商场公文筐测试题目(DOC 3页).doc

1、一、公文筐测验题目样例：背景在做这个练习时，你把自己想像为洪力东。你原是海圣百货公司所属美嘉商场的业务经理，刚刚被提升为海圣百货公司的总经理助理。美嘉商场是一家专门针对高收入阶层的连锁商店，分布于东北地区。最初，它专营纺织品，例如服装和亚麻制品，但也销售家具、音响和电视机。由于海圣百货公司的两名高级职员李冬和贾时峰辞职，产生了业务经理和总经理助理两个职位空缺。由于你在公司中成绩卓著，又有担任业务经理的经验，所以你被任命为海圣百货公司的总经理助理。但是因为新的业务经理3周后才能就职，所以你还得分管该项工作。你忙于处理原职未了之事一直到今天，今天是6月8日，星期天，现在是晚上7点钟，8点45分的时

2、候你必须离开。6月9日和10日，你还要去总公司汇报有关扩建分店的费用问题，6月11日（星期三），你才能回到你的新办公室。同事们都已下班，你只好独自一人完成。电话有故障而不能使用。要求你处理的文件都在你的桌子上。要求你对每一份文件都做出简要批示，并回答文件后的问题好，现在开始工作，祝你好运。海圣百货公司组织图海圣百货公司销售图（前年、去年、今年1-6月）各部门经理休假时间表值班工作时间表文件1致：洪力东作为您的新秘书，我期待早日见到您并和您共事。3年来，我一直为李冬先生工作，我很喜欢我的工作。不过，李冬先生从来不让我亲自写信，并总是在处理函电的时候，给予过多指示。就在李冬先生离开前，他让我给来自

3、西安的一封信回个函。我有点害怕自己动手写东西。呈送给您的是来自西安的信和我的回函，请您签署，以便我能寄出。我盼望和您共事并能时常有机会锻炼自己。刘萧美批示：文件 2尊敬的李冬先生：我真诚地邀请您于6月27日晚7时在我们的每月例会上发表演讲。晚餐7时开始，您可以在8时正开始演讲。演讲的题目定为：零售贸易对杜会的贡献。我们希望在6月10日前得到您的答复。会议将在美都饭店举行。马金批示：文件 3尊敬的马金先生：真诚地感谢您的邀请，我很乐意就零售贸易的重要性谈些看法。我将准时于6月27日晚7时到达美都饭店。李冬批示：文件 4日期：6月5日致：贾时峰自：武凯由于今年营业额的增长，货物量增加很大，简直让我

4、们定价部忙不过来了。2月和3月还勉强可以应付，但4月、5月就不行了。我想我们必须补充一个人手。我的一名下属也存在问题。她叫王研，工作从来不太令人满意。5月28日、29日，我抽查了由她定价的货物，竟然大半有错误。我已经把绝大多差错都更正了，但我不知道是否还有遗漏。我认为必须找个人替换她。这意味着我们需增加两个人。您允许我至少增加一个人以补充我现有的人手吗？望您尽快批复。武凯批示：文件5日期：6月2日致：何洲自：萧玲玲第12、18、23、41和46业务部的订购单到底用不用手工填写，我们必须马上做出决定.如果还是像过去那样用人工填写的话，我们必须在6月9日就开始工作，这样才能赶在6月18日之前发出去

5、。如果您决定启用新的计算机订货系统的话，我们还可以等一等，腾出时问来补一补找们落下的工作，也不必总是加班了。 萧玲玲批示：文件筐样例评分标准题目评价标准分数评分文件一刘萧美是原业务经理李冬的秘书，将来不会是他的直接领导，（因为三个月后新业务经理接任，洪暂代）所以要鼓励刘多担工作，多大胆去做。在批示中要有感谢语言和鼓励语言即可；告知其6月9.10日去总部开会，11日回来，要叮嘱刘一要原来工作照常进行，二要按照“洪力东”的批复办理，做好汇报西安事宜的汇报准备，6月11日上班研究。20文件二请刘萧美做，了解该演讲属于什么性质，公司还是个人，如果是个人则电话提醒李冬参加，若是公司则需了解情况，内容等相

6、关事宜，公司必须派人参加。若是公司性质，需要告知主办方李冬已离职，我方将安排新业务经理参加。20文件三该文件作废，如是私人性质会议，通知李冬，若公司性质，参照文件二办理20文件四告知武凯下周到办公室研究，具体时间另行通知20文件五此文件不是报给洪的，洪可以直接叫秘书转交，但洪是总经理助理，所以要让秘书了解一下情况，并关注。叮嘱秘书将文件转交给何洲，并记录转交时间。20文件筐样例总体标准：1 人物关系是否清楚；2 事件轻重缓急是否清楚；3批复是否表达准确；4 批复是否具有艺术性；5 批复格式是否正确；6 书写是否工整漂亮。二、公文筐测验评分表（参考）编号姓名测评内容评分标准优秀（91-100）良

7、好（76-90）尚可（61-75）较差（0-60）得分决策能力善于根据具体情况做出正确判断和果断决策，全局把握，灵活运用决策原则，在组织关键问题的发展方向上起导向性作用。善于挖掘潜在信息做出果断决策，全面分析问题，灵活变通，决策的可行性和周全性较强，能够提出合理建议，为组织提供有力支持。能总体把握信息做出判断决策，并能进行客观分析，决策实际可行，比较周全。能够根据已有信息做出判断决策，并进行一定的分析，但其可行性和决策的灵活性有待提高。计划能力计划性非常强，能够合理安排多项工作，时间利用率高，制定出必要的工作计划并严格执行。计划性较强，能够统筹安排工作，时间利用率效度较高，善于运用工作进度表、考核表等工具协助工作。计划性尚可，基本能够按照计划进度要求工作，时间利用率尚可。缺乏计划性，统筹安排工作能力较弱，时间利用率较低。书面表达能力书面表达能力很强，能准确表达意见并切中要点，能独立快速的撰写重大方案。书面表达能力较强，意见表达清晰，能够独立撰写重大方案。书面表达能力尚可，基本能表达意见，能够基本独立撰写重大方案。书面表达能力较弱，意见表达不清晰，不能独立撰写重大方案。考官签名 年 月 日