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1、公共关系学说课稿市场营销教研室 李振辉各位同学：大家好！本学期由我跟同学们一起学习公共关系这门课。下面我先向同学们介绍一下这门课以及这门课的要求一、课程性质与主要任务公共关系课程是市场营销专业的专业核心课。公共关系能帮助企业营造良好的生存发展环境，是企业如何提高认知度、美誉度、和谐度的理论与方法。随着公关营销时代的到来，公共关系不再是营销策略中的促销方式之一，而是营销战略策略的重要内容。特别是随着和谐营销理论的深入人心，公共关系课程在市场营销专业中的重要性将日益突显。 公共关系课程的主要任务是：通过本课程的学习使学生能从事沟通协调、信息传播、调查评估、开展专题活动，进行危机处理等公共关系工作。

2、二、为什么要学习这门课公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。它能帮助组织与公众之间进行良好的传播与沟通；协调组织与公众的关系；对组织形象进行有效管理；对组织的决策行为提供咨询；对公众行为进行有效引导，帮助组织实现自身目标等。公共关系主要是处理好两方面的关系，即企业内部关系和企业外部关系。企业内部关系主要指处理好企业中上下级、领导与群众、职工之间的关系；企业外部关系主要指处理好企业与消费者、企业与社区、企业与新闻媒介、企业与政府、企业与社团等的关系。公共关系对于提高人的素质具有重要意义，公共关系学对于人的心理健康、精神气质和应对、处理社会关系技能方面素质的提高具有特别的作用，使人

3、们能够清楚地认识事物，并提高在精神气质和形象方面的素质。其次，公共关系学强调职业道德、职业礼仪，强调公共关系以满足公众需要为原则，这样便有助于人与人之间的和谐相处，促进相互的关系。因此，学习公共关系学，有利于和谐人际关系。再者，人与人的关系日益密切，人与人之间、社会组织与社会组织之间、社会组织与个人之间联系更为广泛、更为复杂，通过公共关系活动能赢得他人的好感并感染他人、影响他人。公共关系强调全员公关，强调组织的良好形象，依靠每一组织成员每时每刻地、倍加努力地维护、爱惜，有利于社会组织形象的良性化。并且学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为，使组织在公众面前树立良好形象、与公众之间建立良好

4、关系，这是公共关系的最主要的作用，也是公共关系能被各种社会组织青睐的根本原因。学习公共关系还是适应现代信息社会和适应社会稳定的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化，特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。中国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。从切合实际的贴身利益上讲，公共关系学不仅是我们在相处与沟通方面的必修

5、课程，在将来的职业选拔中，学过公共关系学的人必定在气质外表上脱颖而出，体现与他人的不同。并且在工作中，可以运用公共关系学的组织管理职能，为企业带来良好的精神面貌与业绩。所以，公共关系学是人类不可或缺的一门学科，学好公共关系也是对能力的一项极大的挑战，只有掌握了公共关系这个重要的法则，才能让我们了解社会、适应社会，从而在社会中立足，无论在生活上或事业上，都能很好的发展，并且为社会组织做出一定的贡献三、教学目标通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生认识公共关系性质、原则、职能、要素、对象、程序、类型、日常工作、礼仪，基本掌握塑造组织、个人形象的基本知识、规范，有意识地培养这些方面的素质和能力，为

6、今后的职业生涯奠定良好的基础。四、教法学法教法：在教学中我将在理论联系实际、启发性教学原则下，为了突出重点、突破难点，使学生能达到本节设定的教学目标，我将着重采用了案例教学法、小组讨论法、教学实施任务化。教学内容案例化：教学中大量采用案例教学，调动学生思考的积极性和学习兴趣。小组讨论法：以模拟案例为导向，在小组中激烈讨论，随时提出具有启发和挑战性的问题，让讨论步步深入，并将发言要点比较总结讲评，以此来突破本节难点。我是在教学环节第三步“分组讨论”中采用教学实施任务化 更多地通过师生共同完成真实的公关任务，来达到课程教学目标。学法：同学们要学好公共关系学需要做到：1、理论联系实际；2、学以致用；3、勤于思考、举一反三；4、从实际出发，具体问题具体分析。五、课程体系章节内 容一公共关系概述二公共关系的起源和发展三公共关系的要素和职能四公共关系组织建设五公共关系人员的基本素质与基本能力六公共关系社交礼仪七公共关系调查研究八公共关系策划与实施九公共关系专题活动十公共关系常见误区分析六、考核方法考核方式及课程的成绩评定通过期末考试（50%）+平时出勤及课堂表现（20%）+平时成绩（30%）进行综合评定，平时成绩包括作业、课堂提问、参与课堂讨论以及发言情况。希望同学们通过本学期的学习能够有所收获并取得好的成绩！