《组织行为学》课件第一章 组织行为学概述.ppt

1、组织行为学概述目录页CONTENTS PAGE *第一节何为组织行为学第一节组织行为学的发展轨迹第二节 组织行为学的研究方法第三节 当代组织行为学所面临的挑战组织（Organization）是为了达到一定目标，由相互协作的个体组成的系统。组织行为学（Organizational Behavior）是研究如何理解、解释、预测和改变组织中以及组织与环境相互作用中的人的行为的学科。定义定义权力层级愿景与使命专业化分工与协调组织组织行为学心理学社会学人类学社会心理学政治学组织行为学的多学科性组织行为学的研究领域个体层面团队及群体层面组织层面麦格雷戈组织行为学的发展轨迹组织行为学的发展轨迹组织行为学的产

2、生，是组织演变、管理理论发展的必然结果。事人纪律行为监督激励专权制参与制科学管理理论古典组织理论行为科学理论开放系统理论积极组织行为学泰勒法约尔组织行为学的发展轨迹组织行为学的发展轨迹科学管理理论泰勒关注个体劳动者工作效率的提高。代表人物有泰勒（Taylor）、吉尔布雷斯（Gilbreth）夫妇、甘特（Gantt）等。泰勒的科学管理原则古典组织理论关注如何将大量员工和管理者组成最有效的整体结构。以韦伯（Weber）、法约尔（Fayol）、厄威克（Urwick）为代表。理想行政组织的特点韦伯关注个人和群体在组织中的角色行为科学理论麦格雷戈霍桑马斯洛赫兹伯格霍桑实验X理论与Y理论需求层次理论双因素

3、理论行为科学理论开放系统理论组织是由相互联系的不同子系统构成的统一体；组织是开放的，组织与环境之间具有持续的相互作用。代表学者有卡茨（Katz）、卡恩（Kahn）、艾莫瑞（Emery）等开放系统理论的基本模型利用目前较为先进的心理学实验方法与测量手段，研究人类的力量、品质、美德等积极方面，其研究对象则面向普通人。不同操作层面上的积极心理结果不同操作层面上的积极心理结果积极组织行为学 层层 面面 结结 果果1、内心层面 2、个体层面 3、人际（群体）层面幸福、满足、满意希望、乐观灵动，快乐爱的能力、才能、勇气、人际技能 艺术感觉、毅力、宽恕 独创性、远见、品德 天赋、智慧 公民道德、规章制度 公

4、民责任感、素养、利他主义 礼貌、秉性、宽容职业伦理鲁森斯（Luthans）认为，积极组织行为学的观点综合了人力资源及心理能力两方面的理论和实践成果，对提高个体绩效的研究意义重大。积极组织行为学希望自信/自我效能感情感调适乐观主观幸主观幸福感福感未来积极组织行为未来积极组织行为学五大核心领域学五大核心领域组织行为学与管理职能组织行为学与管理职能物料资源人员资源财务资源信息资源规划 组织 领导 沟通快速有效地实现目标管理的四项基本职能管理的四项基本职能规划规划（Planning）是设定组织未来目标并明确如何实现目标的管理过程。组织组织（Organizing）是进行工作设计、将工作分为可管理的单元并

5、建立权力模式的管理过程。领导领导（Leading）是影响和激励员工以实现组织目标的过程。控制控制（Controlling）是根据组织目标监督和及时纠正组织及组织成员行为的过程。组织行为学与管理角色组织行为学与管理角色角色角色(role)是与职位相匹配的一系列行为或任务的总和。类类 别别 角角 色色 示示 例例人际角色 头面人物 召开全体员工大会，发表关于企业战略的讲话宴请重要客户领导者 指导下属工作，发布命令就人力资源问题进行决策联络者 协调不同部门之间的活动建立企业之间的联系，以实现资源共享信息角色 监督者 评估不同员工与部门的绩效观察行业内、组织内的变化传播者 将组织内外的重要信息传递给组

6、织成员促进组织文化与伦理价值在组织内的传播发言人 开展广告宣传活动，推销新产品为新子公司的开业召开新闻发布会决策角色创业者 提出新产品的开发思路进行企业海外扩张的决策冲突处理者 调动各种资源解决企业内外问题，如能源危机、罢工、员工纠纷等等资源分配者 为研发、生产、营销部门分配预算为不同的项目分配人员谈判者与客户谈判销售合同与员工谈判长期劳动合同明茨伯格（Mintzberg）总结了管理者所扮演的十种角色，并归为三大类：人际角色、信息角色以及决策角色组织行为学与管理技能组织行为学与管理技能不同管理技能对组织内不同层次的管理者来说，重要性并不相同。技术技能技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。人

7、际关系技能人际关系技能是指理解、激励他人以及与人共事的能力。概念技能概念技能是指产生新想法、进行抽象思考的能力。诊断技能诊断技能是管理者在面对问题时把握因果关系并找出恰当解决方案的能力。组织行为学研究的原则组织行为学研究的原则客观性原则客观性原则可验证性原则可验证性原则可控制性原则可控制性原则预见性原则预见性原则客观、公正的态度是研究的基本前提组织行为学的研究方法所得出的结果应该可以反复的在实验或者实践中得到证实和证伪。控制对行为产生影响的相关变量，使研究过程更加准确能够运用所发现的客观规律预见未来组织行为学研究的具体方法组织行为学研究的具体方法观察法观察法 参与观察与非参与观察 自然观察与控

8、制观察案例研究法案例研究法 探索性案例研究法 描述性案例研究法 因果性案例研究法实验法实验法 实地试验支持型 实验室实验问卷调查法问卷调查法 沿用现有量表 自行设置量表组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法与组织行为学研究相关的概念与组织行为学研究相关的概念理论模型理论模型与变量与变量五种变量的示意图与组织行为学研究相关的概念与组织行为学研究相关的概念效度效度信度信度量表测量结果的一致性和稳定性量表测量结果的一致性和稳定性量表测量的准确程度量表测量的准确程度内容效度校标效度构念效度重测信度内部一致性信度分半信度当代组织行为学所面临的挑战当代组织行为学所面临的挑战社会文化环境的快速变化社会文化

9、环境的快速变化全全球球化化经经营营信息时代的组织管理信息时代的组织管理新型雇佣关系新型雇佣关系社会文化环境的快速变化社会文化环境的快速变化组织伦理组织伦理(Organizational Ethics)泛指组织领导和员工用以分析问题、判断对错、制定决策的一系列价值观、信仰和道德准则的总和。劳动力多元化劳动力多元化（Workforce Diversity）是指组织成员间的相似和差异程度。公平公正；决策与绩效；灵活性目标的设定；追求目标的途径；社会责任感全全球球化化经经营营全球性学习全球性学习（Global Learning）是企业克服跨国经营中的弱点、提高全球竞争力的重要途径。理解跨国差异理解跨国差异:不同国家环境下的组织行为各不相同。信息时代的组织管理信息时代的组织管理组织效率组织效率视频会议、电子邮件、聊天软件、内部网等信息技术手段令分散在全球各地的员工之间的联系变得空前紧密，大大提高了企业内部的沟通效率与决策能力。创新性与组织学习创新性与组织学习运用信息技术提高个体、群体、组织的创造性和学习能力是一项艰巨的任务。