2故维第二章硬件故障.ppt

1、第二章计算机硬件常见故障与维护 2.1 主板常见故障与维护 主板是计算机的核心部件之一，它使得计算机上的各种部件设备能够有机接合、稳定工作。2.1.1引发主板故障的原因引发主板故障的原因很多，常见的有以下几种：人为带电操作拔插板卡，烧毁板卡接口或控制芯片；安装和拔插板卡时用力不当，造成接口和芯片的损害；静电造成主板上的芯片（如COMS）被击穿；电源损坏或者电压瞬间产生的高峰脉冲，损坏主板供电插头附 近的芯片；主板灰尘造成信号电路短路等故障；主板元器件质量不好，导致主板不稳定和损坏。2.1.2主板故障诊断处理方法主板故障外在表现为系统启动失败、显示器无显示等故障现象。下面介绍一些常用诊断和处理方

2、法。清洁法 观察法 拔插法 诊断法2.1.3 主板故障排除案例6 例1 主板电池引起系统时间变慢 例2 主板BIOS自检不显示硬盘参数 电脑启动后无法进入系统，BIOS自检看不到显示硬盘的参数。诊断：诊断：这种现象是主板检测不到硬盘，一般是由硬盘数据线或电源线引起的。排除方法：排除方法：启动电脑，会提示按【Del】键进入BIOS设置，如图1所示。选择STANDARD COMS SETUP选项，如图2所示。查看SATA选项上是否能显示出硬盘参数，如图3所示。图1 提示按【Del】键进入BIOS设置 图2 选择STANDARD COMS SETUP选项 图3 查看SATA选项 如果SATA1参数值

3、为“None”，应将硬盘数据线电源线拔下重新安装，然后启动电脑检测，如下图所示。如果故障依旧，可将硬盘拆下来，挂到无故障的其他硬盘上，开机启动看能否看到硬盘参数，或者进入Windows操作系统查看是否能看到新增硬盘。如果不能看到就可以确定是硬盘本身的问题。如果还不行，更换一个SATA接口试试，再不行就只有更换主板了。例3 BIOS设置失效 开机自检画面出现CMOS checksum error-Defaults loaded提示，屏幕下方显示按【F1】键继续，或是按【Del】键重新设置，如下图所示。诊断诊断：出现这种问题，说明主板保存的CMOS信息出现了问题，需要重置。排除方法排除方法1：恢复

4、BIOS出厂值。按【Del】键进入BIOS，选择LOAD BIOS DEFAULTS一项后，输入y后再按【Enter】键，如下图所示。排除方法排除方法2：如果故障依旧，可能是主板上的钮扣电池失效，需要更换电池，如下图所示。例4 开机Floppy disk（s）fail（40）错误 诊断诊断1：故障现象如下图所示。这种提示错误是软驱检测错误。排除方法：排除方法：关机后打开机箱，查看软驱有没有连接好，将数据线和电源线重新连接一下即可。诊断诊断2：现在装机一般都不配置软驱了，但是主板开机还会自动检测，所以应将软驱选项在BIOS中屏蔽掉。排除方法：排除方法：开机按【Del】键进入BIOS菜单，选择St

5、andard COMS Features命令后，将Drive A设置成None，如下图所示。然后按【F10】键保存退出。例5电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 诊断：诊断：出现此类故障一般是由于主板Cache有问题或主板设计散热不良引起。排除方法排除方法1：死机后触摸CPU周围的主板的元器件，发现其温度非常烫手，更换大功率风扇就可以解决。排除方法排除方法2：如果故障依旧，那就是主板Cache（缓存）有问题了，可以在COMS中将Cache关闭掉。步骤：步骤：重启电脑，按【Del】键进入BIOS设置菜单，选择BIOS FEATURES SETUP命令，按【Enter】键进入。选择E

6、xtemal Cache选项，将参数由Enabled改为Disabled，即可关闭主板上的Cache，按【F10】键保存退出，如下图所示。2.2 CPU常见故障诊断与排除 CPU即中央处理器，是计算机的核心部件，可以比喻成计算机的心脏。它的电路集成度很高，正常情况下出现故障的几率很低，但是如果安装或使用不当，或产品质量问题也会带来意想不到的问题。2.2.1 CPU故障的引发原因 接触不良造成无法开机或开机无显示；CMOS参数设置错误造成无法开机；散热不良造成CPU温度过高；CPU超频后引发的硬件工作不稳定。2.2.2 CPU故障的处理方法 检查CPU是否烧毁、压坏 检查CPU安装是否正确 检查

7、风扇运行是否正常 CPU本身存在的质量故障 2.2.3 CPU常见故障的诊断和排除案例6 例1 系统频繁死机 电脑运行一段时间后经常莫名其妙地自动重启，关机后重新开机运行一段时间后又自动重启。诊断：诊断：此故障是由于CPU散热不良或CPU安装不到位引起的。排除方法排除方法1：CPU散热风扇的扇叶“偏心”是噪声大的主要原因。打开机箱，启动电脑，检查散热器风扇和CPU是否接触不良，散热风扇是否安装牢固及与CPU之间是否留有空隙，如下图所示。排除方法排除方法2：如果是由于散热风扇不转引起的故障，更换一个CPU风扇即可，如下图所示。排除方法排除方法3：卸下散热风扇，拿出CPU观察是否有损坏歪针现象，重

8、新安装CPU，如下图所示。排除方法排除方法4：散热风扇转速不够，应对风扇进行保养，给风扇的轴承加些润滑油，如如下图所示所示。例2 CPU超频导致黑屏 例3 CPU引脚损坏导致黑屏 例4 CPU超频后不能通过自检 例5 超频后经常断电 例6 CPU风扇引起的系统启动异常 2.3 内存常见故障与排除 内存是计算机的核心部件，负责数据的读取和存储。内存出现故障会导致无法启动计算机和死机等现象。下面将详细介绍常见的内存故障及其排除方法。2.3.1 内存故障引发的原因 内存条接触不良 内存兼容性故障 CMOS中内存参数设置不当 内存条或内存控制器损坏 2.3.2 内存故障的处理方法 清洁法 替换法 2.

9、3.3 内存常见故障排除案例7 例1 不能开机 例2 开机无显示 例3 计算机经常死机 例4 内存容量不符 例5 内存引起的注册表出错 例6 系统经常出现非法操作提示 例7 提示内存不足 当打开一个或多个软件后，总是弹出“没有足够的可用内存来运行此程序，请退出部分程序”的提示框，或者弹出“虚拟内存过低”的提示框。诊断：诊断：这是系统交换文件导致分区的剩余空间不足造成的。Windows系统在运行中，如果物理内存不够，会从硬盘中移除一部分剩余空间作为虚拟内存。当转化为虚拟内存的磁盘剩余空间不足时，就会出现内存不足的提示。排除方法：排除方法：在“我的电脑”图标上右击，在弹出的快捷菜单选择“属性”命令

10、，如下图所示。在弹出的“系统属性”对话框中单击“高级”选项卡，单击“性能”选项区域中的“设置”按钮，如下图所示。在弹出的“性能选项”对话框中单击“高级”选项卡，然后单击“更改”按钮，如下图所示。在弹出的的“虚拟内存”对话框列表框中选择磁盘分区，最好选择剩余磁盘空间最多的，选中“自定义大小”单选按钮，在下面的文本框中输入虚拟内存数值，单击“设置”按钮然后单击“确定”按钮即可，如下图所示。提示一般把虚拟内存的“初始大小”设为512，“最大值”设置为1024即可。2.4 硬盘常见故障与排除 硬盘是计算机的重要存储设备，如果硬盘出现故障就会造成计算机无法启动等现象，所以大家应该了解一些常见故障的解决方

11、法。2.4.1 硬盘故障处理的基本方法 系统找不到硬盘 硬盘出现坏道 分区表被破坏 2.4.2 硬盘故障的诊断思路 检查硬盘检查CMOS参数检查软件系 统信息检查杀毒处理 2.4.3 硬盘常见故障排除案例8 例1 硬盘盘符交错故障 例2 开机自检无法检测到硬盘 例3 SATA硬盘BIOS故障 例4 硬盘主引导记录损坏 硬盘主引导记录损坏，使硬盘无法启动，开机后系统提示Disk boot failure，Insert system disk and press enter。诊断：诊断：首先检查BIOS硬盘参数是否设置正确，用系统光盘启动查看能否找到硬盘。如果都没有问题，那就是硬盘主引导记录损坏了

12、。排除方法排除方法1：启动电脑，利用可引导光盘引导系统到DOS提示符下，在提示符下输入Fdisk/mbr命令后按【Enter】键，重新建立硬盘主引导记录即可。排除方法排除方法2：如果使用Fdisk命令修复无效，或者觉得功能不强，可以使用第三方软件来修复。如三茗硬盘医生，该工具是国产共享软件，支持非标准硬盘参数的硬盘，能够帮助用户修复主引导记录、系统引导记录、FAT分区表等系统区数据，此外，还具有系统区数据的备份和查看、硬盘分析等功能。下图所示为三茗硬盘医生的主界面。第一项“分析硬盘”是分析硬盘分区表，可以检查硬盘分区表和主引导区是否有错误，如下图所示。第二项是“修理硬盘”，再选择需要修理的选项

13、，单击“开始修理”按钮进行修复，如下图所示。第三项是“工具箱”，具有显示主引导扇区和引导扇区的备份和恢复的功能，如下图所示。以下显示的是主引导扇区的内容，分两屏显示完成，如下图所示。例5 硬盘无故停转后自动启动 例6 硬盘分区表损坏 电脑开机自检后，将要启动系统时，出现提示Invalid partition table（无效分区表），电脑无法启动。诊断：诊断：此故障是主引导程序检查分区表时，若分区表中有多个自举标志时，主引导程序会给出Invalid partition table的错误提示。排除方法：排除方法：此故障需要使用修复软件。推荐一款国产软件Disk Genius（磁盘精灵），重建分区

14、表。方法如下：1、使用系统启动盘启动到DOS下，启动Disk Genius软件，出现如下界面，如下图所示。2、重建分区表。按【Alt+T】组合键展开“工具”菜单，选择“重建分区表”命令，如下图所示，按【Enter】键后弹出“确定信息”提示框，接着按【Tab】键选择“继续”按钮，按【Enter】键后弹出“方式选择”信息提示框，按【Tab】键选择“自动方式”按钮，按【Enter】键，弹出修复完成“信息”提示框，按【Enter】键确定。3、按【Alt+D】组合键，展开“硬盘D”菜单，选择“存盘”命令，弹出更新确定信息提示框，按【Tab】键选中“是”按钮，然后按【Enter】键存盘，如下图所示。选择

15、2.5 显卡和显示器常见故障与排除 显卡和显示器是计算机的显示系统，一旦出现故障，图像将不能显示，影响用户的使用。2.5.1 显卡故障引发原因 接触不良故障 驱动程序故障 BIOS设置故障 显卡质量故障 2.5.2 显示器故障引发原因 灰尘引起 电磁场干扰 质量问题 电源电压 2.5.3 显卡常见故障排除案例6 例1 接触不良 例2 死机 例3 驱动丢失 例4 屏幕出现杂点 例5 分辨率800*600 例6 供电不足 2.5.4 显示器常见故障排除案例7 例1 显示器屏幕模糊不清 例2 显示器出现色斑 例3 显示器屏幕变暗 例4 显示器颜色偏差 例5 换用液晶显示器后无法进入操作系统 例6 液

16、晶显示器无故不工作 例7 计算机关机液晶显示器出现干扰 2.6 声卡与音箱常见故障与排除 声卡与音箱是计算机的发音部件，如果出现故障会造成无法播放声音，声音中有噪音、爆音等。2.6.1 声卡故障引发的原因 连接故障 BIOS设置不正确 驱动程序故障 默认中断号冲突 硬件损伤 2.6.2 音箱故障引发的原因 线路连接错误 硬件损伤 2.6.3 声卡常见故障排除案例11 例1 声卡无声 例2 无法播放CD音乐 例3 系统提示没有发现硬件驱动程序 例4 板载声卡不发声 例5 安装DIRECT后声卡不发声 例6 超频后声卡不能正常使用 例7 不能正常使用四声道 例8 任务栏上的声音图标不见了 例9 B

17、IOS设置错误 例10 安装网卡或其他设备后声卡不发声 例11 无法使用麦克风 一台电脑正确连接麦克风后，在Windows XP系统中无法进行录音操作。诊断：诊断：此故障可能是操作系统默认关闭了麦克风功能，需要手动打开。排除：排除：双击任务栏中的“声音”图标，打开“音量控制”窗口，如下图所示。选择“选项”|“属性”命令，如下图所示，弹出“属性”对话框。在对话框中的“显示下列音量控制”列表框中选中“麦克风”复选框，然后单击“确定”按钮，如下图所示。返回到“音量控制”对话框后，可以发现对话框中多了“麦克风”一栏，在该栏取消选择“静音”复选框，关闭对话框即可。2.6.4 音箱常见故障排除案例4 例1

18、 音箱无声 电脑的有源音箱突然无声，以前发音正常。诊断：诊断：此故障可能是音箱线没有连接好，或者音箱已经损坏了。排除方法排除方法1：检查音箱的电源线和音频线是否连接好，有时灰尘太多也会引起接触不良，所以应清洁电源线和音频线以及电源插座，如下图所示。排除方法排除方法2：用MP3或随身听等设备和音箱连接，看看能否发声，以此来判断是否是音箱问题。排除方法排除方法3：当确定是音箱本身的问题时，应检查扬声器音圈是否烧断，扬声器音圈引线是否断路，馈线是否开路，与放大器的连接是否妥当等，如下图示。例2 音箱声音时有时无 例3 音箱音量小 例4 音箱声音不均衡 2.7 机箱与电源常见故障与排除 机箱是保护计算

19、机主机配件的设备，而电源是为计算机正常工作提供动力，是计算机不可缺少的部件，使用不当也会引起故障。2.7.1 电源故障现象分析 电源故障引起无法开机和自动开机 电源故障引起计算机突然重新启动系统 电源故障引起CPU风扇停转 电源故障引起内存错误 2.7.2 机箱与电源故障与排除案例11 例1 无法开机 例2 无法关机 例3 电源自动关闭 例4 打开电源，计算机自动开机 例5 电源电容故障 例6 计算机开机后频繁重启 例7 休眠和唤醒功能不正常 例8 要重启计算机才能进入系统 例9 计算机硬件升级后经常重启 例10 电源引起计算机不能自检 例11 机箱带电 2.8 键盘与鼠标常见故障与排除 键盘

20、与鼠标是计算机系统的基本输入设备。2.8.1 键盘故障的引发原因 键盘接口故障 键盘卡键故障 键盘线路故障 2.8.2 鼠标故障的引发原因 鼠标光标移动不灵活 按键失效或双击不灵敏 鼠标的驱动程序不灵敏 2.8.3 键盘常见故障排除案例5 例1 键盘无法插进主板接口 例2“卡键”故障 例3 键盘输入与屏幕显示的字符不一致 例4 某些字符不能输入 例5 USB键盘接口不稳定 2.8.4 鼠标常见故障排除案例6 例1 移动鼠标时，光标反应迟钝 例2 鼠标按键失灵 例3 系统提示找不到鼠标 例4 光标与橡胶球的滚动不同步 例5 光标在屏幕上固定不动 例6光电鼠标灵敏度变差 当电脑光电鼠标移动时，光标

21、反应迟钝，不听指挥。诊断与排除：诊断与排除：光电鼠标灵敏度低主要是由以下几种原因造成的：发光管或光敏元件老化 诊断：诊断：光电鼠标的核心IC内部集成有一个恒流电路，将发光管的工作电流恒定在约50 mA，高档鼠标一般采用间歇采样技术，送出的电流是间歇导通的（采样频率约5K Hz），可以在同样功耗的前提下提高检测时发光管的功率，故检测灵敏度高。有些厂家为了提高光电鼠标的灵敏度，人为加大了发光二极管的工作电流，增大发射功能。这样会导致发光二极管较早老化。在接收端，如果采用了质量不高的光敏三极管，工作时间长了，也会自然老化，导致灵敏度变差，如下图所示。排除：排除：更换型号相同的发光管或光敏管。光电接收

22、系统偏移，焦距没有对准 诊断：诊断：光电鼠标是利用内部两对互相垂直的光电检测器，配合光电板进行工作的。从发光二极管上发出的光线，照射在光电板上，反射后的光线在聚焦后经反光镜再次反射，调整其传输路径，被光敏管接收，形成脉冲信号，脉冲信号的数量及相位决定了鼠标移动的速度及方向。光电鼠标的发射及透镜系统组件是组合在一体的，固定在鼠标的外壳上，而光敏三极管是固定在电路板上的，二者的位置必须相当精确，厂家是在校准了位置后，用热熔胶把发光管固定在透镜组件上的，如果在使用过程中，鼠标被摔碰过或震动过大，就有可能使热熔胶脱落、发光二极管移位。如果发光二极管偏离了校准位置，从光电板反射来的光线就可能到达不了光敏

23、管。排除：排除：要耐心调节发光管的位置，使之恢复原位，直到向水平与垂直方向移动时，指针最灵敏为止，再用少量的502胶水固定发光管的位置，合上盖板即可，如下图所示。外界光线影响 为了防止外界光线的影响，透镜组件的裸露部分是用不透光的黑纸遮住的，使光线在暗箱中传递，如果黑纸脱落，导致外界光线照射到光敏管上，就会使光敏管饱和，数据处理电路得不到正确的信号，导致灵敏度降低。透镜通路有污染 诊断：诊断：使光线不能顺利到达的原因是工作环境较差，有污染，时间长了，污物附着在发光管、光敏管、透镜及反光镜表面，遮挡光线接收路径使光路不通，如下图所示。v排除：排除：用棉球沾无水乙醇擦洗，擦洗的部件包括发光管、透镜

24、及反光镜、光敏管表面，要注意无水乙醇一定要纯，否则会越清洗越脏，也可以在用无水乙醇清洗后，对准透镜及反光镜片呵一口气，然后再用干净的棉棒轻轻擦拭，直到光洁如初为止。光电板磨损或位置不正 光电鼠标的光电板上印有许许多多黑白 相间的小格子，光照到黑色的格子时就被黑色吸收，光敏三极管便接收不到反射光。相反，若照到白色的格子上，光敏三极管便可以收到反射光。使用时要注意保持光电板的清洁和良好感光状态，同时鼠标相对于光电板的位置要正，光电板位置有偏斜或光电板磨损厉害，则会使反射后的光线脉冲变形或模糊不清，电路便无法识别而导致鼠标灵敏度变差。2.9 光驱与刻录机常见故障与排除 光盘驱动器是计算机的主要外部存

25、储设备，内部结构复杂。由于零部件质量、使用环境等因素的制约，出现故障的几率很高。2.9.1 光驱与刻录机故障的引发原因 光驱老化 电源线和数据线问题 设置错误 驱动程序错误 2.9.2 光驱常见故障与排除案例9 例1 开机自检无光驱 例2 光盘放反导致无法读取数据 例3 错误的数据线导致光驱“消失”例4 光驱内光盘打滑 例5 光驱托盘总是卡住 例6 光驱读盘能力下降 例7 光驱挑盘 例8 光驱读盘报错 例9 光驱的开仓键打不开 2.9.3 刻录机常见故障与排除案例5 例1 安装刻录机后无法启动计算机 例2 使用模拟刻录成功，实际刻录却失败 例3 无法复制游戏CD 例4 刻录的CD音乐不能正常播

26、放 例5 光盘刻录过程中个，经常出现刻录失败 随堂问题：1、显卡与主板主要有哪两种接口？显卡输出接口主要有VGA、DVI接口等。2、计算机故障常见的七种诊断方法？vBIOS是主板上的一块EPROM或E恶人OM芯片，里面装有系统的重要信息和设置系统参数的设置程序（BIOS Setup程序）；CMOS是主板上的一块可读写的RAM芯片，里面装的是关于系统配置的具体参数，其内容可通过设置程序进行读写。CMOS RAM芯片靠后备电池供电，即使系统掉电信息也不会丢失。BIOS与CMOS既相关又不同：BIOS中的系统设置程序是完成CMOS参数设置的手段；CMOS RAM既是BIOS设定系统参数的存放场所，又是BIOS设定系统参数的结果。因此完整的说法是“通过BIOS设置程序对CMOS参数进行设置”。