收银员中级理论知识试卷-一概要(DOC 11页).doc

1、收银员中级理论知识试卷 一 一、单项选择题 1收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。 A. 收款员 B. 出纳 C. 会计 D. 财务主管 2下列（c ）不是收银员的职业特点。 A. 专业性 B. 责任性 C. 定型性 D. 服务性 3（ a ）是收银员的服务对象。 A. 消费者 B. 经理 C. 会计 D. 批发商 4健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。 A. 健全的人格 B. 清醒的头脑 C. 健全的心理 D. 忍耐力 5作为一名收银员，不但要掌握一般的（ a ），还要有良好的品德和优雅气质。 A. 财务知识 B. 礼仪知识 C. 售后技

2、能 D.营销知识 6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。 A. 国有独资企业 B. 集体所有制企业 C. 股份有限责任公司 D. 零售企业 7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（ B ）。 A. 便利店 B. 折扣店 C. 百货店 D. 购物中心 9. 不属于无店铺零售业态有（ D ）。 A. 网上商店 B. 自动售货亭 C. 电话购物 D. 便利店 10. 下列不属于

3、零售企业特点的有（ B ）。 A. 服务对象是最终消费者 B. 大宗的、整批的交易 C. 直接为消费者服务 D. 交易次数多，每笔交易数额小 11据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15；占25；商品丰富占15；占14；占13；占8；商品价格便宜占5。（ A ）。 A. 开放式容易进入 B. 购物环境清洁明亮 C. 服务人员的态度 D. 商品标价清楚 12我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（ b ）起施行的中华人民共和国消费者权益保护法。 A 1993年1月1日 b 1994年1月1日 c 1995年1月1日 d. 1996年1月1日 13消费者权益

4、保护法的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（c）的权利。 A经营者 b生产者 c消费者 d其他 14我国消费者权益保护法的基本原则是（ a ）。 A国家对消费者特别保护的原则 b国家对生产者特别保护的原则 c国家对经营者特别保护的原则 d 其他 15消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（ c ）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。 A生产需要 b经营需要 c收藏、保存、送人 d. 其他 16经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（ a ）责任，也就是通常所说的“三包”。 A 包修、包换、包退 b包用、包换

5、、包退 c包装、包换、包退 d其他 17社会成员的消费分为（ c ）两种。 A 生活性消费 b生产性消费 c生活性消费和生产性消费 d.其他 18非法出具金融票证罪，是指（ a ）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。 A 银行或者其他金融机构及其工作人员 b理货员 c保安员 d其他 19（ a ）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。 A 非法出具金融票证罪 b. 洗钱罪 c. 伪造货币罪 d. 生产、销售伪劣商品罪 20下列物品属于商品的有（ D ）。 A自产自用的蔬菜

6、 B. 报废的劳动产品 C. 江河中的沙石 D. 商场销售的童装 21不属于商品必须满足的条件是（ D ）。 A. 劳动产物 B. 有用性 C. 用于交换 D. 有形 22（ D ）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。 A 大类 B. 中类 C. 小类 D. 细目 23在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（ A ）。 A数字代码 B. 字母代码 C. 字母数字混合代码 D. 符号代码 24条形码表达有关商品的一系列信息包括（ D ）。 A制造厂商 B. 商品名 C. 品种 D. 以上所有 25. 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（ C ）。

7、A美国 B. 英国 C. 香港 D. 哈萨克斯坦 26销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（ A ）。 A 美观 B. 保护商品 C. 坚固耐用 D. 方便装卸 27不是获得国家免检产品标识的条件（ B ）。 A产品质量长期稳定 B产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格 C市场占有率高 D 产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策 28收银员在向出纳交支票时，应填写（ A ）。 A支票交款单 B支票进账单 C现金交款单 D收据 29作废发票登记簿一般一式（ b ）联。 A 一 B 二 C 三 D 四 30支票的有效期为（ b ）。 A 15天 B 10天 C 1

8、个月 D 二个月 31支票收银的操作步骤正确的是（ a ）。 A查验持票购物人身份 B验审支票 C交存支票 D查验收款通知，通知发货 323月1日（周四）企业开出支票，到期日为（ a ）。 A3月11日 B3月10日 C3月12日 D3月13日 33下列说法正确的有（ d ）。 A收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废 B若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票 C已使用过发票的存根可由收银员自行保管 D出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货 34收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为

9、（ d ）。 A管理制度规定 B工作不够负责导致作废发票遗失 C作废没有依据 D避免收银员以此作弊 35自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（d ）人民币。 A第二套 B第三套 C第四套 D第五套 36欧元是（ d ）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。 A1999年1月1日 B2000年1月1日 C2001年1月1日 D2002年1月1日 37（ d ）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。 A储值卡 B借记卡 C银行卡 D信用卡 38目前流通的香港渣打银

10、行钞票，是该行自（ d ）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。 A1990年1月 B1991年1月 C1992年1月 D1993年1月 39如今，（ B ）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。 A储值卡 B信用卡 C银行卡 D借记卡 40识别人民币除了看、摸、听，还可以用（ A ）。 A测 B、闻 C、验 D、切 41在中国，我国自己的信用卡组织是（ D ）。 AVISA B、MasterCard C、JCB D、中国银联 42人民币20元的固定水印头像是（ A ）。 A荷花 B、月季 C、蔷薇 D、牡丹 43人民币10元的安

11、全线上显示的数字符号为（ B ）。 ARMB10 B、￥10 C、10YUAN D、10元 44欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（ d ）的名称。 A、欧盟 B、联合国 C、欧洲人民银行 D、欧洲中央银行 45POS机的核心部件是（ C ）。 A显示器 B打印机 C主机 D键盘 46POS机钱箱中用来存放纸币的是（ B ）。 A票夹 B钱槽 C扎条 D钱包 47收银员的下机操作一般是在（ B ）窗口进行。 A“员工登录” B“销售” C“开票” D“签到/收据” 48“删除”键与“清除”键的区别在于（ A ）。 A删除光标前一个字符 B删除已经扫描的一个商品信息 C删除已经扫描的多个商

12、品信息 D删除顾客放弃购买某商品 49收银机的主要输入设备是（ D ）。 A显示器 B打印机 C主机 D键盘 50 不属于pos终端收银机的基本构成是（ D ）。 A显示器 B小票打印机 C键盘 D条形码电子称 51收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（ B ）功能。 A顾客管理 B员工管理 C税收管理 D收据的流水账管理 52收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（ D ）功能。 A统计报表和查询管理 B业务权限管理 C信息通信与联网处理 D部分后台管理 53收银机的维护周期一般是（ B ）。 A1-2个月 B2-3个月 C3

13、-4个月 D4-5个月 54当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（ A ）。 A打印机电源开关 B看打印机是否已上好纸 C打印机的电源线是否连接好 D打印机与主机是否连接好 55收银员填写的“缴款单”格式一般是（ A ）。 A一式二联 B一式三联 C一式四联 D一式一联 56当打印机突然停止打印，检查是否按错了（ D ）键 A提单 B删除 C确定 D不出票 57收银机在操作时要注意（ B ）。 A可以将金属物品或水杯等放在机器上 B不要阻塞机器的通风口 C可以使用与机器规定不符的电压 D可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中 58收银机可以放在（ A ）环境中。 A常温 B潮湿 C酸

14、性气体 D振动频繁 59下列说法正确的有（A ）。 A收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。 B收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品。 C不启用的收银通道时不必用链条拦着。 D收银员在营业期间可以看报与谈笑。 60有关收银机打印机维护的说法不正确是（ D ）。 A当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。 B打印机面架不能承受过大的压力。 C因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。 D打印机的打印厚薄间隔不必调好。 61仪容的中心是（ c ）。 A面部 B.服饰 C.头发 D.双手 62收银服务的直接对象是（ d ）。 A公司 B.学校 C.领导 D.顾客 63仪容的重点是（ a

15、 ）。 A面部 B.服饰 C.头发 D.双手 64“欢迎光临，”“您好”属于（ c ）用语。 A.请托用语 B.道别用语 C.问候用语 D.致谢用语 65收银员的行为礼仪包括（ d ）。 A.站姿礼仪 B.坐姿礼仪 C.行走礼仪 D.语言礼仪 66 发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（ d ）。 A. “欢迎光临，请到这里来结账好吗？” B. “先生/小姐，请往这边走，这边结账”C.“对不起，请到这里来结账好吗？” D.“您好！这边人多，请那边结账。” 67礼仪的内容不包括（c ）。 A礼节 B礼貌 C.仪式 D.礼俗 68不是站姿礼仪的基本要求是（ d ）。 A挺直 B.稳重 C.自然

16、 D.舒服 69下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（ c ）。 A“谢谢，请拿好商品，您慢走。 ” B. “谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。” C“总计XX元/收您XX元/找您XX元” D. “对不起，让您久等了。” 70.下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（ C ）。 A.语言要亲切 B.语气要诚恳 C.语调要大声 D.要讲普通话 71（ d ）是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动，骗取财物数额较大的行为。 A 伪造货币罪 b 生产、销售伪劣商品罪 C 洗钱罪 d 信用卡诈骗罪 72（ a ）产品质量监督管理部门负责全国产品质量监督管理工作。 A 国务院 b省级

17、 c市级 d县级 73（ b ）是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。 A走私罪 b职务侵占罪 c不当得利罪 d诈骗罪 74收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（ c ）。 A生产、销售伪劣商品罪 b伪造货币罪 c不当得利 d诈骗罪 75. 下列不属于零售企业特点的有（ B ）。 A. 服务对象是最终消费者 B. 大宗的、整批的交易 C. 直接为消费者服务 D. 交易次数多，每笔交易数额小 76作为一名收银员应当把培养、保持良好的（ a ）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。 A. 思

18、想品德素质 B. 职业道德素质 C. 科学文化素质 D. 专业技能素质 77收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（ c ）。 A. 法制意识 B. 文化水平 C. 商业职业道德 D. 专业技能 78收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（ c ）职业道德守则。 A遵纪守法，廉洁自律 B.爱岗敬业，忠于职守 C. 勤学苦练，提高技能 D.礼貌待客，热情服务 79收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（ a ）职业道德守则。 A.遵纪守法，廉洁自律 B.爱岗敬业，忠于职守 C.勤学苦练，提高技能 D.礼貌待客，

19、热情服务 80（ a ）既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。 A.诚实守信 B.爱岗敬业 C.服务群众 D.奉献社会 81.下例那个不属于职业道德中职业态度的范畴？（ D）。精神境界B。素质修养 c .劳动态度 d.劳动效率82.“家有黄金万两，一日不过三顿”说的是收银员（）素质修养品德修养意志修养文化修养83.商品合格是指（）上的误差范围在国家规定的范围之内。数量含金量质量84.肉和肉制品乳和乳制品蛋和蛋制品等属于商品分类的（）类。大类中类小类细目85.汽车玻璃跟安全带上必须要贴的标志是（）国家免检产品标志质量安全标志绿色食品标志强制性产品标志86.下例不属于商品流通的特点是（a ）a.

20、生产过程 b.经营过程 c. 销售过程 d.服务过程87.按银行卡的清算币种不同可以分为人民币卡，（），双币卡。磁条卡外币卡复合金融卡88. 信用卡单飞有效截止日期是以（ c ）格式表示的。 A 日/月/年 B 年/月 C 月/年89.下例那个属于非金融交易（）？签到消费授权撤销90.退货是指持卡人在（）金融机结算后要求取消原消费交易的而发起的交易。次日当日隔日前一日91.收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（ a），用语要准确，要说普通话。a.语调要柔和 b.语调要高声 c.语调要生硬92.收银员在为顾客结账时要坚持（ c ）的原则。a.耐心倾听 b .尊重性 c.唱收唱

21、付 d.适应性93.未成年工是指（ c ） 的劳动者。a.满14周岁未满16周岁 b.满15周岁未满17周岁 c.满16周岁未满18周岁 d.18周岁以上94.收银员按银行卡操作规定，受理客户信用卡付款，并要辨别银行卡真伪，认真核对证件和（b ）签名。a.用户 b.客户 c.商户 d.开行户95.下例那种不属于高风险商户？（ d ）a.机票代售点 b.夜总会c.珠宝首饰 d.照相器材96.预授权的有效期为（ c ）天，所冻结的资金将在30天后由发卡银行自动解冻。a.10 b.20 c.30 d.1597.收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（d ）a.面带微笑 b.让顾客先发泄情绪 c.

22、不打断顾客的陈述 d.与顾客争执，激烈讨论，情绪激动98.商业汇票按付款人的不同可分为商业承兑汇票 和（ b ）。a.商业银行汇票 b.银行承兑汇票 c.商业即期汇票 d.商业远期汇票99.票据的金额，日期和（ b ）不得更改,更改的票据无效.。 A. 付款人名称 B 收款人名称 C付款人签章 100. 将付款金额的一部分转让的倍数或将金额分别转让给（ a ）以上的背书无效。 A 2人 B 3人 C 4人 101. 银行本票的提示付款期自出票日起最长不得超过（ a ）。 A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 6个月 102. 收款人受理银行汇票时，应审查银行汇票和（ c ）是否齐全，汇票内容

23、和记载的内容是否一致。 A汇票附件 B有关证明 C身份证 103. 对于出票人签发空头支票的，持票人有权要求出票人赔偿支票金额（ b ）的赔偿金。 A 1% B2 % C3% 104. 定额银行本票面额为1千元，5千元，1万元和（ c ）。 A 2万元 B 3万元 C 5万元 105. 持票人对票据的戳票人和承兑人的权利，自票据到期日起（ c ）内不行使而失效。 A 6个月 B 1年 C 2年 D 3年 106. 见票即付的汇票，自出票日起（ d ）内向付款人提示付款。 A 10日 B 20日 C 30日 D 1个月 107. 汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过（ c ）无法交付的付款，应

24、主动办理退汇。 A 15天 B 1个月 C 2个月 D 3个月 108. 在委托收款中，付款人需要拒绝付款，以银行为付款人的，付款人应自动收到委托收款及债务证明色次日起（ a ）内出具决绝证明。 A 3日 B 5日 C 10日 D 20日 109. 持票人对支票出票人的权利，自出票日起（ d ）。 A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 6个月 110. 汇票金额为外币的，按照（ b ）的市场汇价，以人民币支付。 A 出票日 B 付款日 C 到期日 D 双方约定日期 111. 对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于（ b ）的罚款。 A 500元 B 1000

25、元 C 1500元 D 2000元 112、下列作业中属于营业前收银作业的是（ a ）。 A、清洁、整理收银台和收银作业区 B、主动招呼顾客 C、兑换零钞 D、关闭服务台各种电器用品的电源 113、（ c ）是POS系统的心脏部分。 A、打印机 B、显示器 C、电脑主机 D、银箱 114、银行本票的付款期限是（ c ）。 A、10天 B、1个月 C、2个月 D、6个月 115、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（ c ）。 A、银行汇票 B、银行本票 C、银行承兑汇票 D、支票 116、下列关于划线支票说法正确的是（ b ）。 A、只能用于支取现

26、金，不得转账 B、只能用于转账，不得支取现金 C、既能用于支取现金，又可转账 D、已作废的支票 117、条形码最前两位或三位数字为（ B ） A、识别码 B、国别代码 C、制造厂商代码 D、校验码 118、（ C ）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。 A、电脑主机 B、显示器 C、键盘 D、打印机 119、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（ a ）。 A、 营业前收银工作 B、营业中收银工作 C、营业后收银工作 D、收银结账工作 120、对于家电“三包”商品，自出售之日起（ b ）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。 A、5 日 B、7日 C、15日 D、1个月 1

27、21、顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（ a ）。 A、不应承担赔偿责任 B、应承担一定责任 C、设定一个“最高赔偿金额” D、应按顾客的实际损失赔偿 122、支票的付款有效期限为（ b ） A、5天 B、10天 C、15天 D、30天 123、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（ b ）。 A、停下收银作业，亲自接待处理 B、立即与值班组长联系，由组长接待处理 C、不理不闻不问 D、跟顾客理论一番 124、营业结束后，当班收银员应填写解款单是（ b ）。 A、一式一联 B、一式两联 C、一式三联 D、一式四联 125、（ b ）是超市收银工作的前提条件

28、。 A、商品包装 B、清点备用金 C、清洁工作 D、兑换零钞 126、下列既能用于支取现金又可转账的支票是（ c ）。 A、现金支票 B、转账支票 C、普通支票 D、划线支票 127、挂起业务一般保留（ c ）天。 A、5 B、6 C、7 D、8 128、由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（ c ） A、小的杂货店 B、小中型商场 C、大型商场 D、小型商场 129、POS机上的数据资料保留（ c ）天。 A、10天 B、20天 C、30天 D、40天 130、收银作业中最核心的作业流程的是（ b ）。 A、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、营业前后作业 131、扫描

29、商品包装上条形码一般是（ d ）位。 A、10 B、11 C、12 D、13 132（b ）的出现正式宣告商业信用卡的诞生。 A优惠卡 B大来卡 C签单金属牌 D红棉卡 133.1964 年(C ）在欧洲成立成为欧洲市场上的银行卡组织。 A大来组织 B万事达 CEuro card DVISA 134.1979 年中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的( b)标志着国内信用卡业务的引入。 A销户业务 B取现业务 C贷款业务 D网银业务 135.1985 年( c )发行了国内第一张信用卡这是我国银行卡发展历程上具有里程碑意义的事件。 A农业银行 B招商银行 C中国银行 D上海银行 136

30、.农行发行“金穗卡”的时间是( b ) A1980 年 B1991 年 C1961 年 D1995 年 137.1993 年 6 月国务院启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程 ( b )。 A信用卡工程 B金卡工程 C贷记卡工程 D联网通用工程 138. （ c ）年 3 月中国银联成立这是我国银行卡产业发展的一个重要转折点。 A.1995 年 B.2000 年 C.2002 年 D.2005 年 （ ）1392009 年我行推出了国内独家的（ c ）缓解了我国广大农村地区农户临时小额融资难的问题。 A金穗惠农卡 B农户小额贷款 C金穗惠农信用卡 D金穗如

31、“易”卡 1402009 年最高人民法院、最高人民检察院公布了关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释 明确规定了刑法中关于信用卡诈骗罪的定罪标准恶意透支达到（ b ）元以上将受到刑法处罚。 A500 元人民币 B10000 元人民币 C3000 元人民币 D500000 元人民币 141截至 2011 年末我国累计发行银行卡 29.49 亿张其中（ a ）在国内发卡市场中占据主导地位。 A借记卡 B贷记卡 C准贷记卡 DIC 卡 142根据（ b ）不同银行卡可分为人民币卡和外币卡。 A账户性质 B账户结算币种 C发行对象 D信息储存特征 143不属于商品必须满足的条件是（

32、d ） A. 劳动产物 B. 有用性 C. 用于交换 D. 有形 144（ D ）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。 A 大类 B. 中类 C. 小类 D. 细目 145在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（ aA ）。 A数字代码 B. 字母代码 C. 字母数字混合代码 D. 符号代码 146条形码表达有关商品的一系列信息包括（ dD ）。 A制造厂商 B. 商品名 C. 品种 D. 以上所有 147. 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（c ）。 A美国 B. 英国 C. 香港 D. 哈萨克斯坦 148销售包装的特点一般是包装件小，对包装

33、的技术要求有（ A ）。 A 美观 B. 保护商品 C. 坚固耐用 D. 方便装卸 149不是获得国家免检产品标识的条件（ b ）。 A产品质量长期稳定 B产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格 C市场占有率高 D 产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策 150收银员在向出纳交支票时，应填写（ A ）。 A支票交款单 B支票进账单 C现金交款单 D收据 151作废发票登记簿一般一式（ b ）联。 A一 B二 C三 D四152支票的有效期为（ b ）。 A 15天 B 10天 C 1个月 D 二个月 153、磁条与芯片合一的银行卡称为（b）。 A、IC卡 B、复合金融卡 C

34、、主卡 D、双币种卡 154、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容( d ) A、银联图章 B、立体天坛 C、全息放大镜 D、立体反光飞鸽 155、银联卡全息防伪标识的图案是（ c ）。 A、立体飞鸽 B、立体世界地图 C、立体天坛 D、立体飞马 156、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（ d ）。 A、信用卡和借记卡 B、公司卡和个人卡 C、国际卡和地区卡 D、金卡和普通卡 157、按币种不同银行卡可划分为（ b ）。 A、国际卡和地区卡 B、人民币卡和外币卡 C、主卡和副卡 D、公司卡和个人卡 158、关于银联卡叙述，错误的是（ b ） A、对于贴

35、有银联标识的ATM或POS,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS。 B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。 C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用 D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作。 159、龙卡和长城卡分别是（ a ）发行的银行卡。 A、建设银行和中国银行 B、农业银行和光大银行 C、招商银行和工商银行 D、中信银行和邮政储蓄160.“童叟无欺 救死扶伤 治病救人”体现了职业道德的（ c ）性。 a.多样 b.强制 c.稳定 d.相关二、判断题： .

36、道德是由专门的机构来制定和强制执行的。（）.职业道德的适用范围不是普遍的，而是特定的，无形的。（）3. 商业企业按所有制形式分类，可分为公有制商业企业和非公有制商业企业。（ ） 4. 批发企业是以大宗的、整批的交易批量，供应零售企业或其他批发企业用作交易，或者供应生产企业用作进一步加工并销售的商业企业。它处于商品流通的终点环节。（ ） 5. 百货店位于城市繁华区的交通要道或郊区重要地段，目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主。 （ ） 6. 零售企业是以商品直接供应居民用作生活消费或供应集团单位用作非生产和生活消费的商业企业。 （ ） 7. 据调查表明，在零售企业里播放慢节奏的音乐会使顾客在店内流连的时间缩短，而导致购买的商品减少。 （ ）8.一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就行了。（ ） 9收银员在上岗前需要佩戴工号，检查妆容，做到着装整齐，仪表端庄。（ ） 10.收银员在找零时只需将零钱和小票放在收银台上即可。（ ）11收银员在接待顾客时需要面带微笑。（ ） 12在大拍卖时，零售企业就可以播放一些节奏较快、旋律较强劲的乐曲，使顾客产生抢购的冲动。（ ） 13国家综合运用立法、行政、司法等手段实现对消费者权益的保护。（） 14消费者消费行为的客体仅仅是商品。（） 15经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消