第十九章控制与控制过程课件.ppt

1、12345678 如何如何理解理解？9101 1、组织环境的不确定性以及组织活动的复杂性；、组织环境的不确定性以及组织活动的复杂性；2 2、管理权力的分散；、管理权力的分散；3 3、员工工作能力的差异；、员工工作能力的差异；4 4、管理失误的不可避免性。、管理失误的不可避免性。管理者需要建立控制系统，以便自始至终地掌管理者需要建立控制系统，以便自始至终地掌握下属的情况，以确保预定目标的实现。握下属的情况，以确保预定目标的实现。1112131415计划执行情况计划执行情况计划路线计划路线纠偏的努力和成本纠偏的努力和成本时间时间目标目标实现实现程度程度16预定状态参数预定状态参数(计划、标准计划、

2、标准)调节行为调节行为(行政的、经济的、行政的、经济的、法律的、文化的法律的、文化的)参数比较分析参数比较分析(差异及原因差异及原因)实际状态参数实际状态参数(记录、报表、印象记录、报表、印象)控制对象控制对象(运行中的系统运行中的系统)必必要要条条件件控控制制前前提提核核心心环环节节控控制制能能力力171 1、要有一个科学的、切实可行的计划；、要有一个科学的、切实可行的计划；2 2、要有专司控制职能的组织机构；、要有专司控制职能的组织机构；3 3、要有控制能力；、要有控制能力；4 4、要有畅通的信息反馈渠道。、要有畅通的信息反馈渠道。181920210ZPXZ1Z2Z3Z422230ZPXP

3、=(X,Z)X1W(t)Q242526272829303132333435计划执行情况计划执行情况计划路线计划路线纠偏的努力和成本纠偏的努力和成本时间时间目标目标实现实现程度程度36QQ/2UCLCLLCL特征值特征值时间时间37383940ABCABC分析的一般步骤分析的一般步骤 搜集数据搜集数据 处理数据处理数据 编制编制ABCABC分析表分析表 410 010102020303040405050606070708080909010010010102020303040405050606070708080909010100 0A AB BC C产品项的百分比（产品项的百分比（%）资金占用百分

4、比资金占用百分比根据根据ABCABC分析表确定分类分析表确定分类绘制绘制ABCABC分析图分析图 42存货管理的存货管理的ABCABC分析法分析法43对A，B，C类存货的不同管理方法A类：集中主要精力，认真规划经济批量，实施严格控制类：集中主要精力，认真规划经济批量，实施严格控制B类：根据实际情况采取灵活措施类：根据实际情况采取灵活措施C类：凭经验确定进货量类：凭经验确定进货量44上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。序化问题的决策。上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。上级只接受下级关于超出标

5、准的例外情况的报告。上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。事项的决定和监督权。上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。权，然后集中精力处理例外事件。45净收益最大净收益最大控制收益控制收益控制成本控制成本控制程度控制程度EX2X1CBA成本与收益成本与收益图图8-4 控制费用与收益变化控制费用与收益变化464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778