实施一线员工培训技巧课件.ppt

1、古之学者必有师古之学者必有师师师 者，者，所以传道、授业、解惑也所以传道、授业、解惑也韩愈韩愈师说师说企业培训观念的误区：企业培训观念的误区：n新员工会逐步自然适应环境并胜任工作新员工会逐步自然适应环境并胜任工作n公司高层经验丰富且很忙，不需要培训公司高层经验丰富且很忙，不需要培训n培训浪费时间，浪费钱，成效不大培训浪费时间，浪费钱，成效不大n培训等于开会或者组织学习文件资料培训等于开会或者组织学习文件资料n培训就是劳动改造培训就是劳动改造n培训重知识，轻技能，忽视态度培训重知识，轻技能，忽视态度现代企业培训理念：现代企业培训理念：n培训很贵，不培训更贵培训很贵，不培训更贵 (通用电气通用电气

2、)n管理者就是培训者管理者就是培训者(三星公司三星公司)n培训不是要改变学员，而是教学员改变的方法培训不是要改变学员，而是教学员改变的方法n培训是让学员培训是让学员“学会学会”，而不是讲师，而不是讲师“教完教完”n尽可能的让学员参与尽可能的让学员参与二、车间培训现状与问题应对篇二、车间培训现状与问题应对篇三、培训技能提高篇三、培训技能提高篇一、培训基础理论知识介绍篇一、培训基础理论知识介绍篇实施一线员工培训技巧实施一线员工培训技巧 2、培训运作流程管理、培训运作流程管理工作需求工作需求人员需求人员需求组织需求组织需求任务技能分析任务技能分析绩效诊断绩效诊断自我分析自我分析 q一次培训目标不要太

3、多一次培训目标不要太多q明确预期课程结束后，学员可以拥有哪些知识信息及明确预期课程结束后，学员可以拥有哪些知识信息及能力能力q特定的、具体的、可以衡量的特定的、具体的、可以衡量的通过这次培训，学员们可以通过这次培训，学员们可以Z确立培训目标注意事项确立培训目标注意事项 1212X X村村、路程、路程 1组组 里程碑里程碑幸福村幸福村、1010公里公里 2组组 幸福村幸福村、1010公里公里 1公公里里 2公公里里 3组组 3公公里里 当人们的行动有明确的当人们的行动有明确的目标目标，并且，并且把自己的行动与把自己的行动与目标目标不断加以对照，不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与清楚地知道

4、自己的进行速度和与目目标标相距的距离时，行动的动机就会相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到服一切困难，努力达到目标目标。返回返回培训场所的选择和布置培训场所的选择和布置培训场所选择注意事项培训场所选择注意事项培训现场布置培训现场布置培训设施的准备培训设施的准备培训实施准备培训实施准备培训实施准备培训实施准备-培训通知书培训通知书培训课程说明培训课程说明参加人员参加人员会务安排说明会务安排说明注意事项说明注意事项说明咨询联络办法咨询联络办法培训实施准备培训实施准备-培训现场控制培训现场控制p培训师讲课质量的控制培训师讲课质量

5、的控制容易出现的状况容易出现的状况解决措施解决措施p培训气氛的控制培训气氛的控制状况状况解决措施解决措施p安全控制安全控制培训注意事项培训注意事项应急措施应急措施培训评估的目的和意义培训评估的目的和意义评价培训成果收益评价培训成果收益监控调整培训实施监控调整培训实施改进提高培训工作改进提高培训工作激励员工参与培训激励员工参与培训提供决策参考依据提供决策参考依据学员学习结果学员学习结果讲师教学质量讲师教学质量培训组织优劣培训组织优劣培训效益如何培训效益如何衡量培训效果的几个标准衡量培训效果的几个标准q培训结束的感受培训结束的感受q个人良好工作习惯的养成个人良好工作习惯的养成q良好组织工作习惯的养

6、成良好组织工作习惯的养成q企业核心能力养成企业核心能力养成q企业经营效益提高企业经营效益提高常用培训评估方法常用培训评估方法层次层次评估内容评估内容衡量方法衡量方法反应层反应层对培训的评价和感受对培训的评价和感受问卷、访谈问卷、访谈学习层学习层培训前后技能的提高培训前后技能的提高笔笔/口试；绩效考核、情景口试；绩效考核、情景模拟等模拟等行为层行为层培训前后行为的不同培训前后行为的不同协作岗位、上协作岗位、上/下级评价下级评价结果层结果层培训绩效是否提升培训绩效是否提升关键事件、关键指标关键事件、关键指标培训评估报告的撰写培训评估报告的撰写q阐述工作阐述工作 -q评估结果评估结果 -q评估结论评

7、估结论/意见意见 -背景、目的、意义、人员、流程背景、目的、意义、人员、流程培训预算结果，参训部门评估结果培训预算结果，参训部门评估结果培训管理评估结果培训管理评估结果结论、问题、建议结论、问题、建议/意见意见p培训转化培训转化 是指受训者有效并且持续地将所学到的知识、技能能是指受训者有效并且持续地将所学到的知识、技能能力及其他东西运用于工作中的过程力及其他东西运用于工作中的过程p影响培训转化的因素影响培训转化的因素 转化氛围；上司支持；转化氛围；上司支持；同事支持；自然遗忘；同事支持；自然遗忘；应用所学的机会；应用所学的机会；旧行为以及旧模式的惯性旧行为以及旧模式的惯性二、车间培训现状与问题

8、应对篇二、车间培训现状与问题应对篇1、车间培训管理存在的问题、车间培训管理存在的问题授课人多为各班组长授课人多为各班组长培训方式较单一培训方式较单一培训讲义由培训管理员事先安排培训讲义由培训管理员事先安排不了解车间培训计划不了解车间培训计划培训目标不明确培训目标不明确课后几乎不进行效果评估课后几乎不进行效果评估培训时间安排不合理培训时间安排不合理认为培训没有作用，多是为完成任务而做认为培训没有作用，多是为完成任务而做二、车间培训现状与问题应对二、车间培训现状与问题应对领导层的重视程度不够领导层的重视程度不够业务与冲突业务与冲突临时性改变临时性改变时间安排不合理，员工的意愿不高时间安排不合理，员

9、工的意愿不高参训人员纪律性差参训人员纪律性差2、执行困难的应对办法、执行困难的应对办法邀请领导参加邀请领导参加/开幕讲话开幕讲话安排领导亲自讲课安排领导亲自讲课定期通报培训状况定期通报培训状况业务优先原则业务优先原则坚持重要坚持重要/紧急原则紧急原则与员工的非正式沟通说服与员工的非正式沟通说服制定管理制度并坚决执行培训规定制定管理制度并坚决执行培训规定三、培训技能提高篇三、培训技能提高篇站位：站位：重心居中或前倾，不要晃不要有小动作，重心居中或前倾，不要晃不要有小动作，前后相加，左右相中前后相加，左右相中,下巴与身体下巴与身体 -10-10、+10+10男：两脚中间放下第三只脚，含胸拔背男：两

10、脚中间放下第三只脚，含胸拔背女：八字或丁字步，昂首挺胸女：八字或丁字步，昂首挺胸走动：走动：下盘要稳，不要走碎步下盘要稳，不要走碎步脚跟先着地，脚尖向前引脚跟先着地，脚尖向前引走动时不要上下起伏走动时不要上下起伏点射，点射，1.5秒秒1 1、对培训师培训时的要求、对培训师培训时的要求n讲课时的讲课时的站位站位要能顾及要能顾及100100的学员的学员n有有9090的语言是要的语言是要面对着学员面对着学员说的说的n讲课时要有讲课时要有8080的时间与学员有的时间与学员有目光的交流目光的交流三、培训技能提高篇三、培训技能提高篇1）THREE“B”nBIG BIG 字体要尽可能的大一点字体要尽可能的大

11、一点nBOLD BOLD 要选用粗体字要选用粗体字nBEAUTIFUL BEAUTIFUL 尽可能做到形象、生动尽可能做到形象、生动2 2）条理性的知识要依次呈现）条理性的知识要依次呈现2 2、做、做PPTPPT要遵循的两个原则要遵循的两个原则大标题用大标题用4444号字号字1 1级标题用级标题用3232号字，再加粗号字，再加粗2 2级标题用级标题用2828号字号字3 3级标题用级标题用2424号字号字4 4级标用级标用2020号字，再小就不要再用了号字，再小就不要再用了要选用粗体字、要选用粗体字要选用粗体字这是14号字您看得见吗这是16号字您看得见吗这是18号字您看得见吗这是20号字您看得见

12、吗这是24号字您看得见吗这是28号字您看得见吗这是32号字您看得见吗这是36号字您看得见吗这是40号字您看得见吗这是44号字您看得见吗这是48号字您看得见吗3、培训的五种方法、培训的五种方法n破冰活动法（破冰活动法（ICE BREAKICE BREAK）n 讲授法讲授法n 小组讨论法小组讨论法n 案例分析、研究法案例分析、研究法n 体验式活动法体验式活动法破冰法（破冰法（ICE BREAK ICE BREAK）破冰活动的作用破冰活动的作用n消除陌生消除陌生n解乏提神解乏提神n主题引申主题引申例：问好、鼓掌、问感觉、听队呼、分例：问好、鼓掌、问感觉、听队呼、分组、游戏组、游戏进行破冰活动的注意点

13、进行破冰活动的注意点q安全第一安全第一:注意不要带来意外的麻烦注意不要带来意外的麻烦q有效：最好是经过试验并很有效的有效：最好是经过试验并很有效的q有趣：应该会使学员喜欢有趣：应该会使学员喜欢q生动：有位置移动和有交流的生动：有位置移动和有交流的q独特：最好是学员以前没有试过的独特：最好是学员以前没有试过的q乐观：积极主动而不会令人紧张乐观：积极主动而不会令人紧张q简单：易于说明和组织简单：易于说明和组织q短小：时间最好控制在短小：时间最好控制在1515分钟以内分钟以内q相关：与培训主题有关联最好相关：与培训主题有关联最好讲授法最基本的方法讲授法最基本的方法用好讲授法需要的技巧用好讲授法需要的

14、技巧高超的表达技巧高超的表达技巧说服力强说服力强丰富的有代表的案例丰富的有代表的案例信息量大信息量大视听辅助结合视听辅助结合可参考的：可参考的：提问、提问、演示、照片、漫画、音乐、短片、举例演示、照片、漫画、音乐、短片、举例语调语调:抑扬顿挫，尽抑扬顿挫，尽可能上扬（借助设可能上扬（借助设备）备）表情：表情：适度放大与夸适度放大与夸张，保持愉悦张，保持愉悦手势：手势：大开大合（打开大开大合（打开-展展示；外掏示；外掏-表现表现小组讨论法小组讨论法 小组讨论法的特点小组讨论法的特点n目标清晰，结果明确，让学员深入思考目标清晰，结果明确，让学员深入思考n问题深浅适中问题深浅适中n控场的技巧控场的技

15、巧n引导发言引导发言n点评点评n结论结论案例分析、研究法案例分析、研究法n 提前准备好问题提前准备好问题n 小组讨论小组讨论n 集合，集合，汇报汇报n 点评点评读读 10%10%听听 20%20%看看 30%30%听、看听、看 50%50%参与互动参与互动 70%70%教别人教别人%体验式培训法（沙盘演练）体验式培训法（沙盘演练）n“听一看一做听一看一做”“我听过，我忘记；我听过，我忘记；我看过，我记得；我看过，我记得；我做过，我学会；我做过，我学会；我思考我思考,我超越我超越”Tell me，and I will forget；show me，and I may remember；Involve me，and I will understand。体验式培训法的要点体验式培训法的要点：n没有或者无效的分析讨论，活动是浪费时间没有或者无效的分析讨论，活动是浪费时间n小心你的问题小心你的问题n不要问不要问“有没有学到什么？有没有学到什么？”，而是问，而是问“学到了什学到了什么？么？”n其他问题其他问题n自己或他人的实例自己或他人的实例4、列提纲的简单方法、列提纲的简单方法5、成人学习的五大特点、成人学习的五大特点