初级美容师复习资料(DOC 14页).docx
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1、第一章美容师基础知识一、选择题:1.是对本行业人员在职业活动中的行为要求。A传统习惯B礼仪规范C地于风俗D职业道德2.职业道德是对本行业人员在。A职业活动中的文化水平要求B职业活动中的道德行为要求C个人活动中的行为要求D个人活动中的素质要求3.职业道德是对提出的道德原则和职业行为规范。A家庭成员B待业人员C从业人员D退休人员4.职业道德是与紧密联系的道德原则和规范的总和。A娱乐活动B职业活动C家庭生活D个人生活5.职业道德是所承担的道德责任与义务。A集体对个人B上级对下级C个人对个人D行业对社会6.由于职业不同,人们在特定的职业活动中形成了的职业行为规范和道德要求。A全社会共同遵守B各自特殊C
2、法律规定D没有职业差异7.下列选项中,违反美容师职业道德规范要求的是。A服务中热情推销产品,尽可能扩大宣传其美容效果B服务中礼貌待客,服务细致周到C服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围D服务中对待顾客一视同仁,不厚此薄彼8.下列选项中,不符合敬业爱岗要求的表述是。A爱岗就是热爱本职工作,敬业就是对工作尽职尽责B干一行,爱一行C就对自己喜欢的工作岗位尽心尽力D热爱本职工作、尽职尽责是爱岗敬业的集中表现9.美容院要求美容师遵纪守法,是。A美容院追求效益的体现B约束人的体现C保证服务正常进行所决定的D美容院人为规定的10.在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是。A真诚赞美顾客,是顾客感到亲
3、切和轻松B热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果C关心顾客,主动询问其个人经历等情况D针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离11.关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是。A美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务12.关于美容师认真负责的表述,下列选项错误的是。A美容师认真尽职,保证按数量完成任务B美容师应尽职尽责完成工作任务C美容师对顾客负责,保证服务质量D美容师
4、对顾客负责,不使用过期化妆品13.美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中的具体要求。A遵纪守法B团结协作C礼貌待客D热枕服务14.美容师在服务中,应实事求是,将放在首位。A顾客的需求和利益B经营者的需求和利益C顾客的消费水平D美容师的需求和利益15.诚信是指在美容服务中要,不能采取欺骗手段牟利。A货真价实B随意标价C虚高标价D以次充好16.美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是。A美容服务中,按规定用量使用美容产品B不如实说明美容产品的实际功效C不使用过期的美容产品D美容服务前,明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响17.美容师小王的朋友到美容院美容,小王在服务中正确的做法是。A
5、为朋友服务先于其他顾客B将美容院新产品先给朋友优惠使用C为朋友额外增加服务项目D对朋友和其他顾客一视同仁18.人们希望自己被信任,被社会承认和肯定,属于的需要。A生理B爱C安全D自尊19.自我价值实现的需要是。A人生追求的最高境界B需要的基本条件C需要的基础D需要的前提20.美容师不断提高对自身要求,不断研究并更新技术,是美容师职业守则的具体要求。A遵纪守法B城市公平C团结协作D努力学习21.关于美容师应刻苦钻研的表述,下列选项错误的是。A美容师为了提高综合素质,要向国内外同行学习B美容师为了使操作手法更灵活、熟练,要勤于动手,多实践C美容师应刻苦钻研,不断学习美容相关理论,更新技术D美容师只
6、要自己埋头苦练,就能眼界开阔、技艺熟练22.根据采用的方法和手段的不同,生活美容、美容统称为美容。A医学B药物C文饰D修饰23.古希腊妇女发明用在脸上的化妆品有及颊红。A珍珠粉B铅粉C米粉D锑粉24.美容师工作时的着装应穿着。A时尚前卫的服装B合体的职业女装C美容院的统一制服D适合个人身形的便装25.美容师工作时使用语言的原则以为主。A习惯用语B生活口语C当地方言D礼貌用语26.服务是指在为顾客提供功能服务的同时,根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。A心理B有形C优质D技能27.礼仪是表达人们的行为准则。A知识水平B心理体验C情感方式D容貌举止28.美容师站姿应为挺胸、收腹
7、、嘴微闭、面带笑容。A目视前方B眼神低垂C眼睛平视D眼睛俯视29.美容师行走时要。A左右摇摆B摆动腰臀C起伏变化D脚步轻盈30.美容师的语言最具有感染力。A含糊不清B生动幽默C模式化D专业性31.美容师的电话语言应让顾客产生的感觉。A紧张B繁忙C信任D活泼32.美容师在与顾客道别时还应顾客对美容服务的意见。A主观推断B主动询问C记录D细致观察33.美容院工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。A管理B监督C操作D引导34.美容师引导服务不能使用语言。A肯定式B征询式C征询疑问式D专家式35.美容登记卡中包括顾客的美容史,皮肤状况和等内容。A家庭现状B皮肤诊断C个人发展D收入状况36.美容师应
8、对顾客登记卡中的内容进行。A记忆B复述C介绍D保密37.美容院将受到罚款直至吊销卫生许可证。A卫生制度不健全B从业人员未经卫生知识的培训上岗C有一项卫生指标不合格D拒绝卫生监督者38.由受理美容院变更治安许可证的申请。A居民委员会B公安局C街道办事处D派出所39.美容院不治安许可证不会受治安处罚。A居民委员会B注销C审验D悬挂40.做好的准备工作,能保证皮肤护理各项操作顺利进行,并保证操作中设备正常运转。A咨询指导B岗前培训C上岗前D皮肤护理前41.从事技术工种的劳动者上岗前必须经过培训是的规定。A医疗美容服务管理办法B劳动法C公共场所卫生管理法D消费者权益保护法42.按美容院卫生处罚条例规定
9、,美容院将给予警告处罚。A拒绝卫生监督B两项卫生指标不合格C卫生制度不健全D发生危害健康事故未及时报告43.美容院申请的公共场所卫生许可证应。A每一年复核一次B每两年复核一次C悬挂在卫生消毒间明显处D悬挂在经理办公室明显处44.按照消费者权益保护法有关三包的规定,经营者应当负责更换或者退货。A在保修期内修理一次仍不能正常使用的B在保修期内修理二次仍不能正常使用的C消费者认为价格不合理的商品D消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现损坏45.前台接待人员水平的高低可以体现水平。A装修B收费C经营管理者的管理D产品的质量46.美容院的前台接待柜台一般服务。A没有美容师B设有美容师C不提供价格咨询D
10、不提供服务项目咨询47.是美容师接待程序中必不可少的环节。A为顾客进行皮肤护理B检测分析顾客的皮肤状况C为顾客化妆D将客户档案交给美容师妥善保管48.负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有的工作牌。A英文姓名B编号C中英文姓名D姓名、编号49.美容院引导顾客进入护理区时,应。A让客人走在前面B让客人走在后面C走在客人右前方D走在客人左前方50.在介绍美容效果时,美容师要说明。A皮肤护理属于长期需求B皮肤护理属于短期需求C皮肤护理只要重视效果,不必重视过程的原理D顾客不许家庭护理即可保持效果51.属于美容院顾客资料卡的内容。A收入水平B父母及子女健康状况C消费水平D美容经历52.创造的集体氛围是对
11、美容师的职业守则要求。A过度紧张B残酷竞争C艰苦努力D和谐向上53.美容师的面部皮肤要注意清洁和养护,不应有。A皮屑和粉刺B浅淡的粉底C自然的唇膏D睫毛膏54.是美容师服务操作前的手部准备工作。A洗手并戴手套B洗手并用酒精消毒C洗手并修甲D经常洗手55.美容院使用的棉片,纱布等均应。A及时消毒B重点消毒C反复消毒D用过既弃56.搞好门前三包卫生是部门对美容院的要求。A工商B税务C卫生D城管57.新洁尔灭消毒液的浓度为。A0.9%B0.1%C75%D1%58.符合消毒液的使用要求。A长期保存B轮流管理C现用现配D集体负责二、判断题:1.兼职美容工作是爱岗敬业的表现。2.美容师遵纪守法的要求是遵守
12、国家有关法律和美容院规章制度,不做违法乱纪的事。3.美容师如有口腔疾病要及时治病,肠胃功能不好,气味污浊的,要进行调理。4.美容师的工作服要经常清洗和消毒。5.美容师不可用湿巾擦拭带电美容仪器、设备。6.使用三相插头的电气设备时,可随意取掉接地线。7.仪表是指人的外表,包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等。8.美容师要随时观察顾客的反应,有需求时及时提供服务。9.美容师不良的人格会造成人际关系的紧张。10.为了与顾客搞好关系,美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞,不断的赞美顾客。11.患有痢疾的美容师治愈后可以从事美容服务工作。12.美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。13.美容师行礼时双
13、手轻轻重叠,置于两腿前方中央处,目视对方,面带微笑。14.美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。15.美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。16.美容师发式要正常,健康,不要怪异.留长发者,工作时要束发。17.美容院要负责门市所在街道的卫生清洁。18.美容院中美容室与美发室应连成一体,以方便顾客。19.面颅由18块骨骼组成。20.表皮的结构可分为基底层,透明层,脂肪层,颗粒层,棘层。21.当气温低时,部分血流由动脉不经体表,直接由动脉吻合支进入静脉中。22.道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等力量调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。23.职业道德是对从业者个人的道
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