一、论坛营销.ppt

1、CompanyLOGOCompanyLOGO组长：蔡世力组长：蔡世力 组员：黄珊珊、林婷、林淑玲、林颖文、孙燊、苏敏组员：黄珊珊、林婷、林淑玲、林颖文、孙燊、苏敏本期制作：孙燊、黄珊珊本期制作：孙燊、黄珊珊Contents12345论坛营销的概念定义论坛营销的概念定义论坛营销的特征论坛营销的特征论坛营销的论坛营销的2大主体大主体对论坛营销总结对论坛营销总结“封杀王老吉封杀王老吉”，“凤姐凤姐”v论坛营销论坛营销-概念定义概念定义论坛是互联网诞生之初就存在的形式，论坛作为一种网论坛是互联网诞生之初就存在的形式，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越来越焕发出它巨大的活力。络平台，不仅没有消失

2、，反而越来越焕发出它巨大的活力。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。求都可以通过论坛传播得到有效的实现。总的来说，总的来说，论坛营销论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终

3、达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的，这种网络营销活动就是论坛营销。的目的，这种网络营销活动就是论坛营销。在整个网络营销体系中，包括诸如企业博客营销、搜 索引擎营销、网络广告营销、E ma i l 营销、个性化营销、网 络会员制营销、B 2 B、C 2 C等各种营销模式，和以上的网络 营销模式不同的是，上述的各种网络营销模式都有一个 共同的特征：即营销都具有明显的主动性明显的主动性，也就是说上述 的网络营销模式都是商家或企业自己在对自己的产品或 服务对消费者进行宣传，具有很强的目的性。而这种具有 很强目的性的营销有一个很大的缺陷，就是会

4、让消费者不由自主地产生商家或企业是“老王卖瓜，自卖自夸”的 感觉，同时还会让消费者产生很不愉快的心 理，即商家和 企业在强制引导消费者进行消费，所以自然而然就出现了现实中的一种“你越推荐，你越推荐，我越不买我越不买”现象。但是但是 论坛论坛 营销却和以上的营销截然不同营销却和以上的营销截然不同(这里的论坛指的是网络这里的论坛指的是网络 公众论坛，公众论坛，什么人都可什么人都可以进入，以进入，什么话题都可以讨论的论什么话题都可以讨论的论 坛坛，而不是而不是我们平时所看到和听到的那种像经济论坛我们平时所看到和听到的那种像经济论坛、营销、营销论坛等专业论坛等专业、专门的论坛、专门的论坛)，论坛营销具

5、有很强，论坛营销具有很强的隐蔽性在这里商家和企业处于被动地位，消费的隐蔽性在这里商家和企业处于被动地位，消费者处于主动地者处于主动地 位不是商家和企业在宣传自己，位不是商家和企业在宣传自己，而而是消费者自己在帮助是消费者自己在帮助 商家和企业进行宣传。这样商家和企业进行宣传。这样消费者的消费心理就完全改消费者的消费心理就完全改 变了改变了以往那种变了改变了以往那种基本上由商家和企业牵着鼻子走基本上由商家和企业牵着鼻子走 的状况，使消费的状况，使消费者的主观主动需理得到完全满足。者的主观主动需理得到完全满足。1、利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而、利用论坛的超高人气，可以有效

6、为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。传播得到有效的实现。2、专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论、专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。战帖、多图帖、视频帖等。3、论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类、论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品

7、牌之间的互动。踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动。4、事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产、事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播效应，引发品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应。新闻事件，导致传播的连锁反应。5、运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上有好的、运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的帖子。6、适用于商业企业的论坛营销分析，对长期网络投

8、资项目组、适用于商业企业的论坛营销分析，对长期网络投资项目组合应用，精确的预估未来企业投资回报率以及资本价值。合应用，精确的预估未来企业投资回报率以及资本价值。其次，论坛互动性强其次，论坛互动性强,通通过论坛传播过论坛传播 可提高可提高 网民对网民对产品品牌和企业产品品牌和企业 的认知度的认知度 首先首先,论坛营销可以传播论坛营销可以传播企业的最新动态与产品企业的最新动态与产品及其他信息。及其他信息。第三，论坛内容都是按照主题分类第三，论坛内容都是按照主题分类,产品与用户定位明确，产品与用户定位明确，因而在产品因而在产品对应沦坛开展营销可对应沦坛开展营销可 提高营销效率提高营销效率与转化率。与

9、转化率。主体提供主体提供论坛营销的论坛营销的2大大主体主体1、利用留言签名文字链接、利用留言签名文字链接 2、采取换、采取换“马甲马甲”的方式来进的方式来进行营销行营销中小企业论中小企业论坛营销策略坛营销策略3、根据论坛讨论的热点、根据论坛讨论的热点 话题来逐渐进行话题来逐渐进行话题切换话题切换4、要学会创造话题要学会创造话题“封杀王老吉封杀王老吉”5月月18日的地震赈灾晚会中，人们同时感受着巨大灾难带来的痛苦和众多企业巨额捐款日的地震赈灾晚会中，人们同时感受着巨大灾难带来的痛苦和众多企业巨额捐款的感动。的感动。“加多宝集团捐款一亿加多宝集团捐款一亿”。在全场响起的掌声中，这家此前一直不为公众

10、所知的企业步入了公众视野。公开资料在全场响起的掌声中，这家此前一直不为公众所知的企业步入了公众视野。公开资料显示，这是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业，红色罐装的王老吉凉茶显示，这是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业，红色罐装的王老吉凉茶正是它的主打产品。正是它的主打产品。在捐款的次日晚，国内一知名网络在捐款的次日晚，国内一知名网络 论坛出现了一个标题为论坛出现了一个标题为“让王老吉从中国的货架上让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！消失！封杀它！”的帖子。这个引人注目的标题引起了被加多宝义举所感动的公众的愤的帖子。这个引人注目的标题引起了被加多宝义举所感动的公众的愤怒，但

11、打开帖子再看，发帖者所指的怒，但打开帖子再看，发帖者所指的“封杀封杀”其实是要表达其实是要表达“买光超市的王老吉！上一买光超市的王老吉！上一罐买一罐！罐买一罐！”的意思。正话反说产生的强烈反差刺激了无数公众跟帖留言，的意思。正话反说产生的强烈反差刺激了无数公众跟帖留言，“今年夏天今年夏天不喝水不喝水 要喝就喝王老吉要喝就喝王老吉”、“加多宝捐了一亿，我们要买光它的产品，让它赚十亿加多宝捐了一亿，我们要买光它的产品，让它赚十亿”，类似这样的跟帖出现在大量网站的论坛上。数日后，网上甚至出现了王老吉在一些地方类似这样的跟帖出现在大量网站的论坛上。数日后，网上甚至出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。网

12、络卖断货的传言。网络 上数量惊人的讨论、转载和点击量，使这一事件引起大量传统媒体上数量惊人的讨论、转载和点击量，使这一事件引起大量传统媒体的关注和跟进报道。的关注和跟进报道。许多人相信，许多人相信，“封杀王老吉封杀王老吉”的帖子及其产生的巨大影响，只不过是一名受加多宝捐款的帖子及其产生的巨大影响，只不过是一名受加多宝捐款所感染的网友无心插柳的举动。灾难时期的人们，都盼望着所感染的网友无心插柳的举动。灾难时期的人们，都盼望着“英雄英雄”的诞生。而加多宝的诞生。而加多宝在赈灾中的表现，自然为它赢得了广泛的社会尊敬。在赈灾中的表现，自然为它赢得了广泛的社会尊敬。然而事实真的是这样吗然而事实真的是这样

13、吗?逐渐有人怀疑这一给王老吉及加多宝集团带来广泛美誉的“封杀”事件，并非是网民的无心之举，实际上是“人为操作的”。一位网名为Sonia的网络 营销 界人士说，她的一位朋友参与了该事件的运作，“加多宝找了公关公司和专业发帖团体策划 运作了此事，由这些公司和团队将帖子扩散到各大论坛上，并通过大量跟帖掌握着网络 的舆论导向和延续影响”。而另一位有过网络 营销 经历的业内人士也在网上称，王老吉从2007年就开始重视网络 营销 的传播效果，并在该领域有所投入，“常规时期在论坛上每个月的投入数额都比较大”。他认为正是因为有此前的资源和经验积累，加多宝才能在捐款后的关键时刻快速高效地开展网络 营销。“一个公

14、众瞩目的企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有力的网络 推手，以及最终引发的一个广受关注的社会新闻，这些重要因素都天衣无缝地融合在一起，可以说是一个网络 营销 的经典案例”。成功之一：借势（事件传播的土壤）成功之一：借势（事件传播的土壤）。此处用“借势”这个词吧，说“灾难营销”有点太苛刻。王老吉的捐款数额是足以引起一片赞誉的，况且是在当时“比富（比谁捐款多）”的大舆论背景下。CCTV那场捐款晚会的收视率是不用质疑的，“一鸣惊人”是那场晚会赋予王老吉最大的收获（这可能比投放几个亿的广告效果都要好）。成功之二：策划（制造事件成功之二：策划（制造事件-病毒源本身）病毒源本身）。网友是单纯的，也是容

15、易被煽动的。王老吉捐款一个亿的“壮举”在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。但是话题是分散的，需要一个更强有力的话题让这场讨论升级。于是封杀王老吉成为了由赞扬到付诸实际购买行动的号令。创意本身契合当时网友的心情，使得可能平日里会被人痛骂为“商业贴”的内容一下子成了人人赞誉的好文章。成功之三：推动（给病毒传播一个源动力）成功之三：推动（给病毒传播一个源动力）。病毒之所以能够扩散，除了病毒源“优质”之外，初期的推动也很重要。一个单贴，能够有如此大范围的影响，背后网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导至关重要。首发天涯等大论坛，然后迅速的转载各个小论坛，之后，就可以依靠病毒自身的传

16、播惯性去进行扩散了。2010年1月27日，一个叫凤姐的女人，火了。凤姐，真名罗玉凤，24岁，重庆綦江人，上海家乐福超市收银员。这一天，她和“前男友”、“闺蜜”以及“现男友”亮相于江苏电视台人间栏目，以一种让人瞠目结舌的风格，讲述了她离奇的征婚故事。凤姐其貌不扬，身高1米46，贫苦出身，却有一颗“宏伟”的心。2009年11月，凤姐在上海陆家嘴发放传单，高调征婚：必须是北京大学或清华大学硕士毕业生必须为经济学专业毕业必须具备国际视野身高176183cm，长得越帅越好然而，这些离奇的征婚条件还不是最“雷”的。就在这期人间的第18分钟，整个世界都安静了：“我九岁博览群书，二十岁达到顶峰。我现在都是看社

17、会人文类的书，例如知音、故事会往前推三百年，往后推三百年，总共六百年没有人超过我。”全场愕然。接着，一幕幕让观众目不转睛的场景依次上演：“现男友”拒绝凤姐、“闺蜜”劝解凤姐、“前男友”悲情被拒、“闺蜜”与凤姐重修于好这期人间播出后，收视率，那是相当高啊！凤姐事迹犹如埃博拉病毒般迅速蔓延至网络各个角落。百度中输入“凤姐”，竟然可得617万条搜索结果。凤凤 姐姐 征征 婚婚姐征的不是婚，是客户。姐征的不是婚，是客户。2009年末的一天，罗玉凤通过首席网站联系上孙建业，希年末的一天，罗玉凤通过首席网站联系上孙建业，希望炒作出名。孙看中罗身上具有的望炒作出名。孙看中罗身上具有的“弱势群体弱势群体”、“

18、相貌平平相貌平平”等要素，如果配合等要素，如果配合“高调自信高调自信”加以炒作，其威力绝不亚于业加以炒作，其威力绝不亚于业内已经声名显赫的芙蓉姐姐。于是，孙等人为罗量身打造了前内已经声名显赫的芙蓉姐姐。于是，孙等人为罗量身打造了前述的高调征婚。述的高调征婚。为了让故事更加可信，首席以为了让故事更加可信，首席以12万元万元/人的代价雇佣了三人的代价雇佣了三名演员，分别扮演罗玉凤的名演员，分别扮演罗玉凤的“闺蜜闺蜜”、“前男友前男友”、“现男现男友友”，上演一出，上演一出“三角恋三角恋”，很快就诱骗来了，很快就诱骗来了人间人间剧剧组组冯瑞表示，冯瑞表示，人间人间起初是不明真相的，但是后来大家起初是

19、不明真相的，但是后来大家都不希望这是假的了。都不希望这是假的了。如今如今，凤姐的出场费现在已经高达10万元，与首席网站五五分成这绝对不是一个普通收银员的收益。更重要的是，凤姐很快获得某快消品企业注意，邀请其代言。而首席网址也获得了他们所需要的收益和知名度，双方可谓各取所需。论坛营销是商业领域的论坛营销是商业领域的“双刃双刃剑剑”。用的好可以为企业。用的好可以为企业 带来社会带来社会影响力，影响力，辅助企业的发展，用的不辅助企业的发展，用的不好则可能给公好则可能给公 司带来恶性后果。对司带来恶性后果。对于网络论坛营销这样的新兴媒体形于网络论坛营销这样的新兴媒体形 式，式，企业必须要理性、企业必须要理性、辩证看待，辩证看待，并合理和技巧地使用，并合理和技巧地使用，才能使其成才能使其成为提升企业竞争力的工具。为提升企业竞争力的工具。CompanyLOGOAdd your company slogan