2019年人力资源管理师考试二级《理论知识》多选试题及答案.docx

1、2019年人力资源管理师考试二级理论知识多选试题及答案第1题多选 在职管理人员培训的主要方法有（）。 A专家演讲班 B敏感性训练 C职务轮换 D临时提升 E设立副职 参考答案：C,D,E 参考解析： 在职管理人员培训的主要方法有职务轮换、设立副职和临时提升三种。 第2题多选 面试的实施技巧包括（）。 A灵活提问 B少听多说 C善于提取要点 D实行阶段性总结 E排除各种干扰 参考答案：A,C,D,E 参考解析： 面试的实施技巧包括：充分准备；灵活提问；善于提取要点；多听少说；实行阶段性总结；排除各种干扰；不要带有个人偏见；倾听时注意思考；注意肢体语言沟通。 第3题多选 在薪酬调查中，与薪酬政策相

2、关的信息包括（）。 A新毕业学生的起薪点 B薪酬水平地区差异的控制 C员工异地调配时的薪酬处理 D被调查企业在加薪时的百分比 E公司的加班与工作轮班方面的薪酬政策 参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： 在薪酬调查中，除了直接薪酬和间接薪酬信息之外，调查者还理应调查询问一些相关企业薪酬政策、策略，以及薪酬管理实践方面的信息。其中包括：(1)被调查企业在加薪时的百分比。(2)公司的加班与工作轮班方面的政策。(3)试用期长短，新毕业学生的起薪点。(4)薪酬水平地区差异的控制。(5)员工异地调配时的薪酬处理。(6)兼职员工的薪酬管理等。 第4题多选 国外常见的教学计划设计程序模式包括（）。 A肯普

3、的教学设计程序 B罗斯的教学设计程序 C迪克和凯里的教学设计程序 D加涅和布里格斯的教学设计程序 E加利福尼亚大学的教学设计程序 参考答案：A,C,D 参考解析： 国外常见的培训教学设计程序模式包括肯普的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序。 第5题多选 薪酬标准档次的调整，包括（）。 A“技变”晋档 B“学变”晋档 C“龄变”晋档 D“考核”变档 E“物价”晋档 参考答案：A,B,C,D 参考解析： 薪酬标准档次的调整包括：技变”晋档、“学变”晋档、“龄变”晋档、“考核”变档。 第6题多选 培训目标可分解为不同的层次，它们是（）。 A能够达到的目标 B应该达到

4、的目标 C必须达到的目标 D高层管理人员目标 E基层人员目标 参考答案：A,B,C 参考解析： 培训目标能够分解为三种不同层次的目标：一是能够达到的目标，二是应该达到的目标，三是必须达到的目标。 第7题多选 下列属于技能薪酬的种类有（）。 A技术薪酬 B水平薪酬 C基础水平薪酬 D特殊水平薪酬 E绩效薪酬 参考答案：A,B 参考解析： 技能薪酬分两类：技术薪酬和水平薪酬。 第8题多选 利用客户关系图来提取KPI，能够（）。 A分析客户的满意度标准 B了解企业的内外客户 C掌握为客户所提供的具体产出 D了解企业的市场占有率 E设定考评标准来衡量团队或个人绩效 参考答案：A,C,E 参考解析： 本题考查的是客户关系图的作用。 第9题多选 按照劳动争议的性质不同，劳动争议可分为（）。 A个别争议 B利益争议 C集体争议 D团队争议 E权利争议 参考答案：B,E 参考解析： 按照劳动争议的性质划分，可分为权利争议和利益争议。 第10题多选 下面属于行为导向型考评方法的是（）。 A选择排列法 B强制分配法 C加权选择量表法 D合成考评法 E关键事件法 参考答案：A,B,C,E 参考解析： 行为导向型的考评方法有：选择排列法、强制分配法、加权选择量表法、关键事件法等。