列车计算实作题库(DOC 61页).docx

1、列车票据实作填写第一部分：代用票1.“新空客特快卧” 2015年2月8日，一学生持上海交通大学学生证在乌鲁木齐南站经列车长同意乘坐T206次（伊宁-上海，经由精霍、兰新、陇海、京沪线）新型空调列车至上海，要求补硬卧（设定11车10下），列车如何办理？ 依据：客规第二十条：学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。价规第十六条：学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。解：乌鲁木齐南上海 4129千米。硬座半价票价：11

2、7.50元。快速半价票价：47.00元。 空调费半价：28.50元。硬卧下全价票价：310.00元。手续费：5.00元。合计：117.50+47.00+28.50+310.00+5.00=508.00元。2.无票 2015年4月8日，乌鲁木齐开往郑州的T198次（经由兰新、陇海线）新型空调特快列车，哈密开车后查验车票，发现硬座14车有一名无票人员持乌鲁木齐南站站台票，声称去郑州，列车如何办理？ 依据：客规第44条，持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。并须加收已乘区间应补票价50%的票款。解：（1）补收：乌鲁木齐南郑州 3131千米。硬座客票票价：190.50元。快速加快票价：

3、76.00元。空调票价：47.00元。（2）加收：乌鲁木齐南哈密 556千米。硬座客票票价：48.00元。快速加快票价：18.00元。空调票价：12.00元。加收票价：（48.00+18.00+12.00）50%=39.00元。（3）手续费：2.00元。合计：190.50+76.00+47.00+39.00+2.00=354.50元。3.实名制车票票、证、人不一致2015年3月20日，伊宁开往上海的T206新型空调车，天水站开车后，验票发现一旅客持用他人陇西至郑州硬座车票，票号：A003121，票价128.50元，旅客要求越站至徐州。列车如何处理？（按联合票价计算）依据：车票实名制管理办法第1

4、5条 列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的，按无票处理。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。客规第44条 有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。1.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。解：陇西郑州 985 km补收硬座票价：128.50元陇西天水 146 km加收硬座票价：23.5050%=12.00元郑州徐州 349 km补收硬座票价：31.50+12.00+8.00=51.50元手续费：2.00元合计：12

5、8.50+12.00+51.50+2.00=194.00元4.持实名制车票上车，途中丢失2015年4月15日，乌鲁木齐南开往汉口T194新型空调车，一旅客从兰州上车，持兰州汉口(经由陇海、京广线)硬座车票，票价：198.00，郑州开车后，旅客向列车声明车票丢失（列车判明丢失站为郑州），列车如何处理？依据：旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续（1）提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；（2）不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。客规第43条 旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费

6、。解：郑州汉口 516 km补收硬座全价票价：43.00+18.00+11.00=72.00元手续费：2.0072.00+2.00=74.00元5.持失效车票乘车2014年1月2日，乌鲁木齐南北京西的Z70（新型空调）嘉峪关站（开车时间0：17）一开车，一旅客持2014年1月1日嘉峪关北京西的Z70硬座车票，列车如何处理？依据：第44条有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50的票款：1无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。解：嘉峪关北京西 1987 km全价硬座客票票价：13

7、7.00元全价加快票价：54.00元全价空调票价：33.00元手续费：2.00元合计：137.00+54.00+33.00+2.00=226.00元6.乘降所上车补票2015年4月1日，一残疾旅客携带两名身高不足1.2米的儿童，从鱼儿沟车站（乘降所）乘坐K9786列车硬座到喀什，列车上如何处理？依据：客规第24条在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。第19条 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。解：鱼儿沟喀什 1225 km成人全价硬座客票票价：93.50元全价加快票价：36.00元全价空调票价：23.00元合计：93.50+

8、36.00+23.00=152.50元儿童半价硬座客票票价：47.00元半价加快票价：18.00元半价空调票价：11.50元合计：47.00+18.00+11.50=76.50元7.持卧铺票提前乘车2015年4月15日，乌鲁木齐南开往杭州的K596新型空调车(经由兰新、陇海、京沪、淮南、皖赣、宣杭线)，乌鲁木齐南站开车后，列车员换票时发现，旅客持用5月15日乌鲁木齐南开往杭州K596的12车1号硬卧下铺车票（车票已剪口），票号：A234567，票价706.50元，硬卧无力安排，软卧9车1下有空余铺位，旅客同意补差，列车如何处理？依据：办细第43条 旅客持票提前乘车并已经车站剪口时，列车应予补签

9、，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。客规第35条 旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。解：旅客持有效车票上车，列车应办理补签。乌鲁木齐南杭州 4220 km软、硬座票价差：471.50-238.50=233.00元软、硬卧（下）票价差：468.00-315.00=153.00元手续费：2.00合计：233.00+153.00+2.00=388.00元 8.补价 2015年3月26日，

10、一旅客持当日7556次乌鲁木齐南喀什(经由吐库二线)的普客旅客列车车票一张（票号：A00004，票价：72.50元），经车站同意乘坐K9786次乌鲁木齐南-喀什(经由吐库二线)新型空调列车，车站如何办理？依据:客规第四十四条持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。客规第四十五条主动补票或者经站、车同意上车补票的只补收票价，核收手续费。解：乌鲁木齐南喀什 1466千米。新空客票票价与普客票价差：108.5072.50=36.00元。新空快速加快票价：42.00空调票价：27.0元。合计：36.00+42.00+27.00=105.00【注：车站办理，不加收，不收手续

11、费。】 9.越站补卧 2015年4月5日，T194次（乌鲁木齐南-汉口，经由兰新、陇海、京广线）新型空调列车运行至鄯善站时，一旅客持当日乌鲁木齐南柳园的新型空调硬座特快票（票号：A000003，票价：115.00元,里程877KM），向列车提出要求使用硬卧至汉口，列车同意乘用11车3号下铺，列车如何办理？ 依据:客规第三十八条旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。办理细则第三十四条旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收越站区间的票价，不足起码里程时，按起码里程计算；旅客同时提出变更座别、铺

12、别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。解：先越站后补卧（1）越站：柳园汉口 2770千米。硬座客票票价：176.50元。快速加快票价：70.00元。空调票票价：44.00元。（2）补卧：鄯善汉口 3354千米。硬卧下铺票价：267.00元。（3）手续费：5.00元。合计：176.50+70.00+44.00+267.00+5.00=562.50元。10. 变座变卧2015年5月18日，一旅客持乌鲁木齐南衡阳的Z136（新型空调）硬卧8车8下车票，票号：A234567。兰州开车后，旅客要求使用软卧，设软卧6车8上可补，列车如何处理？依据：客规第35条 旅客办理中转

13、签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。要点：改变铺位时，列车手续费为2.00元解：乌鲁木齐南衡阳 4215 km全价硬卧（下）票价：238.50+94.00+315.00+59.00=706.50元兰州衡阳 2271 km软、硬座客票票价差：302.00-153.00=149.00元软卧（上）、硬卧（下）票价差：273.00-205.00=68.00手续费：2.00合计：149.00+68.00+2.00=219.00元 11.变座补卧2015年3月20日，T

14、178次乌鲁木齐南-北京（经由兰新线、干武线、包兰线、集包线、张集线、丰沙线）新型空调列车运行至嘉峪关站时，一旅客持当日乌鲁木齐南北京的硬座空调特快票（票号：A000001，票价：323.00元），要求改乘软卧到北京站（假设12车9下），列车如何办理？ 依据:客规第十七条旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。客规第三十五条旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额。解：补收软硬座票价差，补收软卧票价。（1）软硬座票价差：嘉峪关北京 2094千米。硬座票价：1

15、43.00元。软座票价：281.00元。软硬座票价差：281.00143.00=138.00元。（2）补卧：软卧下全价票价：282.00元。（3）手续费：5.00元。合计：138.00+282.00+5.00=425.00元。 12.变座2015年4月6日，乌鲁木齐南克拉玛依T9581次新型空调旅客列车，一旅客持当日乌鲁木齐南至克拉玛依的（硬座新空客特快车票，票号A00010，票价54.50元）石河子开车后，要求到软座车厢乘坐，请问列车应如何处理？ 依据:客规第三十五条旅客在列车上办理变更席（铺）位时，变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额。解：（1）乌鲁木齐南克拉玛依383千

16、米 (2)石河子克拉玛依239千米硬座票价22.50元，软座票价41.50元软、硬座差：41.50-22.50=19.00（3）核收手续费：2.00元。 （4）合计：19.00+2.00=21.0013.儿童票2015年4月6日,乌鲁木齐南开往杭州的K596次新型空调列车（经由兰新线、陇海线、京沪线、淮南线、宣杭线)，乌鲁木齐南开车后发现一旅客持一张乌鲁木齐南至杭州空调硬卧客快速车票,票号A00001，携带1.0米、1.4米儿童1.03米各一名,列车应如何处理？ 依据：客规第19条随同成人旅行身高1.2米-1.5米的儿童，应当购买儿童票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高

17、不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。价规第十六条儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。乌鲁木齐南杭州 4220 km全价票：238.50+94+59.00=391.5半价票：391.52=195.75196.00两名儿童=1962=392.00手续费：4.00元合计：392.00+4.00=396.00元14.儿童超高 2015年4月8日T308次乌鲁木齐南-福州（经由兰新线、陇海线、西康线、襄渝线、汉丹线、京广线、京九线、昌福线）。

18、新型空调列车鄯善开车后列车组织查验车票，发现一旅客携带身高1.51米儿童一名，持乌鲁木齐南武昌硬座新型空调特快列车车票和一张儿童票（票号：A00005，票价170.50元），列车如何办理？（按联合票价计算） 依据:客规第45条第一款应买票而未买票的儿童按第十九条规定（承运人一般不接受儿童单独旅行。随同成人旅行身高1.2米-1.5米的儿童，应当购买儿童票。超过1.5米时应买全价票）补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。解：乌鲁木齐南武昌 3489千米全半价硬座票价差：341.00170.50=170.5元。手续费：2.00元。合计：170.

19、5+2.00=172.50元。15.学生票减价不符 2015年3月8日，杭州开往乌鲁木齐南的K594次（经由宣杭线、淮南线、京沪线、陇海线、兰新线）新型空调快速列车，合肥站开车后，验票发现一旅客持当日K594次杭州乌鲁木齐南学生半价硬座客快票（票号：A00002，票价：196.00元），没有减价凭证，列车如何办理？ 依据：客规第44条第五款旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价补收票价差额，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。解：（1）补收：杭州乌鲁木齐南 4220千米。全半价硬座票价差：238.50119.50=119.00元。全半价加快票价差：

20、94.0047.00=47.00元。全半价空调票价差：59.0029.50=29.50元。补收票价：119.00+47.00+29.50=195.50元。（2）加收：杭州合肥 445千米。全半价硬座票价差：39.5019.50=20.00元。全半价加快票价差：16.008.00=8.00元。全半价空调票价差：9.004.50=4.50元。加收票价：（20.00+8.00+4.50）50%=16.50元。（3）手续费：2.00元。合计：195.50+16.50+2.00=214.00元。16.学生持半价硬座票变软卧2014年8月1日，一学生持有一张当日Z136次兰州长沙（新型空调车）硬座车票（经

21、由陇海、京广线），票号A234567，票价118.00元，在兰州站上车后要求变更为软卧至到站，软卧（新空）6车5号有空铺，列车如何处理。依据：客规第20条 学生每年可享受家庭至院校（实习地点）上之间四次单程半价硬座客票、加快票、空调票。要点：1.学生票不能享受软座，按规定补收软座票价与学生硬座票价差额及全价软卧票价；2.变更座别时补收全半价加快差；3.学生乘空调软座列车需补收全、半价空调票差。解：兰州长沙 2085km全价软座客票票价：281.00元半价硬座客票票价：71.50元全、半价软硬座客票票价差：281.00-71.50=209.50元全价快速加快票价：58.00元半价快速加快票价：2

22、9.00元全、半快速加快差：58.00-29.00=29.00元全价空调票价：35.00元半价空调票价：17.50元全、半价空调票价差：35.00-17.50=17.50元软卧（下）票价：282.00元手续费：5.00元合计：209.50+29.00+282.00+17.50+5.00=543.00元17.持学生车票没有减价凭证2014年8月15日，郑州昆明K337次（经由京广、沪昆线）的新型空调列车郑州开车后，武昌站开车后列车验票发现一名旅客持当日郑州长沙学生车票，A002786票价57.50元，无学生证，列车如何办理？依据：客规第44条 有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输

23、企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。5.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减条件时，按照全价票价补收票价差额。要点：补收硬座车票的全半票价差，加收已乘区间应补票价50%的票款。解：郑州长沙 898 km全、半客票票价差：70.00-35.00=35.00元全、半快速加快差：28.00-14.00=14.00元全、半空调票价差：17.00-8.50=8.50元补收票价：35.00+14.00+8.50=57.50元郑州武昌 536 km全、半客票票价差：46.00-23.00=23.00元全、半快速加快差：18.00-9.00=9.00元全、半

24、空调票价差：11.00-5.50=5.50元加收票价：（23.00+9.00+5.50）50%=18.50元手续费：2.00元合计：57.50+18.50+2.00=78.00元18.学生越席没有减价凭证2014年8月15日，郑州开往乌鲁木齐南的T291新型空调车（经由陇海、兰新线），三门峡西站前在硬卧12号车厢1号下铺发现一名旅客持当日郑州乌鲁木齐南学生硬座特快车票，票号：A002872，票价156.50元，要求继续使用卧铺，无学生证，列车如何处理？依据：客规第44条 有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50的票款：4持用低等

25、级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。5旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。要点：1.越席乘车区间郑州至三门峡西；2.事由栏填写减价不符，越席、补卧；3.记事栏填写原票收回12车1下。解：（1）处理减价不符郑州乌鲁木齐南 3131 km全、半客票票价差：190.50-95.50=95.00元全、半快速加快差：76.00-38.00=38.00元全、半空调票价差：47.00-23.50=23.50元补收票价：95.00+38.00+23.50=156.50元郑州三门峡西 269 km全、半客票票价差：25.50-

26、12.50=13.00元全、半快速加快差：10.00-5.00=5.00元全、半空调票价差：6.00-3.00=3.00元加收票价：（13.00+5.00+3.00）50%=10.50元（2）处理越席郑州三门峡西 269 km补收硬卧（下）票价：54.00元加收硬卧（下）票价：54.0050%=27.00元（3）补卧三门峡西乌鲁木齐 2862 km补收硬卧（下）票价：240.00元（4）手续费：5.00元合计：156.50+10.50+54.00+27.00+240.00+5.00=493.00元19.伤残军人半价硬座票变软卧2015年4月1日，一旅客持有1张当日Z42次郑州南京伤残军人半价硬

27、座票，票号A234567，票价46.50元，在郑州站上车后要求改乘软卧至到站，经列车长同意，13车7号有空铺，列车如何处理。依据：客规第21条 伤残军人可享受半价的软座、硬座客票和附加票。要点：1.补收半价软硬座客票差；2.补收半价软卧车票。郑州南京 697 km半价软座客票票价：55.00元半价硬座客票票价：28.50元半价软、硬座客票票价差：55.00-28.50=26.50元半价软卧（下）票价：58.50元手续费：5.00元合计：26.50+58.50+5.00=90.00元20.军人减价不符；免费儿童补软卧2015年5月21日，一旅客持乌鲁木齐南连云港东的K1352（新型空调）10车1

28、下软卧军残车票，票号：A002821，票价：491.00元，并携带一名1.1米儿童，兰州开车后发现旅客持中华人民共和国残疾军人证过期，旅客提出在连云港下车，并要求为儿童办理10车2上软卧车票，设10车2上可补，列车如何处理？客规第19条儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。客规第44条 有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50的票款：残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。解：（1）处理成人乌鲁木齐南

29、连云港东 3690 km全、半价软座客票票价差：424.00-212.00=212.00元全、半价加快票价差：84.00-42.00=42.00元全、半价空调票价差：53.00-26.50=26.50元全、半价软卧票价差：421.00-210.50=210.50元补收票价：212.00+42.00+26.50+210.50=491.00元乌鲁木齐南兰州 1944 km全、半价软座客票票价差：262.00-131.00=131.00元全、半价加快票价差：52.00-26.00=26.00元全、半价空调票价差：33.00-16.50=16.50元全、半价软卧票价差：264.00-132.00=13

30、2.00元加收票价：（131.00+26.00+16.50+132.00）50%=152.50元手续费：2.00元合计：491.00+152.50+2.00=645.50元（2）处理儿童兰州连云港 1726 km全价软卧（上）票价：246.00元半价空调票价：15.00元手续费：5.00元合计：246.00+15.00+5.00=266.00元21.分乘2015年3月17日，Z70次乌鲁木齐南-北京西(经由兰新线、干武线、太中线、石太客专线)新型空调列车到达石家庄北站前，三名旅客持一张当日当次乌鲁木齐南北京西的新型空调硬席客特快票（代用票票号：A000007，票价：951.00元），其中一人继

31、续乘车到北京西，另两人要求石家庄北站下车，列车如何办理？ 依据：客规第三十九条两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。 解：第一张：乌鲁木齐南北京西 3161千米。一人票价：317.00元。手续费：2.00元。合计：2.00元。第二张：手续费2.00元。合计：2.00元。22.分乘、越站2015年3月10日，郑州广州T255次新型空调列车（经由京广线），两名旅客持一张郑州衡阳的空调硬座客特快票，票号A000001，票价277元。衡阳站到站前，旅客提出有一人衡阳下车，另一人继续乘车至广州。列车如何办理？ 依据：客规第39条 两名以上旅客共持一

32、张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。解：第一张代用票：衡阳广州 521km客票票价：46.00元特快票价：18.00元空调票价： 11.00元手续费 2.00元合计：46.00+18.00+11.00+2.00=77.00（元）第二张代用票：郑州-衡阳 1084km手续费 2.00元合计：2.00元23.免费送回，中途下车2015年4月6日一旅客在乌鲁木齐南站购买新和车票，但售票员误售至精和5801次新空客快硬座车票，票号A00008,列车长在奎屯前验票时发现并编制客运记录交奎屯站，旅客乘指定的4月7日伊宁至乌鲁木齐南5816次(新空客快)列车返回乌鲁木

33、齐南时，旅客要求在中途石河子站下车，请问列车应如何处理？ 依据：客规第四十一条 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。细则第三十条按返程所乘列车等级分别核收往返的票价，核收一次手续费。解：原票票价：乌鲁木齐南精和 401 km新空硬座客快票价：54.50元乌鲁木齐南至奎屯 241 km，新空硬座客快票价35.50元。奎屯至石河子 97 km，硬座客快票价13.50元。 手续费2.00元。合计=往程35.50+返程13.50+手续费2.00=51.00元24.误购车票，需补票差2014年9月1日，乌鲁

34、木齐南杭州的K596列车（新型空调），武威开车后，3号车厢列车员验票发现，一旅客持当日K454武威略阳硬座车票（经兰新、干武、包兰、宝中、宝成线），票号A912345，发现误购车票，旅客实际到站为洛阳站，列车如何处理？ 依据：客规第40条 发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。细则第36条 因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已

35、收票价的差额，收回原票，换发代用票。应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。要点 ：不收手续费解：武威中卫略阳 983 km全价硬座客票票价：78.50全价加快票价：30.00全价空调票价：20.00已收票价：78.50+30.00+20.00=128.50元武威兰州洛阳1366 km全价硬座客票票价：102.50全价加快票价：40.00全价空调票价：26.00应收票价：102.50+40.00+26.00=168.50元补收票价：168.50-128.50=40.00元25过期乘车证2015年5月5日，乌鲁木齐南杭州的K596列车（新型空调），兰州开车后验票发现，一旅客持本年度兰州宝鸡2月

36、1日至4月30日硬席临时定期乘车证YXa912345，列车如何处理？依据：铁路乘车证管理办法第四十二条违章使用乘车证，如：在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间意乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理。全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证。从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50计算票价；乘车区间跨铁路局的，按每日乘车100计算票价，计算后低于50元的按50元核收。解：当次乘车按无票处理，没收乘车证及相关证件，编制客运记录上交铁路局收入稽查室。兰州宝鸡 503 km空调硬座快速票价

37、：43.00+18.00+11.00=72.00元处理过期乘车证：自5月1日至5月5日共计5天，兰州、宝鸡分属于兰州、西安局，按每天100千米计算票价： 6.505=32.50元不足50元应按50元计算手续费：2.00元合计：72.00+50.00+2.00=124.00元26. 借用全年定期乘车证 2015年4月5日，乌鲁木齐南北京西的Z70次空调列车，哈密到站前，发现一旅客持本年度乌鲁木齐南哈密定期通勤票一张，票号YNa0003456，经查证属借用，列车如何处理？依据：铁路乘车证管理办法第四十二条违章使用乘车证，如：在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间意乘车，未持规定的有关证明

38、、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理。 定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止按每月次往返的里程计算。解：当次乘车按无票处理，没收乘车证及相关证件，编制客运记录上交铁路局收入稽查室。乌鲁木齐南哈密 556 km补收硬座票价：48.00+18.00+12.00=78.00元加收硬座票价：78.0050%=39.00处理违章乘车证：乌鲁木齐南哈密 556 km 往返里程 1112 km客票票价57.50元另按每月一次往返里程核收客票票价：57.504=230.00元手续费2.00元合计：78.00+39.00+230.00+2.00=349.00元28办理团体旅客客票（

39、其中有3名全价儿童、2名半价儿童、2名免费儿童），2015年4月7日，6014次普客(非空)列车（洛阳-郑州）洛阳站开车后，一旅行团共22人（其中：成人15人、身高1.51m的儿童3人、1.41m的儿童2人、1.05m的儿童2人），要求办理硬座到郑州。依据：汇编1-16-2团体旅客购票优惠办法（铁运函【1998】167号）团体旅客满20人时，给予1个人票价的优惠，20人以上每增加10人，再免收1个人的票价；团体旅客在春运期间不予优惠。团体旅客中有分别乘坐软座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价高的免收。解：洛阳郑州 124 km硬座客票票价：8.50元半价客票票价：4.50元手续费：2.0

40、0元合计：8.5017（14个成人+3个全价儿童）+4.502（2个儿童）+2.0019（人次）=191.50元29.旅途中分别乘坐普通车和空调车2015年3月18日，商丘开往乌鲁木齐南的1045次（普通车和新型空调车混编），一旅客从商丘站上车后要求乘坐本次列车到三门峡，并提出商丘到郑州间乘坐普通硬座，郑州到三门峡间乘坐新型空调硬座，列车如何处理？依据：客规第18条 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座坐车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。要点：核收空调车区段的客票票价、加快票价差及空调票价。解：商丘三门峡 449km普通硬座客票：26.50元普通加

41、快票价：5.00元郑州三门峡 246km新型硬座客票票价：24.50元普通硬座客票票价：16.50元差价=24.50-16.50=8.00元新型普通加快票价：5.00元普通加快票价：3.00元差价=5.00-3.00=2.00元空调票价：6.00元手续费：2.00元合计：（26.50+5.00）+（8.00+2.00）+6.00+2.00=49.50元30.列车工作人员丢失旅客车票2014年4月1日，乌鲁木齐南兰州的T296列车（新型空调），嘉峪关开车后，9号车厢列车员发现乌鲁木齐南兰州9车8上车票丢失，马上报告了列车长，经审查确实丢失，列车如何处理？（使用联合票价计算）依据：办细第38条 由

42、于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。解：乌鲁木齐南兰州 1944 km全价硬卧（上）票价：370.00元31.计算有效期、补价2015年4月3日K596次（乌鲁木齐南杭州，经由兰新、陇海、京沪、淮南、宣杭线）西安开车后列车查出一旅客持4月2日库尔勒至郑州K170次通票（非空普快到底，票号：A00014，票价：309.00里程3320千米）列车应如何处理？依据：客规第二十五条通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算；自指

43、定乘车日起至有效期最后一日的24时止。客规第十六条发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车始发的车站。解：先检查旅客持库尔勒至郑州K170次通票有效期有效期公式=2+（公里数-10001000）=2+（3443-10001000）=4.443=5（天）客票有效期5天。库尔勒郑州 里程3320千米非空普快票价=133.00+26.00=159.00库尔勒西安 里程2808千米新空快速票价=176.5+70.00+44.00=290.50元非空普快票价=117.5+23.00=140.5元290.5-140.5+159=309.00元补价：西安郑州里程511千米新空客快速与普快票价差：

44、72.00-35.00=37.00元第二部分：客杂 1.携带整件不可分拆物品 2015年3月2日，Z70次列车乌鲁木齐南北京西，（经由兰新线、干武线、太中线、石太客专线）哈密开车后列车组织查验车票，发现一旅客携带机器配件1件，重量30千克，该旅客持乌鲁木齐南北京西硬座客特快车票，列车如何办理？依据：客规第五十三条第二款在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。解：乌鲁木齐南北京西 里程3161千米30千克四类包裹运费：4.58830=137.64137.60元2.携带低价值物品2015

45、年2月14日Z70次列车乌鲁木齐南北京西，（经由兰新线、干武线、太中线、石太客专线）吐鲁番车站开车后列车员整理行李架时，发现一旅客持乌鲁木齐南北京西硬座客特快车票，携带四箱葡萄，重量40千克，当地价格3元/千克（有发票）。列车如何办理？依据：客规第五十一条旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量：儿童（含免费儿童）10千克，其他旅客20千克。第五十三条第4款 旅客携带超重、超大的物品价值低于运费时，应按物品价值的50%核收运费。解：乌鲁木齐南北京西 3161千米免费携带20千克 超重40-20=20千克20千克四类包裹运费：4.58820=91.7691.80元20千克香梨实际价值：320=60.00元91.8060.00依据规定核收运费：6050%=30.00元3.携带客规规定不得带入车内物品2015年3月3日，Z70次列车乌鲁木齐南北京西，（兰新线、干武线、太中线、石太客专线）乌鲁木齐南站开车后，列车组织查验三品，发现一旅客持乌鲁木齐南至北京西硬座客特快车票，携带一个背包，内装6kg鞭炮，请办理？依据：客规第五十二条下列物品不得带入车内：1、国家禁止或限制运输的物品。2、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品。解：乌鲁木齐南北京西 3161千米6千克加倍补收四类包裹运费：4.588