导游普通话培训课件.ppt

1、主主 讲：罗讲：罗 小小 方方（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。（2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体.站姿礼仪 双臂侧放式 腹前握指式 背后握指式 丁字步腹前握指式 丁字步背后握指式 直臂式指示方向 曲臂式体侧指示方向 曲臂式反向指示方向手势礼仪引领客人握手礼鞠躬礼避让礼1、站姿礼仪 双臂侧放式 腹前

2、握指式 背后握指式 丁字步腹前握指式 丁字步背后握指式 直臂式指示方向 曲臂式体侧指示方向 曲臂式反向指示方向2、手势礼仪引领客人握手礼鞠躬礼避让礼3、其他：一、普通话的定义 普通话是“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代汉民族共同语。二、好听的普通话的标准（1）准确规范、清晰流畅准确规范、清晰流畅（2）圆润集中、朴实明朗圆润集中、朴实明朗（3）刚柔并济、虚实结合刚柔并济、虚实结合（4）色彩丰富、变化自如色彩丰富、变化自如 用一句话概括就是准确规范，富于变化。用一句话概括就是准确规范，富于变化。例1：翻开中国近代史，英法联军的坚船利炮，圆明园的熊熊烈

3、火，日俄强盗的烧杀掳掠，像一把利剑刺进胸膛，像一条鞭子抽着脊梁，鲜血与疼痛惊醒沉睡与麻木；耻辱的怒在火每个人心上燃烧。苦难的母亲将走向何方，黑沉沉的大地不见曙光！摘自芙蓉中学张嫣然演讲稿：旗帜 奋斗三、如何说好普通话 1、克服心理障碍 2、常用普通话进行思维；3、请注意口腔控制；4、吐字和归音常要加强；5、语音问题的矫治 5、专业术语常练习请暗示自己：说普通话，我已准备好！说好普通话，我一定能行！我微笑着走向生活，无论生活以什么方式回敬我。报我以平坦吗？我是一条欢乐奔流的小河。报我以崎岖吗？我是一座大山庄严地思索！报我以幸福吗？我是一只凌空飞翔的燕子。报我以不幸吗？我是一根劲竹经得起千击万磨！

4、生活里不能没有笑声，没有笑声的世界该是多么寂寞。什么也改变不了我对生活的热爱，我微笑着走向火热的生活！不常用普通话思维：1、只剩下炮（10）套房子了！2、好多（多少）钱？5块钱干不干（行不行）？3、在那个蝈蝈（角落）里！4、你要错（被）你妈妈打一餐（打一顿）的！1、打开口腔 请记住四个动词：提提颧肌 打打牙关 挺挺软腭 松松下巴例：长江 明堂 党纲 汪洋 阳光我微笑着走向生活！2、掌握唇舌的灵活，力量的集中 唇的力量要集中到唇的三分之一处；舌的力量要集中在舌的前后中纵线上。绕口令：吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮！3、明确声音发出的路线和字音的着力位置 我们发出的声音应该沿着软腭、硬腭的中

5、纵线，推到硬腭的前部。想象自己的声音就像出膛的子弹，有一个清晰的抛物线痕迹直至靶心！词语练习：词语练习：摔倒摔倒 熬菜熬菜 撞人撞人 棉袄棉袄 癌症癌症 恩情恩情 测量测量 安排安排 平安平安 挨打挨打 撞车撞车 靠岸靠岸 黑暗黑暗 立案立案 熬夜熬夜 偶尔偶尔 恶意恶意 额外额外 欧阳欧阳 阿姨阿姨 安逸安逸 安稳安稳 安慰安慰 阴暗阴暗 友爱友爱 晚安晚安 因而因而 银耳银耳 汉字bao=字头b+字腹a+字尾o 想象每一个汉字的吐字发声过程是一个枣核形状，两头尖中间鼓。三个部位有不同的要求：字头出字，要求叼住弹出；字腹立字，要求拉开立起；字尾归音，要求弱收到位。n-l 辨音对比训练：脑子-

6、老子 连夜年夜 旅客女客浓重隆重 难住拦住 泥巴篱笆牛郎恋刘娘牛郎年年恋刘娘，刘娘连连念牛郎，牛郎恋牛娘，刘娘念牛郎，郎恋娘来娘念郎 f-h 辨音对比训练：符号 防护 丰厚 饭盒 富豪 划分 耗费 哈佛 花房 恢复 化 肥 化肥会挥发。黑化肥发灰，灰化肥发黑。黑化肥发灰会挥发，灰化肥挥发会发黑。黑化肥发灰挥发会花飞r-y辨音对比练习儒雅 容颜 人员 日夜 热饮 肉眼燃油 锐意 椰肉 宜人 依然 软硬老舅进城看老六，老六高兴买油油买肉。买完了油和肉，老六就要走，老板娘说：“你给了肉钱没给油钱。”老六说：“我给了油钱也给了肉钱。”en-eng辨音对比练习真理争理 申明声明 陈旧成就审视-省市 清真

7、-清蒸 人参-人生ining 辨音对比练习音译-英译 频繁-平凡 林立-伶俐金质-精致 亲近-清静 人参-幸福 请您随我参观！请您抓紧时间，闭馆时间到了！欢迎您下次再来！导游词：泰山导游词 各位女士、各位先生：首先，对大家来泰山旅游、观光表示热烈欢迎!希望大家在泰山逗留期间能够玩得开心，吃、住放心，同时希望大家在泰山游览当中能够得到一个较大的收获，留下一个美好的记忆。Hello,各位游客朋友大家好，很高兴能和大家一起到*旅游观光，首先自我介绍以下*，（一定要把自己的名字说的生动有趣一些，特别一点）然后介绍司机，那么虽然我们的车厢不大，但是却能容纳五湖四海，既然我们从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟一句经典名言：缘分啊。虽然我长的不是很漂亮（谦虚点），但是我保证大家玩的开开心心，留下最温馨的一段回忆，有一个小小的愿望，希望在您的记忆里有一个小小的我哦，欢迎大家参加本趟*旅游.我们的服务完全到位,请不用担心.谢谢大家！返回