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类型(完整版)社交礼仪教案.doc

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    完整版 社交 礼仪 教案
    资源描述:

    1、社 交 礼 仪 教 案 2014年 襄樊护校教案班级: 第 1 次课 学时2节 课型 理论 时间 教学课题:社交礼仪的概述教学重,难点:社交礼仪的起源、发展 教学媒体: 教材、资料教学过程含教法、学法见续页检测题及作业: 社交礼仪的起源课后评价: 学生兴趣高涨,课堂气氛活跃 第一章:社交礼仪概述第一节:礼仪的起源和发展一、中国礼仪的起源 :1中国素有“礼仪之邦”的美称,礼仪传统源远流长,其产生可追溯到远古时代。“礼”字构成的奥妙“礼”的繁体写作“禮”,左边的“示”指神灵,右边的“豐”是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿,所以,“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在(说文解字)

    2、里写道:“礼,履也,所以事神致福也,”也就是说,“礼”是一种敬神祈福的仪式,它起源于原始的宗教祭祀活动。2人类不仅敬畏力量强大的自然诸神,而且崇拜对人类发展做出重要贡献的前辈英雄。 例如:传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。他们由人升格为神,受到后世的祭奠,进而,人们觉得死去的祖先也须享受祭祀,活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此,礼仪不仅是人神之间的沟通方式,也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别,长幼有序,形成一种天然的人伦关系。并随着历史的演变,逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系,但这种关系还需要以一些特定的人际交往方式加以确认,于是礼仪便形成了。二中国传统礼仪

    3、的发展 1传统礼仪的滥觞期 在远古时期,华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范,包括敬神礼仪,政治礼仪,婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人-尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人-已产生灵魂不死,丧葬礼仪的萌芽期 距今六七千年前陕西半坡人-丧葬礼仪的进步期 炎黄时代,我国的原始社会慢慢的解体,礼仪最初是一种氏族社会的习惯,用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代,则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代,各种礼仪的发展更加系统。“五典”即五种人伦道德-父义,母慈,兄友,弟恭,子孝。即:人与人之间一切交往的道德规范,而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化

    4、,于是跪拜,作揖,拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。 案例分析: 中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用,礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范,舜就是这方面的代表。 含义:礼仪作为外部的行为规范,应该以内心的仁德为支撑。一方面端正内心,提高思想境界,另一方面修正行为,培养良好的修养。只有自己身心俱正,才会具有巨大的道德高召力。襄樊护校教案班级: 第 2次课 学时2节 课型 理论 时间 教学课题:社交礼仪的内涵和特点教学重,难点:社交礼仪的内涵、特点 教学媒体: 同上教学过程含教法、学法见续页检测题及作业: 社交礼仪的内涵课后评价: 第二节 礼仪的内涵和特点一、 社交礼仪的内涵二、 “礼”本

    5、意是敬神,泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制度的社会规范和道德规范,又称礼教、礼数等。现在泛指对交流地象的敬意,是社交中约定俗成的行为规范,涵盖礼貌、礼节和礼仪等方面。“礼貌”:是在待人接物中表示谦虚恭敬的行为方式。a、 表示礼貌的语言有:敬语、谦语、雅语。如:敬语:“你”与“您” 谦语:“儿子”与“犬子”、“女儿”与“小女” 雅语:文人墨客b、 表示礼貌的举止有:点头、微笑、握手、鞠躬等。 一个人在与他人交往中是否懂礼貌,说明其是否有较好的道德品质。 “礼节”:是在社会交往中表示尊敬、友善、祝福、安慰等情感和态度的惯用形式。 如:慰问病人送花篮或果篮,清明上坟行鞠躬礼或跪拜礼。一个人在社交场合

    6、中是否能得体地运用礼节,体现了其是否具有较好的文化修养。“礼仪”:如果说礼节表示礼貌的具体行为,那么,礼仪是表示礼貌的具体仪式。如:迎接外国首脑鸣礼炮,新楼落成要剪彩,礼仪的运用在某种程度上体现着社会的文明程度。三、 社交礼仪的特点: (一)、继承性 礼仪是人类在社会交往中逐步形成积累起来的,它按照人们的交往习惯以准则的形式固定并传承下来,是人类精神文明的财富之一。 中国传统礼仪讲究:1.尊老爱幼、敬贤扶弱 2礼尚往来、遵时守约 对于不符合现代化平等交往原则的部分礼仪,应该加以甄别和摒弃。 (二)、民族性礼仪具有民族性,它与一个民族的民风,民俗,心理文化和历史演进密不可分,礼仪反映了一个民族人

    7、文明的民发展程度。两个方面:1、继承本民族优良的礼仪传统。 2、入乡随俗 (三)、变更性它随着时代和地域的变化而变化,如:在过去,跪拜礼经常使用,而今,它已经淡出人们的日常生活。在中国,用手去抚摸小孩的头是对小孩表示喜爱的方式。而在东南亚,位于身体最高部位的头被认为是神明停留的地方,神圣无比,尤其是小孩,绝对不要去触摸。 (四)、针对性礼仪具有针对性,它针对不同的交际对象,因为性别年龄,阶层的差别,其表达和效能都会有所区分。如:男士行握手礼时,如果对方也是男士,不妨主动一些,但对方是女士,则应该等女士先做出表示,过于主动是唐突的行为,甚至被认为是一种骚扰. 襄樊护校教案班级 第 3 次课 学时

    8、2节 课型 时间 教学课题: 礼仪的原则和功能教学重,难点: 礼仪的功能、原则教学媒体: 同上教学过程含教法、学法见续页检测题及作业:1、 举例说明礼仪的特点?课后评价:课堂气氛活跃,纪律好!第三节 礼仪的原则和功能孔子曰:“礼文用,和为贵”。社交礼仪作为一种约定俗成的行为规范,需要遵循尊重、宽容、适度和自律原则。一、社交礼仪的原则 (一)、真诚尊重的原则 真诚是一种实事求是、真心实意的态度和品质,表现为不说谎、不骗人、不虚伪、不娇饰。 尊重是对他人人格尊严的维护,表现为彬彬有礼,有礼貌地与对方交往,不刺探其隐私,不干扰其私生活。 真诚和尊重是社交礼仪中首先要遵守的原则。 例:1、“骗人一次,

    9、终身无友”。想要获得他人的友谊,先要争取 对方的信任,取信于人则须坦坦荡荡,待人以诚。 2、“爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”。尊重也是双向的, 想要获得他人的尊重,先要做到尊重他人。 举例、分析(二)、守信宽容的原则 守信,也就是讲求信用。所谓“与朋友交,言而有信”,取信于人是社会交往中必须遵守的原则。 主要表现在两个方面:1、守时,约定好时间的见面、会议、会谈,按时到达。 2、守约,无论口头约定,手面约定,一定要完成,做到。 所谓:“言必行,行必果”。如果没有十足的把握不要轻易许诺。 宽容,是一种宽大的气度美德。也主要体现在两个方面: 一、对他人不同于自己的人生观,价值观和个性等方面的容纳

    10、。 二、对他人的失误或非原则性错误的包容。 1、人上一百,形形色色,人与人之间由于出身、经历、文化、修养等方面的差异会产生不同的见解,观念和信仰。 2、金无足赤,人无完人。推已及人,以德报怨、严于律已、宽以待人,有助于扩大交往空间,消除人际间的紧张和矛盾。(三)、平等适度的原则 平等,是现代社会交往中普遍遵循的原则,也是和传统的等级社会人际交往的最大不同之处。适度,表现行为举止既不冷淡,也不过分热情。既不倨傲无礼,也不低三下四。常言道:“君子之交淡如水,小人之交甘若醴。”每个人都需要保持自己的私人空间,如不善于调整距离,不给对方以喘息的机会,其结果大都会与良好的愿望相反。举例、分析课后练习:1

    11、、举例说明礼仪的特点?2、礼仪具有哪些功能?襄樊护校教案班级: 第 4 次课 学时2节 课型:理论 时间 教学课题:个人礼仪教学重,难点:仪容美的内容及标准 教学媒体: 同上教学过程含教法、学法见续页检测题及作业:按要求练习站、走、坐姿课后评价: 第二章 个人礼仪 个人礼仪是社交礼仪的起点和基础,是社会个体的生活行为规范和社会活动准则。 包括个人仪容仪表,举止言谈、接人待物等方面的个体规定,集中体现了个人的首先品质、文化素养、审美情趣以及文明程度。一、 仪容礼仪(一)、仪容美的内容仪容即容貌,是个人在社交场合给他人的第一印象。根据心理学上的首因效应,它能在很大程度上影响甚至决定人们对你的总体评

    12、价。1、 仪容美包括三个方面:a、 自然美、 天生丽质,令人赏心悦目。b、 修饰美、 根据个人条件和社会规范,对仪容修饰,扬长避短。c、 内在美、 文化训练,艺术薰陶,道德培养。(二)、仪容美的标准 塑造仪容美、要求达到三个标准:自然、协调、美观。二、 体态礼仪 体态,即人们的行为举止,日常生活中的站、坐、走等姿态。达芬奇曾说:“从仪态知觉人的内心世界,把握人的本来面目,往往具有相当的准确性和可靠性。(一) 站如松一般挺拔 正确的站姿能衬托出良好的精神面貌和气质风度,给人以挺拔笔直,舒展俊美,庄重大方,精力充沛,信心大进,积极向上的印象。 标准站姿:1、 头摆正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,

    13、面容平和自然。2、 双肩放松,下沉,躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。3、 双臂自然下垂于身体两侧,中指贴进裤中缝。4、 双腿直立,并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约60度。重心在脚正中。1 常用的站1、肃立 面部表情严肃,庄重、自然。一般用手升降国旗仪式或参加遗体告别仪式等庄重严肃的场会。2、直立(二)、坐如钟般端庄 端庄优美的坐姿让人觉得安详、文雅、稳重、舒展大方,是展现自我气质和风度的重要形式。(一)、正确的坐姿(1)入座讲究次序,应请对方先入座,尊长有序。(2)入座要轻、稳、缓、左边入座,右边离开。(3)入座后神态从容自如、立腰、挺胸。(4)落痤时双膝自然并拢,双腿正放或侧放。(5)离座时要自然稳

    14、当,一只脚后收半步,而后站起。(三)、行如风一般潇洒 不论何种步态,都应遵循一个标准、从容、干稳、走直线,体现行走之人朝气蓬勃、积极向上的精神面貌,它是一种人体动态造型。三、表情礼仪表情,即面部表情,主要指人脸上各部位对情感体验的反应动作。信息传达=7%语言+38%声音+55%表情动作。即:人们在相互交流时,不仅语言内容起作用,而且语言,语调表情动作也传达着丰富的信息。(一)、眼睛心灵的窗户(1)、眼神的含义 (2)、眼神的礼仪1、注视的时间,不宜过长2、注视的位置 社交注视区,亲密注视区3、不同地区的眼神禁区(二)、微笑友好的伴侣“笑”在人际交往中,有着突出重要的作用。不同的场合、不同的情况

    15、都能用微笑来接纳对方,反映出当事人高超的修养,待人的至诚。也是处理好人际关系的重要手段,因而被称为:“社交通生证”。(一)、微笑的意义1、微笑可以表现良好的心境2、微笑可以表现自信的风度3、微笑可以表现出友善的态度襄樊护校教案班级: 第5次课 学时 2节 课型:理论 时间 教学课题: 着装礼仪着装的原则及色彩的搭配、配饰教学重、难点: 着装及原则教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业: 1着装的原则课后评价:第四节 着装礼仪前言:俗话说:“佛要金装,人要衣妆”。衣着服装是个人形象的重要组成部分,体现个人的性格,气质、品位和身份。一、 着装的原则:衣服的功能:1、实用 2、表

    16、明地位、身份 3、审美品位(一)、整洁的原则 1、保持完好 2、保持平整 3、保持干净(二)、文明的原则 忌:过于透明、过于短小、过于暴露、过于紧身(三)、个性的原则充分体现自身个性,根据自身的特点,突出长处,掩盖缺点。内向性格:可以多选择色泽素雅、款式正统的服装,从而体现各自的风格和内涵。外向性格:可以多选择色泽鲜艳,款式别致的服装。(四)、和谐的原则 1、符合身份 2、符合职业 3、符合环境 4、符合体型 5、符合年龄(五)、TPO原则 1、时间原则 2、地点原则 3、目的的原则 4、色彩的性格和意义(二)、色彩的搭配方法1、统一法即配色时尽量采用一色系之中各种明度不同的色彩,按照深浅不同

    17、的程度进行搭配,创造出和谐的效果。它适用于工作场合和庄重的社交场合的配色。2、对比法运用冷暖、深浅、明暗两种相反色彩搭配,可以在着装的色彩上反差强烈,静中有动,突出个性。适用于各种场合的着装配色。3、呼应法在某些相关的部位刻意采用同一种色彩,遥相互应,产生美感。例如:男士穿西装,讲究鞋、皮带、包为同一色彩。4点缀法即在采用统一法配色时,为了有所变化。在某个局部小范围里,选用不同色彩加以点缀美化。5、时尚法在配色时酌情选用时下正流行的某种色彩。三、男士着装礼仪 (一)、男士服装的种类礼服、职业装、休闲服(二)、西装的选择 三个三原则:1、全身不能超过三种色彩 2、三一定律 西装的鞋、皮带、皮鞋均

    18、为同一色 配饰礼仪配饰是一种无声的语言,暗示佩戴者的身份、地位、修养和品位。它起着画龙点睛的作用,可以衬托出佩戴者高雅气质,在社交场合尤为抢眼。一、 首饰(一) 戒指 (二)项链 (三)耳环(四) 手镯 (五)手链二、饰品 (一)胸针 (二)胸花 (三)帽子 (四)围巾 (五)提包 (六)黑镜襄樊护校教案班级 第6次课 学时 2节 课型:理论 时间: 教学课题: 交际礼仪见面礼仪教学重、难点: 握手礼、致意教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业:1 握手的要求2 介绍的礼仪课后评价: 通过学生当堂演示、练习,取得良好效果。第三章 交际礼仪第一节 见面介绍二、 建立良好的“第

    19、一印象”“第一印象”,是在与人初次接触时给对方留下的形象特征,心理学上称为“首因效应”。在人际交往中所具备的约定式效应有很大的稳定性,往往留给他的第一印象如同烙印,很难改变。即一个人的仪容、仪表、仪态所显示的外在形象,它包括人的容貌、姿态、风度、衣着、修饰、言谈举止、待人接物的态度。(一)、服饰打扮合乎时宜(1)不同的场合对服饰有不同的要求(2)同一职位,在不同部门或单位,服饰也有不一样的要求(二)、注意保持良好的精神面貌 (1)不同的精神面貌产生不同的效果 (2)时刻露出微笑是给人留下良好印象的法定二、见面礼仪(一)握手礼 1、握手礼的含义 致意与问候、称赞、感谢、相互鼓励形式 2、握手的程

    20、序 (1)主人与宾客相互握手,主人先伸出手 (2)年长者与所轻者握手,年长者应先伸手 (3)身份高者与身份低者握手,身份高的先伸手 (4)女士与男士相互握手,女士应先伸出手来,男士应待女士伸出手后,方可伸手握之3、握手的要求(1)握手时,双方应先打招呼或点头示意,然后握手,寒暄致意。(2)边握手边问候,时间亦可长一些。初次见面者,则应听完介绍之后轻轻相握。(3)年轻者与年长者,身份低者与身份高者握手,上身应稍前倾,以双手相握,表示尊敬。(4)男士与女士握手,往往只需要握一下女士的手指部分或轻轻地碰一下;女士与男士握手,只需轻轻地伸出手掌。(5)握手时不能看着第三者右低头俯视地面,不要四处张望。

    21、(6)如果对方伸出手来,千万不要拒绝,以免造成尴尬场合。(7)当老人可贵宾向你伸出手时,最好快步趋前,用双手相握,并热情问候与致意。(8)多人同时握手时,请不要交叉,应待他人顺次握毕,你再伸手。(9)男士握手前,应先脱下手套,摘下帽子,女士可以不脱手套;与女士、身份高者等,掌握好力度,不能抓着对方使劲摇动。(10)军人戴军帽与对方握手前,应先行军礼,然后握手。三、致意的方式 1、举手致意 2、点头致意 3、微笑致意 4、欠身致意 5、脱帽致意(三)、拱手礼 1、团拜 逢年过节,机关团体成员聚在一起祝贺,领导干部到职工中间恭祝 2、开会 组织或企业的主要领导者为了求得社会各界支持 3、祝贺 祝贺

    22、寿辰,祝贺荣升,祝贺三、介绍与称呼礼仪 (一)自我介绍1、自我介绍的具体形式a、应酬式 b、交流式 c、礼仪式的 d、问答式2、自我介绍的注意事项a、注意时间 b、讲究态度 c、真实诚恳 d、推敲措辞(二)他人介绍(三)名片使用襄樊护校教案班级: 第7次课 学时2节 课型:理论 时间: 教学课题: 交际礼仪交往交谈教学重、难点: 寒喧、交谈教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业: 交谈中应注意的礼节?课后评价:第三章 交际礼仪第二节 交谈交往一、 寒喧 寒喧是交谈的序幕,寒暄与交谈一样是社会活动中重要的内容,是人与人之间表述感情的一种方式。(一) 寒喧的类型1、 问候式 例

    23、:“吃饭了吗?”“在哪里发财?”“混得怎么样”2、 情谊式 例:“好久不见,你近来怎么样?”“多日不见,好想你呀!”3、 交谈式 例:“生意好吗?”“在忙什么?”“早上好,上班去呀?”4、 夸赞式 例:“小张,这件连衣裙穿着真漂亮”5、 言他式 例:“今天天气真好”“下雨了,已经下了好几天雨了”(二) 寒暄要注意的问题1、 寒暄时要注意态度真诚,语言得体。 客套话运用要妥贴,自然,真诚,避免粗言俗语和过头的恭维话。例:对一个普通人,说“久闻大名,如雷贯耳”“今日得见,三和有幸”2、 寒暄还要看对象,对不同的人应使用不同的寒暄语。上级和下级,长者和晚辈之间交往,如前者为主人,则最好能使对方感到主

    24、人平易近人;如后者为主人,则最好能使对方感到主人的尊敬和仰慕。3、 寒暄用语要愉如其分如:中国人过去见面,喜欢用“你发福了”作为恭维话。中外有别:西方:“你真是太美了”!会很高兴;而在中国,注意引起误会。4、 寒暄还要看场合,在不同的地方使用不同的寒暄语。拜访时说“打扰您了”,接待来访说“欢迎”;不分场所说:“吃了吗?”一、 交谈(一) 创造良好的谈话气氛1、 真诚的态度坦诚相见,坦率谈论的态度使人感到亲切自然,易接受对方;虚情假意,言不由衷的态度,使人产生反感,从而失去与对方交往的机会。2、 专注的眼神3、 情绪的反馈 通过适当的眼神、语气词和体势语来烘托气氛,激发对方谈话兴致。(二) 掌握

    25、聆听的艺术(三) 注重交谈的技巧1、 学会寻找合适的话题(1) 中心开花法(2) 即兴引入法(3) 循趣入题法(4) 选择话题的禁忌2、 巧妙、得体的发问与回答(1) 发问的技巧发问不同与质问,其目的本是要难倒对方。例如:客人来访,往往需倒点饮料,但又不知道他喜欢什么,你可以这样问他,“你要点茶,或者咖啡,不是喜欢橙汁”?(2) 发问的礼仪其一:适可而止地问其二:彬彬有礼地问其三:因人而异地问(3) 回答的艺术问与答是矛盾的统一体,回答是对提问的反馈3、 交谈中应注意的细节交谈中应注意的细节交谈中的禁忌:(1)非议他人,探听他人隐私;(2)语无伦次,言语不清;(3)逢人诉苦,愁眉苦脸;(4)沉

    26、默寡言,心不在焉;(5)随意插话,喋喋不休;(6)措辞离奇,言语刻薄;(7)故作幽默,玩知伤人;(8)谈论异性,有失体统;交谈中禁忌的动作有:倒背双手、摆弄东西、摸后脑勺、抖动腿脚襄樊护校教案班级: 第8次课 学时 2节 课型:理论 时间: 教学课题: 交往礼仪交往、交谈教学重、难点: 赠礼的时机教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业:1、 礼品的选择?2、 送礼品的时机?课后评价:第三章 交际礼仪第二节 交谈交往二、 交往(一) 拜访 拜访是人们社会交往活动中经常进行的交际方式。(1) 预先约定,不做不速之客(2) 初次登门,服装整洁,仪表端正,带些小礼物(3) 进门时要

    27、先敲门或按门铃(4) 虽事先约定,见面后仍要问主人是否有时间,是否方便(5) 在造访中不可太随便,不应随手乱翻,到处乱跑(6) 在主人家做客时,应当坐有坐相,站有站相,走有走相(7) 告辞时应对主人的款待致谢,并对自己的打扰表示歉意(二) 待客(1) 接待来客,要做到热情、主动、周到。(2) 与客人寒暄和谈话,应精力集中。(3) 客人告辞时,应有礼有节。(4) 对于不速之客,也要注意礼仪(三) 赠礼 “千里送鹅毛,礼轻情谊重。”人们用赠礼来表达相互的祝贺,敬意,友谊,爱情,感谢,慰问以至哀悼,它是语言文字表达情意的一种辅助,是交往中的一种礼节。1、 礼品的选择(1) 注重真情。最好的礼物应融进

    28、送礼人的真正情感。(2) 因人而异。(3) 投其所好。这是因人而异的一种延伸2、 送礼的时机 逢年过节,节假日,乔迁之喜等总结:送礼贵在及时,要“雪中送炭”,送在“节骨眼上”,而不要“雨后送伞”。襄樊护校教案班级: 第9次课 学时2节 课型:理论 时间:教学课题: 交际礼仪社交禁忌教学重、难点: 忌开玩笑过度教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业: 社交禁忌有哪些?课后评价:第三章 交际礼仪第四节 社交禁忌一、 忌开玩笑过度(一) 根据说话的对象来确定人的性格各不相同,有的人活泼开朗,有的人寡言少语,有的人大度害达,有的人则谨小慎微。(二) 根据说话时的情绪来定俗话说:“人

    29、逢喜事精神爽”(三) 根据说话时的场合,环境来确定(四) 根据说话的内容来确定 正所谓“当瘸子不说短话”二、 忌随便发怒(一) 遇事冷静思考(二) 多为对方着想(三) 对人平和礼貌三、 忌恶语伤人(一) 从我做起,避免恶语伤人(二) 临时回避,给对方以思考机会(三) 及时沟通,以解决消除彼此间的矛盾四、 忌飞短流长(一) 不要干涉别人的隐私(二) 不要主观臆断,妄下结论(三) 不要传播不负责任的小道消息(四) 对朋友过失不能幸灾乐祸五、 忌言而无信六、 忌衣冠不整七、 忌忘恩负义八、 忌不尊重女性襄樊护校教案班级: 第10次课 学时 2节 课型:理论 时间: 教学课题: 求职应聘礼仪(一)求职

    30、前的礼仪教学重、难点: 简历设计、展示自我教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业: 写一份求职简历课后评价: 多结合本业实际,联系当前就业情况,鼓励学生立足现在,努力学习,为今后就业打下良好基础。效果良好。第四章 求职应聘礼仪第一节 求职前的礼仪一、 认识自己、尊重对方古人说:“知人者智,自知者明”(一) 认清自己的气质1、 胆汁质型2、 多血质型3、 黏液质型4、 抑郁质型(二) 了解自己的兴趣二、 收集信息、了解对方(一) 就业信息1、 就业政策2、 市场需求 途径:小新闻媒介、网络3、 人才交流市场4、 学校的就业指导办公室(二) 面试题型1、 你为什么想进本医院工作

    31、2、 你对医院的了解有多少3、 你对工作有什么期望或你的目标是什么4、 你认为自己有哪些优点和缺点5、 你希望待遇是多少三、 简历设计、展示自我(一) 自荐信1、 格式正确,布局合理2、 言简意赅,重点突出3、 细心校对,少用简称(二)个人简历 (三)推荐表四、思想准备、摆正位置(一)勇敢自信1、抓住时机,勇于表现2、自信不等于自负3、自信而不自卑(二)先就业,再择业(三)胜汪骄,败不馁 襄樊护校教案班级: 第11次课 学时 2节 课型:理论 时间: 教学课题: 求职应聘礼仪(二)面试中的礼仪教学重、难点: 言谈举止礼仪教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业: 面视时的言谈

    32、举止礼仪?课后评价:第四章 求职应聘礼仪第二节 面试中的礼仪一、 仪容仪表礼仪(一) 仪容礼仪1、 身体清洁2、 面部清洁3、 发型清洁4、 手的清洁(二) 服饰礼仪1、 服装(1) 整洁(2) 得体(3) 舒适2、 饰品(三) 化妆礼仪三、 言谈举止礼仪(一) 遵时守信,有礼有节(二) 保持微笑,学会聆听(三) 回答问题,诚实坦率(四) 抓住机会,适当提问(五) 面试结束,主动握手(六) 结伴而行,实不可取襄樊护校教案班级: 第12次课 学时2节 课型:理论 时间: 教学课题: 求职应聘礼仪(三)面试后的礼仪教学重、难点: 言谈举止礼仪教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作

    33、业:自拟一份求职信课后评价:第四章 求职应聘礼仪第三节 面试后的礼仪一、 表达谢意求职面试的过程中要注意礼节,面试结束后的礼仪也不容忽视,有时候,它甚至对求职成功起着举足轻重的作用。 :打电话或写封信表示感谢二、 询问结果三、 自拟一份求职信四、 思考与练习(5题)分组讨论襄樊护校教案班级: 第13次课 学时2节 课型:理论 时间: 教学课题: 公务礼仪(一)公务活动礼仪教学重、难点: 会议主持人 教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业: 会议主持人的礼仪?课后评价:第五章 公务礼仪第一节 公务活动礼仪一、 会议礼仪会议是现代工作机构用来协调内部关系,加强同外界的联系,合作

    34、和交流普遍采用的方法,也是人们经常性的社交活动。(一) 会议的筹备及安排1、 成立会议筹备组2、 会务工作与安排(1) 拟发会议通知(2) 布置会场(3) 会议前对灯光、音像的调试、检查。(4) 做好预算3、 会议迎接工作4、 其他准备工作(二) 会议主持人的礼仪1、 主持人的姿态2、 主持人的语言表达3、 主持的程序(三) 听众礼仪1、 合适的仪表2、 遵守会议纪律3、 尊重主持人、报告人襄樊护校教案班级: 第14次课 学时 2节 课型:理论 时间: 教学课题: 公务活动礼仪宴请礼仪教学重、难点: 进餐的小节教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业:宴请的形式包括几种?课后

    35、评价: 内容实际,学生很感兴趣,效果良好。宴请礼仪一、 宴请的形式1、 宴会按照规格划分有:国宴、正式宴会、普通宴会和家宴。 庆贺宴会 欢迎宴会正式宴会: 欢送宴会 答谢宴会 招待宴会机关单位组织的多为正式宴会以餐别划分:中餐宴会 西餐宴会 2、酒会(又称鸡尾酒会) 以酒水为主,备有简单食品、小菜,不设坐席,客人随意走动。3、便宴 这是一种非正式宴会,有时也称工作餐4、茶会 是一种简便的招待形式,西方通常在早、午茶时间(上午10:00时,下午4时左右)安排,我国南方也有安排在早餐时间进行。二、宴请的准备礼仪1、确定宴请的目的2、确定规格形式3、拟定客人名单4、确定时间地点5、提前发出邀请6、宴

    36、会位次与桌次安排7、做好现场布置及服务三、中餐宴会礼仪 1、中餐宴会程序 2、中餐入席礼仪 3、吃中餐的礼仪(1)正确使用餐具(2)夹菜应有规矩(3)咀嚼讲究形象(4喝汤注意方法 4、注意进餐的小节(1)不能只顾自己吃(2)鱼刺、骨头及不洁食物的处理(3)喷嚏、咳嗽要掩口(4)擦嘴和剔牙(5)席间最好不抽烟(6)退席有序、告辞有礼四、西餐的礼仪襄樊护校教案班级: 第15次课 学时2节 课型:理论 时间: 教学课题: 公务迎送礼仪公务人员礼仪教学重、难点: 员工必须具备的礼仪 教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业: 员工必须具备的礼仪课后评价:公务迎送礼仪(一)掌握客人抵离

    37、时间准时迎接(二)接待时的介绍与寒喧例如:“您好!欢迎光临”、“一路辛苦了”等(三)车辆安排与陪车(四)迎送过程中相关礼仪(1)引领客人(2)陪客乘电梯(3)陪同客人(4)车辆接送及陪车、陪机(五)注意事项(1)对公务客人的住宿安排要符合接待规格。(2)迎送人员陪同到达下榻处后,应将客人引领进事先安排好的客房。(3)客人初一,一般不马上安排活动,应让来宾稍作休息。(4)要尽可能地为客人预定返程车票(5)为客人送行时,要按迎接规格有始有终。 公 务 人 员 礼 仪一、一个好领导应具备的礼仪 (一)提高个人修养 (二)团队精神,从领导做起 (三)用行动体贴下属二、员工必须具备的礼仪 (一)着装整洁

    38、,仪表大方 (二)遵守制度,注意小节 (三)不要在办公室谈论一些私人话题 (四)敢于承担责任 (五)使用礼貌用语襄樊护校教案班级: 第16次课 学时 2节 课型:理论 时间 教学课题: 公务人际关系礼仪教学重、难点: 与同事相处的技巧教学媒体: 同上教学过程(含教法、学法)见续页检测题及作业: 与同事相处的技巧有哪些?课后评价:公务人际关系礼仪一、新单位的人际关系 (一)入乡随俗,认真观察 (二)调整自我评价的标准和对现实的期望 (三)切忌只与一两个同事打得火热 (四)犯了错误千万别找借口 (五)多做别人嫌烦麻的事 (六)不要过分积极二、与上司的相处 (一)工作上给上司留一点空间 (二)不时向自己的上司“请假” (三)不要事事做得完美 (四)不要忘记赞美你的上司 (五)提建议时,不要急于否定上司原来的想法 (六)关键时刻,要为上司挺身而出 (七)在上司面前不要计较个人得失 (八)与上司交谈时,不可锋芒毕露 (九)体会上司处境,理解上司难处三、与同事的相处 (一)同事关系的特点 (1)要知道同事之间存在竞争的利害关系 (2)同事之间鸡毛蒜皮的纷争多(二)与同事相处的技巧 (1)无论你多么能干和具有自信,也应避免孤芳自赏 (2)想成为众人之首,获得别人尊重,小心保持自己的形象

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