如何认识和应对灰犀牛参考课件.ppt

1、1如何认识和应对灰犀牛读米歇尔.渥克灰犀牛2017-10-082017-10-082人们明明知道预言是不确定的，但还是无理地要求预言者给他们提供确定的答案。米歇尔.渥克灰犀牛3波斯格言：一个人，如果无知，而且不知道自己无知，那么他就是蠢货，一定要远离他；一个人，如果无知，但是知道自己无知，那么其人可教，一定要教化他；一个人，如果有识，但是不知道自己有识，那么他是在沉睡，一定要唤醒他；一个人，如果有识，而且知道自己有识，那么他就是先知，一定要跟随他。米歇尔.渥克灰犀牛4从白天鹅到灰犀牛现象内涵应对白天鹅事件高概率，影响小的常见事件。建立制度化、流程化的管理对策。灰天鹅事件虽然罕见，但却是必然发生

2、的事件。建立制度化的管理应对对策。黑天鹅事件极为罕见的影响巨大，不可预见的事件。建立应急备忘录，有准备但不必过分关注。灰犀牛事件灰犀牛是影响巨大，并且预兆明显，我们应该看到却没有看到，或有意忽略的危险事件。承认威胁，接受不同意见的警示，从远处观察，从小处着手，尽可能规避，但立即采取行动。5灰犀牛的认知6管理者面对灰犀牛时的五个发展阶段7面对危机和失败时的决策影响要素8认识潜在的灰犀牛：抵触和否认（1）9认识潜在的灰犀牛：抵触和否认（2）10如何做出正确的判断11否认:为什么我们看不到犀牛群12从否认到接受 看见真实的灰犀牛13得过且过 为什么我们已经看到犀牛群冲来仍不躲避14摆脱得过且过15灰

3、犀牛式危机的分类（1）危机类型特征案例应对策略不愿面对的真相很多人都已经意识到问题的存在，但是行动的阻力非常大，人为的抵触和否认问题的存在；问题解决的成本太高，持股人的意见不统一，没有“一击即中”的解决方案，危害影响不均衡。气候变化，危险的工作环境，技术替代产品的竞争把危机看成是机遇；建立成本和利润的分摊机制。已经到来的危机发展迅速的挑战，常常是积蓄已久的问题的突然爆发。阿拉伯之春，自然灾害利用问题的紧迫，激发人们迅速采取行动。反复出现的危机熟悉的征兆，可能会变成一个冲击而来的巨型危机。金融危机，网络威胁运用核查表和演练模式，形成习惯性的行为模式，建立自动报警系统，避免自负情绪的产生。16灰犀

4、牛式危机的分类（2）危机分类特征案列应对策略元一犀牛式危机 机构性问题导致的危机。管理危机、不平等现象应该优先处理危机，随后处理机制性问题，或者和其他问题联系处理多米诺骨牌危机一个会影响其他问题的危机，如果再加上其它因素，就会变成一个客迈拉式的多头危机。流动性危机、不平等危机优先处理或是联系其他危机一同处理。难题或是戈尔迪之结的危机很难找到解决方案，常常带有根深蒂固的障碍妨碍人们决策。叙利亚问题，以巴问题重新定义问题的类别，解决表象问题。革新的颠覆力量带来的问题不可避免的衰退，或是解决问题的成本远大于收益。柯达公司，诺基亚公司欣然接受新事物，精心、有序地逐渐离开。无法定义的问题 无法确定危险性和解决方案。AI技术，网络对TV技术检验已有的情况，找到最类似的危机，保持灵活的态度和警惕性。17如何结束争论，准备行动18恐慌 灾难迫近时的决策19应对灾难临头时的行动准则20当灰犀牛冲过来时，行动：顿悟之时21灾后：危机也是一次不可浪费的机遇22当危险远在天边：做好远期计划23结论：如何避险（1）24结论：如何避险（2）25日积月累，铁杵成针！2017 10-08