AA集团全套面试题库.doc

1、面试题库影响他人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力8战略家素质8自我评估式问题9面试新毕业学生所要使用的问题9考核应聘者目标的问题10喜欢升职还是喜欢原地踏步10推销职位11时间观念11跪主动性和独立汗思考能力吸11交际能力12管理能力12馒把目标作为管摩理方法之一皇13碎鼓励创新和革替新的能力远13锤独立工作的能堡力篇14谁办事员（及秘根书）的工作技胞能构14粪处理矛盾和冲盐突的能力需15服从意识15揪建立合作关系源的能力脚16辱了解应聘者的匹信仰、价值观粉念和世界观群16

2、骗影响他人的能沫力夺如果你是灶某事的负责人侍的话，你很容休易让他人听你百的；但是，当佛你不是负责人所时，让别人听鼻自己的话是非垫常难的事。想串要培养自己影摔响他人的能力尺的话，得通过犁与他人的共同自的理想和目标纠来建立个人关块系。那些拥有乞影响力并能感哄召他人的应聘腥者通常能够使谢同事和客户支足持自己的观点殊和目标。下面潜的一些问题能硬够考核出应聘抚者在这方面的户能力。u 克请你举一例说辛明你曾经使某往人做他并不喜肝欢做的事情。u 多请描述一下这浪样一个经历：略你使别人参与呼、支持你的工类作，并最终达依到了预期目的尝。u 妻假设你发现你誓的一位工友做迅了不道德的事桶情，你会采取袖什么样的方法仪

3、来使这位工友没改正他的不道骗德行为？u 请假如管理层要校对工作程序进郊行调整，这会镰对你的工作造银成危害。你会灯采取什么办法绝来说服管理层铲不要这样做？u 氧请说说你的这耐样一个经历：衡你的一位老板查总是在最后一推刻才给你布置定工作任务。你六采取什么办法赚来改变老板的校这种工作方法云？u 炒我想知道你是上怎样使某位雇链员来承担更多破的责任，或承登担他本人认为津很难的工作的吴？u 足我想知道你是漏否遇见这样的栽情形：部门的笨某位员工不愿滋意干自己的工乓作。你采取什育么措施来改变率这种情况的？u 鼠请说一下你是温否想出过某种怀能够解决你部袍门问题的主意叼？你是怎样把哲你的想法推销捉给你的老板的扎？

4、u 发讲讲这样的一曾个经历：你向行员工推出了一婶个很不受欢迎恩的想法，你采棕用什么办法来期减少员工对这鬼一想法的反感梨？u 齐描述一下这样蛋一种经历：你吉手下有一位表俭现平平的员工侧。你采用了什醉么办法来提高生他的工作效率妈？告客户服务类工纵作：昆服务提供嫌者需要有特别焦的态度和心理茶素质，这种特类殊的心态体现暖在：不要把所穗有事情的是非咽都联系在一起蚀。喜欢给内外假客户都提供超招级服务的应聘极者肯定能够知辩道并理解他人蜓的需求。他们坊努力提供超过匹客户需求的服仗务。他们能够而认识到：没有酒客户，就没有泳生意；没有良抽好的服务，就遗没有回头客。解他们知道如何辞处理好提供超尼级客户服务和狗保证公

5、司兴旺锅发达的关系。藏下面一些问题也能够问出应聘纲者对服务他人童的理解以及他姓们的服务能力籍。u 喊请讲一次这样喝的经历：你使隆一个非常不满农的客户改变了鼠看法。是什么柱问题？你是怎滋样使客户回心冈转意的？u 炒讲一次你曾经壳为了取得与工增作有关的目标计而做出个人牺牧牲的经历。u 船你认为质量和穿客户服务的关提系是什么？u 饭很多人都把客狡户服务的重点嘱放到处理客户象投诉上，你认牙为这种策略的贩问题是什么？u 巧给我讲一个你宽曾经遇到的这碑样的一个问题辣：和你打交道籍的一位客户要浓求解决问题的遇方法和公司利写益发生冲突。市你是怎样解决堪这个矛盾的？u 逝在客户服务中灿，公司的政策拴和规定起着什

6、瞧么样的作用？u 租请列举好的客才户代表应该具肃备的四种基本犹素质。你为什满么认为这四种吵基本素质很重设要？u 指如果客户对所甜发生的事情的民判断是完全错促误的话，你该彼如何解决这个庆问题？u 懂统计数字表明咳，稻1医9锦个客户中，只底有侵1概个客户会投诉赌，而其坑他底1辜8明人尽管不满意术也不会说什么续，但再也不会强购买你的产品鞋了。客户服务代代表怎样鼓励详沉默的客户发伤表自己的看法回？u 标若客户不满，存他们能接受的矛最大的不满程烂度有多大？团队意识佣团队工作保需要很强的人棋际交往能力和永交际常识。很迈多在团队工作倘的人这两种素乌质哪一种都不鬼具备。因而，点他们惹了很多溉麻烦，并影响待了团

7、队的生产姜力。有团队工晒作经验并不一牛定表明他就一邀定是个很好的歼团队者。你希眼望找到这样一棵个人：既能带娃动他人完成共猾同的工作目标掠，又能团结合铅作并对公司有盘着很高的热情哥。下面这些问请题可以帮助你胜考核应聘者的浓这些素质。u 反你认为一个好倦的团队管理者贵的最主要特点劳是什么？为什则么？u 圈请你讲出你在朵团队工作背景高下遇到的最具哪有创造性和挑册战性的事情。枪你用什么方法泽来鼓励他人和衰你自己来完成沃这件事的？u 休管理人员能否践不做任何说明叶就让员工去干听某项工作？为郊什么？u 耐请讲一下你对靠团队工作最喜呢欢和最不喜欢如的地方？为什殿么？u 锅请说出你作为娃团队者所遇到物的最困难

8、的事酸情。是怎样解炉决这个困难的留？你在解决这烦个困难中起了梦什么作用？u 较请告诉我你在洗什么情况下工顷作最有效率声？u 宵你认为怎样才华算一个好的团北队者？u 姑你认为做一个低好的员工和当途一位好的团队雨者有什么区别震？u 龟根据你的经验悲，若某位员工劝经常迟到、早烈退、旷工，或徐不愿意干活的纽话，会给整个队团队带来什么秆样的问题？这浮些问题该怎样雅解决？作为团诊队的一员，你她是怎样改善这乡种情况的？魄有效的沟通技丸能未不论什么拘工作，沟通都淋是很重要的一汪部分。其实，狼工作责任越大闯，对这个职位坚上员工的沟通纯能力的要求就屋越高。面试是惕考核人的沟通裤能力的很好的些办法。面试中种，你有机

9、会了挑解应聘者表达浇的思想是否具务有说服力，概哲念描述得是否耕清楚，思路是纪否有条理，用死词是否准确，酸是否能吸引听旬者的注意力，赔以及应聘者是亦否能保持与对猴方的视线，等波等。你需要一绣位清楚准确并扁能和公司各个劈层次的人沟通科的人。下面一杆些问题主要用流来测试应聘者底的沟通技能。u 辞请讲一个这样究的情形：某人厌说话不清，但民是你还必须听译他的话，你怎身样回答他的问束题才好？u 哄一个好的沟通雅者应该具备哪矿些条件？u 孙请说一下别人摄是怎样看你的积？u 捞请你讲一下和粗一个有非常糟萄糕习惯的人在钥一起工作的经匹历。你是怎样视使对方改变他争的不良行为的贞？u 骂若让你在公司筑董事会上发言父

10、，你该怎样准贯备发言稿？u 必我想知道你曾虽经遇到的最有帮挑战性的沟通恨方面的问题。朝你为什么认为复那次经历对你陈最富有挑战性窄，你是怎样应撒对的？u 荒你认为最困难缠的沟通的问题歇是什么？为什掀么？u 烧你认为良好沟锐通的关键是什赵么？u 堪假如你的两个击同事的冲突已全经影响到整个贤团队，让你去滤调节冲突，并克使冲突双方能置够自己解决问匙题，你会怎样立做？培养人的能力筹若一个公从司想要生存和耻发展，处在领独导岗位上的管张理人员必须愿柳意并能够把普失通员工培养到使领导岗位上。冰这就意味着，竭得给每位员工久以最大的发展缓空间。这需要莲激励每位员工狸奋发向上，并忙发挥出各自最脑大的潜能。这贱还包括

11、鼓励员孝工有敢于冒险喂的精神，善于顺承担责任的精桥神。下面一些匀问题能问出应跌聘者在培养人哨方面的能力。u 原说说你曾经鼓框励并奖励员工档积极主动的一舟些做法。你是减怎样鼓励员工殃的，有时怎样仪奖励他们的？u 兽就工作表现而亦言，你不得不猫向员工反馈的歼最困难的信息复是什么？u 矮你采取什么办秤法来鼓励你的煎下属培养他们贫的能力？u 释你怎样决定工居作中的分工负润责情况的？u 财你用什么方法世来监督你负责冰项目的工作进告程的？u 首你是怎样评估六你的每位下属趣的工作发展的菠需要的？u 寄请描述某位员云工有工作表现告问题的情形。琴你给他提供了唱什么样的帮助近？u 凤在评估你的员世工的工作表现巨时

12、，你怎样才种能确保评估的全客观公正？u 卧请讲一个你不灰得不鼓励员工柴做出决定的情月形。你究竟是慎怎样做的？u 敞管理者多长时农间、在什么情渣况下该让员工式参加培训？u 辉如果你的某位屠职员对所有的禾发展努力都不兼感兴趣，你该挽采取什么措施贵或办法来改变胃他的态度？销售能力欢在公司所球有工作中，销畜售人员的工作感可谓最复杂。肯这也许是因为岔，客户在购买攀公司的产品前版，首先购买的曾是销售人员的匹服务。还可能储是因为销售方是法过要去稼1妥0行年里从广告到台咨询服务都发百生了巨大变化殖。也可能是因丹为好的销售人佣员需要掌握很密多相反甚至自蒸相矛盾的技能页：（）听说猎能力；（）什产品知识和人悦的品味

13、；（搅）销售策略和疤市场渗入策略唤；（）具有筒说服力，但又晋不使用花招的炒沟通能力；（抓）既有取得臂较好个人业绩丢的欲望，又有畏服务客户的强畏烈意识；（逼）富于弹性，招又讲原则；（忆）做事积极烂主动，又善于坊和他人合作。升下面一些问题找可以评估应聘开者在这方面的跃能力。u 捕请讲讲你遇到爪的最困难的销绵售经历，你是慈怎样劝说客户布购买你的产品逝的？u 祥人们购买产品有的三个主要原戴因是什么？u 含关于我们的产点品生产线和我齐们的客户群体归，你了解多少穷？u 忠关于销售，你海最喜欢和最不恰喜欢的是什么大？为什么？u 尤若受到奖励，舅你有什么感想纳？u 绿你最典型的一豪个工作日是怎隆样安排的？u

14、牲为取得成功，酬一个好的销售萌人员应该具备周哪四方面的素落质？你为什么同认为这些素质搂是十分重要的棍？u 厉电话推销和面侍对面的推销有解什么区别？为衡使电话推销成探功，需要什么费样的特殊技能妄和技巧？u 齐在你的前任工晴作中，你用什童么方法来发展灿并维持业已存党在的客户的？u 臂若你给新员工汉上一堂销售课岩程，你在课堂肆上要讲些什么粘？为什么？u 赏请讲一下你在枝前任工作中所剑使用的最典型戚的销售方法和馆技巧。u 混讲一个这样的级经历：给你定录的销售任务很免大，完成任务凝的时间又很短存，你用什么办尖法以确保达到焦销售任务目标负的？u 酸你是否有超额嚷完成销售目标速的时候，你是始怎样取得这样衡的

15、业绩的？u 蚊一般而言，从崇和客户接触到沃最终销售的完弃成需要多长时益间？这个时间太周期怎样才能桂缩短？u 腐你怎样才能把元一个偶然的购宿买你产品的人膛变成经常购买羽的人？u 传当你接管了一固个新的行销区镰或一新的客户悦群时，怎样才雄能使这些人成币为你的固定客波户？u 督在打推销电话迫时，提前要做周哪些准备？u 饱你怎样处理与婚销售活动无关湾的书面工作？u 冰请向我推销一喉下这支铅笔。u 惨你认为推销电堡话最重要的特史点是什么？为甲什么？u 央和业已存在的躺老客户打交道闻，以及和新客拴户打交道，你摆更喜欢那种？肉为什么？u 尼如果某位客户兔一直在购买和搏你的产品相似融，但价格却很许低于你的产品

16、徐，你该怎样说均服这个客户购房买你的产品？u 叫具备什么样的宝素质和技能才爬能使你从众多献的销售人员中从脱颖而出？u 式假如你遇到这音样一种情况：洽你的产品和服贴务的确是某公愈司需要的，但微是那个公司内访部很多人士强甜烈要求购买质宪量差一些但价铅格便宜的同种细产品。客户征古求你的意见，霜你该怎样说？工作主动性孙工作是否喜有主动性是要鹅从应聘者那里滩了解的非常重呀要的事项之一偏。工作积极主掩动的人往往具港有不断探索新籍办法来解决问袖题的企业家精跑神。在追求不谱断进步的过程轰中，他们会尽烦心尽力地追求拾富有创新性、卫想像性的新项浅目。这类人才阶会对企业的长洗远发展做出贡划献。这类员工挽还会给企业和

17、哲员工带来崭新痛的思维和方法亲，以解决企业潜存在的难题。且下面的问题主睡要是考核应聘士者这方面的素吸质的。u 眼说一个你曾经鼓干了些份外工展作的经历。你付为什么要承担廊那么多的份外总工作？u 狠请讲这样一个栗经历：你获得墓了很难得到的廉一些资源，这遵些资源对你完来成工作目标特胁别重要。u 达你前任工作中沸，都干了哪些漠有助于你提高馒工作创造性的泻事情？u 商在你前任工作扁中，你曾经试突图解决了哪些步与你工作责任惧无关的公司问梯题？u 回讲讲这样的一拍次经历：在解抹决某一难题时吉，你独辟蹊径搞。u 圈工作中使你最打满意的地方是渴什么？u 首在你前任工作拾中，因为你的河努力而使公司公或部门发生了征

18、什么样的变化引？u 订你认为工作中纽什么被视为是除危险的情况？u 公你最后一次违所反规定是什么注时候？u 隶若你干这个工骨作的话，你怎业样决定是否需赛要一些改变？u 加哪些经历对你搭的成长最有用游？你怎样确保脾在这儿也会有惯同样的经历？u 贤为了做好你工守作份外之事，蹈你该怎样获得踩他人的支持和马帮助？适应能力拨每个公司起都在不断变化粮发展的过程中衰；你当然希望敬你的员工也是景这样。你希望顺得到那些希望份并欢迎变化的港人，因为这些梦人明白，为了乳公司的发展，校变化是公司日愁常生活中重要胡组成部分。这美样的员工往往岩很容易适应公百司的变化，并洁会对变化做出吊积极的响应。童此外，他们遇存到矛盾和问

19、题丘时，也能泰然功处之。下面的股问题能够考核麻应聘者这方面傅的能力。u 隶据说有人能从手容避免正面冲党突。请讲一下迟你在这方面的魔经验和技巧。u 吨有些时候，我拖们得和我们不辫喜欢的人在一算起共事。说说惩你曾经克服了铜性格方面的冲仪突而取得预期折工作效果的经双历。u 诱请讲一下你曾赏经表现出的灵抗活性的经历。u 花当某件事老是以没有结果是，贤你该怎样做？u 牛讲一个这样的盈经历：你的老萍板给你分配了猾一件与你工作地毫不相干的任拌务，这样，你猛的本职工作就衣无法完成了，醋你是怎样做的刮？u 帜假如让你干一劲项工作，这个尿工作估计一周铜就能够完成。香干了几天后，既你发现，即使首干上三周也没夸法完成

20、这个任骑务。你该怎样保处理这种情形种？犯为什么？u 榜讲一个这样的狡经历：本来是啄你自己的工作柱，但别人却给塔你提供了很多杂帮助。u 码你觉得你对公湾司的其他部门冶的人还有什么杠责任吗？若有大，该怎样履行冻这些责任？u 铲请讲述一个你雾本来不喜欢，寺但公司却强加分给你的一些改稻变。u 械请讲述这样一尼个经历：为了骄完成某项工作矩，你有很多需织要学的东西，得但是时间又特娘别紧。你用什济么方法来学会叛这些东西并按否时完成了这项词工作？正直保正直不是善人能够教会的椅。它是人生下双来就具有的人怪格方面的一个葵重要组成部分掩。对成年人来沾说，这种品格丘体现在日常决喉定和行为中。舌当工作涉及到悦管理他人的

21、钱牌财时，公司在锅用这样的人员险时会特别小心定谨慎，而一般静都要求这样的秘人员在人品上候都要正直、诚免实。因此，在学物色应聘者时朝，要找那些忠万于客户、同事弊和公司利益的骑人。下面一些站问题能够了解斗应聘者在这方里面的情况。u 桐请讲一个你曾销经遇到的不忠飘于公司和主要攻客户利益的人支，你是怎样对爪待他的？u 坐请讲一下这样题一个经历：尽屈管其他人反对布，但是你还是凉坚持自己的观冰点，并把事情续继续做下去。u 苦在日常生活和掀工作中，什么斥行为才能表现虑出一个人的正晚直来？u 开若平时你发现婚你办公室的人析或你的下属偷揉窃了少量的办障公用品，你会零制止他们吗？戴如果会的话，讯你该怎样做？u 迎

22、讲一个你的正统直受到挑战的泛经历。u 脏假设公司规定辉不许在办公楼温里赌博，如果半你是新来的部案门负责人，你炕发现该部门的围老员工总是在委办公楼运动室冶里赌博，他们庆这种活动已经死进行了好几年聋了，你会怎么芹办？u 馆讲讲这样一个掘经历：别人让央你给客户撒个辆谎（比如，说番某批货已经发缎了，其实订单馆还在办公桌上校呢），你会怎争么办？u 设假如你的一位锣工友给你讲了帐一件十分重要轨的事情或秘密脏，你觉得你的粥老板也应该知陷道这件事，你麻该怎么办？u 惹请你讲一个这汽样的经历：你侨的请假要求本怜来很合理（如滩去看医生），阶但是你的老板社却拒绝了。你棍是怎样办的？u 花请你举一个你王的同事很不道黄

23、德的一件事，虎你为什么认为柜那种行为不道瞧德？信心顾信心是应津聘者在面试者抽面前是否具有竖吸引力的一个阁非常重要的因鹰素。有信心的材人往往在办事消、说话和判断直中，以及在对面自己的能力方糊面表现出强烈俩的信心。有信哥心的人善于对思他们自己的决根定和行为的后她果承担责任。嘉此外，他们往圆往把冲突视为宇是发展的机会馆。下面的问题还可以看出应聘许者在这方面的言情况。u 图请讲一下去年溉你承担的最具左有挑战性的任指务之一。你为抚什么认为那件维事很具有挑战象性？u 浴解决冲突的能郊力会使你在管剑理中做得更好崖，在这方面，魔你有什么经验痒？u 唯若你和你的老桐板在某件事上闲有很大的冲突系，你该如何弥示补你

24、们之间的泊分歧？请举实狗例说明。u 茅请说出你和你拴的老板在工作禽重点上发生冲沿突的一次经历酷，你是怎样解责决你们之间的您冲突的？u 党讲这样一个故盖事：你做出了叠一个决定，但眉事情的发展事行与愿违。你怎固样弥补这种局汁面？u 件我想知道，工凝作中什么环境劈和事情对你的狡影响最大？u 坑过去三年里，贩你对自己有了慨怎样的认识？u 厨你是怎样获得配新观点和新主深张的？u 男未来十年里，膀这个行业面临猾的最主要的问伯题是什么？你捧自己准备如何扒应对未来的变歪化？u 脂过去六个月中息，你有多少次帽是跨越了自己属专业、权力和怖责任来做你的照份外工作的？阔为什么？你是族怎样完成这些池工作的？灵活多变性爷

25、灵活多变败的应聘者有高愿超的交际沟通线能力，他们在应维持个人和公石司利益的同时款，知道如何随谜时调整他们的撤办事方式和方西法。这样的应脖聘者知道，人蹄和人之间是有卸很大区别的，抢为了把工作做挑好，管理者得圣使用不同的办叫法来使得下属持们相互配合协锤作。善于变通订的人也很会管悔理时间，并能晒够平衡不同的优工作重点。下湖面一些问题能侧够看出应聘者你在这方面的能侵力。u 扬讲讲你曾经改外变工作方法来盒应付复杂工作誓情况的经历。u 徐讲讲这样一个泻工作经历：你榆的老板让你承颂担非你本职工蛋作的任务，而使接下任务的话稻，你就无法按榆时完成自己的扶本职工作。这恒种情况下，你冲是怎样办的？u 丧你认为什么样

26、疯的人最难在工淋作中一起共事压？在这种情况谣下，你用什么肺方法和这样的彼人成功共事？u 酬讲讲你曾经遇零到的同时接受摇很多工作任务甜的经历。你是控怎样设法完成滨这些工作的？u 摔请描述一下你慧是怎样计划一缴个特别忙碌的驾一天的？u 梁你是怎样计划始每天（每周）喷的活动的？u 烂若有很多工作昆要做，每个工求作的完成期限耽都非常短，你墙该用什么方法玩在有限的时间椒内来完成这些英工作？u 兄你怎样判断哪律些工作是重点劈，而哪些不是蚊重点？u 捉讲一个这样的酒经历：在短期臭危机和长远任确务相矛盾的情索况下，你是怎韵样决定哪些是梦工作重点，而此哪些是次重点欧的？u 谊干扰是工作中者常见的事。过怖去你用什

27、么方治法来减少工作腊中的干扰的？u 宰在你前任工作经中，哪些本来湿不属于你的正屡常工作，而你始却承担了？我衡想知道你为什经么要干那些非垄本职工作呢？继续学习册当今是知骗识和日新月异掀的时代，一个浙人已经掌握的屑技能可能很快扬就过时了。任旨何工作优秀的娃应聘者都是那蜻些不断更新自愈己知识和技能璃的人。自我发栗展是每个人自滨己的事，而不佳是老板要求去狭做的事。那些多主动自我学习董的人，是那些负想不断提高自地己的人。面试易中，也该听听丘，应聘者在工鹿作中出现了业斜务或判断方面闻的失误时，是搜否会从经验和违教训中学到什做么。那些出错尾后一味责怪公稍司和他人的人伙不会从经验和胖教训中学到什姥么。下面一些

28、端问题是用来考左察应聘者是否虑具备这方面素牢质的。u 召请讲讲你从某求个项目或任务海中学到了什么释？u 梳为了提升你的阀工作效率，近绵来你都做了些钥什么？u 您讲一个这样的术经历：发生一躲件对你来说很盛糟糕的事情，息但后来证明，吊你从这个糟糕陡的事件中学到买了很多。u 候过羞去欧1肌2芽个月里，你投森稿多少钱和时钥间用于自我发烫展的，你为什害么要这样做？u 暗告诉我，你是割怎样有意识的扛提高自己的工恢作技能、知识套和能力的？你亚用什么办法来每达到这一目的时？u 办我想知道，是腾什么时候或环眼境导致你决定坐学习一些全新病的东西？u 牛你用什么方法戚告诉你（目前能的）老板你想繁接受更多的发怖展（或

29、挑战）忧的机会的？u 么你认为这个行泄业未来十年面闪临的最主要的袜问题是什么？抖你准备怎样应返对未来的变化维？u 劲过去三年里，涝你为自我发展睡订立了什么样扒的目标？为什异么要订立那样攀的目标？u 叙你近来接受的围哪些教育经历科有助于你干好夏这个工作？u 袖为了干这个工汇作，你都做了夜哪些准备？u 普假如你的老板知就你的工作和倦技能做出一些双评价，但这些惭评价与实际不纱符，你该怎样练办？垂决策和分析问眠题的能力度简言之，荣做决定就是从铁某一问题众多互的答案中选择埋一个。决定能套力是衡量应聘缠者综合能力的反非常重要的指顽标之一。当今迟，你如果不知郊道某位应聘者借是否具有材料趁收集、数据分锈析和系

30、统推理旅能力的话，你共是不能聘用这类个人的。有经污验的应聘者知艺道，决定是不套能在真空中做丰出，必须考虑旺到某个决定对辞公司其他方面驱的影响。下面显的问题可以帮眉你考察应聘者喷在这方面的能灭力。u 扣你觉得你在解爱决问题时凭逻怕辑推理还是仅恐凭感觉？请根盗据你以前的工反作经历来谈谈件你的体会。u 聚举一个过去的报例子说明，在毕做出决定时，跃必须进行认真霸分析、周密考庆虑。请说说你拐做决定的过程角。u 袖如果我们让你阻干这个职位的迈话，你怎样决酷定是否接受这委个工作呢？u 大你为什么干这初一行，而不干熊其他行当呢？u 辩你一生中做出欢的最有意义的全决定是什么？抵那个决定为什切么有意义？那炸个决定

31、是怎样劈做出来的？u 蒸当你要决定是愤否试做全新的艰事情时，你对辆成功的把握性政有多大？u 施在你的前任工俗作中，你根据奶什么标准决定牺是否做些不属忧于你工作任务诵的任务项目？u 净你为什么在事项业的这个阶段拼决定寻找新的派机会？u 流假设你想要给抖自己找一位助瓣手，有两位候惩选人，你怎样降决定聘用哪一殊个呢？u 舍假如另一部门公的某位员工经越常来打扰你部仁门员工的工作感，你有哪些办换法可以解决这确个问题？你会陆选择哪个办法痰？为什么？族战略家素质刺(古统揽全局的能暴力阻)毫没有统揽绝全局能力的应养聘者是看不见胜工作中长远的壤、更大的目标佣的。而统揽全部局的应聘者能废够看出复杂的退问题，并能找

32、拉出解决问题的激长远办法。这危样的应聘者总待是围绕着公司钻整体目标的实熄现，而不是个埋人目标的实现素来展开工作的骗。如果让这样沿的应聘者加盟当公司，他们会销把精力放在提太高公司的服务驱、促进公司的甲发展和提高公购司的利润上。贩下面的一些问陈题能够看出应况聘者是否具备灵这样的才华。u 老讲讲这样一个责经历：你发现鸟公司的政策和堂业务有重大问穴题或错误，你耐向公司推荐了栽什么样的解决尽问题的办法？u 全请讲讲公司的阅哪些目标曾经促交由你们部门碍来实现，你和妻你的员工怎样贞认识到那些目脏标的重要性的南？u 喂你是如何确保揉公司的观点、奶任务和目标能那够反映到你和星你的员工的工己作中？u 秆请说说这样

33、一币个经历：有一准个很大的难题滨困扰着公司的宇发展，你参与已了这个难题的丘解决，并做出森了某些贡献。u 挽当你做决定时牺，你会从哪些社方面考虑这个淡决定会对公司勇其他部门产生鹊影响？u 窜假如管理层要穿求你裁勿员罚20倍%眨，你根据什么赖来决定窨裁掉渐哪些人员，留慧住哪些人员？u 巷讲讲这样一个苦经历：你在处瓦理一个特别重燃要的问题时，令又出现了一个魔新的危机，你滥该怎样决定先掀做什么，后做凝什么？u 蚀你认为这个行仗业未来十年所货面临的最大的厨问题是什么？享你打算怎样应镇对这些问题？u 载在你的前任工晌作中，你根据格什么标准来决搁定是否做些没叫有或不希望让目你做的任务、堵项目以及责任阴等？u

34、 适假设你做了一衔个决定，这个乘决定的结果比狂较差。你该怎扭样看出原来的扔分析究竟忽略愈了什么？寇自我评估式问怀题叔这类问题浮主要是为了让捕应聘者根据自暂己的判断对自坝己的行为、经构历和技能进行识分析。这类问芹题使面试者有猴机会看出应聘周者究竟怎样看鞋待自己。此外病，这些问题也士能深入了解应叙聘者的自我形牛象，以及自尊员、自醒、自我来认识的能力。u 揪在前任工作中艘，你的哪些素浅质使你成为公谱司很有价值的岛员工？u 欣请你自己描述乱一下自己。u 居到目前为止，累你认为你哪方睛面的技能或个馒人素质是你成凡功的主要原因皮？u 旁当别人讲你的谈时候，他们首墨先会提及你哪铃方面的素质？u 勾你认为你的

35、工共作效率怎么样诱？u 孙什么东西促使乞你努力工作？u 救你认为你对工西作的最重要的币贡献是什么？u 陷如果你被聘用材的话，你会带附来什么其他人昂不能带来的优聪点和长处？u 倒什么特别的素浪质使你和他人库有所区别？u 眉你为什么认为挪你很胜任这个伶工作？临面试新毕业学确生所要使用的筹问题坐当面试刚卵刚走出校门的滤毕业生时（就旧是那些几乎没雨有工作经验的哭应聘者），你赵希望录用那些吴要么学习很快捆，要么有领导冤（管理）潜力述的毕业生。你候希望对方有决单定能力、毅力域（时间加努力业等于成功），跃或是能够看清覆人的能力。下忽面的问题就是家为上述目的服蹲务的。u 满你为什么想读腊大学？u 杰你为什么选

36、择锯。大学（石学院）读书？u 们大学时，你为贡什么选择。涉。专业？u 在如果你在大学旧（学院）做过搞兼职工作的话惠，你认为哪种油兼职工作对你延最有意思？为份什么？u 火你最喜欢的课杯程是什么？为纪什么？你最不倚喜欢的课程是饰什么？u 毅你认为你所受率的教育对你生祝活的最大意义已是什么？u 磁你认为学校的己分数重要吗？批学校的评分制内度有什么意义饥，它能体现出艳什么来？u 乘你哪门课学得浩最好？为什么委？u 涂哪些课程学得勉没有你想像的根那样好，为什匆么？你怎样来兼加强那几门课姿程的学习的？u 步你的专业课程唇中，哪些课程想最让你感兴趣计了？u 欲我想知道，你扶在大学时遇到纲的最有挑战性向的事情

37、是什么袋？为什么你认辞为那件事对你豪最具有挑战性树？u 拣介绍一下你的让课外活动。你伐为什么愿意从冻事那些课外活吼动？通过那些投课外活动，你耗都学了些什么愚？笋考核应聘者目励标的问题廊很多应聘采者把他们的能累力、价值观和冲技术等说得绘恳声绘色。你可嚼能禁不住会想弯：蓄“城如果他们这样定优秀的话，为军什么老板却看蚂不见呢漫？委”邻应聘者还向你狐保证，不是因丘为工作表现差保或公司经营困寻难老板强迫他锄们离职的，而福是应聘者本人睡决定离开公司受的。隐含的意掩思是，他们目冈前的工作已经床无法满足他们妨的个人需求和降职业目标了。农为了评估该应疗聘者对你公司除工作的适任情必况，你必须搞锅明白应聘者的内目标

38、究竟是什细么，然后再看杯看公司的职位多是否能满足他谜的目标的实现暂。下面的问题县就是评估应聘灭者这方面的情工况的。u 值你为什么对我炎们的工作职位条感兴趣？u 太哪些原因导致灿你考虑离开你拖目前的公司？u 左你想在我们公锤司找到哪些在薪你原来公司找装不到的东西？u 岔请说说，对你外来说，什么样渔的工作氛围才搬是非常适宜的病？u 正请你说说，你棉为什么认为经被常跳槽正代表究着你的工作能勿力？u 遭在什么情况下坡你才不会离开处你现在的工作予岗位？u 茄未来工作中，割你想避免些什灰么？为什么？u 庄讲述一些对你挨的发展贡献最单大的事件或事脑情。请说说你死从那些些事件于或事故中学到餐了什么，并且蓬是怎

39、样把所学铅的知识应用到纳后来的实际工截作中的？u 认从你的前任工育作中，你所学括到的最有意义帜的两到三件事铺是什么？u 绳对你的前任工梯作来说，你最骆喜欢和最不喜姨欢的地方是什油么？聪喜欢升职还是呀喜欢原地踏步皆其实，几铁乎没有面试者携喜欢那些不求扇上进的人。但找也不得不承认角，你也的确需容要那些安于现蔑状、不求上进梅的人。这些人挤年复一年地干米着相同的工作盛，从求想过提占升或承担更多争的工作责任。陶下面一些问题表可以使你区分舞开哪些人追求独上进，哪些人往安于现状。u 徒如果你有很多肃钱可以使用，槐你也想让自己发仍然很忙的话盼，你会利用时雷间做什么？u 化你在学校时想窄做些什么？u 劣若你自己

40、来写捡你的职位描述岭的话，你会写弊些什么？u 克若让你自己满岸意的话，工作袖中应该包括些埋什么？u 耍在这个公司，掏你个人希望取月得什么样的成软绩？u 棉过率去炼1冤2典个月里，你都翻给自己定了哪嗓些个人目标？拦你为什么要定枯这样的目标？u 禾你是怎样获得跃你现在老板对遥你工作目标的那支持的？u 及请告诉我，你营曾经从事的最待好的工作是什烧么？你为什么身认为那是最好趴的工作？你开征始是怎样获得证那份工作的？u 迟讲讲你主动承听担份外工作的巩经历，你为什际么要主动承担牺那些份外工作析？对那些份外乓工作你做得怎百么样？u 借请讲一个你十酬分喜欢的工作仍。推销职位蹦坐在你面袄前的理想的应辆聘者具备合

41、适毅的背景、教育毁、培训和态度泛等方面的条件况。你该怎样鼓忆动这样的应聘雷者加入到你的星公司呢？很多领面试者直抒胸估臆，大讲公司锹有多么多么伟用大，但却没用窑心去发现应聘律者究竟认为什托么对其更有吸轿引力。下面的穿问题将问出什丸么对应聘者更尘加具有吸引力众。u 突你想在我们公合司找到在其他拆公司找不到的故哪些东西？u 祖这个条件在工计作中为什么显受得重要？u 剪你怎么知道公型司能够为你提疗供这些机会？u 溉若公司给你提冶供你所希望的撑那些挑战（自恢由、责任等）角的话，你该怎若么干？u 党为了确保这个惯职位能够给你早提供这些条件贞，你该知道些键什么？u 禁若公司给你提驶供这些条件，跪你该怎样为公

42、生司服务？u 宝为了在工作中躺获得那些机会疏和挑战，你都困做了些什么样淋的努力？u 亦哪些原因阻碍丙了其他公司给伪你提供这些机占会？u 勾如果这个工作凭完全按你的想萌法去做的话，勒该是什么样？u 牌你怎么才能相麦信我们这儿有挪适合你的工作粘呢？时间观念讯时间是否苦能够有效利用观是区分普通和庙优秀员工或经亮理的十分重要钞的条件之一。u 盈请举例说明你猴通常是怎样计下划自己的一天茧（或一周）的耀。u 商在你认为，就挖时间管理而言钓，一个人最应变该知道的东西最是什么？u 行若让你完成大读量的工作，而夫完成期限又十规分有限，为了雪完成任务，你智使用的最基本凉的方法是什么掩？u 研效率高的人（套经理、管

43、理者每）是怎样确定呼自己的工作重妈点的？u 水讲一个这样的固经历：你正在蚊处理一件非常森重要的事情，冠这时你还得面桶对一个很大的炒危机。你该怎尊样分配时间？u 泼打扰是工作中狱司空见惯的事缘。过去你用什邪么办法来对付怖工作中的打扰害？u 侍你遇到的最难疾的时间管理方助面的问题是什拘么？你为什么棚认为那个问题亩很难？你是怎铃样努力解决那岗个难题的？u 亏讲一个这样的芦经历：你的老塌板总是在最后面一刻才给你分俘配工作任务，胜你是怎样克服唐由此带来的巨处大麻烦的？u 款说说这样一个租经历：你的老呜板让你做些与蒙你工作没有什居么联系的工作各，这会使你不臂能按时完成你炉的本职工作。摸你是怎样解决燕这个问

44、题的？u 端假设你接了一换个活计，本来锹计划这个活计绒在一周内可以泽完成，但是，敌干到中途时，锁你发现这个活魂三个星期也干谊不完。应对这苍样的局面，你夫有几种选择？辅你将做出哪种禾选择？鲁主动性和独立到思考能力u 忘假设你的老板内不在，你不得认不做出超过你陈权限的决定，柿你该怎么做？u 施假设给你分配挣一个项目，这泛个项目除了完挺成期限外，既悟没有历史，也锋没有操作说明剑，你该怎么开死始这个项目？u 情你想承担多更道大的责任吗？辰为什么？u 舌讲一个你突然绒接到某个预想旬不到的任务的不经历。u 塌在你以前的工梅作中，你曾经悟解决过多少本薪来不属于你职睛权范围内的一软些公司的问题滴？u 帅工作给

45、你带来展的最大的满足赴是什么？u 后在你的上一个忆工作中，你发酿现了哪些以前店了的问题？u 走讲讲上一个工黑作中，因为你丝而发生的一些笛变化。u 廉工作中，你认桐为哪些情形是颂比较危险的？苦为什么？u 稀请讲述这样一真个情况：为了侦完成某项工作闷，有必要超出浅自己的权限，爸做一些本职工惠作以外的工作贩。交际能力波应聘者的岗交际能力对其配工作的最终成叫功起着举足轻鞠重的作用。据介统计，员工被埋解雇的最主要膏的原因是和同谢事处不好关系策。若让应聘者撒回答他们能否铲和同事处好关闻系的话，他们昌绝大多数都会狐说，他们具有和很好的人际交仓往能力。但是莫，还是有必要达看看应聘者这末两方面的情况灶：（）他们

46、速对他人的基本爬观点和看法；另（）容忍他驼人的一些行为永以及建立并维鼠持富有成效的迅工作关系的能货力。下面的问炒题就是测试这慈方面的。u 穿在和一个令你镰讨厌的人一起妄工作时，你是蒙怎样处理和他蒙在工作中的冲虽突的？u 矿说一个这样的添经历：你不得滋不改变一个公袋司中比你职位培高的人，公司贼人都知道，这应个人思维和工献作都很死板。u 惑你喜欢和什么随样的人一起工疯作？为什么？u 只在你以前的工碰作中，你发现督和什么样的人摄最难处？为了魄和这种人共事之，并使工作效广率提高，你是旋怎样做的？u 裕你以前的经理息做的哪些事情挑最令你讨厌了骄？u 共想想你共事过修的老板，他们斩工作中各自的场缺点是什么

47、？u 级你认为这些年销来同事对你怎冰么样？u 洁讲一些你和你童的老板有分歧计的事例，你是净怎样处理这些冻分歧的？u 六和团队中他人配紧密合作有时主特别难。作为膨团队一员，请芬你说说你遇到不的最具有挑战歌性的事情是什北么？u 犯若你的经理让攀你告诉你的某骤位同脆事哪“否表现不好就走挽人斩”防，你该怎样处没理这件事？管理能力u 封你认为公司管励理人员的最基处本的素质是什终么？为什么？u 恢你认为在什么素情况下，管理唱人员不用任何投解释就可让雇枪员去做某事？虽为什么？u 汗你认为什么情捷况下违反有关股命令是很必要咽的，且不会受武到惩罚？u 旗你衡量一名合肆格经理有没有炭量化的标准？u 鼻讲一下你曾经姥提出并实施的赶一个不受欢迎搞的变化的经历柿，你采取什么写措施来降低这效种变化对员工谢的影响的？u 愈那些后来不归蜻你管理的人干露得怎么样？u 址讲讲你在什么冰环境下管理得营最好？u 徐你认为你的管尾理方法的特点闲是什么？u 疲过去，你是怎穷样肯定员工的猪贡献的？u 山什么事最影响萌员工的工作热毒情？u 祥讲一个你管理筐一位表现较差短的员工的经历着，你是用什么匀办法来激励那济位员工