1+X证书《网店运营推广初级》理论模拟考试(含答案)考前精练.docx
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1、1+X 网店运营推广初级 模拟考试卷(理论)2020 年 12 月 22 日一、单项选择题1、在华帝水龙头这款宝贝的详情页中有一句文案描述的是:“精选优质铜材,一体化铸造,抗压防爆,多层电镀,壁厚均匀,质感细腻”,这句文案属于(B )。A.普通型商品详情页文案 B.解决痛点型商品详情文案C.故事型商品详情文案D.宣传型商品详情文案2、以下关于商品详情页的说法,正确的是(C )。A.商品主图是详情页的重要组成部分,详情描述部分并不重要B.商品详情描述是详情页的重要组成部分,商品主图并不重要C.商品详情页中除了出现该商品的具体信息外,还可罗列本店其他宝贝进行关联销售D.为了增强买家对商品的信任,可
2、以将大量好评图片融入到商品详情页的设计中3、买家因物流原因给出了差评,以下回复差评内容中最合适的是( C)。A. 诚恳向消费者道歉B. 解释物流问题的确没办法控制C.如实解释物流具体原因D.推卸说明物流问题不是卖家的责任4、在发布商品时,以下关于属性填写描述不正确的是(D )。A.属性里面的用词不要反复填写 B.属性填写越详细越好,不要留空C.可以根据实际情况添加自定义属性D.属性词的填写可以和标题有出入5、使用 FAB 法则进行卖点提炼时,通常来说“A”是指商品的(A )。A.优点或优势B.属性或功效C.材质或外观D.利益与价值6、针对客户犹豫心理的推荐话术,以下几种表达不合适的是(C )。
3、A. 亲,还有什么疑问或者相关的问题吗,或者我哪里没有讲清楚?B. 亲,如果您不喜欢这个款式,那么您也可以看下这一款,这是我们店卖得最好的,客户的反应也很好哦。C. 亲,一分钱一分货,你现在不买早晚会后悔的。D. 亲,对于质量问题您可以放心,我们的每一步工序都有专门的严格品控哦。7、单个用户在统计时间范围内访问多次只记为一次的指标是(B )。A.PV B.UV C.IV D.IP8、客户在购买的过程中会提出很多疑问,下列商品问题处理业务中不属于服装类目常见问题的是(B )。A.色差B.功能C.尺码D.材质9、下列说法符合电子商务法对电子商务经营者搭售商品或服务规定的是(B )。A. 禁止搭售B
4、. 应以显著方式提醒消费者注意,不得作为默认同意的选项C.允许搭售,没有限制D.搭售商品或服务价格应该优惠10、以下不属于店铺促销活动的是(C )。A.优惠券活动B.满减活动 C.聚划算活动D.搭配套餐活动11、速卖通平台允许上传的商品主图数量是(B )。A.5B.6C.7D.812、以下不属于连衣裙这款商品的属性词的是(C )。A.修身B.长款C.新款D.雪纺13、以下属于淘宝平台站内数据分析工具的是(A )。A.生意参谋B.阿里指数C.谷歌趋势D.数据纵横14、以下关于优惠券面额和门槛设置合理的是( C)。A.满 200 减 50,满 300 减 40B.满 200 减 10,满 1000
5、 减 10C.满 200 减 20,满 300 减 40D.满 200 减 100,满 500 减 60015、店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,以下处理不恰当的是(D )A.对商品未能让买家满意而表示歉意B.告知买家需要承担寄回运费C. 同意退货,推荐店里同款其他宝贝给买家D. 以在详情页中明确提示不能接受色差者勿拍为由,拒绝退货16、以下可以作为优可箱包店铺回复买家首次咨询欢迎语的是( A)。A.亲,您好,欢迎光临优可箱包,我是客服小优,有什么需要帮助您的吗? B.亲,您好。本店默认发送申通快递,申通不到的请备注其他快递C.请,您好,欢迎光临优可箱包,麻烦
6、您确认下订单信息是否正确D.亲,您好,你刚才咨询的商品有货,现在有活动,非常优惠哦17、亚马逊平台承诺除部分特殊商品外,自商品送达时间起( A)内,如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全,提供全款退货服务。A.30 天B.20 天C.14 天D.7 天18、以下几个 Banner 主标题中,适用于母婴玩具商品的是( C)。A.高能星品,护肤现在就型B.免冲洗配方,温和亲肤C.解放妈妈双手,健身玩乐 2 合 1 D.好食材,造就好味道19、在“Huawei/华为 Mate30 三摄超级快充 4000 万 4G 智能 mate30 华为官方旗舰店” 这个商品标题中,“4000 万”和“4G”属
7、于(C )。A.品牌关键词B.营销关键词C.属性关键词D.类目关键词20、以下哪款商品最常用场景图来吸引买家购买(B )。A. 手 机 B. 沙 发 C.化妆品D.零食21、淘宝 DSR 的一个评分周期是(C )。A.1 年B.90 天C.6 个月D.30 天22、在店铺首页页头区域能提供通往不同商品分类和页面入口的是( B)。A.焦点图B.导航条C.店招D.Banner23、以标志、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系是( A)。A.VIB.MIC.CISD.CI24、以下不属于订单催付原则的是(D )。A.已付款客户的订单不要催B.不要强行催付C.注意频率,不要重复催付D.
8、催付要使用偏强势的话术25、京东第三方零售平台,店铺类型有(C )。A.企业店、个人店、专卖店B.企业店、专卖店、专营店C.旗舰店、专卖店、专营店D.旗舰店、个人店、专卖店26、如果主推商品是 T 恤,那么推荐裤子、裙子等同场景商品的关联营销方式属于(B )。A.替代关联B.互补关联C.潜在关联D.强制关联27、下列关于网店常用流量指标的解释不正确是( A)A.访客数:统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的人数,一个人在统计时间范围内访问几次记为几次B.曝光量:通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数C.转化率:统计时间内,下单买家数/访客数*100%D.点击率:在所选的终端(PC 或无线)上,搜索
9、关键词后出现的搜索结果中,点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数*100%促销字眼,这主要是为了营造( B)。A.舒适感B.紧迫感C.愉悦感D.认同感29、下列属于售后关怀话术的是(A )。A.亲,您的快递已到达 有任何情况可联系客服哦,祝您生活愉快。B.亲爱的会员*先生/女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看。C.亲爱的会员*先生/女士,预祝中秋节快乐,人月团圆!现送上200 减 50 优惠券,7 天有效,前 500 名还有赠品哦,先到先得哦。D.亲爱的会员*先生/女士,现在我们店铺有活动,请进店选择合适的宝贝30、下列描述中不属于速卖通 DSR 要素的是(D )。A
10、.提供的商品描述的准确性B.沟通质量及回应速度C.物品运送时间合理性D.卖家服务态度满意度28、在设计促销活动页面时,通常会使用“数量有限”、“送完为止”、“限时折扣”等用关键词的是(A )。A.店庆特卖,转角花架大甩卖B.淘宝网最低价,豹纹女装C.权威认证全国最优质咖啡保温杯D.冲钻甩卖,全网最低价 HP 传真机32、商品图片采用拼接方式进行设计时,以下描述不正确的是( D)。A.拼接设计就是将多张商品图片拼合成一张商品图片B.采用拼接方式设计的图片,商品特征不够明显C.拼接设计形式的好处是信息丰富D.一般高单价奢侈品倾向于以拼接的方式来设计主图33、通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量
11、的优惠券属于( B)。A.定向发放型优惠券B.聚人气优惠券C.金币兑换型优惠券D.秒抢优惠券34、下面不属于顾客因为对商品不满而进行投诉的情况的是(D )。A.对商品质量不满31、商品标题的使用要符合平台的规则,否则会受到平台的处罚,以下商品标题中没有乱B.对商品描述不符导致与顾客期望值不符产生的不满C.商品使用效果与描述不符产生的不满D.对商品的售后服务不满35、各电商平台对标题的字符数都有一定的要求,淘宝平台标题栏最多允许输入( C)。A.128 个字符B.64 个字符C.60 个字符D.30 个字符36、在设计女装类目商品详情页的时候,通常遵循的设计逻辑是( C)。A.标品逻辑B.问题解
12、决方案逻辑C.购物心理分析逻辑D.模块丰富逻辑37、顾客购买意愿强烈,但对价格不满意,希望价格能有所优惠。当面对这类顾客议价时,客服需要(B )。A.通过降价满足顾客,避免客户流失B.在价格最低的情况下,需要坚持商品价格,可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP 的方式,弥补顾客内心的失落感C.承诺顾客原价拍下,收货后好评返现D.果断终止沟通,避免浪费时间38、以下不属于加入亚马逊 FBA 好处的是( D)。A.提高商品的曝光度和竞争力B.有资格向消费者提供 prime 配送服务C.能够增加卖家获得 buy box 的几率D.能够使用特瞬送服务39、一般位于商品详情描述的最上方,类似于首页中的轮
13、播海报的是(A )。A.详情页中的焦点图B.详情页中的商品细节图C.详情页中的商品包装图D.详情页中的店铺服务图40、以下不属于纠纷处理客服话术构成要素的是( B)。A.问候B.推荐C.致歉D.解决方案41、以下不属于亚马逊平台三个大型节假日活动的是(C )。A.黑色星期五B.网购星期一C.俄罗斯团购D.Prime Day42、客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息,以下属于行为数据的是(D )。A.会员等级B.免邮次数C.客单价D.静默下单次数43、以具象或抽象的图形,结合品牌名称制作而成的Logo 是( B)。A.纯文字 LogoB.图文结合 LogoC.纯图形
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