速递业务培训课件.ppt

1、中国邮政速递业务流程介绍中国邮政速递业务流程介绍张建斌 邮政行业部内容速递业务概述 业务术语 业务结构速递业务处理流程 国内业务 国际业务速递平台概述 平台结构 仓库模型速递业务概述业务术语即全球邮政特快专递业务，其英文全称为Express Mail Service即通过重量衡器称出的物体（邮件）的重量实际重量根据邮件的体积，按照标准公式计算出的邮件重量称为体积重量，体积重量的标准计算公式为：体积重量（kg）=（长cm宽cm高cm）/6000体积重量即实际计收邮费的重量。对一个具体的邮件而言，计费重量是比较实际重量和体积重量后，将重量大的定为计费重量计费重量证明邮件按寄件人的要求妥为投递的一种

2、凭证回执速递业务概述业务术语“回音”是指邮局在成功投递相关邮件后，通过回音卡、短信、电话等方式告知寄件人相关邮件已经妥为投交收件人的一种服务方式回音 负责对非本局邮件或总包经转职能的邮政局，经转局可分为国内邮件经转局和国际邮件经转局经转局经转局 根据国家邮政局、各省邮政局的规定，特定的总包原寄局和接收局之间建立的直接封发关系（不经经转局进行总包开拆处理）直封直封 根据国家邮政局、各省邮政局的规定，特定的总包原寄局和接收局之间建立的非直接封发关系（需经过经转局进行总包开拆处理）非直封非直封 将总包（或外走邮件）交运输部门运输到下一邮件处理环节的行为发运速递业务概述业务术语 用于盛装邮件的容器，邮

3、袋有时也类同于总包邮袋 拴挂或粘贴在邮件总包上标识邮件总包原寄局、接收局、总包种类、总包号码、运输方式、重量等信息的标牌袋牌 即邮件收寄、分拣、运输、投递各环节以及总包传递各环节的处理席位台席台席 属同一邮件总包，同一份邮件清单所包含的多个邮件，分装在数个邮袋内的封发方式一单多袋一单多袋 对寄达邮政支付的邮件处理费用终端费终端费速递业务概述业务结构 标准EMS 电子商务 单证照 留学速递 邮件种类 文件 物品 信函邮件性质 基本方式 回执 短信 电子邮件反馈方式 限时递 次晨达 次日递 隔日递 经济时限.寄达时限 寄件人 收件人 第三方 收件人集中付费 免费付费方式 基本责任 保价 保险 退还

4、邮费所负责任 代收货款 代缴费 无附加服务要求附加服务 同城 省内 国内 国际寄达范围产品维度：内容速递业务概述 业务术语 业务结构速递业务处理流程 国内业务 国际业务速递平台概述 平台结构 仓库模型速递业务处理流程 揽收、窗口 封发收寄局 开拆 封发站点局 航运 陆运运输 开拆 封发站点局 开拆 投递投递局速递业务概述国内业务速递业务概述国际出口业务速递业务概述国际进口业务内容速递业务概述 业务术语 业务结构速递业务处理流程 国内业务 国际业务速递平台概述 平台结构 仓库模型速递平台概述速递综合信息处理平台建设里程速递平台概述平台结构速递综合信息处理平台跟踪查询系统生产作业系统经营分析系统运营监控系统客户管理系统帐务系统礼仪系统营收系统稽核系统查验系统代收货款系统速递平台概述仓库模型速递平台概述仓库模型速递平台概述仓库模型收寄站点局(处理中心)运输投递速递平台概述仓库模型