《社会心理学（第四版）》课件第4讲 社会认知.ppt

1、我们周围的世界是由心灵创造的；即使我们并肩站在同一块我们周围的世界是由心灵创造的；即使我们并肩站在同一块草地上，我看到的绝不会和你看到的相同。草地上，我看到的绝不会和你看到的相同。George Gissing（1903）George Gissing（1903）：我们周围的世界是由心：我们周围的世界是由心灵创造的；即使我们并肩站在同一块草地上，我灵创造的；即使我们并肩站在同一块草地上，我看到的绝不会和你看到的相同。看到的绝不会和你看到的相同。心理学的故事之心理学的故事之4：心理学的学习可以提高你的推理能力吗？心理学的学习可以提高你的推理能力吗？某市的警察局长任职已有一年半，一直不受民众欢迎。但他

2、是市长的好友，在任职前几乎没有任何警政方面的经验。最近市长公开为他辩护，称自从他担任局长以来，犯罪率下降12个百分点。以下哪一项论据足以反驳市长关于警察局长是称职的说词？a.两个不论是地理位置或面积大小都最接近该市的城市，在相同期间内犯罪率减少18个百分点。b.一份独立的市民意见调查显示，犯罪率是增加了40%，而非警方档案所声称的下降。c.根据常识可以判断警察局长对于降低犯罪率无能为力，因为社会与经济状况都非警察所能掌控。d.有人发现警长与犯罪组织有生意往来。Richard Nisbett及其同事（1987）研究了各种不同的训练如何影响人们处理日常生活中的统计和推理的问题，经过两年的研究生学习

3、后，心理学和医学心理学和医学的研究生的统计推论能力比化学与法化学与法律律的研究生进步得多。一一.社会认知的基本概念社会认知的基本概念1、社会认知（、社会认知（social cognition）人们如何思考自身和周围世界的过程，具体讲就是人们如何思考自身和周围世界的过程，具体讲就是指人们如何选择和使用信息解释世界并进一步做判指人们如何选择和使用信息解释世界并进一步做判断和决策的过程。社会认知的基本前提是认知吝啬断和决策的过程。社会认知的基本前提是认知吝啬者观点者观点人们不太愿意付出自己的认知资源，除人们不太愿意付出自己的认知资源，除非万不得已的时候。非万不得已的时候。2 2、认识世界的两种思维、

4、认识世界的两种思维自动化思维（自动化思维（automatic thinking）指无意识的、无意图目的、自然而然并且不需要努力的思维。很多行为都属于自动化思维，比如即使在遇到很紧张的情况下，我们也不会坐下来等考虑好了以后才去做。大部分情况下，我们是通过对周围环境进行的一种自动分析，这种分析是以我们过去对世界的经验和知识为基础的。控制性思维控制性思维（control thinking）指有意识控制的思维，即人们坐下来，慢慢地仔细考虑某件事情。罗丹著名的雕塑“思考者”就惟妙惟肖地模仿了控制性思维。3 3、认知法则、认知法则便利法则（便利法则（availability heuristic）根据一件事

5、进入脑海的容易程度来作出判断。医生们在诊断病情时会使用便利法则，不同疾病进入其脑海的容易程度，会影响他们的诊断。象征性法则象征性法则（representativeness heuristic）：人们根据一事物与某典型事物的相似程度来加以归类，比如给你一张照片，让你判断上面的女孩是吉林人还是广东人，你会怎么判断呢？基础比例信息（基础比例信息（base rate information）总体中不同类别的成员所占的相对比例的信息。给你一张北京大学学生的照片，让你推断是哪里人？你会怎样推断？是否会随便猜测呢？锚定与调整法则锚定与调整法则（anchoring and adjustment）人们以一个数字

6、或数值为起始点并依据这个起始点进行调整，但这种调整往往并不充分。判断乐山大佛的高度：你的小妹妹昨天刚过5岁生日，你说乐山大佛有多高？张三的父亲75岁了，你说乐山大佛有多高？4 4、分类与图式、分类与图式在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立的个体，而总是立即并自动地将之归到某一类当中，这个过程就是分类，它是自发的、立即的、甚至是无意识的。对事物进行分类的时候，往往是依据某一类事物的原型原型（Prototype）该类物体的一个典型或理想的范例就是原型。图式：图式：是指一套有组织、有结构的认知现象，它包括对所认知物体的知识，有关该物体各种认知之间的关系及一些特殊的事例。人们用图式来组织他们关

7、于某个主题的知识、关于周围的社会世界，这种心理结构影响人们所注意思考和识记的信息。社会认知中的图式包括：个人图式个人图式（Person schemas）：对某一特殊个体的认知结构，比如我们对毛泽东就有一个个人图式，这个图式的内容包括：有勇气、自信、百折不挠等。自我图式自我图式（Self-schema）：人们对自己所形成的认知结构，与自我概念有着紧密的联系。比如你认为自己聪明，有同情心，以及乐于助人，都是自我图式的内容。团体图式：团体图式：对某个特殊团体的认知结构，有时候也叫团体刻板印象（Stereotype）。团体图式使得我们将某些特质归于一个特殊团体的成员所共有。比如常常根据刻板印象认为山东

8、人勤劳、诚实；美国人乐观、爱助人等。角色图式角色图式（Role schema）：指人们对特殊角色者所具有的有组织的认知结构，比如人们常常认为教授知识渊博、满头银发等。事件图式：事件图式：也叫剧本（Script）：指人们对事件或事件的系列顺序的图式，尤其是指一段时间内一系列有标准过程的行为。比如我们到餐厅就餐的事件就符合一个剧本，什么时候点菜，什么时候买单，就是一个剧本。图式化处理图式化处理为了节省时间与精力，人们常常用图式化的方式去处理大量的信息。图式的重要性就在于它有助于我们快速而经济地处理大量信息，它能帮助我们：u 解释新信息，从而获得有效的推论u 提供某些事实，填补原来知识的空隙u 对未

9、来可能发生的事的预期加以结构化，以便将来有心理准备如如何从历史中吸取教训？何从历史中吸取教训？从慕尼黑图式越南图式波黑图式 5、社会认知与健康、社会认知与健康u社会社会认知认知与寂寞：与寂寞：只看到生活消极方面的人，更容易感到寂寞，把他人看成难于相处的u社会认知与焦虑：社会认知与焦虑：对情境的认知与控制感可以避免焦虑u社会认知与疾病社会认知与疾病：对事件的乐观解释可以避免疾病。印象形成是指把一个人若干有意义的特性进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。一般来说，我们先是根据有限的信息对其形成第一印象，然后再收集相关的信息，并经过整合形成整体印象。当然我们的认知过程不可能完全准确，所以

10、会有这样那样的偏差。1 1、第一印象（、第一印象（First ImpressionFirst Impression）在与陌生人交往中，所得到的有关对方的最初印象被称为第一印象，第一印象中最重要、最有力的是评价，即在多大程度上喜欢或讨厌对方。第一印象依据的三个维度第一印象依据的三个维度Osgood、Suci和 Tanenbaum语义分析实验：某个人或物被置于这三个维度上，即使有再多的评定，也无法增加对这个人的信息。评价评价(Evaluation)：好与坏 力量力量(Potency)：强弱 活动性活动性(Activity)：主动与被动 人们依据什么评价他人？人们依据什么评价他人？Kinder和Ab

11、elson的研究：美国人凭什么投选票？能力能力：知识能力、感召力以及领导能力 是否正直是否正直 ：是否有道德、诚实以及对权力的欲望 2、整体印象的三个理论模型：整体印象的三个理论模型：平均模型平均模型（The Averaging Model）第一次约会时苏珊对约翰的印象第一次约会时苏珊对约翰的印象 约翰的个别特质 苏珊的评定 清 洁 +10 聪 明 +10 体 贴 +4 矮 小 -5 衣着随便 -9 整体印象 +10/5=2.00累加模型累加模型（The Additive Model）对信息的整合方式是累加而不是平均，正性信息加到已经存在的正性印象之上，会变得更加喜欢，而不是降低喜欢程度。加权

12、平均模型（The Weighted Average Model）Anderson 对主要的特质给予较大的权重，然后将所有特质加以平均。艺术家重要的特质不同与科学家的特质。3、印象形成中的偏差印象形成中的偏差晕轮效应（halo-effect）：对他人形成印象的时候，对方的某一项高分特征影响了我们对他的其他特征的评价，出现了普遍偏高的现象。与这种偏差相反的是负晕轮效应，也叫扫帚星效应（forked tail）。特质描述特质描述 漂亮的漂亮的 普通人普通人 丑的人丑的人 人格的社会融洽性 65.39 62.42 56.31 职业地位 2.25 2.02 1.70 称职的丈夫（妻子）1.70 0.71

13、 0.39 称职的父母 3.54 4.55 3.91 社会幸福及职业幸福 6.37 6.34 5.28 总幸福 11.60 11.60 8.83 结婚的可能性 2.17 1.82 1.52 注：数字越大，表明评价越高。晕轮效应的证据晕轮效应的证据（Dion、Berscheid、Walster 1972）晕轮效应对司法审判的影响晕轮效应对司法审判的影响 平均判刑（年）罪名 吸引人的 不吸引人的 控制组 欺诈 5.45 4.35 4.35偷窃 2.80 5.20 5.10 利用自己的美色去诈骗别人的罪犯，会被判重刑，而外表漂亮的人偷东西会被宽恕。慈悲效应慈悲效应（Leniency effect）是

14、指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。Sears认为这种偏差只发生在评定人时，他也称之为人的正性偏差（Positivity bias）。负性效应负性效应（The Negativity Effect）：Fiske（1980）：指人们在形成整体印象时，对负性信息比对正性信息给于较大的权重，即在其它条件相同的情况下，负性特质对印象形成的影响比正性特质大。4 4、个人知觉的线索有那些？、个人知觉的线索有那些？（1 1）情绪）情绪 常常根据他人的情绪来推断其内部的心理状态，所以情绪是了解他人的最主要的线索，情绪是我们了解他人的窗口。学会使用微笑的价值！学会使用微笑的价值！微笑的含义有两种

15、：微笑的含义有两种：微笑是快乐或高兴等基本情绪?微笑是一种沟通性的动作?Kraut和Johnston（1979）通过观察日常的人际接触验证微笑的含义。他们发现打保龄球的人在做社会接触，比如看他的朋友时便微笑；而逃避社会接触，比如看地面时便不微笑。他们据此推论说微笑并不全代表快乐。研究还发现，打保龄球的人在全倒（spare或strike）后有30%是时间在微笑，其他时候有23%的时间在微笑。微笑既是一种沟通手段，也是快乐的表达，是社会互动的一部分，是一种沟通技巧。（2 2）非言语线索非言语线索n距离距离（Distance）：人际距离是判断的指标之一n姿势姿势（Gestures）：体态语言（有人引

16、诱我犯罪）n目光目光（Eye contact）：传递什么样的信息？（3 3）超言语线索）超言语线索 指谈话内容之外的所有的信号，如频率、振幅、速度、音质，停顿等等。人们在说谎的时候，超言语的线索往往会使他的企图泄露出来。说谎与测谎说谎与测谎 归因（Attribution）是指人们推论他人的行为或态度之原因的过程。由于人们轻易不愿付出自己的认知资源，所以并不是对所有发生的事情都归因，只有在两种情况下人们才会归因：一是发生出乎意料的事情；二是有令人不愉快的事情发生。1、海德的归因理论、海德的归因理论海德从通俗心理学的角度提出了归因理论:认为人有两种强烈的需要：一是形成对周围环境一贯性理解的需要；二

17、是控制环境的需要。而要满足这两个需求，人们必须有能力预测他人将如何行动。每个人每个人都试图解释别人的行为，并都具有针对他人行为的理论。他认为事件的原因无外乎有两种：内因（情绪、态度、人格、能力）；外因（压力、天气、情境）归因的时候人们经常使用共变原则和排除原则共变原则和排除原则。2 2、维纳的归因理论、维纳的归因理论1972年，Bernard Weiner在Heider的归因理论和Atkinson成就动机理论的基础上提出了自己的归因理论，该理论要说明的是归因的维度及归因对成功与失败行为的影响。Weiner认为，内因与外因的区分只是归因的维度之一，在归因时人们还从另外一个维度，即稳定与不稳定的角

18、度看待问题。这两个维度互相独立，就象平面坐标系中的X轴与Y轴一样。Weiner1972Weiner1972年的归因模型年的归因模型 不稳定不稳定 稳定稳定 内部内部 努力 能力 外部外部 运气 任务难度 改进后的归因模型（改进后的归因模型（Weiner 1982）内部内部 外部外部 稳定稳定 不稳定不稳定 稳定稳定 不稳定不稳定可控制可控制 特定的努力 针对某事的暂时努力 老师的偏见 来自他人的偶然的帮助不可控不可控 特定的能力 心境与情绪 考试难度 一个人的运气抑郁型：抑郁型：把消极的事件归于内部的、稳定的和整体的因素之上，把积极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素之上，具有这些风格的人常常

19、从消极的方面去解释生活和理解他人。乐观型：乐观型：把积极的事件归于内部、稳定、整体的因素，而把消极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素上去。4 4、KellyKelly的三维归因理论的三维归因理论认为任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物以及环境背景，如对张三打李四这件事的归因，张三是行动者，李四是刺激物，打架时的环境是背景。Kelly指出，在归因的时候，人们要使用三种信息，一致性信息：其他人也如此吗？一贯性信息：这个人经常如此吗？独特性信息：是否此人只对这项刺激以这种方式反应，而不对其它事物作同样的反应？为什么学生在我的课上睡觉？为什么学生在我的课上睡觉？一致性信息一致性信息 一

20、贯性信息一贯性信息 区别性信息区别性信息 归因维度归因维度情境1 （低）其他人没睡觉 （高）该学生以前也睡 （低）该学生在别人课上也睡 学生懒惰 情境2 （高）学生们都睡觉 （高）该学生以前也睡 （高）该学生在别人课上没睡 教授没劲 情境3 （低）其他人没睡觉 （低）该学生以前没睡 （高）该学生在别人课上没睡 情境原因在什么条件下我们可以把事件归于他人的内在特质，即人格、态度、心情？一个人的行为不一定与他的人格、态度等内在品质相对应，那么什么时候我们能推论一个人的行为与他的内在品质相对应呢？Jones提出了两个条件：一是行为的非期望性与非顺从性，如一个人做了不道德的事，我们就能从其行为推论出他

21、是一个不道德的人。二是行为的自由选择性，如果一个人是自由选择的，而不是在外界强大的压力之下做出的，我们也会认为他的行为代表了他的内心。6 Bem的自我知觉理论的自我知觉理论一般情况下，人们会认为人是靠内省及不断检讨自己意识里各种不同的认知和情感因素而形成自己的态度，但贝姆反对这种观点，他认为人们所能知觉到的有关自己态度的内在线索很少，且模糊不清，因此人们实际上是通过观察在不同压力环境下的自己的行为而了解自己的态度，并非经过对内在感受的内省。归因偏差（归因偏差（FAEFAE）基本归因偏差基本归因偏差（The fundamental attribution error）：）：人们经常把他人的行为归

22、因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性，Ross 称之为基本归因错误。原因可能包括：注意焦点注意焦点：行为比背景更有吸引力 遗忘差异遗忘差异：对原因的表征过程中，情境线索易被遗忘 文化因素文化因素：东西方的不同 语言因素语言因素：英语中描述特质的词较多是一种动机性的偏差，它指人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力等等；倾向于把自己的失败归于外部因素。这样做的目的是为了保持个体的自尊和自我概念。把自己的行为归于外在因素，把他人的行为归于内在因素的倾向,产生的原因有两个：知觉焦点知觉焦点（Perceptual focus）信息差异信息差异（Informational differences）Ross:人们倾向于认为自己的行为比实际更具有普遍的代表性。在某种情境中，别人的行为都会同自己的行为一样。