云智慧监控宝产品技术白皮书.pptx

1、监控宝网站访问快么？广告能被打开么？机票酒店接口正常么？在了解监控宝之前，我们先看 一下这些场景：同程旅游是做在线旅游业务的，他们的运营会受到各种客户投 诉，包括：网站访问慢、广告 页面打不开、机票酒店查询结 果出不来等，但运营部门自己 测试却没有问题，非常头疼。因为用户来自于不同的地区，网络条件也各不相同，运营团 队无法了解到真实的用户体验，也很难给出客户满意的答复。典型客户问题同程旅游的网站后端有一组服 务器和网络设备，上面部署了 Web服务、应用服务、数据库、缓存服务，环境很复杂。服务 器宕机、内存不足、IO异常、网络故障等问题时有发生。运 维工程师经常像救火队员一样 疲于奔命。他们的时

2、间都花在 了查找问题原因和定位问题上 面。典型客户问题3基于SaaS或私有云的端到端一体化云监控服务，将被动运维转为主动服务云智慧的监控宝产品为我们提供。业务系统就像我们的身体一样，长时间运行会出现感冒发烧、血压高、血糖高等病情，我们需要体温计、血压计和血糖仪来帮助发现这些症 状，以便于及时诊治。监控宝就像这些仪器，它有两个最关键的功能：1、帮助我们；2、，以便运维人员及时解决。大家都说：监控宝是IT运维监控的神器。什么是监控宝？4我们这里提到的端到端是指从用户端到服务器端整个用户请求响应的覆盖。比 如我们用网银转账，我们在浏览器打开网银系统页面，输入账号金额，点击转 账操作，那我们的浏览器就

3、是用户端，当我们点击后数据会通过网络发送到银 行的数据中心，这中间会通过公网做DNS解析、CDN加速，穿过防火墙，到达 Web服务器，调用应用程序执行转账操作，程序还会去修改数据库数据，然后 将结果再沿着这条路发送回来，我们就看到了回执。程序和数据库运行都是依 赖于服务器的。总的说，Web。什么是端到端一体化？五大业务功能 1、网站监控 2、服务器监控 3、服务监控 4、API监控 5、网页性能管理 三大管理功能 1、告警通知2、统计分析报告3、用户权限监控宝产品核心功能l 部署在骨干网机房 分布在世界各地，大陆覆盖所有省份、一 线城市和主要的二三线城市，海外覆盖美 洲、欧洲、大洋洲、东南亚和

4、港澳台 覆盖各大运营商，包括电信、联通、移动、教育网l DNS解析状态 网络链路质量 CDN效果评估 网站或是应用是否宕机 访问响应速度是否理想网站监控地图展示用户体验l 关键指标 可用率：(监控时间-故障时间)/监 控时间 平均可用率：监测点可用率/监测 点数量 可用率统计单位：小时统计和天统计 响应时间：DNS域名解析时间+建立 连接时间+服务器计算时间+内容下 载时间网站监控-指标及展现网站监控l HTTP/HTTPS：监控一个页面URL Ping：监控一个主机IP或是域名 DNS：监控一个域名 TracRoute：监控一个主机IP或是域名 UDP/TCP/SMTP/FTP:监控一个端口

5、网站监控-项目类型l 网站故障：在同一时刻所有监测点访问目标URL都失败，返回状态码400+或是500+或 是超时 自定义告警线：允许对监控指标设定阈值，比如响应时间不能超过800msl 故障恢复 监控指标回归到设定阈值范围内网站监控-告警通知l 故障影响的范围 访问的全过程数据记录 故障和性能瓶颈发生在哪里 故障的类型 故障持续时间l 故障发生时 故障恢复时 告警线触发时 告警线恢复后网站监控-故障分析API监控与网站监控一样通过分布式监测点来发起探测能够发现不同地区和运营商线路的用户表现 可以与APP监控结合构成完整解决方案l 我们所使用的企业内部或是第三方的API 我们的业务流程是否稳定

6、，响应速度如 何是否可用，是否正确，响应速度如何 我们所提供出去的API是否稳定可靠 l 请求是否接收到 请求是否正常返回结果 结果数据是否符合预期 请求处理时间是否符合期望l 是否中断 中断的发生环节和原因 上下文数据是否正确 事务时间消耗是否符合预期API监控核心功能l 页面元素加载状态 影响页面加载时间的元素有哪些 页面性能指数 影响性能指数的因素有哪些 性能优化建议页面性能管理页面元素瀑布图页面性能指数和优化建议l 按不同的应用系统划分 按不同的请求处理层次 清晰展示依赖关系 快速定位故障和性能事件 直观评估问题影响范围服务器服务监控多种模式的数据采集开启务开启务通过公网IP直接访问配

7、置项目SNMP服SNMP服SNMPSNMPHTTPS多种模式的数据采集局域网无侵入采集开启SNMP服配置项目防 火 墙采集器务l Linux/Windows多操作系统 Nginx/Apache/Tomcat/IIS Redis/Memecache MongoDB/Mysql/Oracle/MSSQL服务器服务性能指标实时告警短信、邮件、系统警报和APP PushNagios，网络监视工具，能有效监控 Windows、Linux和Unix的主机状态，交换机路 由器等网络设置；Cacti，基于PHP,MySQL,SNMP及 RRDTool开发的网络流量监测图形分析 工具；Zabbix，分布式系统监视以及网络监视 功能的企业级的开源解决方案；同类产品对比成本：人员、时间、硬件应用架构：一站式、端到端可信度：第三方监控的网站数达500,000个居行业首位 监控的服务器达到50,000台居行业首位连续三年中国企业级用户保有量第一连续三年中国SaaS 监控市场占有率第一连续三年中国SaaS APM市场占有率第一30%的中国互联网百强企业正在使用云智慧 30%的中国高成长百强企业正在使用云智慧 数据驱动业务增长THANKS