礼仪培训试题及答案(供参考)(DOC 5页).doc
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1、礼仪培训考试试题姓名: 岗位: 分数:一、选择题:(共计20道题,1-15题为单选题,16-20题为多选题,每题3分,共计60分,错选、漏选、多选均不得分)、一般而言, 职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、( A )、举止。A、仪态 B、修养 C、穿着2、握手有伸手先后的规矩:( A )A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手,男士应先伸手。C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?( D )A 你懂不懂呀? B 你听懂没有? C 你听明白没有? D 我说清楚了吗?4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或
2、熟人间说话应该( C )。A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语,不妨碍别人5、形象是个体的( A )A、张扬; B、财富; C、力量; D、关键。6、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿(D)西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣; B.三粒扣; C.单排扣; D.双排扣。7、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣( B )A、下面1个; B、中间1个; C、上面1个; D、三个都扣; 8、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应( A )。A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要( B )。A、停止走动,跟
3、着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼 C、立正站好,向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该( A )。A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别11、穿西服套裙时,应( C ) 。 A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( A )处,不然就有厌客或逐客之嫌。A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/513、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在( C )不能补妆。A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗
4、室14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫( B ),体现打电话以简短精炼为佳。A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则15、通话者的( C )、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐16、仪表对人们形象规划的作用包括( ABC )A、自我标识; B、修饰弥补; C、包装外表形象 D、表明审美情趣; E、表明内在形象。17、交际礼仪的规范性具体表现为( ABCDE )A、道德规范; B、等级规范; C、次序规范; D、场合规范; E、行为规范。18、交际原则可概括为( ABCDE )A、平等互动原则; B、注重沟通原则; C、
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