安全心理学专题讲座课件.ppt

1、资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。我国“十五”期间的五年里，各类事故死亡人数为近六十万人，分析及调查显示，死亡原因中的80%左右是由于人的不安全行为造成的，即由于“三违”造成的。首钢建厂以来的40年里共发生了233起事故，对其分析发现，因“三违”造成的事故达198起，占事故总数的84.98%；在对某厂76起冲床事故的分析中发现，因人的不安全行为造成事故占77.64%。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。一、安全心理学概述二、安全心理学在安全管理中的重要作用三、常见的造成不安全行为的心理因素分析四、安全心理学在安全管理中的实际应用五、心理救援六、关于快乐的几

2、种技巧 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。1、安全心理学的发展阶段：第一阶段：八十年代开始形成。但在当时通常作为现代安全管理内容的一个章节。第二阶段：九十年代初，安全行为的理论 体系出现，着重研究安全心理学。第三阶段：进入九十年代中期以后，安全行为科学逐步地引起了重视，发展成为九十年代中的一个独立学科。2、安全心理学定义：安全心理学是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动的一门科学，研究劳动中意外事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的工业心理学领域。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3、安全心理学研究内

3、容：（1）意外事故的人的因素的分析，如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响 （2）工伤事故肇事者的特性研究，如智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系的研究。（3）防止意外事故的心理学对策，如从业人员的选拔（即职业适宜性检查），机器的设计要符合工程心理学要求，开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。4、安全心理学作用：人是生产力中最活跃的因素，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学

4、，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素资料仅供参考,不当之处，请联系改正。1、事故致因与安全管理：安全科学已经揭示，事故的根本原因在于系统诸要素及其相互作作用中存在着各种危险或者隐患，通常归为三类：即人的不安全行为、物的不安全状态和管理因素。事故的原因可简单概括为以下模式：不安全状态（物）+管理缺陷=事故隐患；不安全行为（人）+事故隐患=事故 2、安全心理学与安全管理的关系：人的不安全因素与人的不安全行为有关，而人的不安全行为有起源于人的行为动机和心理需要。人的不安全行为的动机受主观和客观两方面因素的影响。主观因素的影响包括对安全问题认识的差异，个体气质、性格和能力的差异，个体的需要是够符

5、合客观，个体行为异常及生理缺陷等；客观因素的影响，包括生产组织中人际关系复杂，对待福利待遇不满，规章制度不利，亲朋有矛盾，作业环境不良等干扰而造成的挫折情境。心理学研究表明，人的心理问题已经成为影响安全的重要因素。马加爵事件 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。因此，想要搞好安全生产，防止事故发生，必须及时纠正各种影响安全的不良心里和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心里，从而减少不安全因素。安全管理研究的对象是安全生产系统中，人与人、人与物、人与环境的关系。三大关系中人与物、人与人的关系是事故的主要原因，而人的因素是事故最主要的原因，由于人的不安因素与人的不安行

6、为有关，而人的不安行为又起源于人的行为和心心理需求，因此在安全管理中在加强安全基础建设、制定安全标准、建立和健全安全预警逐级负责制、考核等各项管理制度的基础上，运用心理学理论，研究和分析职工在生产活动中的心理状态，在生产过程中不安全因素及安全方面的心里活动规律，打到能较为准确预测人的不安全行为，从而采取措施，培养和提高人的安全心理素质，调动职工安全生产的积极性，进一步提升安全生产水平。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3、安全心理学在安全管理中的重要性及作用 （1）安全心理学在安全管理中的重要性 安全心理学通过研究在生产过程中人的认知规律对发生事故时人的心理状态分析，从而提出加强安全教育，在

7、组织制度和操作技术上采取有效的安全措施，预防那些容易使人产生不正常心理反应和错误操作行为的各种主观因素，保证人们在生产劳动中的人身安全和设备安全。在安全生产管理活动中，通过研究员工的心理，了解他们在各自岗位上的需求和愿望，预测他们的工作行为及动向，制定出切合实际、保护广大员工安全管理措施和制度。建立员工安全心理模型，形成安全心理定势，提高安全心理容量，从而使员工在生产中能够根据客观情况的变化做出适应的反应，用心理指导行为达到安全生产目的。因此，想要减少如此多的事故就要做好安全管理工作，而要做好安全管理工作就要研究好安全心理学，由此可见安全心理学在安全管理中的重要性。资料仅供参考,不当之处，请联

8、系改正。（2）研究安全心理学的意义及作用 意义：在安全生产管理活动中，通过研究分析广大生产人员的心理，了解他们在各自岗位上的需求和愿望，预测他们的工作行为及动向，有利于制定出切合实际、保护广大员工的安全管理措施和制度。作用：a）可以为工程技术设计、制造部门提供设计、制造机械、施工器具、防护用品的依据；b）为生产环境的改善提供指导；c）能够为安全部门制定更加科学合理的法规、条例、制度、办法提供参考依据，进而提高安全管理水平；d）可以为安全教育提供理论依据，用更加有效的方法、手段来进行各类教育培训活动；e）可以在分析时提供深层次的解释，进而找到预防事故的措施和方法。资料仅供参考,不当之处，请联系改

9、正。每个人都具有一定个人心理特征，个性心理特征就是个体人经常、稳定表现的能力、性格、气质等心理特点的综合。个性心理特征决定人对某种情况的态度和行为。不安全行为的直接原因往往是由某些心理特征决定的。例如在个体行为中，非理智行为在印发事故的不安全行为中所占比例相当大，在工作中出现的违章、违纪现象都是非理智行为的表现，冒险则表现的尤为突出。非理智行为的产生，多由于侥幸、省事、逆反、凑合等心理所支配。在安全管理过程中，控制心理要素，对保障安全具有重要作用。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。1、侥幸心理 侥幸心理是一种超乐观估计，把存在一定发生可能事件当作不可能发生，从而做出非理性的判断，最后采用非理

10、性的方式行事。由于偶然原因得到一点小小的成功或免于不幸，总认为“命大”、“天意”，因而边毫无顾忌的干一些盲目的冒险动作。这是许多违章人员在行动前的一种重要心态，把事的偶然性绝对化，对工作安全危害巨大。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。2、惰性心理：惰性心理是指在作业中尽可能减少能量支出，能省力就省力，能省事就省事，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。干活嫌麻烦图省事，该做的不去做，使得安全出现隐患和漏洞。在实际工作中，常常会看到有些违章操作是由于干活图省事、嫌麻烦而造成的。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。3、麻痹心理 麻痹大意是

11、造成事故的主要心理因素之一，行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非，盲目自信。麻痹心理可能有以下原因：一是盲目相信自己以往的经验，认为技术过得硬，保准出不了问题，以老职工居多；二是强化以往成功经验或习惯，多次做也没问题，我行我素；三是高度紧张后的精神疲劳，产生麻痹心理；四是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解，自以为绝对安全；五是因循守旧，缺乏创新意识。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。4、轻视心理：当安全与生产、人和物之间发生冲突时一些管理者潜意识中还是见物不见人，没有形成以人为本的价值观，凸显出三种现象:“亡羊补牢”现象即安全生产工作平时不重视，把安全工作停留在口头上、文件里，满足于表面化

12、、形式化。事故隐息不及时排除，直至发生事故才悔之晚矣；“愚民政策”现象即满足某些人的虚荣和小团体利益，有的单位出了事故欺上瞒下，大事化小，小事化了，极力内部“摆平”，把“四不放过”抛在脑后；“外归因”现象即出了事故不是从主观上找原因，而是怨天尤人.归因于外部，未找出真正原因，就敷衍了事。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。5、逆反心理 这是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现为你要我这样、我偏要那样，越不许干、我越要干等特征。有时表现为当面顶撞，拒不改正；有时表现为表面接受，心里反抗。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。6、逞强心理：争强好胜本来是一种积极的心理品质，但

13、如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。积极表现自己，自己能力不强，但自信心过强，总认为自己有工龄，有时也感觉力不从心，但在众人面前争强好胜，图虚荣、不计后果，蛮干冒险作业。长时间做相同冒险的事，难免会有疏漏。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。7、冷漠心理 持这种心理的员工，缺乏主人翁意识，自己对分管的工作也常不负责任。表现在与自己无关的工作不闻不问，冷漠看待，常抱有事不关己高高挂起的心态，个别的还会错误地认为态度孤傲一些就是有个性的表现，致使别人不愿意接近。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。8、从众心理：这是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体

14、压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与大多数人一致的现象。如果大家违章，就心甘情愿与大家一起违章。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。9、紧张心理 有这种不良心理的员工，主要表现在工作能力素质低，操作技术不熟练，生产工艺不熟，缺乏工作经验，应变能力差，面对突如其来的异常情况，正常的思维活动受到抑制或出现紊乱，束手无策，惊慌失措，甚至茫然无措。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。10、情绪心里 不良的情绪状态是引发事故的基本原因。情绪变化主要由应急事件对心理影响产生的，比如家庭暴力、离婚、家庭成员息重病或死亡、子女就业困难、家庭不和睦、本人患病、人际关系出现问题等。资料仅供参考,不当之处，

15、请联系改正。我们根据上述十种常见的造成不安全行为的心理因素，对其进行分析研究，结合实际，对症下药，总结得出了应用安全心理学控制不安全心理产生的方法，即也就是安全心理学在安全管理中的实际应用。1、根据岗位特征，选择心理素质合格的人员上岗。什么样的员工适合做安全生产工作大有讲究。不同性格和气质的人适合于不同的岗位，应尽量做到人岗相适。要特别重点关注三种心理特征类型的人:（1）急躁型，表现为遇事求成心切、胆大、反应快、工作草率。（2）轻浮型，表现为喜欢轻举妄动、工作忙乱、顾此失彼、不爱学习、不肯钻研。（3）迟钝型，表现为反应迟缓、动作呆板、判断和应变能力差。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。n 2

16、、进行安全生产情感教育，培养职工良好的安全心理素质。n 要把加强心理品质的锻炼，作为培养员工安全心理的切人点。应通过安全心理学讲座、谈心、观看安全教育录像片等有效的安全心理教育形式，使其得以有效的实施。要通过情感教育，激发员工安全心理的欲望，让职工在情感上接受安全生产，在思想上从“要我安全”转变成“我要安全”，在行动上自觉地严格执行安全生产规程。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。n 3、注意职工安全心理问题，合理安排工作。n 控制人的不安全行为是防止和避免事故发生的重要途径，要合理安排工作。心理准备不足，从事危险作业，出事的几率比较高。安排工作时，要注意劳逸结合，注意每个职工的生活习惯，有目

17、的、有步骤、有重点地安排工作、人员和分工，有的放矢地做好该做的工作。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。n 4、缓解职工心理压力，增强自我调整心理状态的能力。n 人的心理在“常变”，安全管理也需要“常变”。企业在制定安全政策时、在安全管理的过程中，要建立在“复杂人”的基础之上，把“人”想得复杂些。要提高职工的主观幸福度，缓解职工心理压力。要帮助提高职工的个人修养，学会自我调节精神状态。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。n 5、改善员工工作、生活环境，增强企业凝聚力n 创造富有特色的企业文化主体活动，力所能及地改善员工生活、居住、生产环境，广开育才渠道，引导员工学技术、练本领、学知识，长才干，

18、创造满足员工成长需求，促使员工学有条件，娱乐有设施，活动有场所，增强企业的向心力和凝聚力。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。6、搞好企业文化教育，增强员工对企业的认同感和归属感 要以塑造人和培养人为目的，扎实开展形式多样、生动活泼的企业文化宣传活动，不断地培养企业良好的和谐劳动环境，为员工提供良好的发展空间，增强员工对企业的认同感和归属感。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。7、坚持科学的企业管理，良好企业氛围促使职工良好心理因素的养成 企业领导者要了解掌握职工的思想动态，排除各种不良刺激，力所能及地解决一些职工的实际问题。要让每位员工深刻认识到，每个人在每个安全环节上，担负的都是百分之百的

19、责任。要想尽一切办法抓安全，让电力安全的管理科学化来替代管理的经验化。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。n 1、事故发生后，人通常会经历一系列心理反应，以下是一些较为普遍的反应：n （1）兴奋或生气，拒绝他人帮助，没有食欲;（2）自责或责备他人，情绪不稳，伴有头部或胸部疼痛;（3）拒绝与他人沟通，将自己封闭起来，拉肚子、胃疼、恶心;（4）惧怕回忆，极度活跃，感到头晕、麻木或不知所措;（5）大量饮酒和服用药物，感觉无助;（6）常做噩梦，难以集中精神，记忆力减退;（7）失眠、抑郁;（8）疲劳、无力。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。n 2、生还者阶段心理反应n （1）受冲击阶段 事故发生的一刹

20、那，很多人并不会感到害怕，有人甚至没有任何情绪波动。此时，人的活动只是下意识地保护自己和其他的生命安全。n （2）整理阶段 生还者在评估自己的损失后，立即开始搜索其余的幸存者。此时，人们会自发地组成搜索、营救以及紧急医疗救助等应急救援组织。n （3）.营救阶段 救援小组开始指挥营救工作，此时，生还者对于救助人员均报以绝对信任，并且会无条件服从，跟从他们迅速地聚集在安全地带，因此，救援人员最好穿着标志醒目的衣服，以便生还者迅速找到他们。1.（4）恢复阶段 此时，有些人可能会抱怨救援工作进展得不够迅速，甚至联合起来抵制救援人员，这种反应可能和幸存者接下来要面临寻找临时住所、与保险公司交涉赔付等问题

21、引发的紧张情绪有关。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。n 3、面对如此大的冲击，在事故发生后，尽快让我们回复日常的生活状态是最重要的。以下就是一些简便的方法可以用来帮助自己。1.（1）保证睡眠与休息，如果睡不好可以做一些放松和锻炼的活动;（2）保证基本饮食，食物和营养是我们战胜疾病创伤和康复的保证;（3）与家人和朋友聚在一起，有任何的需要，一定要向亲友及相关人员表达；（4）不要隐藏感觉，试着把情绪说出来，并且让家人一同分担悲痛;（5）不要因为不好意思或忌讳，而逃避和别人谈论自己的痛苦;（6）不要阻止亲友对伤痛的诉说，让他们说出自己的痛苦，是帮助他们减轻痛苦的重要途径之一;（7）不要勉强自己和

22、他人去遗忘痛苦，伤痛会停留一段时间，是正常的现象，更好的方式是与我们的朋友和家人一起去分担痛苦。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。n 4、心理援助的禁忌1.（1）一定不要强迫生还者向你诉说他们的经历，尤其是涉及隐私的细节;（2）一定不要只给简单的安慰，比如：“一切都会好起来的”或者“至少你还活着”等;（3）一定不要告诉他们你个人认为他们现在应该怎么感受、怎么想和如何去做，以及之前他们应该怎么做;（4）一定不要空许诺言;（5）一定不要在需要这些服务的人们面前抱怨现有的服务或是救助活动。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。n 5、心理救援的具体措施n （1）最初阶段，重点是提供情感支持，缓解紧张

23、情绪，认真倾听，让他们的情绪得以宣泄，防止心理病理化。n （2）指导个体根据自己的实际情况，寻求可能的帮助，是受害者感受到帮助和支持；（3）对受伤人员的积极救治、心理抚慰和及时细致的关怀，也是对家属心理抚慰的重要方面;（4）指导受害者学习新的认识方法和应对方法，劝导他们承担起生活责任，提高适应能力;（5）帮助他们重新建立生活的目标，战胜困难，适应新的生活；1.（6）对心理救援立法、建立制度和完善的心理救援体系。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。谢谢！谢谢！