我们享有上帝的权利1.ppt
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1、第八课第八课 消费者的权益消费者的权益 1、知识目标、知识目标:知道消费者依法享有的合法权益知道消费者依法享有的合法权益,理解保护消理解保护消费者合法权益的必要性。费者合法权益的必要性。2、能力目标、能力目标:通过教学通过教学,培养学生理论联系实际、运用所培养学生理论联系实际、运用所学知识分析解决问题的能力。并能够运用关于消费者的基学知识分析解决问题的能力。并能够运用关于消费者的基本权利的知识来指导实际消费。本权利的知识来指导实际消费。3、情感、态度、价值观、情感、态度、价值观:增强保护自身合法权利的积极增强保护自身合法权利的积极性和主动性性和主动性,树立诚信的道德观树立诚信的道德观,提高对自
2、觉履行义务的重要提高对自觉履行义务的重要性的认识性的认识,自觉做一个文明的消费者。自觉做一个文明的消费者。教学目标重点:重点:消费者依法享有的权利。消费者依法享有的权利。难点:难点:增强保护消费者权益的意识和能力增强保护消费者权益的意识和能力 今天或昨天,同学们都今天或昨天,同学们都买过什么东西?有过什么买过什么东西?有过什么消费?遇到过什么问题?消费?遇到过什么问题?一一 情境导入:情境导入:谁是上帝谁是上帝去新华书店购书去新华书店购书去公园游玩去公园游玩 消费消费物质方面的消费物质方面的消费精神方面的消费精神方面的消费当我们购买商品或享用当我们购买商品或享用服务的时候服务的时候消费者消费者
3、 现实生活中现实生活中,作为作为“上帝上帝”的的消费者的权利却屡屡被侵犯消费者的权利却屡屡被侵犯,你能你能举出些例子吗举出些例子吗?并说明造成这种并说明造成这种现象的原因现象的原因二、二、诱发探究:诱发探究:“上帝上帝”的苦的苦恼恼你有没有这样的经历你有没有这样的经历:1.乘车乘车,售票员说上车就走售票员说上车就走,但等了很久都但等了很久都没走。没走。2.买东西不能退,只能换。买东西不能退,只能换。如果遇到上述情况,你该怎么办?如果遇到上述情况,你该怎么办?倒霉的上帝倒霉的上帝倒霉的上帝,经常要碰壁。入门遭白眼,倒霉的上帝,经常要碰壁。入门遭白眼,冷落是惯例。问话不搭理,多问挨训斥。冷落是惯例
4、。问话不搭理,多问挨训斥。进餐像讨饭,购物似行乞。花钱买罪受,进餐像讨饭,购物似行乞。花钱买罪受,生一肚子气。更会遭横祸,生一肚子气。更会遭横祸,竟然犯嫌疑。竟然犯嫌疑。搜身兼审讯,翻兜又脱衣。无端受侮辱,搜身兼审讯,翻兜又脱衣。无端受侮辱,真令人发指。说是敬神明,纯属哄骗你。真令人发指。说是敬神明,纯属哄骗你。买卖双方地位平等吗?买卖双方地位平等吗?讨论讨论三、消除烦恼:谁来保护三、消除烦恼:谁来保护“上帝上帝”?你知道你知道“”是什么日子吗?是什么日子吗?消费者:消费者:“”是节日是节日商家、厂家:商家、厂家:“”是考验是考验媒体:媒体:“”是监督是监督政府:政府:“”是行动是行动全社会:
5、全社会:“”就是关爱互助,就是关爱互助,共建和谐共建和谐国际消费者联盟组织于1983年正式确定每每年的年的3 3月月1515日为日为“国际国际消费者消费者权益日权益日”倒霉的上帝倒霉的上帝倒霉的上帝,经常要碰壁。入门遭白眼,倒霉的上帝,经常要碰壁。入门遭白眼,冷落是惯例。问话不搭理,多问挨训斥。冷落是惯例。问话不搭理,多问挨训斥。进餐像讨饭,购物似行乞。花钱买罪受,进餐像讨饭,购物似行乞。花钱买罪受,生一肚子气。更会遭横祸,生一肚子气。更会遭横祸,竟然犯嫌疑。竟然犯嫌疑。搜身兼审讯,翻兜又脱衣。无端受侮辱,搜身兼审讯,翻兜又脱衣。无端受侮辱,真令人发指。说是敬神明,纯属哄骗你。真令人发指。说是
6、敬神明,纯属哄骗你。买卖双方地位平等吗?买卖双方地位平等吗?讨论讨论 “顾客就是顾客就是上帝上帝”,经营者应该尊重消费者,经营者应该尊重消费者,但在现实生活中,这句话但在现实生活中,这句话是真是假?请分析课本第是真是假?请分析课本第8888页两个场景中消费者处页两个场景中消费者处于什么地位?于什么地位?经营者侵害消费者权益的行为种类经营者侵害消费者权益的行为种类:1、以假冒伪劣产品欺骗消费者、以假冒伪劣产品欺骗消费者2、欺行霸市,强买强卖、欺行霸市,强买强卖3、漠视消费者的人身权利和人格尊严、漠视消费者的人身权利和人格尊严4、在服务领域,经营者侵害消费者权益的、在服务领域,经营者侵害消费者权益
7、的情况日益严重情况日益严重 “国际消费者权益保护日国际消费者权益保护日”和我和我国国消费者权益保护法消费者权益保护法的颁布实的颁布实施的时间、内容、意义及历年我国施的时间、内容、意义及历年我国3.15的主的主 题题四四 学法知法学法知法 19991999年秋天,在风景如画的贵州麻岭风景区,年秋天,在风景如画的贵州麻岭风景区,阳光明媚,游人如织。然而,却发生了一起与这阳光明媚,游人如织。然而,却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营,原本缆车未经安全部门的许可被私自投入运营,原本只能容纳只能容纳9 9
8、人,最终却被安排挤进了人,最终却被安排挤进了2727人。严重超人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天,仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重两天,仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载,缆车一开动便迅速下滑,司机猛踩刹车板,超载,缆车一开动便迅速下滑,司机猛踩刹车板,钢绳崩断。随着一声巨响,缆车在数秒内从相当钢绳崩断。随着一声巨响,缆车在数秒内从相当于于2020层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头,一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半头,一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。
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