一体姿礼仪(下)课件.ppt

1、女士上下轿车的优雅仪态女士上下轿车的优雅仪态 请一位学员演示：女士穿裙装时，上和下小轿车最 优雅而礼貌的姿态是怎样的？下车：下车：首先拉开车门，先把侧过身体，把双腿并拢一块移出车首先拉开车门，先把侧过身体，把双腿并拢一块移出车外，可以用手稍扶椅，直立起身，稍加整理衣服。关上车门外，可以用手稍扶椅，直立起身，稍加整理衣服。关上车门。上车：首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿上车：首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐好，关上车门。并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐好，关上车门。目光表情笑容面部情态的变化，具有沟通感情传递

2、信息的作用。坦然亲切有神要要求求真 诚发自内心=+要要求求表表 情情眼神真实地体现心情眼神真实地体现心情l 眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户l人的眼睛与舌头所说的话一人的眼睛与舌头所说的话一 样多，不需要字典，却能够样多，不需要字典，却能够 从眼睛的语言中了解整个世界。从眼睛的语言中了解整个世界。w公务注视范围w社交注视范围w亲密注视范围忌：上下打量忌：上下打量眼神视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威 感权 威 感和 优 越和 优 越感，感，视线向上视线向上表现服从表现服从与任人摆与任人摆布。布。视线水平视线水平表现客观表现客观和理智。和理智。意识到你的意识到你的非语言的暗示非语言的

3、暗示 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。仁时，要养成微笑的好习惯。微微 笑笑 善于掌握自己的表情表情手势礼仪手势礼仪善于表情达意的手势善于表情达意的手势指引、指示指引、指示手势的禁忌：注意尊重不同国手势的禁忌：注意尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯。家、地区、民族的风俗习惯。手势是人们交往中不可缺少手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种的动作，是富有表现力的一种“体态语言体态语言”。得体适度的手势，。得体适度的手势，可增强感情的表达，起到锦

4、上添可增强感情的表达，起到锦上添花的作用。花的作用。服从要求服从要求(真诚真诚)咄咄逼人咄咄逼人命命 令令 几种流行手势几种流行手势lOK手势：手势：l翘起大拇指的手势：翘起大拇指的手势：lV型手势：型手势：动作中的礼仪要素动作中的礼仪要素 翘起大拇指的手势：翘起大拇指的手势：在英国、澳大利亚和新西兰等国，旅游者常用在英国、澳大利亚和新西兰等国，旅游者常用它作为搭车是手势，如果将大拇指急剧向上翘它作为搭车是手势，如果将大拇指急剧向上翘起，就成为侮辱人的信号，在希腊就表示让对起，就成为侮辱人的信号，在希腊就表示让对方滚蛋。方滚蛋。OK手势：手势：在日本、缅甸、韩国表示金钱。在巴西、希腊在日本、缅

5、甸、韩国表示金钱。在巴西、希腊 表示对人的咒骂和侮辱。如果在巴西用这种手势，表示对人的咒骂和侮辱。如果在巴西用这种手势，女性会认为你在勾引她，男性则认为你在侮辱他。女性会认为你在勾引她，男性则认为你在侮辱他。V型手势：型手势：在英国、澳大利亚和新西兰等国，手心向外的在英国、澳大利亚和新西兰等国，手心向外的“V”型手势是表示胜利，而手背向外的型手势是表示胜利，而手背向外的“V”型型手势是表示侮辱人下贱的意思。手势是表示侮辱人下贱的意思。30度行度行礼礼15度行度行礼礼45度行度行礼礼行行 礼礼当您低头鞠躬时，当您低头鞠躬时，您可以以归零的心态，您可以以归零的心态，象海绵一样学习别人的象海绵一样学

6、习别人的长处和闪光点。长处和闪光点。错误的鞠躬方式拥抱拥抱 左右左左右左握手的礼仪握手的礼仪 尊者居前尊者居前女士先伸出手男士才握手女士先伸出手男士才握手长辈先伸出手晚辈才握手长辈先伸出手晚辈才握手上级先伸出手下级才握手上级先伸出手下级才握手主人先伸出手客人才握手主人先伸出手客人才握手向下向下控制对方控制对方向上向上服从对方服从对方垂直垂直平等平等 握手的礼仪握手的礼仪.一定要用一定要用右手右手。.伸出的手是洁净的。伸出的手是洁净的。.握手前要先脱帽、摘墨镜、握手前要先脱帽、摘墨镜、摘手套摘手套。.握手时眼睛注视对方，不要做其他事情或与他人交谈。握手时眼睛注视对方，不要做其他事情或与他人交谈。.不宜不宜交叉握手交叉握手。.握手掌，不握指坚。握手掌，不握指坚。.不宜坐着与人握手。不宜坐着与人握手。热情过头，用力过猛，会让对方不知所措热情过头，用力过猛，会让对方不知所措死鱼式握手，冷冰冰的，只是被死鱼式握手，冷冰冰的，只是被动地配合动地配合,显得冷淡、不欢迎显得冷淡、不欢迎