新员工培训课程宣导课件.ppt

1、支行晨普惠 树德 育才 明理 -新员工培训宣导会培训竞赛初次评 比欢迎加入华融湘江银行，让我们一起扬帆起航，和华融湘江银行一起寻找灿烂和辉煌！梦在华融湘江银行实现，华融湘江银行因为有你的加盟必将谱写新的历史篇章！引语引语第一篇：企业篇第二篇：培训篇目 录第一篇：企业篇第一篇：企业篇品牌优势品牌优势牌照优势牌照优势资源优势资源优势专业优势专业优势网络优势网络优势优势银行五年三步走战略银行五年三步走战略2011年 做好文化的整合、品牌的整合以及业务、产品、流程、制度的整合，努力实现文化统一、品牌统一、服务规范、制度规范、经营规范。2012-2013年 全面提升发展速度，实现规模、业务的快速扩张以及

2、资产质量、综合效益、管理水平和核心竞争力的快速提升2014-2015年 在市场竞争中形成品牌优势和比较优势，规模、速度、质量、资产回报率、资本回报率、经营管理水平达到或超过同业水平，企业形象和社会影响力显著提升。第二篇：培训篇第二篇：培训篇培训理念银行人才体系新新 员员 工工 培培 训训 董事长董事长“人力资源部对新入行员工培训严人力资源部对新入行员工培训严格实行统一培训标准、统一培训时间、统一培格实行统一培训标准、统一培训时间、统一培训内容、统一培训师资、统一培训考评的五个训内容、统一培训师资、统一培训考评的五个统一标准。新入行员工必须先培训再上岗，培统一标准。新入行员工必须先培训再上岗，培

3、训时间不少于三个月训时间不少于三个月”新新 员员 工工 培培 训训“战略导向战略导向”原则。原则。新入行员工培训的内容和重点应符合本行经营管理战略和员工工作岗位的实际需要，讲求实效，理论与实践相结合。“人才发展人才发展”原则。原则。新入行员工培训工作是一个长期持续的过程，应符合人才成长的规律，坚持培训与考核相结合，确保员工职业生涯发展与综合素质能力的协调提升。“五个统一五个统一”原则。原则。统一培训标准、统一培训课件、统一培训教材、统一培训师资、统一培训考评，建立标准化和规范化的培训管理模式，打造全方位的考核评估体系。基本原则基本原则新新 员员 工工 培培 训训第一层：基本知识、基本制度、基本

4、技能第一层：基本知识、基本制度、基本技能第二层：了解自我性格、明确职业发展、业务管理能第二层：了解自我性格、明确职业发展、业务管理能力力2015年新入行的所有总行部门总经理助理级（不年新入行的所有总行部门总经理助理级（不含）以下、分行行长助理级（不含）以下新员工。其含）以下、分行行长助理级（不含）以下新员工。其中支行行长（含副行长、行长助理）、前台业务部门中支行行长（含副行长、行长助理）、前台业务部门、异地业务工作组人员、大堂经理及客户经理为客户、异地业务工作组人员、大堂经理及客户经理为客户经理类；柜员、运营内控主管及运营条线人员为综合经理类；柜员、运营内控主管及运营条线人员为综合柜员类；其他

5、人员为管理类。柜员类；其他人员为管理类。培训目的培训目的培训对象培训对象新新 员员 工工 培培 训训 培训时间培训时间共三个月共三个月集中培训集中培训电教培训电教培训跟班辅导跟班辅导上岗考试上岗考试 湖南大学金融与统计学院湖南大学金融与统计学院 总行第二电教室（湘潭分行总行第二电教室（湘潭分行12楼）楼）我行我行A、B类支行或总、分行相关部门类支行或总、分行相关部门 时间待定时间待定 总行第二电教室（湘潭分行总行第二电教室（湘潭分行12楼）楼）用餐时间：用餐时间：早餐：7:30-8:00 中餐：12:00-12:30 晚餐：18:00-18:30 课前准备时间：课前准备时间：晨会：8:00-8

6、:30 下午课前准备：14:15-14:30 培训时间：培训时间：上午：8:30-12:00 下午：14:30-18:00 晚上：19:00-21:30跟班辅导时间：以跟班辅导单位的作息时间为准作作息息时时间间应应 知知行为规范行为规范业务知识业务知识风险管控风险管控职业素养职业素养应应 会会综合柜员：综合柜员：运营知识核心业务系统操作：开销存取、挂失、转账汇款、账户管理、贷款发放归还、代收代付、中间业务等。四项技能：汉字录入、数字录入、机器/手工点钞、交易码客户经理：客户经理：信贷管理系统操作、前台业务基本制度和操作流程、信贷调查报告撰写。管理岗位：管理岗位：OA系统、写作知识、条线管理知识

7、。跟跟班班客户经理：客户经理：信贷管理系统操作、前台业务基本制度和操作流程。综合柜员操作风险防范及控制核心系统业务操作业务具体处理规则账户管理规则反洗钱规则服务方法和理念错账及应急处理客户经理营销技巧业务流程信贷业务调查报告管理岗位调研报告公文处理岗位实务操作跟跟班班辅辅导导活活动动介介绍绍好银行讲堂好银行讲堂参观雷锋纪念馆参观雷锋纪念馆拓展训练拓展训练培训总结培训总结小组讨论小组讨论职业发展规划职业发展规划晨晨 会会综合柜员考试考核成绩综合柜员考试考核成绩=专业知识考试30%+四项技能操作考试25%+核心业务系统操作实务考试25%+每日授课知识点考试5%+综合柜员服务礼仪考核10%+日常培训

8、管理考核5%综合柜员考试考核标准综合柜员考试考核标准（一）基本知识（法律法规）20%（二）基本技能（核心业务系统、机器点钞、手工点钞、汉字录入、数字录入每项进行考核）考核标准：1.核心系统操作考试：30分钟内完成30道题，采取百分制，60分达标；2.机器点钞：整把点钞，包括扎把盖章，5分钟1000张达标；3.手工点钞：参考人员可任选一种指法作为手工点钞考试项目。单指单张：700张/5分钟视为达标；多指多张：1000张/5分钟视为达标；4.汉字录入:每分钟50个字（含词组）视为达标；5.数字录入：每分钟40组视为达标。（三）基本制度（运营基本制度、柜面业务办理流程）80%。综综合合柜柜员员考考核

9、核客户经理考试考核成绩客户经理考试考核成绩=专业知识考试40%+信贷管理系统操作实务考试25%+授信尽职调查与信贷调查报告的撰写15%+每日授课知识点考试5%+客户经理服务礼仪考核10%+日常培训管理考核5%客户经理、管理类考试考核标准客户经理、管理类考试考核标准 （一）基本知识（法律法规）30%（二）基本技能（授信调查技能、信贷管理系统操作）考核标准：1.信贷管理系统操作考试:60分钟内完成放款流程2.授信调查报告：完成一份完整独立的授信调查报告（三）基本制度（我行制度、产品、授信流程）70%客客户户经经理理/管管理理类类考考核核结结 束束 语语 u为实现2020年实现总资产10000个亿，净利润100个亿的经营目标提供强有力的人才支持和知本保障。u为把我行建设成为“治理科学、内控严密、服务优良、队伍专业、业绩突出”具有品牌价值和核心竞争力的“好银行”而努力奋斗！谢谢 谢谢