招人用人留人浅析课件.ppt
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- 用人 留人 浅析 课件
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1、招人招人 用人用人 留人留人 浅析浅析人力需要经营人力需要经营管理管理 呵护呵护 培养培养 激励激励联想的核心理念是:联想的核心理念是:把员工的个人追求融入到企把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中;具体的解释业的长远发展之中;具体的解释为:办企业就是办人;小公司做为:办企业就是办人;小公司做事、大公司做人;使全体员工与事、大公司做人;使全体员工与企业一起发展,使员工由于他们企业一起发展,使员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。的贡献能得到社会的尊敬。我们面临的人力困境我们面临的人力困境企业吸引人才的因素调查分析企业吸引人才的因素调查分析招聘与面试技巧招聘与面试技巧用人的方法用人的方法留人的办
2、法留人的办法内内 容容 提提 要要我们面临的人力困境我们面临的人力困境 人才战略竞争日益激烈人才战略竞争日益激烈 企业与员工劳动关系紧张企业与员工劳动关系紧张 员工的职业意识与职业操守缺乏员工的职业意识与职业操守缺乏 高素质的专业人才与管理人才稀缺高素质的专业人才与管理人才稀缺1.1.有趣的工作有趣的工作2.2.升迁升迁 学习学习 发展发展3.3.好的同事好的同事4.4.合理的薪酬合理的薪酬5.5.好的老板好的老板6.6.被认同被认同 受到尊重受到尊重7.7.福利福利8.8.工作有意义工作有意义 受到重视受到重视9.9.为企业、使命、产品而自豪为企业、使命、产品而自豪10.10.良好的工作环境
3、和企业文化良好的工作环境和企业文化企业吸引人才的因素企业吸引人才的因素调调 查查 结结 果果 (排序排序)士为知己者死士为知己者死企业吸引和稳定人才企业吸引和稳定人才的两个基本因素的两个基本因素环境环境 在某种意义上更为重要在某种意义上更为重要待遇待遇 不仅仅是高薪,关键是公正、公平、合理不仅仅是高薪,关键是公正、公平、合理招聘与面试技巧招聘与面试技巧诸葛亮识人七法诸葛亮识人七法问之以是非问之以是非 而观其志;而观其志;穷之以辞辩穷之以辞辩 而观其变;而观其变;咨之以计谋咨之以计谋 而观其识;而观其识;告之以祸难告之以祸难 而观其勇;而观其勇;醉之以酒而醉之以酒而 观其性;观其性;临之以利而临
4、之以利而 观其廉;观其廉;期之以事而期之以事而 观其信;观其信;任职者的冰山模型任职者的冰山模型行行为为表表现现难以评价难以评价与培养与培养易于评价易于评价与培养与培养明确招人的标准明确招人的标准应聘者对应聘岗位而言最重要的是:应聘者对应聘岗位而言最重要的是:知识、技能、经验知识、技能、经验 (往往重视往往重视)综合能力与个性、价值观综合能力与个性、价值观 (忽略但非常重要忽略但非常重要)面试场地选择面试场地选择 独立的,安静的、光线充足的房间独立的,安静的、光线充足的房间 无人员走动及电话等干扰因素无人员走动及电话等干扰因素 让面试人与应聘人均感到舒服让面试人与应聘人均感到舒服 适当宽松,不
5、让人感到压抑适当宽松,不让人感到压抑 面试人的台面方便书写面试人的台面方便书写审读简历的关键审读简历的关键 审阅简历是面试前必不可少的重要工作,是面试提问的基审阅简历是面试前必不可少的重要工作,是面试提问的基础。主要应关注以下问题:础。主要应关注以下问题:行业及专业工作行业及专业工作时间的连贯性时间的连贯性在各阶段工作时在各阶段工作时间:太长与太短间:太长与太短职务、承担职职务、承担职责的变化情况责的变化情况业绩点:业绩点:有哪些信息表明应聘者具备相应能力,是提供庞统的有哪些信息表明应聘者具备相应能力,是提供庞统的描述还是量化、具体的信息。无工作经历者,主要关注其能力描述还是量化、具体的信息。
6、无工作经历者,主要关注其能力体现的事件。体现的事件。疑惑点:疑惑点:不清楚或有意回避的信息。不清楚或有意回避的信息。职业发展情况:职业发展情况:面试问答的逻辑思路面试问答的逻辑思路了解基本信息、展开话题了解基本信息、展开话题深入挖掘,多方求证深入挖掘,多方求证释疑解惑,确认动机释疑解惑,确认动机作出决策,后续安排作出决策,后续安排寒暄、介绍寒暄、介绍引导式问题引导式问题询问一些应聘者熟悉、简单的问题让面试询问一些应聘者熟悉、简单的问题让面试 人和应聘人切入面试话题,获取基本信息。人和应聘人切入面试话题,获取基本信息。行为式问题行为式问题通过对应聘者实际工作事例的询问和挖掘,通过对应聘者实际工作
7、事例的询问和挖掘,了解其行为特征、能力水平及业绩状况。了解其行为特征、能力水平及业绩状况。应变式问题应变式问题通过提出一些有难度,甚至两难或多难的问通过提出一些有难度,甚至两难或多难的问 题让应聘者来回答和分析。题让应聘者来回答和分析。动机式问题动机式问题了解应聘者为何要变换工作,以及在工作中了解应聘者为何要变换工作,以及在工作中 看重什么的问候。看重什么的问候。虚拟情境式问题虚拟情境式问题提出招聘岗位实际工作中会发生的具体提出招聘岗位实际工作中会发生的具体 工作难题,请应聘者提出解决方案。工作难题,请应聘者提出解决方案。压迫式问题压迫式问题询问一些让应聘者感到有心理压力或不好回询问一些让应聘
8、者感到有心理压力或不好回 答的问题。答的问题。面试面试经典提问式经典提问式如何让应聘者多说如何让应聘者多说n从熟悉的话题入手从熟悉的话题入手n话题与应聘者个人有关话题与应聘者个人有关n由浅入深、由粗到细地挖掘由浅入深、由粗到细地挖掘n要求提供细节信息:要求提供细节信息:“能否说细一点能否说细一点”n向前、向内延伸:向前、向内延伸:“为什么为什么”n向后续延伸:后来呢、别的方法、今天如何看向后续延伸:后来呢、别的方法、今天如何看n刺激性问题刺激性问题如何留下中意的应聘者如何留下中意的应聘者n诚恳坦言诚恳坦言n描绘蓝图描绘蓝图n热情关心热情关心n薪资谈到位薪资谈到位n故擒欲纵故擒欲纵用用 人人 的
9、的 方方 法法李嘉诚财团李嘉诚财团争取人才注意三点:争取人才注意三点:一、人才不希望在一个很大、一、人才不希望在一个很大、阶层很多的公司工作,因为如阶层很多的公司工作,因为如果他们是聪明的,不希望每一果他们是聪明的,不希望每一件事要批准才能做;件事要批准才能做;二、人才不希望定薪制,如果二、人才不希望定薪制,如果做得好,贡献多,报酬方面要做得好,贡献多,报酬方面要多于一般人。做得好的人应当多于一般人。做得好的人应当有机会比同年龄、同经验的人有机会比同年龄、同经验的人获得高四倍甚至五倍的报酬。获得高四倍甚至五倍的报酬。三、人才一定要觉得,自己做三、人才一定要觉得,自己做的事情,除了钱的报酬之外,
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