万科职业规划课件.ppt

1、 2003/6 佛山佛山 成就卓越职业生涯成就卓越职业生涯职业生涯规划职业生涯规划万科职业经理模型万科职业经理模型一个真实的故事一个真实的故事、现实的情况、现实的情况发展发展标志标志探索探索阶段阶段发展任务发展任务使自己的使自己的兴趣、技兴趣、技能、适应能、适应职业要求职业要求主导活动主导活动帮助、学帮助、学习、接受习、接受指导指导与其他员与其他员工的活动工的活动学徒学徒年龄年龄30岁以下岁以下工作年限工作年限两年以下两年以下发展发展标志标志探索探索阶段阶段建立建立阶段阶段发展任务发展任务使自己的使自己的兴趣、技兴趣、技能、适应能、适应职业要求职业要求进步、成进步、成长、安全、长、安全、发展的

2、生发展的生活风格活风格主导活动主导活动帮助、学帮助、学习、接受习、接受指导指导独立，成独立，成为有贡献为有贡献的人的人与其他员与其他员工的活动工的活动学徒学徒同事同事年龄年龄30岁以下岁以下30-45岁岁工作年限工作年限两年以下两年以下2-10年年发展发展标志标志探索探索阶段阶段建立建立阶段阶段保持保持阶段阶段发展任务发展任务使自己的使自己的兴趣、技兴趣、技能、适应能、适应职业要求职业要求进步、成进步、成长、安全、长、安全、发展的生发展的生活风格活风格稳步取得稳步取得成功、更成功、更新技能新技能主导活动主导活动帮助、学帮助、学习、接受习、接受指导指导独立，成独立，成为有贡献为有贡献的人的人培训

3、、奉培训、奉献、政策献、政策制定制定与其他员与其他员工的活动工的活动学徒学徒同事同事良师益友良师益友年龄年龄30岁以下岁以下30-45岁岁45-60岁岁工作年限工作年限两年以下两年以下2-10年年10年以上年以上发展发展标志标志探索探索阶段阶段建立建立阶段阶段保持保持阶段阶段解脱解脱阶段阶段发展任务发展任务使自己的使自己的兴趣、技兴趣、技能、适应能、适应职业要求职业要求进步、成进步、成长、安全、长、安全、发展的生发展的生活风格活风格稳步取得稳步取得成功、更成功、更新技能新技能计划退休，计划退休，改变职业、改变职业、业余间的业余间的平衡平衡主导活动主导活动帮助、学帮助、学习、接受习、接受指导指导

4、独立，成独立，成为有贡献为有贡献的人的人培训、奉培训、奉献、政策献、政策制定制定离开岗位离开岗位与其他员与其他员工的活动工的活动学徒学徒同事同事良师益友良师益友协助者协助者年龄年龄30岁以下岁以下30-45岁岁45-60岁岁60岁以上岁以上工作年限工作年限两年以下两年以下2-10年年10年以上年以上20年以上年以上职业生涯规划职业生涯规划学徒学徒独立独立贡献者贡献者督导者督导者、教练、教练领导者领导者四个阶段是可以转四个阶段是可以转换的换的职业生涯规划是指员工在组织内的发展规划。基于个人专业素养、发展潜能，根据员工本人的实际工作绩效所拟订的在公司内部的发展原则和方向包括：垂直式：职位晋升、职级

5、（等）晋升水平式：职位转换。职业生涯规划职业生涯规划职业组织职业组织管理者管理者及时、公正评价员工的绩效，协助制定发展方向、明确需要提升的技能；管理者对员工的安排与员工在下一个发展步骤的安排相一致；在员工的发展过程中在工作上给予辅导；提供资源，以帮助员工达成在职业生涯规划中的目标；检查发展计划的执行情况。职责：职责：职员是生涯发展中的主宰。职员是生涯发展中的主宰。职业生涯规划的目的职业生涯规划的目的 激发、鼓励职员自主学习的行为，激发、鼓励职员自主学习的行为，提供相关的指导、辅助、回馈系统，提供相关的指导、辅助、回馈系统，协助提升员工的素质，以达至增强企业协助提升员工的素质，以达至增强企业的竞

6、争力。的竞争力。自我评定自我评定审视审视现实条件现实条件目标设定目标设定制定制定行动计划行动计划职业生涯规划的基本思路：职业生涯规划的基本思路：绩效改进计划、培训计划寻找生涯定位、设立目标了解岗位对技能的要求、上司对个人的绩效评价、公司的职业发展道路、职位空缺和岗位要求 明确自己的职业兴趣、价值观、能力倾向以及行为倾向等等 个人业绩计划个人业绩计划个人发展计划个人发展计划职业生涯规划的基本思路：职业生涯规划的基本思路：针对个人职业兴趣的发展计划目标、标准、活动、时间针对针对目前目前工作需要的发展计划工作需要的发展计划针对个人发展优势的发展计划职业生涯规划职业生涯规划公司的组织行为和职员的个人设

7、计公司的组织行为和职员的个人设计两个层面在操作上的互动而构成的一个有机体。两个层面在操作上的互动而构成的一个有机体。（1）作为公司，为了鼓励职员共同发展，尽可能为职）作为公司，为了鼓励职员共同发展，尽可能为职员实现的职业生涯提供培训与发展条件；员实现的职业生涯提供培训与发展条件；（2）作为职员，应明确自己的生涯理念，规划好自己）作为职员，应明确自己的生涯理念，规划好自己的职业生涯，尽可能使个人发展目标与公司发展目标的职业生涯，尽可能使个人发展目标与公司发展目标协调一致。协调一致。职业生涯规划不是对职员的承诺，职业生涯规划不是对职员的承诺，是职员与公司的一个愿望、努力方向。是职员与公司的一个愿望

8、、努力方向。几个观念几个观念：职业生涯规划的自我思考职业生涯规划的自我思考动手实验：动手实验：塑造塑造梦想梦想 持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。万科是国内最早提出职业经理概念的企业98年：“职业经理年”职业经理团队是万科人才理念的具体体现职业经理团队是万科人才理念的具体体现万科职业经理资质模型万科职业经理资质模型万科职业经理资质构成万科职业经理资质构成万科职业经理资质模型万科职业经理资质模型万科职业经理资质构成万科职业经理资质构成管理自己管理自己管理任务管理任务管理他人和团队管理他人和团队 资质模型以三个模块即管理自己、管理任务及管管理自己、管理

9、任务及管理他人和团队理他人和团队来界定，每个方面由一些主要资质因素来构成。万科职业经理资质模型万科职业经理资质模型万科职业经理资质构成万科职业经理资质构成管理自己管理自己管理任务管理任务管理他人和团队管理他人和团队 职业精神、学习能力、应变能力职业精神、学习能力、应变能力万科职业经理资质模型万科职业经理资质模型万科职业经理资质构成万科职业经理资质构成管理自己管理自己管理任务管理任务管理他人和团队管理他人和团队有效激励、人际沟通、团队有效激励、人际沟通、团队意识意识万科职业经理资质模型万科职业经理资质模型万科职业经理资质构成万科职业经理资质构成管理自己管理自己管理任务管理任务管理他人和团队管理他

10、人和团队企业意识、解决问题、成就导向、企业意识、解决问题、成就导向、组织执行组织执行 关键因素关键因素操作定义操作定义职业精神职业精神 热爱自己的岗位和工作，主动，敬业，有责任热爱自己的岗位和工作，主动，敬业，有责任心，诚信，愿意把时间和精力投入于工作中心，诚信，愿意把时间和精力投入于工作中如何培养职业精神如何培养职业精神 对所从事的工作有责任心对所从事的工作有责任心工作认真，细致工作认真，细致实事求是，信守诺言，不承诺自己做不到的事情实事求是，信守诺言，不承诺自己做不到的事情为人正直，有正义感为人正直，有正义感不张扬个人的贡献，不表功不张扬个人的贡献，不表功在工作中能主动考虑下一步要做的事情

11、在工作中能主动考虑下一步要做的事情 管理自己（一）万科职业经理的资质要求言谈举止体现对他人（特别是下级）的尊重言谈举止体现对他人（特别是下级）的尊重当完成手头任务后，能主动寻求新的工作和任务当完成手头任务后，能主动寻求新的工作和任务为完成工作愿意付出额外的努力为完成工作愿意付出额外的努力主动改善自己的工作，精益求精主动改善自己的工作，精益求精 关键因素关键因素操作定义操作定义学习能力学习能力 寻求、吸取和企业或自身工作有关的信息和知识，寻求、吸取和企业或自身工作有关的信息和知识，发展和提高自己的工作能力发展和提高自己的工作能力如何提升如何提升学习能力学习能力在日常工作中，不懂就想办法弄明白在日

12、常工作中，不懂就想办法弄明白乐于向他人（同事、下级）学习乐于向他人（同事、下级）学习自我反省以吸取经验和教训自我反省以吸取经验和教训学习新事物以使自己能承担更多责任学习新事物以使自己能承担更多责任获取公司内外同行的先进知识与经验获取公司内外同行的先进知识与经验管理自己（二）万科职业经理的资质要求愿意寻求机会做更多或更有挑战的工作愿意寻求机会做更多或更有挑战的工作将每一个遇到的问题和情况，看作是学习的机会将每一个遇到的问题和情况，看作是学习的机会重视他人的知识和经验重视他人的知识和经验 关键因素关键因素操作定义操作定义应变能力应变能力能对自己的行为方式进行调整以适应企业快速发能对自己的行为方式进

13、行调整以适应企业快速发展所带来的变化和个体差异，能够承受压力展所带来的变化和个体差异，能够承受压力如何提升如何提升应变能力应变能力有旺盛的工作精力有旺盛的工作精力能调整自己，适应不同的管理风格能调整自己，适应不同的管理风格在压力（如较短的工作时间、较困难的任务）情景下，在压力（如较短的工作时间、较困难的任务）情景下，能够完成工作任务能够完成工作任务在异地工作或和其他地区的同事工作时，能理解和适在异地工作或和其他地区的同事工作时，能理解和适应不同地域的文化应不同地域的文化能处理没有预料的突发情况和挑战能处理没有预料的突发情况和挑战管理自己（三）万科职业经理的资质要求对新的变化抱有积极的态度对新的

14、变化抱有积极的态度能根据环境的要求调整个人的行为方式能根据环境的要求调整个人的行为方式有平稳的情绪和心态有平稳的情绪和心态 关键因素关键因素操作定义操作定义企业意识企业意识理解公司的核心理念和目标，了解公司运作，把本理解公司的核心理念和目标，了解公司运作，把本部门的工作和企业发展联系起来。具有客户意识部门的工作和企业发展联系起来。具有客户意识如何增强如何增强企业意识企业意识意识到自己是万科的员工，愿意和万科共同发展意识到自己是万科的员工，愿意和万科共同发展 意识到外部客户的需要，并提供良好服务意识到外部客户的需要，并提供良好服务主动获取和本企业有关的新信息主动获取和本企业有关的新信息能够用财务

15、和商业的观点对待公司的问题能够用财务和商业的观点对待公司的问题 有成本意识，不浪费，不追求奢华有成本意识，不浪费，不追求奢华以长远观点看待问题，有前瞻性以长远观点看待问题，有前瞻性 不贪图眼前利益不贪图眼前利益管理任务（一）万科职业经理的资质要求意识到内部客户的需要，并提供良好服务意识到内部客户的需要，并提供良好服务理解万科的原则和价值观理解万科的原则和价值观有全局观念，处理事情会考虑其结果对万科整体的影响有全局观念，处理事情会考虑其结果对万科整体的影响 关键因素关键因素操作定义操作定义解决问题解决问题 意识到问题并对之从多个角度进行分析，寻求意识到问题并对之从多个角度进行分析，寻求较好的解决

16、方案，能寻求创新方式解决问题较好的解决方案，能寻求创新方式解决问题如何提高解决问题能力如何提高解决问题能力对部门中的问题进行分析，寻求解决途径对部门中的问题进行分析，寻求解决途径勇于面对挑战，不回避问题勇于面对挑战，不回避问题在获取信息的基础上，做出决策在获取信息的基础上，做出决策 能够用新颖有效的方式解决现有问题能够用新颖有效的方式解决现有问题管理任务（二）万科职业经理的资质要求多角度思考问题，寻求较好的解决方法多角度思考问题，寻求较好的解决方法主动创造条件去解决问题主动创造条件去解决问题预见问题并采取适当手段进行防范预见问题并采取适当手段进行防范 关键因素关键因素操作定义操作定义成就导向成

17、就导向关注于工作目标，追求卓越，适度冒险争取成功关注于工作目标，追求卓越，适度冒险争取成功如何建立成就导向如何建立成就导向在制定目标、作出决策时，考虑潜在的收益或投资回报在制定目标、作出决策时，考虑潜在的收益或投资回报在不确定情况下，尝试新事物、新方式以达到目标在不确定情况下，尝试新事物、新方式以达到目标管理任务（三）万科职业经理的资质要求把工作结果和预定的工作标准进行比较把工作结果和预定的工作标准进行比较为自己和他人设立有一定难度和挑战性的目标为自己和他人设立有一定难度和挑战性的目标 关键因素关键因素操作定义操作定义组织执行组织执行有效计划、组织、安排、完成上级布置的任务，确有效计划、组织、

18、安排、完成上级布置的任务，确保本部门的工作有序、正常地运行保本部门的工作有序、正常地运行如何提高组织执行能力如何提高组织执行能力不推诿工作任务不推诿工作任务当上级布置任务时，即使有不同看法，也会先听取意见当上级布置任务时，即使有不同看法，也会先听取意见贯彻实施上级的工作意图和布置贯彻实施上级的工作意图和布置工作有序，加班等安排有计划工作有序，加班等安排有计划通过事先计划，根据轻重缓急来安排工作通过事先计划，根据轻重缓急来安排工作根据不断变化的情况，及时调整工作重心根据不断变化的情况，及时调整工作重心管理任务（四）万科职业经理的资质要求掌握好时间，有效率地工作掌握好时间，有效率地工作 关键因素关

19、键因素操作定义操作定义有效激励有效激励 通过树立榜样影响下属，注重下属的发展需要通过树立榜样影响下属，注重下属的发展需要，鼓励下属，并帮助其制定计划，指出其不足，鼓励下属，并帮助其制定计划，指出其不足使其能采取合适的行动以获得提高使其能采取合适的行动以获得提高如何进行有效激励如何进行有效激励当做出的决定和下属有关时，能够征询下属意见当做出的决定和下属有关时，能够征询下属意见 为下属设定合理的目标为下属设定合理的目标当下属有好的绩效表现时，及时表扬当下属有好的绩效表现时，及时表扬允许下属出现失误允许下属出现失误下属工作中有困难时，随时给予回应下属工作中有困难时，随时给予回应鼓励下属学习鼓励下属学

20、习管理他人和团队（一）万科职业经理的资质要求以身作则，起到榜样作用以身作则，起到榜样作用客观公正地评估下属客观公正地评估下属能够及时指出下属的不足以帮助其改进能够及时指出下属的不足以帮助其改进 如何进行有效激励（续）如何进行有效激励（续）对下属授权，发挥他的能力对下属授权，发挥他的能力当下属有过错时，当下属有过错时，主动承担作为经理人员应承担的责任主动承担作为经理人员应承担的责任通过自己的言行，影响他人的行为方式通过自己的言行，影响他人的行为方式管理他人和团队（一）万科职业经理的资质要求在工作中指导和培养下属在工作中指导和培养下属 关键因素关键因素操作定义操作定义人际沟通人际沟通通过多种途径有

21、效地交换、表达、倾听信息，与同通过多种途径有效地交换、表达、倾听信息，与同事和客户建立信任关系，有效地开展工作事和客户建立信任关系，有效地开展工作如何改善人际沟通如何改善人际沟通对工作中问题作出及时与适当的回答对工作中问题作出及时与适当的回答保持书面信息简洁明了保持书面信息简洁明了知道交流的重点知道交流的重点能在小组中进行清晰的讲演能在小组中进行清晰的讲演在传达或获取信息时能主动理解他人在传达或获取信息时能主动理解他人清楚地阐明理由和事实来使他人接受自己的观点清楚地阐明理由和事实来使他人接受自己的观点针对不同的对象调整表达方式针对不同的对象调整表达方式管理他人和团队（二）万科职业经理的资质要求

22、有主动和他人（同事、上级、下级和客户）沟通的意愿有主动和他人（同事、上级、下级和客户）沟通的意愿尊重他人，仔细聆听尊重他人，仔细聆听能够站在别人的角度上想问题能够站在别人的角度上想问题 关键因素关键因素操作定义操作定义团队意识团队意识能与本部门或其他部门的员工协同合作，实现共同能与本部门或其他部门的员工协同合作，实现共同的目标，并能在团队中担当领导角色的目标，并能在团队中担当领导角色如何增强团队意识如何增强团队意识愿意参与、支持团队的决策，做好自己的份内工作愿意参与、支持团队的决策，做好自己的份内工作正面谈论团队成员，对事不对人正面谈论团队成员，对事不对人听取意见来帮助形成决策和计划听取意见来帮助形成决策和计划鼓励团队成员参与团队活动鼓励团队成员参与团队活动通过交流，聚会和其他活动促进团队合作通过交流，聚会和其他活动促进团队合作对团队成员的成绩给予鼓励，使他们感到自己的重要性对团队成员的成绩给予鼓励，使他们感到自己的重要性带领团队成员，达成目标带领团队成员，达成目标管理他人和团队（三）万科职业经理的资质要求使他人了解团队的进程，分享有关信息使他人了解团队的进程，分享有关信息和其他成员保持联系，建立信任关系和其他成员保持联系，建立信任关系在团队中公开冲突的问题，并鼓励建设性地解决冲突在团队中公开冲突的问题，并鼓励建设性地解决冲突知易行难知易行难态度决定一切态度决定一切