂:一至两年以上经验或护理过一至两年以上经验或护理过5 5个以上新生儿。具备一定个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪,工作认真负责,任劳任怨,多数客户反的职业道德和服务礼仪,工作认真负责,任劳任怨,多数客户反馈较好。按月嫂工作范围执行,并能领悟其中的精神。要求会做馈较好。按月嫂工作范围执行,并能领悟其中的精神。要求会做五种以上的汤,能营养配餐,并根据产妇的口味自动调整饮食。五种以上的汤
23、,能营养配餐,并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿正常与异常的生理现象,新生儿和产妇护理比较到能处理新生儿正常与异常的生理现象,新生儿和产妇护理比较到位。位。月嫂月嫂 -星级评定标准星级评定标准三星月嫂:三星月嫂:四年以上月嫂经验或护理过四年以上月嫂经验或护理过2020个以上新生儿。服务意个以上新生儿。服务意识强,细心体贴,有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。识强,细心体贴,有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理,营养配餐,恶露观察,衣物洗涤等常规乳房护理,营养配餐,恶露观察,衣物洗涤等.按月嫂工作范按月嫂工作范围执行,并能充分的正确发挥。做饭较好,营养配餐科学,主动围
24、执行,并能充分的正确发挥。做饭较好,营养配餐科学,主动制订出合理的产妇营养餐,对新生儿的护理及产妇护理有一定的制订出合理的产妇营养餐,对新生儿的护理及产妇护理有一定的水平,用户反映良好,与用户沟通能力好,并能给产妇一定的育水平,用户反映良好,与用户沟通能力好,并能给产妇一定的育婴指导。婴指导。四星月嫂四星月嫂;五年以上月嫂经验或护理过五年以上月嫂经验或护理过3030个左右新生儿。常规乳房个左右新生儿。常规乳房护理,营养配餐,恶露观察,衣物洗涤,对侧切及剖宫产的产妇护理,营养配餐,恶露观察,衣物洗涤,对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。严格执行月嫂工作标准,县域对他人有指及时提醒和指导活动。
25、严格执行月嫂工作标准,县域对他人有指导作用,技术娴熟,除主动制订出合理的产妇配餐外,还能根据导作用,技术娴熟,除主动制订出合理的产妇配餐外,还能根据婴儿的需求,不断改变产妇的饮食。引导产妇做好产后恢复。制婴儿的需求,不断改变产妇的饮食。引导产妇做好产后恢复。制定科学的新生儿喂养方案,及时发现问题,妥善处理。与人沟通定科学的新生儿喂养方案,及时发现问题,妥善处理。与人沟通能力强。在新生儿护理和喂养方面有独特的见解能力强。在新生儿护理和喂养方面有独特的见解 和方法,县域给和方法,县域给新妈妈较好的育儿指导。新妈妈较好的育儿指导。月嫂月嫂 -星级评定标准星级评定标准五星级月嫂五星级月嫂;六年以上月嫂
展开阅读全文