《项目管理（第二版）》课件项目管理课程导论.ppt

1、第一章第一章 项目管理导论项目管理导论项目管理的小故事项目管理的小故事木匠与总管2023-4-28你所知道的项目你所知道的项目2023-4-28你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目这是什么项目？这是什么项目？项目管理项目管理(Project Management)当今企业经营环境与二十年前有何不同？当今企业经营环境与二十年前有何不同？1.2004年年TCL收购法国收购法国Alcat

2、el手机业务手机业务2.2004年年TCL与法国与法国Thomson彩电业务合并彩电业务合并组成全球最大的彩电企业组成全球最大的彩电企业3.2004年联想收购年联想收购IBM的的PC业务业务4.2005年中海油收购美国年中海油收购美国Unocal（未果）（未果）为什么有那么多的豆腐渣工程为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程（进度）献礼工程（进度）偷工减料（成本）偷工减料（成本）层层转包（采购）层层转包（采购）为什么银行的贷款收不回来？为什么银行的贷款收不回来？风险管理风险管理 为什么那么多的信息化项目都失败了？为什么那么多的信息化项目都失败了？骨干跳槽、调动（人力）骨干跳槽、调动（人力）需求经

3、常变动（范围）需求经常变动（范围）为什么？为什么？思路课程考核设计课程考核设计 课程考核设计课程考核设计总成绩总成绩平时成绩（平时成绩（20%20%）课业成绩（课业成绩（80%80%）平时成绩：考核内容：出勤率、作业、课堂表现。平时成绩：考核内容：出勤率、作业、课堂表现。平时成绩平时成绩上课出勤率平时成绩平时成绩上课出勤率（课后作业得分课堂表（课后作业得分课堂表现）现）平时成绩听课出勤率平时表现 平时表现指标：1）平时作业 10分 2）课堂表现：10分 共10分。课堂主动发言一次（含代表小组汇报）得4分，点名发言（含小组发言）一次得2分。（10%）。出勤率指标：出勤率=实际出勤次数/应出勤次数

4、思路课业考核课业考核课业考核设计课业考核设计1、按时上下课2、上课时请关闭通讯设备3、积极参与课程讨论4、共同完成小组作业5、按时上交作业6、经常登录课程网站交流：http:/www.jpkc.info/xiangmu/课程要求课程要求1、随机原则分组（、随机原则分组（6-7人一组，接受调配）人一组，接受调配）2、确定组长、确定组长3、确定组名、确定组名分组规则分组规则让我们一起来了解项目管理吧！项目管理与企业管理关系项目管理与企业管理关系投入投入产出产出项目管理与企业管理的区别项目管理与企业管理的区别运作运作Operations项目项目Projects周而复始的过程周而复始的过程结果的批量性

5、结果的批量性因果关系的明确性因果关系的明确性过程控制的相对容易性过程控制的相对容易性（CI、TQC、JIT、LP等等）一次性的过程一次性的过程结果数量少结果数量少因果关系的模糊性因果关系的模糊性过程控制的相对复杂性过程控制的相对复杂性（OM、WBS、PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等等）项目管理与其他学科之间的关系项目管理与其他学科之间的关系项目管理项目管理质量与技术管理质量与技术管理战略管理战略管理生产与运作管理生产与运作管理投资经济学投资经济学技术经济学技术经济学组织行为学组织行为学管理学原理管理学原理人力资源管理人力资源管理项目管理如何创造价值项目管理如何创造价值业主业主承包商承

6、包商 项目产品项目产品 项目工作项目工作项目产品目标项目产品目标获益获益价格价格成本成本业主利润业主利润承包商利润承包商利润生产过程生产过程投入投入产出产出项目管理在全球为何发展很快？项目管理在全球为何发展很快？需求个性化需求个性化组织边界打破组织边界打破（企业、国家）（企业、国家）创新成为基础创新成为基础经济全球化经济全球化20世纪中叶后：后工业化时期的特点世纪中叶后：后工业化时期的特点（1919世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）中国：工业化与后工业化的交互并进中国：工业化与后工业化的交互并进课程目标课程目标1.项目管理知识的系统学习

7、项目管理知识的系统学习2.项目管理理念的体验项目管理理念的体验3.项目管理方法与技巧的初步应用项目管理方法与技巧的初步应用课程内容课程内容系统学习系统学习理念体验理念体验初步应用初步应用项目概念项目概念范围管理范围管理组织管理组织管理质量管理质量管理成本管理成本管理时间管理时间管理风险管理风险管理讲座讲座参观参观报告撰写报告撰写情景模拟情景模拟讨论讨论Team Work 教学内容的选取教学内容的选取教学内容的设计教学内容的设计 模块一：中小型项目识别与立项模块一：中小型项目识别与立项模块二：项目市场调查与分析模块二：项目市场调查与分析模块三：中小型项目财务评价模块三：中小型项目财务评价模块四：

8、项目目标描述模块四：项目目标描述模块六：项目进度计划编制与进度控制模块六：项目进度计划编制与进度控制模块九：项目评价及报告撰写模块九：项目评价及报告撰写模块八：项目风险识别及控制模块八：项目风险识别及控制模块七：项目成本预算及控制模块七：项目成本预算及控制模块五：项目范围定义及工作结构分解模块五：项目范围定义及工作结构分解教学组织与设计内容设计内容设计 项目管理的价值（项目管理的价值（1）人类数千年来都在从事项目活动，但用项目管理人类数千年来都在从事项目活动，但用项目管理模式对项目进行管理却是最近四十年间的事情。模式对项目进行管理却是最近四十年间的事情。当人们有意识地追求目标，尽量协调好预算、

9、进当人们有意识地追求目标，尽量协调好预算、进度与资源之间的关系时，促成了项目管理从无意度与资源之间的关系时，促成了项目管理从无意识到有意识的发展。识到有意识的发展。在大规模制造业经济下建立的管理方法，到信息在大规模制造业经济下建立的管理方法，到信息时代已经不再适用，灵活性成了新经济的代名词，时代已经不再适用，灵活性成了新经济的代名词，而项目管理正是实现灵活性的关键。而项目管理正是实现灵活性的关键。项目管理的价值（项目管理的价值（2）人类对待变化的心理历程：人类对待变化的心理历程：恐惧反应恐惧反应接受现实接受现实积极反应积极反应变革意味着利益重变革意味着利益重新分配新分配有利于大多数人的有利于大

10、多数人的改变改变项目管理的价值（项目管理的价值（3）作坊生产作坊生产规模生产规模生产个性化生产个性化生产简单组织简单组织复杂组织复杂组织柔性组织柔性组织生产方式变化生产方式变化组织形态变化组织形态变化项目管理价值项目管理价值有效管理变化有效管理变化2023-4-28发展阶段发展阶段特特点点应用领域应用领域2020世纪世纪6060年代以前年代以前（传统项目管理）（传统项目管理）关注工期和项目的成本，提倡做什么事关注工期和项目的成本，提倡做什么事情都要有计划情都要有计划主要应用于航空航天领域主要应用于航空航天领域2020世纪世纪6060年代中期年代中期到到8080年代年代出现了大量优化技术的应用出

11、现了大量优化技术的应用应用于一些大型项目，如航天应用于一些大型项目，如航天项目，建筑项目和一些军项目，建筑项目和一些军事项目等。事项目等。2020世纪世纪8080年代中期年代中期到到9090年代年代突破了人们传统概念上对项目的理解，突破了人们传统概念上对项目的理解，并开始普及，具有各种不同的模式。并开始普及，具有各种不同的模式。制造业、信息产业，制造业、信息产业，ITIT行业等行业等 2020世纪世纪9090年代后半年代后半阶段阶段项目管理在一些非传统的项目环境下应项目管理在一些非传统的项目环境下应用。如政府部门、学校、金融部门用。如政府部门、学校、金融部门等开始采用。等开始采用。应用于各个领

12、域应用于各个领域2023-4-28 2023-4-28现代项目管理与传统项目管理的比较现代项目管理与传统项目管理的比较2023-4-28传统项目管理内容传统项目管理内容工期管理工期管理造价管理造价管理质量管理质量管理现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系集成管理集成管理 范围管理范围管理风险管理风险管理 成本管理成本管理时间管理时间管理 质量管理质量管理沟通管理沟通管理 采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理2023-4-28个人负责制个人负责制 不能解决模糊的项目问题不能解决模糊的项目问题 项目管理成本较高项目管理成本较高 重视以知识为主的管理方法重视以知识为主的管理方法 重视人力资源和

13、冲突管理（重视人力资源和冲突管理（HRMHRM）重视信息沟通方式和组织结构重视信息沟通方式和组织结构 重视团队管理（重视团队管理（TMTM）重视客户关系管理（重视客户关系管理（CRMCRM）随着项目管理领域的扩大，现代项目管理影响力与日俱增，正在随着项目管理领域的扩大，现代项目管理影响力与日俱增，正在成为组织（或企业）的核心竞争力之一。成为组织（或企业）的核心竞争力之一。2023-4-28项目管理研究的主要内容项目管理研究的主要内容（现代项目管理的三大基础体系）（现代项目管理的三大基础体系）2023-4-281 1、现代项目管理知识体系、现代项目管理知识体系A 美国项目管理学会（美国项目管理学

14、会（Project Management Institution,Project Management Institution,PMI）从）从19841984年开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法年开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（逐步制定并修订为项目管理知识体系（Project Management Body Project Management Body of Knowledge,of Knowledge,PMBOK）。）。A PMBOKPMBOK于于19961996年推出并投入使用，年推出并投入使用，20002000年新版修订，

15、国际标准化年新版修订，国际标准化组织（组织（ISOISO）以此为蓝本制订了）以此为蓝本制订了ISO10006ISO10006标准。标准。A PMBOKPMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。等一系列内容的总称。2023-4-28现代项目管理知识体系包括三个方面的知识现代项目管理知识体系包括三个方面的知识1 1项目管理所需的项目管理独特知识项目管理所需的项目管理独特知识2 2一般管理方面的知识

16、一般管理方面的知识3 3项目所属专业领域的知识项目所属专业领域的知识 项目所属专项目所属专业 领 域 管 理业 领 域 管 理与 技 术 知 识与 技 术 知 识和方法和方法 一般管理的一般管理的知识与方法知识与方法社会认可的项目管理知识与方 法项目管理项目管理知识体系知识体系现代项目管理知识与其他知识的关系现代项目管理知识与其他知识的关系2023-4-28PMIPMI将项目管理知识体系分为将项目管理知识体系分为9 9大知识领域大知识领域1 1项目集成管理项目集成管理2 2项目范围管理项目范围管理3 3项目时间管理项目时间管理4 4项目成本管理项目成本管理5 5项目质量管理项目质量管理6 6项

17、目人力资源管理项目人力资源管理7 7项目沟通管理项目沟通管理8 8项目风险管理项目风险管理9 9项目采购管理项目采购管理2023-4-28项目管理项目管理基本概念基本概念内外环境内外环境项目过程和整体化项目过程和整体化项目范围管理项目范围管理项目核准范围规划范围定义范围核实范围变更控制项目时间管理项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目成本管理项目成本管理资源规划成本估算成本预算成本控制项目质量管理项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目人力资源管理项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目沟通管理项目沟通管理沟通规划信息传输进度报告验收报告项目风险管理项目风险管理风险识

18、别风险估量风险对策风险控制项目采购管理项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目集成管理项目集成管理项目计划制定项目计划实施综合变更控制2023-4-28A 现代项目管理的知识体系和项目管理过程现代项目管理的知识体系和项目管理过程 现代项目管理知识体系与项目管理过程图解（现代项目管理知识体系与项目管理过程图解（PMBOK2000PMBOK2000）风险管理风险管理规划规划项目计划项目计划实施实施综合综合变更控制变更控制项目计划项目计划开发开发启动启动范围计划范围计划范围定义范围定义活动定义活动定义范围核实范围核实范围范围变更控制变更控制活动排序活动排序活动工期活动工期估计估计进

19、度开发进度开发进度控制进度控制资源规划资源规划成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制质量规划质量规划组织规划组织规划质量保证质量保证质量控制质量控制人员招募人员招募团队开发团队开发沟通规划沟通规划采购规划采购规划信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理收尾管理收尾风险识别风险识别定性风险定性风险分析分析定量风险定量风险分析分析风险应对风险应对计划计划风险监测风险监测和控制和控制询价规划询价规划询价询价供方选择供方选择合同管理合同管理合同收尾合同收尾集成集成范围范围时间时间成本成本质量质量人力资源人力资源沟通沟通风险风险采购采购2023-4-282023-4-282023-4-28（1 1

20、）基于项目逻辑）基于项目逻辑 2023-4-282023-4-28（2）基于项目寿命周期基于项目寿命周期 2023-4-283 3、现代项目管理工具方法体系、现代项目管理工具方法体系 2023-4-28现代项目管理理论的启示现代项目管理理论的启示 2023-4-28（1 1）确定衡量成功的标准）确定衡量成功的标准 （2 2）找准客户需求的焦点）找准客户需求的焦点 （3 3）量化价值与成本的匹配情况）量化价值与成本的匹配情况 （4 4）最优地利用机构资源）最优地利用机构资源 （5 5）进行全面质量控制）进行全面质量控制 （6 6）将战略性计划付诸实施）将战略性计划付诸实施 （7 7）确保产品或服

21、务快速推向市场）确保产品或服务快速推向市场现代项目管理理论的启示现代项目管理理论的启示2023-4-28A 项目管理与建立现代企业制度项目管理与建立现代企业制度现代项目管理理论的启示现代项目管理理论的启示2023-4-282023-4-282023-4-28 （三）（三）项目管理发展的国内动态项目管理发展的国内动态l 项目管理书籍纷纷出版项目管理书籍纷纷出版 l 项目管理学培训盛行项目管理学培训盛行l 项目管理资质认证工作的开展项目管理资质认证工作的开展 l 新闻媒体的推波助澜新闻媒体的推波助澜l 20042004年全国年全国7272家高校获批家高校获批MPMMPM2023-4-28v 常见的

22、项目管理研究机构常见的项目管理研究机构2023-4-281 1、企业和组织面临的竞争压力在不断增大，而传统企业和组织面临的竞争压力在不断增大，而传统的应付竞争的手段不能满足需要。的应付竞争的手段不能满足需要。企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需要项企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需要项目管理。目管理。v 项目管理发展的动力分析项目管理发展的动力分析2023-4-28 传统的职能型组织是为适应大规模批量生产而发传统的职能型组织是为适应大规模批量生产而发展起来的，但这种机构对外界反映迟钝，无法应对客户展起来的，但这种机构对外界反映迟钝，无法应对客户需求的变化。而项目管理的矩阵式组织灵活的

23、多，虽然需求的变化。而项目管理的矩阵式组织灵活的多，虽然矩阵式组织每个成员受到双重指挥，但它的灵活性弥补矩阵式组织每个成员受到双重指挥，但它的灵活性弥补了这一缺陷，并且在知识社会中作用更明显。了这一缺陷，并且在知识社会中作用更明显。项目型组织不是常设组织，它针对特定的客户需项目型组织不是常设组织，它针对特定的客户需求而产生。项目任务结束后，项目组织即解散，这种项求而产生。项目任务结束后，项目组织即解散，这种项目化的运作方式可迅速适应市场需求的变化，从而赢得目化的运作方式可迅速适应市场需求的变化，从而赢得优势地位。优势地位。A 项目管理发展的动力分析项目管理发展的动力分析2023-4-28 2

24、2、经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域、经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。有效工具。A 项目管理发展的动力分析项目管理发展的动力分析2023-4-283.3.经济的全球化浪潮到来，使传统组织面对全球化浪潮挑战力经济的全球化浪潮到来，使传统组织面对全球化浪潮挑战力不从心。必须改变资源配置方式和生产关系。不从心。必须改变资源配置方式和生产关系。l 企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易费用，但目前遭遇到企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易费用，但目前遭遇到

25、知识经济的阻击，交易费用的降低要依靠一种新的生产关系知识经济的阻击，交易费用的降低要依靠一种新的生产关系 项目管理项目管理来降低。来降低。l 人类到目前为止，发现了四种资源配置方式人类到目前为止，发现了四种资源配置方式l 按项目组织资源是一种有效的资源配置方式按项目组织资源是一种有效的资源配置方式l 如果一个跨国公司总部在纽约，销售部门在新加坡，制造厂在天津，对于如果一个跨国公司总部在纽约，销售部门在新加坡，制造厂在天津，对于这样一个企业，项目化的运作是其最佳的管理方式。这样一个企业，项目化的运作是其最佳的管理方式。企业配置资源企业配置资源A 项目管理发展的动力分析项目管理发展的动力分析 微观

26、层面微观层面自然配置资源自然配置资源计划配置资源计划配置资源市场配置资源市场配置资源 宏观层面宏观层面项目配置资源项目配置资源2023-4-28 （四）项目管理存在的问题及其常见的原因（四）项目管理存在的问题及其常见的原因 1 1、项目管理目前存在的主要问题、项目管理目前存在的主要问题19941994年美国年美国Standish GroupStandish Group对对84008400个项目（投资约个项目（投资约250250亿美元）亿美元）的调研结果显示：的调研结果显示：l 16%16%的项目实现其目标，的项目实现其目标，50%50%的项目需要补救，的项目需要补救，34%34%项目彻底失败；

27、项目彻底失败；l 在费用执行上，在费用执行上，17%17%严重超支，严重超支，38%38%有一定超支，有一定超支，27%27%完全按预算执完全按预算执行，行，12%12%有一定程度节余，有一定程度节余，6%6%有大量节余；有大量节余；l 在进度方面，严重拖期的占在进度方面，严重拖期的占35%35%，一定程度拖期的占，一定程度拖期的占34%34%，按时完成，按时完成的占的占22%22%，一定程度提前的占，一定程度提前的占8%8%，大量提前占，大量提前占1%1%。2023-4-282 2、项目管理出现问题常见的原因、项目管理出现问题常见的原因 需求变更缺乏管理；需求变更缺乏管理；计划与控制方法不当

28、；计划与控制方法不当；费用估算错误；费用估算错误；缺乏高层领导的支持、缺乏高层领导的支持、组织构架、负责人委任、团组织构架、负责人委任、团队建设、企业文化有问题，等等。队建设、企业文化有问题，等等。（四）项目管理存在的问题及其常见的原因（四）项目管理存在的问题及其常见的原因 2023-4-28学习项目管理的人生意义学习项目管理的人生意义 如果项目管理的知识并不能保证你事业生如果项目管理的知识并不能保证你事业生涯一定辉煌的话，那么，它至少可以帮助涯一定辉煌的话，那么，它至少可以帮助你明白，你为什么会一败涂地。你明白，你为什么会一败涂地。参考书参考书 杰克杰克吉多等：成功的项目管理吉多等：成功的项目管理(英文版英文版)，机械工业出版社，机械工业出版社，2002 J.D.弗雷姆：新项目管理，世界图书出版公弗雷姆：新项目管理，世界图书出版公司，司，2001 J.J.R.特纳：项目管理手册，清华大学出版特纳：项目管理手册，清华大学出版社，社，2002 宾图：项目管理，机械工业出版社，宾图：项目管理，机械工业出版社，2007年年1月月1 日日