一对一沟通与ABC法则课件.ppt

1、 专业形象 专业知识 工具流：-用心沟通沟通的最高境界一对一沟通 一对一沟通 为什么要下危机为什么要下危机l为什么做比怎么做更重要一对一沟通怎么下危机怎么下危机不同类型，有不同危机不同类型，有不同危机l 1 1、不同行业、不同行业老板老板 公务员公务员 打工仔打工仔l 2 2、同行业、同行业 做过大公司，伤心离开的；做过大公司，伤心离开的；做过大公司，正在做小公司；做过大公司，正在做小公司；一直还在做大公司；一直还在做大公司；从未做过大公司从未做过大公司 一对一沟通公司实力？市场前景怎样？公司制度？他该怎么做？能不能做好？什么是什么是ABC ABC 法则法则A是Adviser：上级领导、优秀老

2、师、招商会。就是你可以借力的力量。B是Bridge：桥梁、业务员。你自己。C是Customer：顾客、新朋友。你希望接纳你的产品并愿意和你一起创业的人人有时候会因为太熟、或者不适合，自己沟通效果不会太好。就需要借力沟通，效果会事半功倍，叫做借力使力不费力。为什么要运用ABC法则？1、B对公司背景制度产品理念尚不熟悉，对公司背景制度产品理念尚不熟悉，透过有经验的上级解说可达到事半功倍之透过有经验的上级解说可达到事半功倍之效。效。2、B透过透过A以第三者的角度来说明较为客观以第三者的角度来说明较为客观。3、B可在一旁学习，以便日后成为可在一旁学习，以便日后成为A的角色的角色。4、A要与要与B沟通心

3、态，并非每次都能推荐成沟通心态，并非每次都能推荐成功，重点是给功，重点是给B学习模式。学习模式。B（自己）（自己）的注意要点的注意要点：1、提前收集新朋友的个人资料：爱好、家庭环境、经济、健康状况、个人抱负、性格、有无从事或者接触直销等详细信息。2、提前推崇A：B要先向C推崇A。记住：推崇产生你需要的力量。要让你的新朋友C有种迫切想见A的感觉，推崇要适当，不要夸大。可以重复推崇，以推崇A的人品、内涵、特长为主，成就为辅。3、把新朋友的个人资料提前详细告诉A。4、和A先确定沟通目的、适合的时间和地点、方案。5、对C进行邀约并告知具体时间、地点。会前准备会前准备推崇 误区系统领导人系统领导人新伙伴

4、新伙伴切忌：切忌：1、先介绍C给A认识，千万不要刻意抬高新朋友。2、再介绍A给C认识。见面术语举例：见面术语举例：B说：您好！xxx（称呼A）。这就是xxx（引见、称呼C）、是我的好朋友。-A说：您好！-B又说：xxx（称呼C）、“A”是“xx公司”非常优秀的领导人（如果之前没有和新朋友提过公司就说：“A”是非常优秀的老师），今天特意抽时间为你介绍xx事业（如果之前没有和新朋友提过公司就说：今天特意抽时间和你认识）！-A说：请坐！（接下来坐好恰当位置、就开始沟通）。之前推崇过事业、领导人，再约来沟通，效率是最高的。如果没有、那就可能需要多过渡沟通一次。会中3、座位安排：B与C坐同侧，A与C坐斜

5、对面，并且C的位置尽可能面对墙壁。4、B要在C的旁边安静专心听A说明，并不断地点头认同、微笑。做好肢体语言以及语言的配合。千万不要“反配合”。5、中途不要抽烟、乱讲话或者插嘴、随意接电话、玩微信、频繁倒茶或随意走动。6、不当场纠正A的错误。新人永远不知道什么是对的。7、A偏离主题，可适当提醒。如:“我这位朋友对产品的品质比较注重，烦请顾问您给我们介绍一下。8、ABC法则的成功率：你自己占50，座位占30，业务指导占20。会中A A的切入方式的切入方式1、A可以闲聊、倾听，渐渐地培养彼此好感、信任，再导入话题。2、A必须知道最终目的，以免话题越扯越远。3、从梦想、责任、机会、产品、环境等都可以切

6、入，从关心角度，渐渐引入 主题。4、也可以从故事切入，较容易接受。可以从说自己的故事、心路历程引起C之共鸣。5、能一次促成最好。一次不成功要有耐心，继续跟进。至少要留下美好印象，至少要留下电话号码，至少要给下次邀约见面埋下伏笔。1、A要做促成动作,了解C的真实想法，不要 让C带着顾虑回去,能够现场成交是上策。2、如果C决定加入，未带钱/卡,或者决定参加招商会，B必须做好后期跟进。3、借出适合资料。准备好公司画册和光盘，随时准备借给B看，借之前要B承诺他会看才借，而且告诉B过两天后你再找他。5、最好约定下次见面时间。6、打到位的预防针。告诉C不要回去私自介绍公司产品制度7、A与B要研究当天的成果与缺失，同样的错误不要犯第二次。