岗位说明书编写及运用.ppt

1、职位说明书编写及运用实达力德企业管理咨询有限公司实达力德企业管理咨询有限公司曹立新曹立新2008.32008.3目录目录1.1.岗位说明书编写岗位说明书编写2.岗位说明书运用岗位说明书运用岗位说明书的基本内容岗位基本信息1.3 工作职责及衡量标准1.4 岗位联系部门1.5 任职要求1.6 工作环境1.1.岗位说明书编写岗位说明书编写 以优化的组织结构图和岗位职责为基础，形成科学规范的岗位说明书组织组织结构图结构图岗位职岗位职责描述责描述工作说明书工作说明书岗位名称岗位名称岗位目的岗位目的岗位职责岗位职责组织结构图组织结构图任职要求任职要求访谈访谈工作分析工作分析问卷问卷工作说明书工作说明书模版

2、模版w 对岗位的任务和性质加以说明w 明确岗位的职责w 明确工作权限和责任大小w 明确对任职者的要求w 任职者与上级的沟通和承诺过程岗位说明书是：上级对岗位的期望任职者本人的理解共识区域共识区域上级对岗位的期望共识区域共识区域任职者本人的理解分配工作责任分配工作责任澄清责任澄清责任期望期望/要求要求理解理解沟通沟通承承诺诺接受接受职责分配与澄清职责分配与澄清工作分析的操作具有明确的目标导向工作分析的操作具有明确的目标导向以组织优化为导向以组织优化为导向对工作职责、权限的明确界定，强调职责边界的明晰化以人员甄选为导向以人员甄选为导向强调任职资格要求的具体等级或水平，对工作经验、知识、技能与能力的

3、界定以培训开发为导向以培训开发为导向强调对工作难点的识别，对任职资格中可培训部分的界定以考核为导向以考核为导向强调对工作职责及责任细分，强调工作标准和过失损害以薪酬为导向以薪酬为导向强调职位在组织中的地位和贡献，工作复杂性和难度、工作环境、工作负荷与强度目标导向强调的重点不同目标导向对岗位说明书内容的要求不同目标导向对岗位说明书内容的要求本次岗位说明书的基本内容：本次岗位说明书的基本内容：岗位说明书分为岗位说明书分为5 5部分：部分：1 1、岗位基本信息、岗位基本信息2 2、工作职责及衡量标准、工作职责及衡量标准3 3、岗位联系部门、岗位联系部门4 4、任职要求任职要求5 5、工作环境工作环境

4、回答了以下回答了以下6 6个问题个问题:该岗位为什么存在该岗位为什么存在?该岗位的职责是什么该岗位的职责是什么?该岗位应取得什么样的工作成果？该岗位应取得什么样的工作成果？与该岗位相关联的部门应为其提供支持与该岗位相关联的部门应为其提供支持与协助？与协助？为完成该岗位的工作职责与任务，需要为完成该岗位的工作职责与任务，需要任职者具备什么样的任职任职者具备什么样的任职资格、知识技能和素质能力？资格、知识技能和素质能力？该岗位的工作环境和条件如何？该岗位的工作环境和条件如何？岗位说明书具体信息如下：岗位说明书具体信息如下：1、岗位基本信息岗位设置目的是用非常简洁和明确的一句话来表述该岗位存岗位设置

5、目的是用非常简洁和明确的一句话来表述该岗位存在的价值、理由、限制条件和目标在的价值、理由、限制条件和目标。岗位基本信息也称为工作标识，是一个岗位区别于其他岗位岗位基本信息也称为工作标识，是一个岗位区别于其他岗位的基本标志，可以获得对该岗位的基本认识。的基本标志，可以获得对该岗位的基本认识。*相同能力素质行为相同能力素质行为*履行相同职责履行相同职责*相同履职过程相同履职过程划分岗位、划分岗位、职种和职系职种和职系岗位岗位职种职种*同一系列岗位同一系列岗位*具有相似素质具有相似素质*具有相似职责具有相似职责*具有相似履职过程具有相似履职过程*不同职种不同职种*相似职责相似职责*相似绩效及薪酬相似

6、绩效及薪酬职系职系划分职系、职种和岗位划分职系、职种和岗位工作概要（岗位设置目的）的写法工作概要（岗位设置目的）的写法岗位设置目的定义了以下内容：为什么要有这个岗位：组织的目标是什么？部门的目标是什么？岗位的目标是什么？依据：依据：法律法律 程序程序价值观价值观 条件条件原则原则 模式模式政策政策 规定规定策略策略 常规常规方针方针 指示指示模型模型 规则规则方法方法 准则准则技术技术体系体系作法作法习惯习惯目的：目的：市场市场效率效率利润利润业绩业绩生产力生产力质量质量服务服务期限期限安全安全持续性持续性工作依据+工作行动工作目的+根据公司的销售战略利用和调动销售资源、管理销售过程、销售组织

7、、关系、开拓和维护市场以促进公司经营目标和销售目标的实现岗位设置目的示例岗位设置目的示例HRHR经理经理-为实现公司整体目标，通过不断完善人力资源管理与开发模式，提高人力资为实现公司整体目标，通过不断完善人力资源管理与开发模式，提高人力资源效益，满足企业发展对人力资源的需求。源效益，满足企业发展对人力资源的需求。物资经理物资经理-为了实现公司整体目标，通过对采购控制流程的管理和运行，确保生产经为了实现公司整体目标，通过对采购控制流程的管理和运行，确保生产经营活动所需物资的按质、按量供应，降低采购成本，提高公司核心竞争力。营活动所需物资的按质、按量供应，降低采购成本，提高公司核心竞争力。技术开发

8、部经理技术开发部经理-为实现公司整体目标，组织实施新产品开发，优化工艺技术，促进为实现公司整体目标，组织实施新产品开发，优化工艺技术，促进企业技术创新，提高企业的可持续发展能力。企业技术创新，提高企业的可持续发展能力。市场部经理市场部经理-为实现公司整体目标，落实公司营销战略，通过市场调研以及营销策划为实现公司整体目标，落实公司营销战略，通过市场调研以及营销策划与实施，提升企业形象和品牌形象，促进产品销售。与实施，提升企业形象和品牌形象，促进产品销售。仓储部经理仓储部经理-为实现公司整体目标，通过对公司物流全过程的管理，实现储运工作的为实现公司整体目标，通过对公司物流全过程的管理，实现储运工作

9、的安全性、科学性、准确性和时效性，确保生产经营活动对仓储运输的要求。安全性、科学性、准确性和时效性，确保生产经营活动对仓储运输的要求。2、工作职责及衡量标准工作职责主要是指该岗位通过一系列什么样的活动来实现公司的目标，工作职责主要是指该岗位通过一系列什么样的活动来实现公司的目标，并取得什么样并取得什么样的工作成果；其中的衡量标准是在明确工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情的工作成果；其中的衡量标准是在明确工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。况的规定。它是提取岗位层级绩效考核指标的重要基础。它是提取岗位层级绩效考核指标的重要基础。职责描述书写次序安排职责描述书写次序安排1、

10、并列型：根据职责的重要性排序，或时间花费的百分比排序。2、流程型:根据职责内在流程的逻辑关系来排序。3、网络型：先按照重要性排序来书写过程型职责，最后书写总结性职责。4、混合型：参在若干组流程，在组与组之间按照重要性来排序，在同一组内部按照流程来安排。格式要求格式要求:简短的句子概括某一工作 用动词准确描述此工作内容“负责”一词使用频率最高，实际上对行为的界定不太清楚。谁对企业不应负责任？工作职责：工作职责：1 1、负责负责公司日常行政工作的组织和管理；公司日常行政工作的组织和管理；2 2、负责负责销售公司（上海）办公室日常人事、事务的管理，及办公用品销售公司（上海）办公室日常人事、事务的管理

11、，及办公用品的配置管理；的配置管理；3 3、负责负责销售公司（上海）与新疆办公室的协调管理工作；销售公司（上海）与新疆办公室的协调管理工作；4 4、负责负责公司文件的打印、速递、传真等事务；公司文件的打印、速递、传真等事务；5 5、负责负责销售公司客户接待工作；销售公司客户接待工作；6 6、及时向各大区办公室传递公司的通知、文件及酒业公司的各种文件；、及时向各大区办公室传递公司的通知、文件及酒业公司的各种文件；7 7、负责负责销售公司的员工考勤记到工作；销售公司的员工考勤记到工作；8 8、负责负责处理销售公司办公室的各种票务费用处理，如水电费缴纳等；处理销售公司办公室的各种票务费用处理，如水电

12、费缴纳等；9 9、协助协助市场部展开各种营销公关活动市场部展开各种营销公关活动 1010、负责负责销售公司（上海）人员的招聘，培训及新酬福利管理工作；销售公司（上海）人员的招聘，培训及新酬福利管理工作；1111、其它与人事及行政相关的工作。、其它与人事及行政相关的工作。主要职责：1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实；2、召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项；3、检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告；4、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案；5、审查总经

13、理提出的各项发展计划及执行结果；6、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；7、签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员；8、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料；9、处理其他由董事会授权的重大事项。政策制定政策制定/目标目标设定设定制定制定 委派委派指导指导 整合整合 控制控制 修改修改建立建立 监督监督计划计划 组织组织执行执行分析分析 增加增加 构构思思 达到达到 安装安装 计计划划评估评估 维护维护 发发展展实施实施 监控监控 跟跟进进 预测预测 谈判谈判 发发起起确认确认 建立建立 选选择择 落实落实 明确明确 调调查查协助协助/基

14、础工作基础工作检查检查 生产生产 推推荐荐校对校对 加工加工 查查证证收集收集 提交提交分配分配 提供提供运作运作 参与参与衡量标准：SMART原则 S（specific）-描述得清晰,全面,能说明清楚事情的M（measurable）-可衡量的,有标准,可以量化衡量的A（attainable）-可实现的,基于科学基础和经验判断的目标R（relational）-相关的,逻辑关系是否清晰,关系是否紧密T (time-based)-有明确衡量时间的 什么是工作结果：是指员工在工作过程中达成的量化的什么是工作结果：是指员工在工作过程中达成的量化的 工作成果。工作成果。工作结果可以从以下四个方面进行量化

15、：工作结果可以从以下四个方面进行量化：界定衡量标准界定衡量标准指标类型指标类型主要职责主要职责具体核心工作任务具体核心工作任务衡量标准衡量标准1 1、财务档案及账、财务档案及账簿管理簿管理1.1 1.1 及时做好会计凭证、帐册、报表等及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档财会资料的收集、汇编、归档等会计档案工作案工作2 2、报表管理及核、报表管理及核算工作算工作2.1 2.1 正确计算收入、费用、成本正确计算收入、费用、成本2.2 2.2 正确计算和处理财务成果正确计算和处理财务成果2.3 2.3 具体负责编制公司月度、年度会计具体负责编制公司月度、年度会计报表、会计

16、决算及附注说明和利润分配报表、会计决算及附注说明和利润分配核算核算3 3、税金缴纳管理、税金缴纳管理3.1 3.1 负责公司税金的计算、申报和解缴负责公司税金的计算、申报和解缴工作工作3.2 3.2 负责税务部门进行日常业务联系工负责税务部门进行日常业务联系工作作4 4、参与财务制度、参与财务制度管理及实施管理及实施4.14.1参与制定和完善各项财务管理制度、参与制定和完善各项财务管理制度、会计核算办法和各项财务收支规定，并会计核算办法和各项财务收支规定，并具体负责实施具体负责实施 5 5、执行财经纪律、执行财经纪律及经济政策及经济政策5.1 5.1 认真贯彻执行国家和上级的有关经认真贯彻执行

17、国家和上级的有关经济政策及财务会计制度济政策及财务会计制度5.2 5.2 严格遵守国家财经纪律严格遵守国家财经纪律练习练习-会计的工作职责与衡量标准会计的工作职责与衡量标准会计文档的完整性和时效性会计文档的完整性和时效性会计科目的设置符合国家规定会计科目的设置符合国家规定原始凭证真实、合法、完整原始凭证真实、合法、完整财务报表的准确、合规性财务报表的准确、合规性会计报表的延迟日数会计报表的延迟日数申报纳税合规性申报纳税合规性纳税及时、准确纳税及时、准确,能够在工作中时运用数据、能够在工作中时运用数据、证明、范例等，来与人沟通，表达观证明、范例等，来与人沟通，表达观点点对不合理、不完善的制度对不

18、合理、不完善的制度能及时提出修改、补充意见，能及时提出修改、补充意见，提出的建议被采纳提出的建议被采纳诚实正直诚实正直,具备职业操守，具备职业操守，当面对来自工作、经济、当面对来自工作、经济、朋友等方面的压力和矛盾时，朋友等方面的压力和矛盾时，仍能够坚持公司的价值观仍能够坚持公司的价值观3 3、本岗位联系部门、本岗位联系部门岗位相关联的部门应为其提供支持与协助、工作联系及影响岗位相关联的部门应为其提供支持与协助、工作联系及影响4、任职要求任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，是根据企业的战略要求和不同类别任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，是根据企业的战略要求和不同类别岗位的

19、工作内容，建立起来的员工的行为标准和能力标准，具体包括该岗位完成工作所岗位的工作内容，建立起来的员工的行为标准和能力标准，具体包括该岗位完成工作所需要的知识、技能、工作经验、能力与潜在素质要求。通过这任职要求的指引，可以正需要的知识、技能、工作经验、能力与潜在素质要求。通过这任职要求的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。确引导员工达到公司所需要的工作目标。29任职资格任职资格素质模型素质模型职系职系知识：知识：技能：技能：经验：经验：相关资质：相关资质：能力要求：能力要求：知识、技能能力、素质、价值观知识/技能能力/素质 价值观/动机素质冰山模型 5、工作环境工作环境其目标是界定工

20、作环境对人体的影响，是实施劳动工作环境其目标是界定工作环境对人体的影响，是实施劳动保护的依据，也是岗位评估的因素之一。保护的依据，也是岗位评估的因素之一。建立分层分类的岗位说明书建立分层分类的岗位说明书高层与研发管理高层与研发管理创新程度高，工作方式创新程度高，工作方式难以固定难以固定采用更加宽泛的职责描述采用更加宽泛的职责描述强调职责界定的成果导向强调职责界定的成果导向注重任职资格中的创新要素注重任职资格中的创新要素职位类别职位特点对岗位说明书的要求职能管理与基础直线管理职能管理与基础直线管理创新程度低，规范化，职业化创新程度低，规范化，职业化要求高要求高严格严格准确的职责描述准确的职责描述

21、既注重成果导向，也要注重过程部既注重成果导向，也要注重过程部分分注重任职资格中的责任心注重任职资格中的责任心业务知识业务知识和专业技能和专业技能操作类人员操作类人员基本不需创新，强调职位的标基本不需创新，强调职位的标准化与操作的一致性准化与操作的一致性注重工作任务及工作程序的界定注重工作任务及工作程序的界定包括完成工作所需的工具包括完成工作所需的工具设备与技设备与技术术注重任职资格中的身体能力和心理注重任职资格中的身体能力和心理能力能力 1 1、强调对工作职责的准确界定，明确体现岗位价值贡献和工作结果衡量、强调对工作职责的准确界定，明确体现岗位价值贡献和工作结果衡量标准。标准。2 2、顾及到招

22、聘、培训、绩效、薪酬等人力资源板块的应用需求。、顾及到招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源板块的应用需求。3 3、动态维护方便，既考虑了岗位功能的现状，又便于未来补充完善。、动态维护方便，既考虑了岗位功能的现状，又便于未来补充完善。本岗位说明书的特点人力资源规划：人力资源规划：v有多少种工作岗位有多少种工作岗位v岗位目前的人员配备能否达到任职要求岗位目前的人员配备能否达到任职要求v今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整v后备人员的素质应达到什么水平后备人员的素质应达到什么水平6 6、岗位说明书的运用、岗位说明书的运用培训和开

23、发：培训和开发：v不同的员工有差异，并非人人都能够满足和达到任职要求，必须要不同的员工有差异，并非人人都能够满足和达到任职要求，必须要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。效率。6 6、岗位说明书的运用（续）、岗位说明书的运用（续）招聘招聘v为应聘者提供了真实的、可靠的需

24、求岗位的工作职责、工作内容、工作要求和为应聘者提供了真实的、可靠的需求岗位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求。人员的资格要求。选拔选拔v为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效度，降低了人力为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效度，降低了人力资源选择成本。资源选择成本。绩效管理绩效管理v为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。6 6、岗位说明书的运用（续）、岗位说明书的运

25、用（续）薪酬设计与管理：薪酬设计与管理：v明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准。明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准。职业生涯设计：职业生涯设计：v使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自己的职业发展计划。使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自己的职业发展计划。管理关系：管理关系：v明确上级与下级的隶属关系，明晰工作流程。明确上级与下级的隶属关系，明晰工作流程。6 6、岗位说明书的运用（续）、岗位说明书的运用（续）目录目录1.岗位说明书编写岗位说明书编写2.2.岗位说明书运用岗位说明书运用：任职资格进入资深工程师三级工程师职业生涯牵引职业生涯发展上岗上岗任职资格晋升职

26、位晋升职位晋升职位说明书在人力资源管理中的作用v人力资源规划：企业要根据生产经营发展战略做出人力规划。人力资源规划：企业要根据生产经营发展战略做出人力规划。工作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据。工作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据。有多少种工作岗位有多少种工作岗位岗位目前的人员配备能否达到任职要求岗位目前的人员配备能否达到任职要求今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整应的调整后备人员的素质应达到什么水平后备人员的素质应达到什么水平v招聘招聘为应聘者提供了真实的、可靠的需求岗位的工作职责、工作内为应聘者

27、提供了真实的、可靠的需求岗位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求。容、工作要求和人员的资格要求。v选拔选拔为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效度，降低了人力资源选择成本。度，降低了人力资源选择成本。v绩效管理绩效管理为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。v薪酬设计与管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可薪酬设计与管理：明确了

28、工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准。参考的标准。v职业生涯设计：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自职业生涯设计：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自己的职业发展计划。己的职业发展计划。v管理关系：明确上级与下级的隶属关系，明晰工作流程。管理关系：明确上级与下级的隶属关系，明晰工作流程。工作说明书职位目的：-核心工作职责1、-2、-3、-任职资格1、-2、-3、-衡量标准绩效管理绩效管理指标指标指标的补充指标筛选与可操作化基于工作分析的绩效指标设计界定衡量标准界定衡量标准v培训和开发：不同的员工有差异，并非人人都能够满足和达培训和开发：不同的员工有差异，并非人人都能够满足和达到任职要求，必须要不断培训，不断开发。因此，可以按照工到任职要求，必须要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训内容和方案，用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。谢谢！谢谢！