管理知识测试题课案(DOC 12页).doc

1、管理知识能力测试题管理知识测试题（一）（答题时间120分钟）姓名：得分：一、 单项选择题（每小题0.5分，共45分）1、泰勒认为，科学管理的核心问题是（ A ）A、提高劳动效率B、实行职能工长制C、科学地选择和培训工D、实行有差别的计件工资制2、按照不同的标准可对领导类型作不同的分类。按权力控制程序，可分为（ C ）A、专断型领导、民主型领导B、体谅型领导、严厉型领导C、集权型领导、分权型领导和均权型领导D、以事为中心的领导、以人为中心的领导和人事并重的领导3、与生产预算没有直接联系的预算是（ C ） A、直接材料预算B、变动制造费用预算C、销售及管理费用预算D、直接人工预算4、SWOT分析是

2、企业经营环境分析的基本架构，其中S是指（B）；W是指（C）；O是指（A）；T是指（ D ）。A、机会B、优势C、劣势D、威胁5、现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是（ B ）A、把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B、把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C、坚持群众路线，尊重群众意见D、关心员工生活，提高员工物质文化生活水平6、基于员工工作结果的绩效考核，其考核的主要内容是员工的（ A ）A、工作成绩B、个人素质C、行为规范D、工作职责7、人力资源管理活动的最终目标是（ D ）A、有效管理员工B、达到组织体系和文化体系的协同发展C、提高组织的生产力D、组织目标的达成与组织战

3、略的实现8、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ D ）A、事务性机构B、简单服务性机构C、非生产非效益部门D、生产与效益部门9、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（ A ）A、用人所长原则B、民主集中原则C、因事择人原则D、德才兼备原则10、作为整个企业的预算编制的起点的是（ A ）A、销售预算B、生产预算C、现金收入预算D、产品成本预算11、企业的财务管理目标是（ C ）A、利润最大化B、风险最小化C、企业价值最大化D、报酬率最大化12、主观决策法特别适用于（ C ）A、肯定型决策B、经验决策C、非常规决策D、战术决策13、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、

4、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（ C ）A、按人数划分部门B、按产品划分部门C、按职能划分部门D、按工艺过程划分部门14、通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（ C ）A、突破性B、独特性C、可考核性D、单一性15、在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（ C ）A、对主管人员个人品质的考评B、按主管人员标准进行考评C、按主管人员工作绩效进行考评D、按主管人员工作特征进行考评16、在沟通、交际过程中，一方对另一方的看法与态度直接决定着另一方对这一方的看法与态度。此原则属于（ D ）A、相近性原则B、相似性原则C、互补性原则D、相互性原则17、领导和指导是对组织成员行

5、为进行（ D ）A、调查、分析B、研究、设计C、分析、评价D、引导、施加影响18、管理中居于主导地位的是（ A ）A、计划B、组织C、人员配备D、领导19、管理审核的目标是组织的（ C ）A、工作成效B、财务状况C、管理质量D、经营成果20、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ A ）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能21、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ C ）；概念技能是（ A ）应具备的技能；技术技能是（ C ）应具备的技能；人际技能是（ D ）应具备的技能。A、高层领导者B、中层领导者C、基层领导者D、中高

6、层领导者22、我国劳动法规定的劳动年龄为（ B ）周岁。A、14B、16C、18D、2023、5S管理中的5S是指（ A ）A、整理整顿清扫标准素养B、计划整理清扫清洁素养C、计划整理整顿清洁素养D、整理整顿清扫清洁素养24、（ B ）是企业形象最基本、最重要的组成部分A、外观形象B、产品和服务形象C、领导人形象D、员工形象25、属于企业文化核心层的是企业的（ D ）；属于企业文化表层的是企业的（ A ）；属于企业文化中间层的是企业的（ C ）。A、行为文化B、物质文化C、规范文化D、精神文化26、PDCA循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵循的科学程序，其中PDCA四个字母分别代表（ B ）

7、A、计划执行指导处理B、计划执行检查处理C、组织执行指导处理D、组织执行检查处理27、下级对上级的沟通属于（ A ）A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、斜向沟通28、在管理中，决策是（ D ）A、高层管理人员所的任务B、高层主管和参谋人员所承担的任务C、高层和中层管理人员所承担的任务D、每一个管理人员都可能要从事的活动29、以下有关管理的论述正确的是（ A ）A、管理的目的是为了提高效率B、管理的本质是协调C、管理协调的中心是日常的事务D、管理是指对事的管理30、目标管理（BMO）是美国学者（ C ）于1954年首先提出来的，现已在世界各地广泛应用。A、赫兹伯格B、迈克尔哈默C、彼得德鲁克

8、D、马斯洛31、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指（ A ）A、非确定型决策方法B、确定型决策方法C、风险型决策方法D、随机型决策方法32、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（ D ）A、现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。B、现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C、由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D、刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失33、领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽

9、的人际关系，这种领导方式属于（ C ）；既关心工作任务又关心人，这种领导方式属于（ B ）A、放任式管理B、团队式管理C、俱乐部式管理D、任务式管理34、把完成工作任务作为一切活动的中心的领导者，属于（ C ）A、集权型领导者B、民主型领导者C、任务型领导者D、关系型领导者35、CI战略即企业的识别系统，它是以（B）为核心，强调视觉系统的突出设计，充分展示企业形象。A、企业视觉识别系统B、企业理念识别系统C、企业行为识别系统D、企业形象识别系统36、管理控制有预先控制、同步控制、反馈控制三种类型，其中能防患于未然的控制类型是（ A ）；具有亡羊补牢作用的控制类型是（ C ）；在活动进行的同时就

10、实施的控制类型是（ B ）。A、预先控制B、同步控制C、反馈控制D、以上三种都不是37、反馈控制所纠正的是（ B ）A、测定出的各种结果B、执行计划的下一过程的资源配置与活动过程C、是对既成事实的纠正C、执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差38、下列说法不正确的是（ B ）A、决策的结果是选择一个满意方案B、决策是领导者的个人行为C、决策是一项有组织的集团活动D、决策应有若干个可供选择的方案39、一般适用于员工绩效较难量化，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员的考评方法是（ C ）；适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定的考评方法是（ B ）；A、工作成果考评B、综合考评C、工作行

11、为考评D、客观考评40、美国心理学家马斯洛提出的著名理论是（ A ）A、需要层次理论B、双因素理论C、期望理论D、公平理论41、以下关于计划工作基本特征的描述中，错误的是（ A ）A、计划是高层管理者的职责范畴B、计划工作居首要地位C、计划工作是有目的的行为D、计划工作要讲究效率42、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ C ）原则。A、现实性B、协调性C、权变性D、关键性43、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（ B ）A、上级人员B、下属人员C、高层领导D、协作部门44、美国通过对70个目标管理计划

12、的实施情况进行调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产管理效率的平均改进程度可达到56%，否则，生产管理效率仅提高（ A ）A、6%B、16%C、26%D、36%95、为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（ B ）A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、间接控制46、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类决策属于（ C ）A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策47、以职位的空缺和实际工作的需要为出发

13、点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，这就是人员配备的（ A ）原则。A、因事择人B、因人择事C、量才使用48、在管理方格图中，那种对生产和人的关心度都很小，仅仅扮演一个“信使”的角色，即把上级的信息传达给下属的领导，被称之为（ A ）A、贫乏式领导B、任务式领导C、逍遥式领导49、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的，这类决策属于（ C ）A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策50、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，

14、这种决策属于（ A ）A、确定型B、不确定型C、风险型51、领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权，这种领导方式属于（ C ）领导A、集权型B、分权型C、均权型52、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（ B ）A、目标B、策略C、规划53、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，这就是授权的（ A ）原则A、因事设人，视能授权B、因人设职，视能授权C、任人唯贤54、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性，它包括（ A ）几个方面的内容A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖

15、惩权B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权55、一公司总裁说：“如果我一年内做出12个决策，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人，但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理？（ C ）A、管理幅度原则B、例外管理原则C、等级链指挥原则D、权变管理原则56、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（ B ）A、科研部门B、军队C、学校D、工业企业57、用数字表示预期结果的报表，被称

16、为“数字化”的规划，这种计划就是（ C ）A、专题计划B、专项计划C、预算D、数量计划58、依据控制的（ B ）分，可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A、内容B、环节C、对象D、对象的性质59、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是意味着该组织（ B ）A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递60、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ C ）A、企业精神B、企业价值观C、企业文

17、化61、在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ B ）以内A、4个B、5个C、6个D、7个62、选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的方法。如进行技术预测，往往采用（ C ）A、定量分析法B、时间序列法C、专家调查法63、在确定决策目标时，要注意把目标建立在（ C ）的基础上A、需要B、可能C、需要和可能64、根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须完成的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（ B ）对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。A、希望

18、完成的目标B、必须完成的目标C、不予重视的目标65、管理幅度是指一个领导能直接有效地管理下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ A ）较为合适A、4-8人B、10-15人C、15-20人66、某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（ D ）A、未对人的因素给予足够的关心B、未对任务的完成给予应有的重视C、把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D、很可能同时存在A与C两方面的问题67、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生，这就是（ B ）的培训方法。A、职务轮换B、临时职务C

19、、岗位学习68、领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ B ）等方面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才适用、用人不疑C、以理服人、体贴下属、量才适用69、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（ B ）A、不为法B、转移法C、缓冲法70、（ B ）不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果。A、宗旨B、目标C、使命D、预算71、短期计划在执行的过程中灵活选择的范围较小，（ A ）是其最基本也是最重要的要求A、准确的制定B、有

20、效地执行C、全面的设计D、目标的明确72、控制活动应该（ A ）A、与计划工作同时进行B、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行D、与计划工作结合进行73、管理层次与管理幅度之间（ B ）A、成正比关系B、成反比关系C、互不相关D、曲线相关74、下列人员中，其所从事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是（ D ）A、教员B、教研组长C、系主任D、校长75、风险型决策最常用的方法是（ A ）A、决策树法B、保守法C、盈亏平衡点法D、悔值法76、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟定谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ D ）A、即席发言B、无领导小组讨论C、

21、结构式面谈D、非结构式面谈77、管理的职能分为一般职能和（ C ）A、特殊职能B、计划职能C、具体职能D、控制职能78、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的（ D ）A、尽可能量化目标B、把目标控制在五个以内C、目标的质与量相结合D、目标期限应以长期目标为主79、组织各资源要素中，（ C ）占据着首要的位置A、财务资源B、物力资源C、人力资源D、文化资源80、领导效率主要取决于领导班子的（ D ）A、年龄结构B、知识结构C、能力结构D、合理构成81、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式（ A ）A、领导看望生病的员工B、重要文件和消息的传达C、组织决策的贯彻D、

22、管理者评价下属的工作业绩82、（B）是激励人去行动的直接原因，也是引起、维持人的某种活动，以达到预定目的的欲望或意念。A、需要B、动机C、人的行为D、激励的目标83、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（ A ）A、产品质量是制造出来的，不是检验出来的B、产品质量是制造出来的，也是检验出来的C、产品的服务质量D、产品的最终检验过程84、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（ C ）A、临时职务B、角色扮演C、职务轮换D、助手职务85、“凡事预则立，不预则废”是强调（ D ）的重要性A、组织B、预测C、预防D、计划86、下列关于计划的描述正确的是（ D ）A、

23、企业目标是追逐利润，因些计划工作只需考虑经济效益B、计划工作至关重要，因此必须面面俱到C、计划与决策没有什么必然的联系D、计划工作在各级管理工作中普遍存在87、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度，这样，企业目标就形成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（ B ）A、层次性B、多重性C、变动性88、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A ），企业员工参与企业设立A、参与制定目标设定法B、专家目标设定法C、员工目标设定法89、定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体的描述，它需要有充分的、有效的（ B ）做支持A、科学技术

24、B、数据资料C、信息90、在进行产品价格决策时，需要做的是（ C ）A、长期预测B、中期预测C、短期预测91、管理者的基本职能是：（ C ）A、计划、组织、实施、指导控制B、计划、组织、配置、实施、指导C、计划、组织、配置、指导、控制D、预算、组织、配置、指导、控制92、企业在制定商务谈判的战略决策时，按谈判目标可实现的程序将其分为（ A ）A、实际需要目标、最低目标、可接受目标B、实际需要目标、最低目标、期望目标C、期望目标、最低目标、可接受目标D、期望目标、实际需要目标、可接受目标93、以下哪一项不属于财务管理的任务（ D ）A、使企业保持一定的倘债能力B、使企业合理有效地利用资金C、使企

25、业面临的财务风险最小化D、使企业的产品质量最优化94、关于风险下列表述中错误的是（ A ）A、理论上讲风险和不确定性是一回事B、投资项目的风险大小是一种客观存在C、风险是一定条件下，一定时期内可能发生的各种结果的变动程度D、某一随机事件只有一种结果，则无风险95、并购行为给并购企业带来的风险不包括（ E ）A、体制风险B、反收购风险C、融资风险D、信息风险E、营运风险96、以下哪一项不属于计划工作的原理（ E ）A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理E、责、权统一原理97、泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价计算工资，超额完成定额的按较高的计件单价计算工

26、资。对这种方法进行评述正确的是（E）A、这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的B、这种方法在经济和道义上都是合理的C、这种方法在经济上不合理，道义上合理D、上述方法不合理E、上述方法值得推广98、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但最近该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（B）工作存在问题。A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能99、管理大师彼德德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工作的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理

27、论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明（A ）A、有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论100、某研究所的一位管理人员的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（C）A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、无法推断二、 案例分析题：案例一：塑料制品的挑战A公司是一家小型工业公司，地处美国密执根州，专门从事金属零件的加工。他们认

28、为，自己是一家大型汽车制造公司的主要供应厂商。有一天，这家公司的销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马克的办公室，把一只加工零件丢在他的桌子上。米歇尔问：“这只零件怎么样？”马克说：我不太清楚，但它看上去和我们的产品一模一样，这是我们的吗？”米歇尔说：“不，是一家日本公司制造的。”马克问：“他们开什么价？”米歇尔说：“每只比我们少20美分，而那家汽车制造公司合诉我，它在质量上完全符合他们的要求！”马克问：“可它是在日本制造的，还要运到这里！他们怎么能开这个价？”米歇尔说：“谁知道呢，如果我们不干点什么的话，今后就甭想吃好饭了。”两个月以后，马克打了个电话给米歇尔，请她来自己的办公室。他说：

29、“我想给你看点东西。”那位销售部经理来了，总工程师递给她一只塑料制品，与那个金属零件一模一样。马克问：“你认为它怎么样？”米歇尔说：“嘿，它轻多了！”马克说：“它的造价也低多了。”米歇尔说：“不过，它的功能与那只金属零件一样吗？”马克说：“那是当然的啦，我们已做了各项测试，你看它销得出手吗？”米歇尔说：“我敢打赌，眼下那家汽车制造公司就在找这种份量轻的零件厂。”第二天，在这家公司的管理人员碰头会上，有人要求金工车间主任哈里估计一下，造这只塑料制品会遇到什么问题。他说：“问题？那真是太多了，我们还没有造这种产品的机器，也不知道制造的工艺。我们可以弄到这些机器设备，也会知道怎样去生产这些零件，可这

30、得花钱、花时间，还要培训工人。”根据上述情况，请回答下列问题：（每题1分，共7分）1、A公司在计划大批量投产塑料制品前，如下哪些前提条件是最不可控的？（A）A顾客的需要B工人的培训C设备的购置D工艺的改进2、A公司将案例中提及的那家大型汽车制造公司作为自己的（A）A顾客B竞争厂家C供应商D一般环境因素3、A公司的组织结构设计是：（B）A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制4、案例中米歇尔与马克之间的沟通属于：（C）A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通5、塑料零件制品与金属零件制品之间存在何种关系：（A）A替代效应B互补效应C收人效应D预期效应6、A公司试制出外观漂亮、份量轻的塑料制品，采取

31、了何种新产品开发方式？（C）A独立研制B技术引进C仿制D技术引进与自行研制相结合7、以下何者与金工车间主任之间存在直线职权关系？（B）A销售部经理B生产部经理C总工程师D财会部经理案例二：杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥领先的水平。今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张现是一车间热处理组组长，

32、也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校

33、门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了06个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现工人小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又

34、到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些

35、产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。根据上述情况，请回答下列问题：（每小题1分，共6分）1、胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构？BA事业部制B直线职能制C矩阵制D直线制2、使张平受委屈的原因在于：CA张平本人过于斤斤计较B车间主任安排不当C张副总经理违反了统一指挥原则D张副总经理与车间主任沟通不充分3、下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？DA双因素理论B需要层次理论C强化理论D公平理论4、从管理控制角度来看，杨总经理对工人小

36、王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？AA现场控制B反馈控制C前馈控制D预防控制5、杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？BA现场控制B反馈控制C前馈控制D预防控制6、为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求是最重要的？AA目标必须具备可考核性B目标必须尽可能先进C目标的表述必须清晰易懂D目标应考虑平均水平，不宜太高案例三：逐渐巩固了领导地位的首席执行官土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就象闹着玩，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员

37、工有什么区别。然而，当公司财务出现了困境，局面有了大的改变，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久？！看来，冲突矛盾是不可避免的了。第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们

38、的一切疑虑我都担待着，你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事项向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15，这引起公司一些高层管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM

39、对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。”事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹，他说：“琼斯要我把原料成本削减15，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。”但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解，霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天到首席执行官的办公室去抱怨和指责其它部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚，见了他也不

40、理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是琼斯的办公室了。随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缓绳。土星公司再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人但他确实领我们上了轨道。根据上述信息完成下列选择题：（每小题1分，共7分）：1琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式：（C）A同是民主式的B分别是民主式和

41、放任式的C分别是专制式和放任式的D分别是专制式和民主式的2土星公司中经过琼斯审批的重大决策是以何种方式传递的？（B）A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通3研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？（C）A安全需要B尊重需要C自我实现需要D社会需要4琼斯肯定生产部工作干得棒，这是针对何种需要采取激励措施？（A）A社交方面的需要B权力上的需要C成就上的需要D生理上的需要5生产部经理愿意留下跟着琼斯干，而采购部经理却想离职，对其原因的分析哪个是正确的？（C）A琼斯允诺的物质奖励不被采购部经理所看重，而生产部经理刚好看重所提供的精神奖励B采购部经理对琼斯的允诺持不信任态度，认为即便将成本降下来，琼斯也不会兑现奖金C以斯望理论来分析，采购部经理和生产部经理对琼斯向他们提供的激励的效价很不相同D采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很不一样6琼斯对销售部经理霍普金斯采取了何种激励方式？（C）A正强化B惩罚C自然消退D负强化7琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪一方面的影响力？（C）A法定权力B奖励和强制权力C个人影响力D专家权力管理知识测试题答题卡姓名：得分：题号答案1-56-1011-1516-2021-2526-3031-3536-4041-4546-5051-5556-6061-6566-7071-7576-8081-8586-90