车间主任培训三-决策和计划解析课件.ppt

1、杭州市经济管理培训中心-车间主任培训决策和计划浙江省环境工程有限公司浙江省环境工程有限公司杭州市经济管理培训中心-车间主任培训工作年龄：工作年龄：二十年工作经历：工作经历：机械设计制造、产品开发、科研项目、产品销售、市场营销、公司战略、公司规范、产品的企业和行业标准、公司战略规划、营运管理担任职务：担任职务：项目负责人、销售经理、生产经理、企划经理、生产总监、营运总监、副总经理、总经理陈刚陈刚杭州市经济管理培训中心-车间主任培训决策的概念q 狭义决策就是在几种行动方案中进行选择。q 广义还包括在作出选择之后采取行动的一切活动。典型的定义：决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和有关情况进

2、行分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训计划的概念 计划是管理的首要职能，是一种普遍的和连续的执行功能，它包括复杂的领悟、分析理性思考、沟通、决策和执行的过程。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 计划与决策是两个既相互区别、又相互联系的概念。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划与决策言是相互联系的，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训本本 章章 重重 点点一、如何进行决策如何进行决策车间主任的基本决策和计划能力车间主任的基本决策和计划能力二、如何制订计划二、如何制订计划 1

3、 1、计划的含义、计划的含义2 2、制订计划的原则、制订计划的原则5W2H5W2H3 3、几种计划模型、几种计划模型三、执行计划三、执行计划四、检查计划四、检查计划杭州市经济管理培训中心-车间主任培训车间主任的决策包括：车间主任的决策包括：q 带宏观色彩的战略决策带宏观色彩的战略决策q 制定战术意义上的日常计划制定战术意义上的日常计划q 出现问题的纠正出现问题的纠正q 实现更高的目标实现更高的目标q 杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 我们的车间主任大多数来自于我们的车间主任大多数来自于生产第一线，实践经验丰富，但生产第一线，实践经验丰富，但是是工作没有计划工作没有计划没有明确的目标没有明确

4、的目标杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 1.我（部门或个人，下同）的工作绩效目标我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？是什么？2.我的职责和权限是什么？我的职责和权限是什么？3.我的各项工作流程是否已明确规定？我的各项工作流程是否已明确规定？4.我的各项工作方法是否已规定，并能经济我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？的达到既定目标？5.是否具备相应的客观证据，以证实我的工是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？作绩效或工作过程？6.当异常发生时，我清楚该如何运作？并努当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？力寻求改善对策？杭州市经济管理培训中

5、心-车间主任培训 所谓决策是一个组织为实现一定的所谓决策是一个组织为实现一定的目标，拟订多种可行方案，并在其中目标，拟订多种可行方案，并在其中选择出最优方案准备实施的活动，也选择出最优方案准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题、解决问是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。题的过程。决决 策策 的的 含含 义义杭州市经济管理培训中心-车间主任培训v 决策者即做出决策的人。v 决策目标明白为什么决策。v 决策环境相关决策是在什么背景做出的。v 决策方案如果针对特定目标，只有唯一途径可以达到，就根本无需决策，只有当有两种以上的途径可实现同一目标时，决策才有实际意义。v 决策技术能够对各种决策

6、方案的优劣进行判断及评价的方法。决策构成要素决策构成要素杭州市经济管理培训中心-车间主任培训基本决策和计划能力基本决策和计划能力发现问题发现问题查找原因查找原因制定目标制定目标拟订方案拟订方案方案决策方案决策杭州市经济管理培训中心-车间主任培训发现问题敏锐的洞察力发现问题敏锐的洞察力问题预期的预期的非预期的非预期的杭州市经济管理培训中心-车间主任培训什什 么么 是是 问问 题？题？v 出了差错出了差错v 为自己制定更高的目标为自己制定更高的目标v 上级下达了新的指标上级下达了新的指标v 现场发生的现象现场发生的现象v 杭州市经济管理培训中心-车间主任培训管理者的七大能力管理者的七大能力v 异常

7、发现问题的能力异常发现问题的能力v 异常处理复原的能力异常处理复原的能力v 原因分析的能力原因分析的能力v 改善实施的能力改善实施的能力v 条件设定的能力条件设定的能力v 条件改善的能力条件改善的能力v 条件维持的能力条件维持的能力杭州市经济管理培训中心-车间主任培训三三 现现 主主 义义 ）管理者要深入现场）管理者要深入现场 ）要对现场发生的具体问题进行现）要对现场发生的具体问题进行现场的实事求是的分析，找出改善方案场的实事求是的分析，找出改善方案 现场现物现实杭州市经济管理培训中心-车间主任培训弄清楚问题的性质弄清楚问题的性质常见问题常见问题系统性因素，找出系统性因素，找出事物背后的规律性

8、，做出相应事物背后的规律性，做出相应的解决办法。的解决办法。偶然问题偶然问题偶然性因素，具体偶然性因素，具体情况具体处理。情况具体处理。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训查找原因系统科学的分析力查找原因系统科学的分析力一、排除法一、排除法特性要因图特性要因图二、二、5why问题分析法问题分析法 打破砂锅问到底打破砂锅问到底杭州市经济管理培训中心-车间主任培训案案 例：例：排除法：排除法：v车速过快车速过快v刹车失灵刹车失灵v雨天路滑雨天路滑v转弯转弯v车技太差车技太差v对面来车（人）对面来车（人）v路上有石头路上有石头v路上有油（沙、细土路上有油（沙、细土）v骑自行车下骑自行车下坡时摔跤了坡

9、时摔跤了杭州市经济管理培训中心-车间主任培训案案 例：例：骑自行车下骑自行车下坡时摔跤了坡时摔跤了5Why问题分析法：问题分析法：v为什么会摔跤车速过快为什么会摔跤车速过快v为什么车速过快刹不住车为什么车速过快刹不住车v为什么刹不住车刹车失灵为什么刹不住车刹车失灵v为什么刹车失灵车闸架不为什么刹车失灵车闸架不动动v为什么车闸架不动固定螺为什么车闸架不动固定螺母掉了母掉了杭州市经济管理培训中心-车间主任培训制定目标准确的预见能力制定目标准确的预见能力ACTION持续改进持续改进PLAN目标设定目标设定DO行动展开行动展开CHECK绩效考核绩效考核杭州市经济管理培训中心-车间主任培训目标的目标的S

10、MARTSMART原则原则明确的明确的（SpecificSpecific）-让个人有方向感，让团体让个人有方向感，让团体有共识，齐心投注心力，才能产生具体的行动，有共识，齐心投注心力，才能产生具体的行动，易见效果。易见效果。可测量的可测量的（MeasurableMeasurable）-必须要能数字化，建必须要能数字化，建立衡量目标的指针。立衡量目标的指针。行动导向的行动导向的（Action-orientedAction-oriented）-富挑战性的目富挑战性的目标，能激发出人的潜能，散发出生命的光彩。标，能激发出人的潜能，散发出生命的光彩。务实的务实的（RealisticRealistic）

11、-可以达到的，能产生信心可以达到的，能产生信心与动力，一个不能达到目标，必须重新思考它的与动力，一个不能达到目标，必须重新思考它的先后次序与轻重缓急。先后次序与轻重缓急。有时间表的有时间表的（Time-relatedTime-related）杭州市经济管理培训中心-车间主任培训练习：练习：将所有学员分为三个组，要求每人将所有学员分为三个组，要求每人写出写出“蓝色的蓝色的”，时间为，时间为2分钟。分钟。第一组：要求写第一组：要求写5个个第二组：尽可能多写第二组：尽可能多写第三组：要求写第三组：要求写15个个杭州市经济管理培训中心-车间主任培训目标从哪里来？目标从哪里来？公司使公司使命命公司目公司

12、目标标战略战略/策策略略上级目标上级目标我的目标我的目标下属目下属目标标我的职我的职位位我的能我的能力力下属目下属目标标杭州市经济管理培训中心-车间主任培训传统目标设置的误区传统目标设置的误区我们需要改善公司的绩效我们需要改善公司的绩效我希望本部门利润显著增长我希望本部门利润显著增长增长利润，不管用什么方法增长利润，不管用什么方法不必担心质量，只管快干不必担心质量，只管快干高层经理的目标高层经理的目标部门经理的目标部门经理的目标主管的目标主管的目标员工的目标员工的目标杭州市经济管理培训中心-车间主任培训设置目标的技能设置目标的技能v识别员工的核心工作识别员工的核心工作v给每项工作设置明确的富有

13、挑战性的目标给每项工作设置明确的富有挑战性的目标v为每个目标设定最后期限为每个目标设定最后期限v允许员工参与允许员工参与v目标排序目标排序v评估每个目标的难度和重要性评估每个目标的难度和重要性v建立一套反馈机制来评估目标的完成情况建立一套反馈机制来评估目标的完成情况v给予目标完成情况给予报酬给予目标完成情况给予报酬杭州市经济管理培训中心-车间主任培训民主决策的原则民主决策的原则v排斥性原则排斥性原则 有效的决策最好是建立在有分歧意见的基有效的决策最好是建立在有分歧意见的基础上，所谓础上，所谓“无冲突不决策无冲突不决策”。当一个团体。当一个团体越是意见高度一致时，越应该警惕，此时最越是意见高度一

14、致时，越应该警惕，此时最容易做出冒险的决策。容易做出冒险的决策。v独立性原则独立性原则 让提出方案的人独立地提出自己的想法，让提出方案的人独立地提出自己的想法，避免从众心理的出现。避免从众心理的出现。拟订方案集思广益的吸纳能力拟订方案集思广益的吸纳能力杭州市经济管理培训中心-车间主任培训德尔菲法德尔菲法 此法最早由美国兰德公司用于预测，又称函此法最早由美国兰德公司用于预测，又称函询调查法。询调查法。该方法是将决策目标或存在问题寄往各位参该方法是将决策目标或存在问题寄往各位参与发表意见的专家，这些专家在不署名的情况与发表意见的专家，这些专家在不署名的情况下将各自的建议寄回，然后公司再将各位专家下

15、将各自的建议寄回，然后公司再将各位专家的意见交叉寄出，由每人加以评价。的意见交叉寄出，由每人加以评价。如此经过几轮反复，使意见趋于集中。如此经过几轮反复，使意见趋于集中。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训头脑风暴法头脑风暴法 这是一种利用集体智慧解决疑难问题的方法，其步这是一种利用集体智慧解决疑难问题的方法，其步骤如下：骤如下：q 给出要解决的问题，鼓励所有人各抒己见。相信人给出要解决的问题，鼓励所有人各抒己见。相信人们所有未压抑的反应都是可贵的。们所有未压抑的反应都是可贵的。q 登记下所有的意见。即使是荒谬、不合实际的意见登记下所有的意见。即使是荒谬、不合实际的意见也受欢迎。让参加者相信人

16、们不会对自己的意见提出也受欢迎。让参加者相信人们不会对自己的意见提出批评。批评。q 在人们完全说出自己的意见之前，不对他们的建议在人们完全说出自己的意见之前，不对他们的建议或解决方法做任何评价。或解决方法做任何评价。q 允许并鼓励他人补充各种建议意见。允许并鼓励他人补充各种建议意见。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训员工参与决策的程度员工参与决策的程度Q/A类类高质量，低认可高质量，低认可0/AQ低认可，低质量低认可，低质量AQ/0类类高认可，高质量高认可，高质量A/Q类类高认可，低质量高认可，低质量决策的认可决策的认可A低决策的质量低决策的质量Q高高杭州市经济管理培训中心-车间主任培训v

17、低认可，低质量：低认可，低质量：员工对这项决策不是很关心，而员工对这项决策不是很关心，而且决策对车间前途的影响也不大，这样的决策就没必且决策对车间前途的影响也不大，这样的决策就没必要让大家参与。（如过年、过节安排值班）要让大家参与。（如过年、过节安排值班）v 高认可，低质量：高认可，低质量：某一部分人对这一决策非常关心，某一部分人对这一决策非常关心，但决策对整个车间的影响并不大。（如进一台只有部但决策对整个车间的影响并不大。（如进一台只有部分人使用的设备）分人使用的设备）v 高质量，低认可：高质量，低认可：决策确实影响到车间的前途，但决策确实影响到车间的前途，但一部分人因为不懂技术或由于重点单

18、位问题不关心。一部分人因为不懂技术或由于重点单位问题不关心。（如技术改进）（如技术改进）v 高认可，高质量：高认可，高质量：这项政策既关系到大家的命运，这项政策既关系到大家的命运，又关系到组织的命运。（如分配制度的改革）又关系到组织的命运。（如分配制度的改革）杭州市经济管理培训中心-车间主任培训方案决择果断的决断能力方案决择果断的决断能力选择的标准选择的标准 一、能保证决策目标的实现一、能保证决策目标的实现 二、在保证决策目标实现的前提下，付出的二、在保证决策目标实现的前提下，付出的代价（人力、物力、财力、时间等）尽可能小代价（人力、物力、财力、时间等）尽可能小杭州市经济管理培训中心-车间主任

19、培训决策的方法决策的方法v 多种择一多种择一v 综合为一综合为一v 不选择的选择不选择的选择v“魔鬼魔鬼”决策决策杭州市经济管理培训中心-车间主任培训道斯矩阵法道斯矩阵法SWOTSWOT分析分析 内部因素外部因素SWOSOWOTSTWT杭州市经济管理培训中心-车间主任培训q S代表内部优点：如在管理、经营、营销、研究开发、产品设计等方面的优势。q W代表内部弱点：如管理不善、营销渠道欠缺、研究开发合设计能力低。q O代表外部良机：如宏观环境（经济、政治）持续好转、市场环境有利于项目的投资。q T代表外部威胁：竞争激烈、资源短缺、技术陈旧、产品需求下降等。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 通

20、过分析决策的内外因素，企业有四种可供选择的策略：vSO策略（极大极大）：公司能够利用它的内部优势去发现良机vWO策略（极小极大）：克服缺点、抓住机会。vST策略（极大极小）：利用企业内部的优势，对付外界环境的竞争威胁。vWT策略（极小极小）：努力把内部弱点和外部威胁减少到最低限度。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训波士顿矩阵波士顿矩阵清算瘦狗金牛转变 放弃幼童明星高 业务增长率 低高 相对竞争地位 低 根据企业的业务增长率和业务的市场份额根据企业的业务增长率和业务的市场份额（相对竞争地位）可以将企业分成四种类型：（相对竞争地位）可以将企业分成四种类型：幼童、明星、金牛和瘦狗。幼童、明星、金牛

21、和瘦狗。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 幼童：企业的业务增长率高，市场占有率低，企业刚刚进入有前途的经营领域。高增长率需要高投资，低市场占有率只能提供少量的现金，此时，企业可选择的策略是投入必要的资金，扩大生产规模，提高市场占有率，转变为明星企业。如果企业管理者认为刚开发的产品不适合消费者，难以扩大市场份额，则应该选择放弃的策略。明星：企业市场占有率和业务增长率均处于较高的位置，所需现金和产生的现金流量都很大。此时，企业的策略选择是继续增加投资，扩大市场份额，巩固市场地位。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 金牛：企业市场占有率较高，业务增长率较低。较高的市场占有率可以提供较多的现金流

22、量，而较低业务增长率只需少量投资。此时，企业的策略性选择是维持目前经营状况，利用现金优势投资新的领域。瘦狗：企业市场占有率和业务增长率均较低，只能带来少量的现金流量和利润（甚至亏损）。此时，企业的策略是缩小规模或退出。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训政策指导矩阵政策指导矩阵963852741强 中 弱竞 争 能 力强 中 弱市 场 前 景杭州市经济管理培训中心-车间主任培训v 1；4类型：竞争能力强，又有较好市场前景，应选择优先发展，保证所需资源，巩固市场地位。v 2类型：市场前景看好，企业有一定的竞争能力，因此，应提供其所需资金，加强竞争能力。v 3类型：市场前景非常看好，企业竞争能力弱

23、小，应集中资金发展最有前途的产品，其它项目逐步放弃。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训v 5类型：竞争能力和市场前景均处于中流水平。没有任何一家公司处于领先地位。此时企业策略性选择是分配足够资源，随市场的发展而发展。v 6；8类型：要么竞争能力弱，市场前景一般（6）；要么市场前景弱，竞争能力不强（8），最好的选择是缓慢从这些领域退出。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训v7类型：市场前景弱，竞争能力强。可选择的策略是维持本行业的发展，开发有潜力的项目。v9类型：竞争能力弱，市场前景暗淡。应该选择退出，抽回资金。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训决策树法决策树法1212212211 决策树法

24、是一种用树型图来描述各方案在未决策树法是一种用树型图来描述各方案在未来的收益计算、比较及选择的方法。来的收益计算、比较及选择的方法。决策树的基本形状：决策树的基本形状：杭州市经济管理培训中心-车间主任培训说明：表示决策点，由此引出的两条直线叫方案分枝，表示决策时可采取的不同方案；和叫着状态结点，由此引出的两条直线叫概率（或状态）分枝，表示方案在未来执行时可能遇到的几种不同自然状态。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训计划的含义计划的含义计划是决策实施的安排，它包计划是决策实施的安排，它包括对事项的叙述，目标和指标的排括对事项的叙述，目标和指标的排列，所采取手段的选择，进度的规列，所采取手段的选

25、择，进度的规定等，这一项基本的管理活动就是定等，这一项基本的管理活动就是计划。计划。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训广义的计划广义的计划编制计划编制计划执行计划执行计划检查计划检查计划 计划具有两层含义：其一是计划方案（计划），指组织为达到预期目标而拟订的行动方案和方针；其二是指计划工作，指制定计划的过程。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训计划的作用计划的作用计划的作用可以归纳为如下四方面：1、计划是管理者指挥的依据2、计划是降低风险、掌握主动的手段。3、计划是减少浪费、提高效益的方法4、计划是管理者进行控制的标准。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训计划管理过程计划管理过程背景分析背景

26、分析确定目标确定目标编制计划方案编制计划方案计划方案评估计划方案评估计划方案确定计划方案确定计划实施总结计划实施总结下一个计划周期下一个计划周期当计划需要调整时当计划需要调整时外部因素分析外部因素分析内部因素分析内部因素分析确定目标的依据（决策、目标管理）确定目标的依据（决策、目标管理）类型、各类计划的内容、编制方法类型、各类计划的内容、编制方法评估的内容、部门、机构、人员等评估的内容、部门、机构、人员等执行的计划方案、应急的计划方案执行的计划方案、应急的计划方案控制环节或职能的具体内容控制环节或职能的具体内容计划方案实施计划方案实施杭州市经济管理培训中心-车间主任培训各类型计划之间的关系各类

27、型计划之间的关系战 略 计 划策略计划策略计划策略计划策略计划作 业 计 划时 间 长 度高层管理中层管理基层管理杭州市经济管理培训中心-车间主任培训影响计划有效性的权变因素影响计划有效性的权变因素 (一)组织层次 (二)组织的生命周期 (三)环境的不确定性程度 环境的不确定性越大，计划越应当是指导性的，计划期限也应越短。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训计划工作的程序计划工作的程序 计划不是一次性的活动，而是无限的过程，随着条件的改变、目标的更新以及新方法的出现，计划过程一直在进行。描述组织决策评估当前情况制定计划目标目标分解与结构分析预测未来情况综合平衡编制并下达执行计划实施暨评估杭州市

28、经济管理培训中心-车间主任培训制订计划的制订计划的5W2H5W2H原则原则What制定什么事？要做什么？有必要吗？制定什么事？要做什么？有必要吗？Why为什么制定，有什么意义？为什么制定，有什么意义？When什么时候制定，完成的时间是否适当？有顺序吗？什么时候制定，完成的时间是否适当？有顺序吗？Where在什么地方制定，在什么范围内完成？有更合适在什么地方制定，在什么范围内完成？有更合适的场所吗？的场所吗？Who由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？熟练程度低的人能做吗？How采用什么方法制定？采用什么方法实施？有没有

29、更采用什么方法制定？采用什么方法实施？有没有更好的方法？好的方法？How much经费、预算、损益，选择一种改进的方法经费、预算、损益，选择一种改进的方法杭州市经济管理培训中心-车间主任培训几种计划模型几种计划模型甘特图甘特图(Gantt chart)(Gantt chart)20世纪初由亨利甘特开发的一种线条图,横轴表示时间,纵轴表示活动(项目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况.它直观地表明任务计划在什么时候进行,及实际进展与计划要求的对比.管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进行.是一种理想的控制工具.杭州市经济管理

30、培训中心-车间主任培训甘特的思想甘特的思想把总的计划目标看成把总的计划目标看成 人们能够了解和执行的,具有相互关系的一系列计划或各项事件。甘特的贡献甘特的贡献体现一个既简单又基本的控制原理体现一个既简单又基本的控制原理从计划中选取关键内容并予以密切注视。杭州市经济管理培训中心-车间主任培训ABCDE任务任务一月一月 二月二月 三月三月 四月四月 五月五月 六月六月 七月七月 表明表明:工作计划中各“事件”之间在时间上的相互关系 强调强调:时间和成本在计划和控制中的重要性杭州市经济管理培训中心-车间主任培训带有分项目的甘特图带有分项目的甘特图ABCDE任务任务一月一月 二月二月 三月三月 四月四

31、月 五月五月 六月六月 七月七月213457986杭州市经济管理培训中心-车间主任培训带有分项目和分项目网络的甘特图带有分项目和分项目网络的甘特图ABCDE任务任务261345798一月一月 二月二月 三月三月 四月四月 五月五月 六月六月 七月七月杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 描述一个项目所需要的各项活动前后描述一个项目所需要的各项活动前后顺序以及标明每项活动的时间成本的一顺序以及标明每项活动的时间成本的一种图形。种图形。PERTPERT是以网络图的形式制定计划，是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并据以组织和控求得计划的最优方案，并据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一

32、种科学制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。管理方法。PERTPERT网络分析法网络分析法杭州市经济管理培训中心-车间主任培训PERTPERT图图主要反映任务的时间、资源、主要反映任务的时间、资源、配合、控制等。配合、控制等。PERTPERT制定三要素：制定三要素：v 事件（结束时间）事件（结束时间）v 活动（时间或资源）活动（时间或资源）v 关键线路（最长时间）关键线路（最长时间）杭州市经济管理培训中心-车间主任培训PERTPERT网络图画法网络图画法 PERT网络图类似流程图，它标出了各项活动间的先后次序和完成时间，从而可使管理者借助PERT网络图找出完成计划目标活动的关键路径，以便

33、比较各种不同方案在进度和成本方面的效果。步骤：确定达到目标所需进行的活动 确定每一活动的先后顺序和各自耗费的时间 绘制PERT网络图 找出关键路径，即完成活动时间最短的路径杭州市经济管理培训中心-车间主任培训 任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。就称作网络图。128753912461011A2E2F3G5

34、H3L2M2 I1B 1C2 D11 K杭州市经济管理培训中心-车间主任培训事件事件说明说明期望时间期望时间(周周)紧前事件紧前事件A批准设计批准设计8noneB获得建造许可获得建造许可4noneC火炉及其装置火炉及其装置6AD订购新火炉及其装置订购新火炉及其装置1CE移走旧火炉移走旧火炉3BF准备安装准备安装2EG安装新火炉安装新火炉1DH测试新火炉测试新火炉2QI培训工作操作新火炉培训工作操作新火炉2GJ公司和政府官员验收公司和政府官员验收1HK调入生产调入生产2IJ杭州市经济管理培训中心-车间主任培训PERTPERT网络图的注意事项网络图的注意事项v 识别必须完成的注意事项识别必须完成的

35、注意事项v 确定必须完成的顺序确定必须完成的顺序v 画出从开始到完成的顺序图，各项活动之间画出从开始到完成的顺序图，各项活动之间的关系的关系v 计算每项工作时间计算每项工作时间v 根据每项工作时间制定整修工作时间根据每项工作时间制定整修工作时间注意：没有缓冲时间注意：没有缓冲时间杭州市经济管理培训中心-车间主任培训管理者的七项基本功管理者的七项基本功v 说清楚要求目标机制说清楚要求目标机制v 让大多数愿意达到要求民主管理机制让大多数愿意达到要求民主管理机制v 不要忽略角落，角落会拖累整体，会污染小不要忽略角落，角落会拖累整体，会污染小环境环境v 让每个岗位懂得如何达到要求教育机制让每个岗位懂得

36、如何达到要求教育机制v 让每个岗位能达到要求投入机制让每个岗位能达到要求投入机制v 让每个岗位明白必须达到要求责任机制让每个岗位明白必须达到要求责任机制v 完善要求反馈机制完善要求反馈机制杭州市经济管理培训中心-车间主任培训一切围绕着能否达到目标？一切围绕着能否达到目标？v 责任人责任人v 完成时间完成时间v 目标完成与否目标完成与否v 建立标准建立标准v 沟通协调沟通协调v 指正纠偏指正纠偏v 激励激励杭州市经济管理培训中心-车间主任培训PDCAPDCA循环循环分析现状分析现状找出问题找出问题分析主要原因分析主要原因拟定措施拟定措施制定计划制定计划实施措施实施措施执行计划执行计划检查工作检查工作调查效果调查效果总结经验总结经验纳入标准纳入标准遗留问题遗留问题转入下期转入下期APDC杭州市经济管理培训中心-车间主任培训Keep Connecting In The F