如何进行舆情控制课件.ppt

1、如何进行舆情控制01什么是舆论恶意舆论的危害如何有效使用舆论0203contents目录04舆论暴力下如何自处1什么是舆论01 什么是舆论什么是舆论IPO壕互联网+网络直播共享经济2013201420152016201701 什么是舆论什么是舆论舆论定义舆论是公民在某时间与地点，对某行为公开表达的内容,基本趋于一致的信念、意见和态度的总和。它是社会评价的一种，是社会心理的反映给舆论下定义有许多困难。简单的定义是，舆论是社会中相当数量的人对于一个特定话题所表达的个人观点、态度和信念的集合体。个人或团体的自我语言，对某一事件发表意见，影响人们的思想，行动。01 舆论的特点舆论的特点突发性网络舆论的

2、形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。互动性普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与。Y偏差性直接性互联网是完全开放的，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者。丰富性网络舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的，任何人都拥有选择主题、话题和选择写什么、怎么写的自由。网民个体所受到的现实压力会直接影响到其在网上的意见表达。由于受各种因素影响，一些网上发言缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所。01舆论如何分类舆论如何分类4社会舆

3、论：”长生“事件3舆论话题文化舆论：”freestyle“事件21经济舆论：“乐视”事件政治舆情：“独”事件2恶意舆论的危害02恶意舆论有什么表现形式恶意舆论有什么表现形式铺天盖地的辱骂网络舆论暴力最直接的方式便是辱骂，一言不合就爆粗口，甚至进行言语性人身侮辱及攻击。无处遁形的“隐私”互联网时代，个人隐私空间逐渐缩小甚至消失。热点事件一旦爆发，当事人“信息不保”，账号被扒、私密信息流出、甚至惨遭“人肉”，不管是美好的还是丑陋的，统统曝露在“阳光”下，个人隐私无处遁形。“细思极恐的阴谋“说”添油加醋的传谣网络媒体发布消息快捷，在经济利益的推动下，为了争取更多的受众和点击，很多人为了博眼球“蹭热点

4、”，甚至“造热点”，以讹传讹。娱乐圈一向变幻莫测，网络舆论更是风向不定。王宝强离婚事件中，各种阴谋论不断出现，其中最典型的便是王宝强曾遭人暗杀。02为什么会出现恶意舆论为什么会出现恶意舆论简单归因盲目站队加剧舆论声量及情绪宣泄爆发之初网民都会根据网络中已经曝光的部分信息来判断是非对错，并根据自身经历及经验，简单归因后，选择自己支持的一方发声站队。此种不了解事件真相便盲目介入的行为。找茬心理引发网民围观道德审判未出事，你相关部门越权，出了事，你相关部门失职，我想找茬，还不容易？”来描述网络上的部分“职业找茬者”心理。这些人经常出现在各种负面舆情事件中，通过“找茬”来引发网民围观，形成网民情绪一边

5、倒的网络舆论暴力。匿名性法不责众心理致网络舆论暴力肆无忌惮作为网络舆论传播的媒介，网络自兴起时就是开放、自由的象征。很大程度是源于匿名性，匿名性是最重要的媒介气质之一。在虚拟的社交平台中，网络匿名使部分网民变得勇于表达，敢于表达。触及舆论“敏感点”产生一边倒辱骂言论部分涉及“弱者形象”、“地域差异”等舆情事件，往往会在短时间内引爆舆论场，这主要是因为网民在同情心、同理心的基础上，会自觉的帮忙弱者，而地域差异导致的“地域歧视”可能自己也曾遭受过。02恶意舆论的危害有哪些恶意舆论的危害有哪些过多情绪宣泄，导致理性声音被掩盖，不利舆情正确引导我国网民言论行为相关法律法规尚不完善，网民言论责任意识淡薄

6、，舆情发生后，网络往往沦为民众情绪宣泄地。过多的情绪宣泄会掩盖理性的声音，不利于舆情的正确引导。网民情绪一边倒，道德绑架及审判妨碍司法公正随着微博、论坛等社交工具的发展，网民意见能够更好的呈现。但因为网民知识层面不一、所处背景不同，具有盲目性，容易以情感道德作为评判标准。人肉搜索结果威胁涉事者现实人身安全网民情绪失控，便会产生极端行为。人肉搜索一方面是报复心理和猎奇心理作祟，另一方面，搜索结果被群体得知，在“大多数”的“保护”下，个人行为更加肆无忌惮。这种行为不仅侵犯他人隐私、威胁当事人人身安全，更是挑战法律权威和道德底线。3如何有效使用舆论03 如何有利的使用舆论如何有利的使用舆论成功案例成

7、功案例03如何有利的使用舆论如何有利的使用舆论优秀案例复盘优秀案例复盘有话题才有关注 3月9日，吴京微博发布了战狼2非洲摄制组狮子园工作注意事项，言语措辞犀利幽默；3月15日，一则张翰耍大牌被吴京换掉他饰演的主角，彭于晏上位的消息从中华网流出；今年年初，网曝战狼 2女主角临时加价，吴京无奈临时找到卢靖姗参演；金句之所以成为金句，是因为扎心 犯我中华者，虽远必诛。当兵后悔两年，不当兵后悔一辈子！写文案当与战狼 2的台词一样，少废话，多金句，用户痛点在哪儿，你就往哪儿写。用户不会记得你那些平淡无奇的平铺直叙，只有刺中用户内心深处的，才能让他们印象深刻。满足用户的情感需求，尤其是正面情感近年来，中国

8、国力日趋强盛，国际地位和话语权显著提升，中国人尤其是年轻人的爱国情怀和民族认同感也与日俱增。在国人强烈的爱国情怀亟须得到满足的时候。写文案不是为了感动自己，而是为了满足用户的情感需求，尤其是正面的情感需求。事实证明，正面的情感是转化率最高的内容。正确的时间节点很重要获得成功的另一个重要原因，就是搭上了中国建军九十周年和国产电影保护月的快班车。在这段时间上映电影，既有用户对军事相关内容的关注，又不用与国外大片进行竞争，可谓是天时。没有足够的传播推广渠道，再好的内容也不能迅速转化。这是地利03如何有利的使用舆论如何有利的使用舆论舆论引导以争取人心为最终价值取向“快速回应”已不能满足社会期待，应以争

9、取人心为最终价值取向。公共事件讨论中，“一刀切”式封堵、删帖容易坐实阴谋论，容易给舆论无限遐想空间，使事件泛政治化，充分探讨则有助于凝聚社会共识。01改变舆情事件的命名机制随着词媒体为代表的“标签化传播”时代来临，很多公共事件的命名往往会左右事件发展的轨迹和趋势因此对一些舆情事件命名应该掌握主动权，掌握了命名权就掌握了主动权。0402构建有效的社会情感按摩机制宜疏不易堵，构建有效的社会情感按摩机制，及时疏导社会负能量，为整个社会民众进行情绪疏导和情感按摩，缓解社会压力，只有这样才能真正解决目前社会负面情绪淤积的现实。03利用深度报道优势，提高自身的权威性新媒体出现后，舆论格局发生重大变化，但新

10、媒体传播也存在不少问题，比如信息质量低下，谣言等问题屡禁不止。主流媒体应该利用深度报道的优势，对一些谣言进行深度调查，还原事实真相，不仅可以止住谣言，还可以强化主流媒体的权威性，更好地引导社会舆论。4舆论暴力下如何自处04舆论的演变舆论的演变2001年“陈某某”国内第一件人肉搜索2013年“故宫到此一游”舆论暴力最高峰2006年“虐猫财务”舆论暴力的兴起2016年整治网络环境 管控网络舆论方向04面对舆论暴力我们如何自处面对舆论暴力我们如何自处做好自己心态放平珍惜每一分钟，不把时间浪费在无关紧要的事情上，不与傻瓜论短长找人删帖、撤稿？首先要了解舆情发生的根本原因是什么树立正确的人生观不评价别人的生活，因为生活不是你的；不操心别人的生活，是因为别人的路由他们选择。而不评价别人的生活，也是一种最基本的素养。水军混淆视听？要学会倾听受众对舆情的反应拥有独立思考的能力很重要纷繁复杂的热点面前，要有冷静的心态，要学会自己独立思考，用智慧去求证和辨别。习惯与听信别人，很容易被洗脑，人云亦云。鸵鸟政策，死撑到底？保持坦诚开放的心态，迅速积极的进行客观回应谢 谢 观 看