交谈技巧教案.doc

1、应用语文教案（首页）课 题交谈技巧授课班级电商151005班、计网152022班授课时间2016年5月15日教学目标1知识目标：了解交谈的基本要求，掌握交谈的基本技巧。2能力目标：注重学生实际能力的培养与锻炼，如语言表达能力和与人沟通的能力。3情感目标：通过交谈的训练，提升与人协作的意识，提高学生口语交际的兴趣以及与人沟通的自信。教学准备 教具、白板、投影。教学重点1、 掌握交谈的基本技巧。2、 交谈能力训练教学内容纲要教学方法查考勤一、 导入 李明星期一早上上学的时候，在院子门口遇见了楼上张奶奶买早点回来，两个人发生了一下交谈，请看：李明早早就看见了张奶奶，但是因为他不喜欢张奶奶，所以没说话

2、，一直往前走。张奶奶主动打招呼，说：“哟，是小明啊，去上学啊。”李明没有停步，无精打采的：“嗯。”张奶奶说：“是不是没吃早饭？要不奶奶买的有豆浆，你喝点吧！”李明说：“我就不爱喝豆浆，难喝死了，我才不喝呢！”说着继续往前走。张奶奶：“那你上学路上要注意啊，别迟到了。”李明头也不回，很厌烦的低声嘟哝：“真是烦人。”然后就急匆匆的上学去了。 请两名学生扮演角色模拟。设置问题：1. 上面的交谈有什么问题？2. 如果是你，你该如何和张奶奶对话？答案：1.李明的这种的行为和语言，不仅不礼貌，也显得没有教养。2.不固定答案，只要学生的回答符合交谈的一般原则就可以了 二、进入学习情景，提出问题 案例分析：交

3、谈是社会生活中最基本的口语交际形式，它在人际交往中的运用相当广泛，比如寒暄、攀谈、聊天、问讯等等。它对于人们之间的了解和友谊，获得知识与信息，提高工作效率都是十分必要的。所以我们的口语必须掌握一定的技巧，否则得话就可能带来不好的效果。由学生的讨论回答导入课题，安排本堂课的任务，明确重点和难点。三、 学习内容 交谈的原则阅读教材，说说交谈都有哪些原则？答案：交谈有四原则：1.礼貌礼貌是交谈的首要前提。无论是口语还是态势语，都要体现出敬意和友善，要彬彬有礼。多使用礼貌用语注意认真倾听。设问：（1）你能说出一些常用的礼貌用语吗？（2）你认为什么才是礼貌的态势语，能举几个例子吗？提示：（1）礼貌用语：

4、您好、再见，见到你正高兴、很荣幸、光临、惠顾、麻烦、谢谢、不好意思、打扰你了等等。（2）礼貌的态势语很多，比如，坐姿端正，不翘二郎腿；站姿端正自然、不“金鸡独立”；面部表情自然，不僵化，不夸张；眼神精神，注意力集中，不在交谈中频频四顾，要注视对方的眼睛部位；手势自然得体，不僵化不夸张；保持干净整洁，不邋遢也不过分追求时髦。等等。2.坦诚真诚的语言能敲开紧闭的心门，能瓦解不信任的防线，能架起友谊的桥梁。交谈要发自内心，不矫饰，不做作，不虚假，有真诚的话语打动对方。3.平等交谈的双方身份地位可能不同，但人与人之间的人格是平等的，这种平等应该体现在坦然的交谈中。面对地位比自己搞的人不 唯唯诺诺、畏首

5、畏尾，面对地位比自己低的人也不应该趾高气扬、盛气凌人。设问：你能说说有那些词汇有平等的意味和不平等的意味？提示：有平等意味的比如（主要表现在地位高对地位低的人的对话中）：您好、请坐、欢迎光临、有什么问题需要帮忙吗、我可以问您几个问题吗、你能告诉我xx吗、请稍等好吗等等。有不平等意味的比如：你要回答我几个问题、你注意你的用词、没时间搭理你等等。4.避讳世界各国的人交谈都有他不能谈或不易开口的问题，中国尤甚，所以在交谈中尽量避开可能会使对方不愉快的事，万一触及应该表示道歉，对于个人隐私、生理心理缺陷、家庭悲剧已经特殊的风俗习惯都应该予以避讳，确实需要提起时一定要态度端正，不取笑不轻率。设问:(1)

6、 在中国，你都知道哪些是需要避讳的吗？（2）在外国，你知道哪些是需要避讳的吗？提示：（1）在中国，需要避讳的很多，比如婚丧嫁娶要注意，喜事要锦上添花，丧事要节哀顺变；要敬老爱幼；要注意不同的民族风俗，尊重不同的民族习俗等等。（2）在外国，注意不同民族不同肤色种族人只之间的不同习俗；不要随便打听别人隐私；不要随意给人允诺，比如见面寒暄问人是否吃饭，就会让人误解你是不是请人家吃饭等等。三、交谈技巧交谈技巧是交谈中非常重要的一个环节，你的语言是否具有一定的技巧性，在很多情况想决定了你的话语是否回起到预期的作用，达到了自己的目的，或者使谈话变得更加容易和协调，气氛融洽，所以，具备一定的交谈技巧是必须的

7、。1. 善于提出并控制话题善于提出话题是使交谈顺利进行并取得良好结果的保证。话题的提出要根据动机、对象、内容、环境的不同灵活掌握。一般地说，提出话题有以下几种：（1） 开门见山式：优点：直截了当，迅速进入实质问题。前提：交谈双方有良好的信任关系或者这个问题是双方都十分感兴趣急于了解的。（2） 迂回入题： 优点：审时度势，让人易于接受。 前提：不适宜太过直接否则后引起对方不适或反感的话题，要不然随便“迂回”既浪费时间，也可能让对方觉得听话费劲。善于控制问题就是提出问题的人能够比较自由的驾驭说话的方式或内容，使得自己的交谈达到目的。2. 善于观察，及时调整交谈内容和方式交谈的过程中，要注意对方的眼

8、神、表情、姿态等细微表现来判断对方的心情已经对话题感兴趣的程度，这样可以使自己掌握谈话的分寸和进度，及时调整说话的内容和方式，使得对方从不感兴趣变得感兴趣，从感兴趣变得更感兴趣；或者直接由一个问题跳到另外一个问题等等。设问：（1）在交谈中，对方的那些动作可能提示你他对你的话题不感兴趣或正在失去兴趣？（2）相反的，对方的那些动作可能提示你他对你的话题感兴趣？提示：（1）这些动作提示你对方他对你的话题不感兴趣或正在失去兴趣：不断地用一些无关痛痒的话打断你、眼神游离、身体离你越来越远、表情冷漠等等。（2）这些动作提示你对方他对你的话题感兴趣：问你一些他没有听明白或没听懂的话、注意力集中、身体向你倾斜

9、、表情或高兴或紧张等等。3.善于根据对象、场合使用恰当得体的用语。教师举出案例和同学们互动引起学生学习兴趣。让学生知道要根据实际情况，在小组讨论环节，要鼓励人人发言，选派代表在讲台做总结陈述。按实习小组组织，组长组织分析、讨论培养学生的自学能力，沟通、协作能力结合学生的亲身经历来谈这个问题会更有针对性。这个问题的答案是有很多种的，不要固定，有争议可以集体讨论。这个问题也需要让学生深入讨论并且能够结合自己的亲身经历，归纳学生的答案后可以让他们进一步思考，这样的语言能在交谈中起到什么样的效果。 案例2：李明今年大学毕业，他在去应聘的时候，在招聘方王经理的办公室发生了以下对话，请看：王经理：“李明同

10、学，请坐吧。”李明坐在办公桌前的椅子上说：“我是来应聘的。”王经理：“好的，那么你为什么选择我们这家公司？”李明：“ 我已经找了好几份工作了，都不满意，所以我今天来碰碰运气。”王经理：“你有什么爱好？”李明：“我爱好广泛，喜欢唱歌，我的英语很好。”王经理：“你的英语很好？那真是太好了，我们招聘的职位刚好需要有较强的英语应用能力，那么你能用英语做自我介绍吗？”李明尴尬地站了一会儿，没有说话，环顾四周。王经理笑了笑，继续说：“那你觉得自己有什么优点和不足呢？”李明听见这个问题，就滔滔不绝的说起来：“我觉得如果要说缺点，我想我的缺点就是干工作很拼命，常常忘记吃饭和休息，这对我的身体不好。我的优点很多

11、，我爱好广泛，适应能力强，在大学上学的时候我是我们那个专业最突出的学生，从来没有人能够比得上我。我喜欢旅游和运动，所以我的身体素质很好。记得上大二的时候，有一次学校举行个人专业能力大赛，我们班的xx想和我竞争，结果在初赛的时候我就把他淘汰了，我告诉他说，想和我比，门儿也没有，还有一次”李明说得眉飞色舞，丝毫没有注意到王经理已经有点不耐烦了。终于，王经理打断了他的谈话：“李明同学，咱们今天就谈到这里吧，你先回去，有什么事我会电话通知你，好吗？”李明意犹未尽，但也不好意思再说下去了，他站起来说：“行啊王经理，咱们今天也算是交了个朋友，改天我请你喝酒，怎么样？”王经理：“有机会的话再说吧，不好意思，

12、我要面试下一位了，就这样吧，再见。”李明听了，说：“拜拜。”然后就出门走了。请两名学生扮演角色模拟。设置问题：1. 你认为上面的交谈有什么问题？2. 如果你是李明，你觉得你会怎么应对王经理的各种问题？提示：1.李明在整个对话中表现的很不好。首先，他不够礼貌。王经理让座的时候应该说声谢谢，在交谈的过程中应该保持一定的姿势和语态，要听对方的话是要注视对方的眼睛，表示你在注意聆听，这也是一种礼貌的表现。其次，在这种场合，要注意一些说话技巧，但不要夸口和撒谎，否则会给人留下夸夸其谈没有真才实干、或者为人狡诈不诚实的印象。再次，在这种比较严肃的场合，说话应该简要明了，不要废话连篇。最后，在结束谈话的时候

13、李明的谈话时在拉扯关系，这种刻意的拉扯会让人觉得油滑，不可靠。而且最后不管结果怎么样都要向对方表示感谢。2.提示略，根据问题1的提示，可以让学生讨论，符合要求就可以，不固定对话内容。案例分析：交谈是社会生活中最基本的口语交际形式，它在人际交往中的运用相当广泛，比如寒暄、攀谈、聊天、问讯等等。它对于人们之间的了解和友谊，获得知识与信息，提高工作效率都是十分必要的。所以我们的口语必须掌握一定的技巧，否则得话就可能带来不好的效果。由学生的讨论回答导入课题，安排本堂课的任务，明确重点和难点。 问题2根据上面学生讨论老师归纳的结果，可以再次让学生分角色扮演，答案不必要求统一，符合交谈的规则即可。注意调动

14、学生的积极性。 学院教案（续页）教学内容纲要教学方法交谈要使对方适应，要能吸引对方，就不仅仅要求注重内容，还有根据对象、场合使用恰当得体的语言。设问：阅读课文，加上自己的体会，你觉得什么样的语言才算是得体的语言？提示：有性格但不失去大众性，完全的所谓的个性会是你失去更多的听众，而完全失去个性的语言会让人觉得你只不过人云亦云，没有创见；规范简洁、雅俗共赏、幽默但不贫嘴等等。四、小结交谈作为一种双向传输语言信息的交际活动，总是受到各种各样因素的制约，具有发生的随机性，时间的不确定性、主客体的互变性等的特点，因此，交谈的方式、方法是灵活多样的，只有在平时的交谈中加强训练，才能提高自己的交谈会话的水平。在小结中让学生谈谈交谈有发生的随机性、时间的不确定性、主客体的互变性等的特点是什么意思，这个思考实际上是反向思维，也就是告诉大家，我们要掌握交谈的原则和技巧就是因为我们的交谈会受到上面几个因素的影响。教学反思用实验和游戏方法吸引学生。在新的实验教材中设置了大量的实验和游戏，把这些资源进行了充分的利用起来。这些实验和游戏让每一个学生都参与进来，在玩中学习，在做中学习，能取得了很好的效果。作业布置收集赞美人的语言，并且示范表演。