(完整版)互联网+项目策划书.doc

1、“互联网”项目策划书 作品名称：云实验 学校全称： 申报者姓名： 指导教师姓名：二零一八年六月目录一、产品与服务介绍11.1APP的设计11.2APP所提供的服务11.3APP的阶段性发展31.4APP的核心竞争力3二、市场分析及定位42.1市场机会42.1.1产业发展趋势42.1.2市场分析42.2服务的对象52.3 市场容量与结构52.3.1 市场容量52.3.2 总体市场定位52.4市场竞争62.4.1 产品竞争分析62.4.2 竞争优势分析6三、商业模式63.1总体的规划73.2推广渠道7四、营销策略7五、财务分析85.1盈利模式85.1.1盈利模式的规划85.2收入增长分析95.3成

2、本降低分析9六、风险控制96.1市场风险及应对措施96.2技术风险及应对措施106.2.1APP软件管理将影响软件的因素106.2.2APP开发技术风险116.3财务风险及应对措施116.4用户风险及应对措施11一、产品与服务介绍1.1APP的设计学生们首次接触化学都是在初中，可能有的会早一些在初一，有的会晚一些在初三，但是每一个接触过化学的学生都会对化学的实验印象非常深刻，初中时候学生都会觉得化学实验很好玩，感觉一些现象很神奇。而化学也是一门以实验为基础的学科，化学离不开实验，而化学作为当今社会非常重要的一类学科，实际进行的化学实验也就显得尤为重要。当今工业发展中化工厂也占据了很大的一部分，

3、工厂中时时刻刻都在进行实验。而进行实验就避免不了需要药品和器材，药品的消耗的器材的损耗也是十分的巨大，有些原材料也是非常的昂贵，这些损耗都需要消耗钱去解决；并且了解化工的人都知道，化工中最避免不了的就是污染，无论是对人体还是对环境都会产生一定的影响，这也是现在很多人对化工类的工作和学科避之不及的一个主要原因。因此这样一个可以在网络上进行化学实验的APP是一个很好的可以改变现状的工具。1.2APP所提供的服务产品简介：该APP会收录现有的化学药品的理化性质、市场上的价格、储存条件、各类反应的反应条件、反应的化学方程式，实验器材的市场价格、规格、使用方法以及功能。学生可以在APP中输入原材料和原材

4、料的规格用量以及反应的环境条件，APP会自动进行虚拟反应，提供反应过程中的变化、现象，以及每一步会产生什么样的产物以及副产物，如有需要可以进行每一步的相关数据的分析计算。产品功能：（1） 实验数据收录功能APP会对当前网络数据库中的化学实验进行收录并且记录该实验过程中每一步的反应式和环境条件以便能够模拟出更加正确的虚拟实验，若是数据库中没有的实验，也可以自己手动对实验进行收录操作录制视频或者拍摄实验过程的照片皆可。（2） 虚拟进行实验功能当学生在APP中输入几种反应物以及用量规格，反应的环境条件，APP会自动提取数据库中的实验数据自动模拟出这个实验的反应历程，并且实验过程中的一些变化、现象也会

5、在那个相应的过程中有所体现，并且学生需要在实验过程中不断地去更改每一步的反应条件，所以也不会让学生做吃等死，什么都不用干。（3） 实验相关数据计算功能在自动生成实验的过程中，有些实验由于几种反应物的用量规格不同会出现不同的反应历程，所以该APP会有实验相关的数据的计算，以此来判断实验的过程会出现怎样的变化，并且有些实验会要求计算产率之类的数据，在虚拟实验结束后，学生可以在APP中的总结实验数据中选择自己需要的相关数据（4） 由虚拟实验生成流程图功能APP会根据学生的需要在虚拟实验进行的过程中，根据过程同时自动生成该实验的反应流程图，使学生对实验过程一目了然，并且有利于学生对实验进行总结。（5）

6、 模拟工业上生产的可行性功能一些对工业生产有兴趣的同学可以用此功能对自己制作的工业生产流程进行检验，APP会对输入的实验进行产率评估、成本评估、市场收益评估等等.以此来判断该流程在工业生产上是否有真正的可行性。（6） 结束后指出过程中的错误功能在虚拟实验结束后，过程中出现的一些错误APP都会一一指出并且会根据实际情况给出最佳的改正方案，也就是说如果过程有较大的错误实验出现的结果也是不同的，并不会是肯定出现正确的想要的结果。（7） 实验过程自主功能该功能会让学生在实验中自己动手组装实验所需的仪器以及每件仪器的规格，并且过程中的操作进行的时间和温度控制都需要学生手动进行操作。因此学生们可以在实验的

7、过程中学到一些东西，并且对于一些有创造性的学生也可以节约一些药品和时间。1.3APP的阶段性发展我们团队规划发展大体分为前、中、后期三个时期前期：进行简单的实验中期：教学中危险系数较高的实验，用于训练学生的实验中细节操作能力后期：模拟工业上生产流程、产率收益计算，可用于学生对工业生产上作出贡献，提高工业生产发展水平。1.4APP的核心竞争力此APP对于学生来说是非常新颖的，出现后很多大学、高中、初中都会进行尝试。该APP的核心竞争力有以下几点：1、 可以节约大量的实验药品，减少学校的一大笔开销2、 可以减少一些实验对环境的污染，有利于环境的改善3、 可以减少一些高危实验的风险，避免由于实验操作

8、造成的事故4、 可以让学生有更多的时间进行实验操作，避免由于实验室紧张造成的尴尬状况5、 由于没有成本，不会消耗药品，所以有利于促进学生们对于实验的创新6、 实验过程细节操作全是由学生自己手动进行操作，所以也会锻炼学生对于实验的一些细节的把握。7、 APP的改错功能也会让学生对自己错误有更加深刻的认识，并且由于实验结果并不一定是想要的，所以学生可以多次进行实验模拟来得出想要的结果，有利于提高学生的自主性。【市场定位及分析】2.1市场机会42.1.1产业发展趋势4：该类app从来没有在市场出现过，只可能在理论存在的实验当面有一定发展。2.1.2市场分析4：由于学生做的实验，大部分都是已存在的理论

9、实验，所以在中学，大学阶段的学生之间很有市场。但是在更高深的科研当面，不会有太大市场。另外在一些工业化工厂应该很有市场。2.2服务的对象5：中学，大学专科或本科在校生 2.3 市场容量与结构52.3.1 市场容量5：全体学习化学的学生2.3.2 总体市场定位：学校2.4市场竞争62.4.1 产品竞争分析：具体操作实验在一段时间内优势还是强于网上实验，因为不准确性2.4.2 竞争优势分析：节约化学原材料；避免对人身体的伤害，对环境的污染；可重复性操作，方便，简洁；网上操作实验，会让很多人有兴趣参与，从而对实验理论印象很深刻。三、商业模式 3.1总体的规划此app旨在提供更便利、更环保、更节约的新

10、的实验模式。许多实验耗材价格昂贵并且不易于保存，因此在此app上可以直接选择实验所需要的药品，工具等。维持APP正常运行需要搜集大量的资料确保实验的药品，工具齐全，精准。在过程中可以避免直接接触药品，实验可以轻松的通过网络操控，模拟真实实验得出需要的实验数据。实验时，每一步都要遵循现实实验室的注意事项，操作失误会有相应提示甚至导致实验的失败。在app中实验现象会尽可能的逼真，使实验者记忆深刻不会混淆。通过这些来实现绿色健康节约便利的实验环境以及准确的实验数据及现象。 3.2推广渠道学习类公众号推广学校推广同学之间推荐实验老师的辅助推广做展板推广四营销策略（1）.在校人员通过下载并注册APP，选

11、择将要做的实验，然后进行在线预习后作小测验及格后，可在网上进行实验操作，在线时长一定可以领取各大视频VIP。（2）.学生可通过对实验的了解，在网络上进行仪器的操作、药品的添加、和实验现象的观察。老师通过学生的签到、学习的在线时长、和实验的完成情况进行打分，不懂得的地方可以在线联系老师进行视频教学，使学生学习更便利，并保证学生随时随地的学习。（3）.通过下宿舍、下学院推广APP，并赠送小礼物。（4）.通过朋友圈、空间积攒到一定数目，给予会员服务，独享免广告和高级实验的操作权利。（5）.通过配套产品社区式互动营销产品，主要用户和商品的粘性。（6）.后期通过APP免费提供给其他学校，收取中间的维护费

12、用和技术开发费用。财务分析盈利模式盈利模式规划本互联网+实验的优势是方便学生与老师进行实验，能过通过模拟方式进行实验室难以实现的实验，避免了安全隐患、节约成本。获取利润是任何项目生存与的发展的需要，为使本项目能够“利润最大化”我们将会不断的完善项目的设计，改进App功能，提高产品的精度，降低生产及管理成本，扩大影响规模，以创新求发展，以期实现项目产品的产业化，只有这样，才能大大提高企业的市场竞争力，才能将产品转化为商品价值。本项目的主要获利方式是实现研究成果的商品化，形成具有本项目特点的优势产品，树立良好的品牌。但是不能舍本逐末，不能一味追求利益而忽略或减少师生的优良体验。在免费满足所有教学要

13、求的前提下，设置收费项以实现盈利。收入增长分析随着服务质量不断提升，本项目影响力扩大，使用的师生会越来越多，并且从单个使用逐渐被整个学校整个使用。用户量大，产品质量提升从基数和用户付费几率双向提升用户对本产品的付费认可。开发针对于多种人群不同需要的付费产品，让用户只买自己需要的服务。在此基础适当接广告，广告内容严格把控把不利于学业不适合青少年的广告排除在外，结合提高广告费用的方法提升商家对此广告位的重视程度，使买广告位的商家提升广告的观赏性。成本降低分析1.结合学校单位，注册者必须被所在单位审核后才能提交申请，以此省出人工审核费，同时结合高科技人脸相片审核，最节约人力同时又能保证用户群体的单纯

14、。2.尽量使用校园学生代理，此举能不但能进一步扩大应用产品在学生中影响，又能培养一批筛选一批本产品的工作人员。六、风险控制6.1普遍存在的风险普遍存在的风险多数是指由于管理制度不完善，使用人员不当，没有建立有效的监督机制而造成的。管理经验不足，本店仍处于初创业阶段，对管理层仍存在经验不足的问题，由于公司管理制度不完善、使用工作人员不当和没有建立有效监督机制。贪污盗窃风险，由于将现金、银行支票、财务账集中由一人管理，被不法人盗窃。公司人员无故私自离职，不能及时找到替补长期员工，临时工工资高于实际员工工资。应对措施：采取减少风险策略。即在风险管理中，采取相应的措施，减少因发生风险可能给企业带来的损

15、失，也称控制风险策略。按控制风险的目的可分为预防性控制和抑制性控制。（1）请专业人员进行指导，建立健全管理体系，公司制定健全的管理制度，奖励和惩罚制度明确。（2）财务方面一人保管账本一人保管现金，分开管理，定期向上级人员汇报财务情况，实行每日交付制。（3）管理人员应关心员工，及时和他们沟通，了解员工内心的想法，积极做好处理措施，对员工提取的意见应适当采纳，或向上级汇报情况，避免员工私自离职给公司带来的损失。6.2市场风险及应对措施市场风险就是在经营过程中会造成公司损失的一切可能，在运营中除了人员的失误还包括市场自身决定的结果。企业经营本身存在着竞争和竞争对手，必然伴随着风险。此类风险主要来自于

16、市场供应关系的变化，在市场经济中，供应与需求永远是一种不平衡与平衡之间不断发展变化的关系。市场竞争相对较激烈，顾客基本没有二次光临的可能，同行业间相互抢客源的现象是不可避免的。可能因为某一个小问题而失去一个客户，而每一个客户都是我们公司收入的重要保证。同时的发布内容不能违反国家相关规定;相应制作费用无法按时支付或收回;所采用技术无法满足APP的定位及目标功能等都属于市场风险。应对措施：（1）适时推出一些优惠活动，抓住客户的贪便宜的心理，用优惠活动创造更多的价值，也能带来更多的口碑。（2）时刻关注市场的东西，不断创新，提供优质的服务，并根据市场的变换做出我们自己的应对策略，尽量规避风险，同时也掌

17、握更多的一线信息，作为我们日后发展的策略。（3）定期对我们的员工进行调查访问，员工可以通过匿名信的方式向上级提交意见，上级会根据实际情况对员工提出的问题进行相应的处理。（4）大力开拓市场。目前团购，外卖平台较多，网购普遍，因此人们对网购，网络支付等比较认可，这是对我们有利的一面，本项目旨在提供不同于团购，外卖平台的服务。差异化服务，满足客户的需求。加强宣传，树立高端网络形象，消费者接受认知一个新生事物需要一个时间过程，因此我们要广发宣传和广告，研究可行的营销策，推出有效的营销方式。迅速占领客户。（5）储备高素质人才。APP项目运营意义重大，必须确保人员数量和质量。在这个全新的行业，有很多新的工

18、作量和具有挑战性的工作，比如公关、谈判与合作、技术支持、业务宣传、营销策划等一系列的工作，均需要不少高素质的管理人员、技术人员和营销人员进行支撑。（6）加强项目运营管理能力。针对技术风险，需要长期储备人才技术人员，工程上要选用优秀的设计，时常保持更新，关注网络测试和系统安全和稳定。准备必要的备用方案，制定好人员分工计划，确保各项工作有序进行，制定员工服务考核体系等，确保服务好每个顾客。（7）关注现金流的平衡。考虑收入、成本与预期值可能的重大变化，从而对财务现金流有准确安全的筹划，对可能出现现金流短缺的情况，及早准备。6.3技术风险及应对措施技术风险主要是指软件设计缺陷，造成投资者交易数据计算错

19、误，给投资者财产造成损失。以及在信息技术层面，投资者交易数据被破坏、修改、泄漏等等风险。在软件项目开发和建设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要重点关注该风险因素。APP软件的开发：其主要风险均来自于两个方面，一是软件管理，二是软件体系结构及开发技术。软件产品的开发是工程技术与个人创作的有机结合。软件开发是人的集体智慧按照工程化的思想进行发挥的过程。软件管理是保证软件开发工程化的手段。软件体系结构

20、的合理程度是取决于集体智慧发挥的程度和经验的运用。6.3.1APP软件管理将影响到软件的因素：（1）APP软件是否能够按工期的要求完成：软件的工期常常是制约软件质量的主要因素。很多情况下，软件开发商在工期的压力下，放弃文档的书写，组织，结果在工程的晚期，大量需要文档进行协调的工作时，致使软件进度越来越慢。软件的开发不同于其他的工程，在不同的工程阶段，需要的人员不同，需要配合的方面也不同，所有这些都需要行之有效的软件管理的保证。（2）APP软件需求的调研是否深入透彻：软件的需求是确保软件正确反映用户的对软件使用的重要的文档，探讨软件需求是软件开发的起始点，但软件的需求却会贯穿整个软件的开发过程，

21、软件管理需要对软件需求的变化进行控制和管理，一方面保证软件需求的变化不至于造成软件工程的一改再改而无法按期完成;同时又要保证开发的软件能够为用户所接受。软件管理需要控制软件的每个阶段进行的成度，不能过细造成时间的浪费，也不能过粗，造成软件缺陷。（3）APP软件的实现技术手段是否能够同时满足性能要求：软件的构造需要对软件构造过程中的使用的各种技术进行评估。软件构造技术通常是这样：最成熟的技术，往往不能体现最好的软件性能;先进的技术，往往人员对其熟悉程度不够，对其中隐含的缺陷不够明了。软件管理在制定软件开发计划和定义里程碑时必须考虑这些因素，并做出合理的权衡决策。（4）APP软件质量体系是否能够被

22、有效地保证：任何软件管理忽略软件质量监督环节都将对软件的生产构成巨大的风险。而制定卓有成效的软件质量监督体系，是任何软件开发组织必不可少的。软件质量保证体系是软件开发成为可控制过程的基础，也是开发商和用户进行交流的基础和依据。6.3.2APP软件体系结构及开发技术风险：（1）APP软件的可伸缩性：是指软件在不进行修改的情况下适应不同的工作环境的能力。由于硬件的飞速发展和软件开发周期较长的矛盾，软件升级的需要显得非常迫切。如果软件的升级和移植非常困难，软件的生命期必定很短，使得化费巨大人力物力开发出的软件系统只能在低性能的硬件或网络上运行，甚至被废弃不用，造成巨大的浪费。（2）APP软件的可维护

23、性：软件的维护也是必然的事情，为了保证软件的较长使用寿命，软件就必须适应不断的业务需求变化，根据业务需求的变化对软件进行修改。修改的成本和周期都直接和软件的体系结构相关。一个好的软件体系结构可以尽可能地将系统的变化放在系统的配置上，即软件代码无需修改，仅仅是在系统提供的配置文件中进行适当的修改，然后软件重新加载进入运行状态，就完成了系统部分功能和性能要求的变化。对于重大改动，需要打开源代码进行修改的，也仅仅是先继承原先的代码，然后用新的功能接替原先的调用接口，这样将把软件改动量减小到最低。（3）APP软件易用性：软件的易用性是影响软件是否被用户接受的关键之关键因素。在软件产品中，设计复杂，功能

24、强大而完备，但因为操作繁复而被搁置者屡见不鲜。造成的主要原因在于缺乏软件开发中软件体系结构的宏观把握能力。另一方面，缺乏有效的手段进行软件需求的确定和对潜在需求的挖掘。软件设计需要呈现一个很好的界面以及稳定的软件系统和后台数据。（4）项目管理风险本项目管理的风险主要来自于APP软件项目自身的特点：APP软件产品不可见：开发的进展以及软件的质量是否符合要求难于度量，从而使软件的管理难于把握。软件的生产过程不存在绝对正确的过程形式：可以肯定的是不同的软件开发项目应当采用不同的或者说是有针对性的软件开发过程，而真正合适的软件开发过程是在软件项目的开发完成才能明了的。因此项目开发之初只能根据项目的特点

25、和开发经验进行选择，并在开发过程中不断的调整。APP软件项目往往的成型是一次性的，及唯一性。以往的经验可以被借鉴的地方不是很多。回避和控制软件管理风险的唯一办法就是设立监督制度，项目开发中任何较大的决定都必须有主要技术环节甚至是由用户参与进行的。在该项目中项目监督由项目开发中的质量监督组来实施。（5）维护阶段的风险APP软件维护包含两个主要的维护阶段，一个是软件生产完毕到软件试运行阶段的维护，这个阶段是一种实环境的测试性维护，其主要目的是发现在测试环境中不能或未发现的问题;另一个阶段是当软件的运行不再能适应用户业务需求或是用户的运行环境(包括硬件平台，软件环境等)时进行的软件维护，具体可能是软

26、件的版本升级或软件移植等。从软件工程的角度看，软件维护费用约占总费用的55%70%，系统越大，该费用越高。对系统可维护性的轻视是大型软件系统的最大风险。在软件漫长的运营期内，业务规则肯定会不断发展，科学的解决此问题的做法是不断对软件系统进行版本升级，在确保可维护性的前提下逐步扩展系统。在软件系统运营期间，主要的风险源自于技术支持体系的无效运转。科学的方法是有一支客户支持队伍不断收集运行中发现的问题，并将解决问题的方法传授给软件系统的所有使用者。应对措施：（1）预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作；（2）做好各阶段的技术评审工作，通过集体智慧确

27、保项目所采用技术的可行性以及技术方案的正确性；（3）对新技术的使用要谨慎，要循序渐进，尽量采用成熟的技术方案完成软件开发工作。（4）在技术创新与技术风险之间进行平衡，并做好创新技术的研究和试验工作。（5）对软件项目过程中使用的各种技术进行评估，软件项目管理在制定软件开发计划时必须考虑以上因素，并作出合理的权衡决策。6.1.4财务风险及应对措施财务风险是指在企业各项财务活动中，由于内外部环境及各种难以预料或无法控制的因素，使财务系统运行偏离预期目标而形成的经济损失的机会性或可能性。企业的财务风险往往是由经营风险引起的，是企业在财务活动中由于各种不确定因素的影响，财务收益与预期收益发生偏离，因而造

28、成经营过程中的某一方面和某个环节的问题。都可能促使这种风险转变成损失，导致企业盈利能力和偿债能力的降低。在公司成立之初，由于一切都是从零开始，难免会遇到资金周转不灵的情况，财务风险产生的内因和外因诸方面同时面临流动资金不足的困难局面，造成经营困难，引发各类危机。从而引发经营危机。如实际投资超出预算，在计算实有投资和固定投资方面不全面造成资金流通不明确；客户应用平台出售缴纳租金的错误，工资结算的错误，以及其他投资的错误决定导致的资金流失。应对措施：（1）一方面我们要积极开展业务，做好财务计划，减少坏账损失，获得收入，提高资金周转率。另一方面我们会尽可能的节约成本，减少不必要消费。同时，我们会提升

29、服务质量，做充分的市场推广，增加收入，争取利润最大化。（2）高薪聘请有经验的会计人员，工作负责、有职业道德并且每个项目都能精确计算。（3）营销部门和财务部门应积极沟通，准确了解其经营状况，做出明确的决定，有什么不好的情况应及时向上级报告。（4）规章制度严明，人员做事严谨有条。（5）大力开拓市场，加强宣传，树立高端网络形象，消费者接受认知一个新生事物需要一个时间过程，因此我们要广发宣传和广告，研究可行的营销策，推出有效的营销方式。迅速占领客户。（6）关注现金流的平衡，考虑收入、成本与预期值可能的重大变化，从而对财务现金流有准确安全的筹划，对可能出现现金流短缺的情况，及早准备。6.1.5政策风险及

30、应对措施这种风险经常与国家政策和大的经济环境有关，有时，甚至受到全球经济的影响。应对措施：我们应该仔细咨询当地政府或招商办，政策是否有保证，以及怎样来保障这些有利条件能够被享受。可以通过与上述机构签定合约，以法律形式来保障自己的合法权益。我们在进入之前会对相关政策有一定的研究预测，避免假的或短暂的利好消息，不盲目投资，咨询律师、权威人士和相关部门是一个不错的方法。6.1.6计划风险（1）与技术项目直接有关的高层权力机构决策造成的中断；（2）一些影响技术项目的事件或行动造成的中断；（3）因能力不足造成的中断。6.1.7管理风险及应对措施1.公司内部出现的一系列问题如人员冗杂、效益不高。（1）如招

31、聘失败（2）新政策引起员工不满（3）技术骨干突然离职2.在新兴行业创业，没有相关的经验可循，需要不断拓展和摸索，无形中增加了创业的风险。对管理者的素质要求非常高。公司在成立之初，公司成员都是一些有志青年，管理层偏于年轻化，没有做足够的经验，并且在这个新领域没有很多的范本能够让我们参照借鉴，只能一步一步摸索。管理风险可能会影响公司的生产经营决策和效率，增加生产成本。应对措施：（1）根据自身的发展状况照招聘专业的管理人士，同时也不断提升自身的综合素质，增强对市场的可预测的把握能力，看准市场动态方向。（2）积极开展人员培训工作，不断学习，提高自身建设。并且在团队建设方面也会吸取一些大公司的优秀经验，

32、以此壮大我们的企业。（3）建立完善的内部控制机制，明确各工作人员的职责，加强监督。（4）建立强大全面的专家顾问团队将对企业的运营进行全方位的指导和咨询。（5）积极的人才引进机制也将使得企业的决策层不断丰富升华，以降低决策中的失误。（6）尽量减少企业的业务种类，压缩企业的业务流程，采取合作或外包的方式将风险转移出去，降低企业管理的复杂性和不确定性。（7）利用保险企业对企业人员及财产管理的风险进行转移。6.1.8经营风险及应对措施公司成立后，难免会有来自竞争对手的压力，随着APP的大众关注度的上升，关注到它优点的肯定会越来越多，会有越来越多的竞争者加入这个行业。应对措施：（1）提高自己的服务质量，

33、充实公司技术含量，扩展自己的产品开发，做好宣传，通过一些活动回馈客户，争取最多的固定客户。（2）营销专员根据不同情况，积极开展营销活动，制定不同营销策略。利用强有力的营销组合和客户服务建立高知名度、高美誉度、高忠诚度的品牌形象，实行多层次的价格策略，决不降低质量损害消费者的利益和以盲目的削价竞争损害投资者的利益。（3）保障与合作企业的沟通和相互支持，适当引入竞争以提高合作者的质量，规划预留合作单位的可替代机会。（4）应加强管理监督和质量控制。6.1.9用户风险及应对措施由于APP市场中充斥着盗版软件，APP用户极有可能在无意中下载了盗版软件，并在使用过程中因受到盗版APP的侵害而遭受损失，此时

34、，不知情的APP用户有可能错误将矛头指向正版APP的运营者或开发者。应对措施：（1）APP开发者可在自身官方网站的醒目位置，提供正版APP的下载链接。（2）在APP开发者的网站醒目位置提示用户通过官方渠道下载APP，避免通过第三方APP市场、论坛等非官方渠道下载。（3）可在APP中加入程序，在首次启动时提示用户核实是否为正版APP。（4）通过技术手段，向用户提供核实正版APP的途径。（5）在网站用户协议、APP用户协议中对用户使用。6.2客户拒绝付款我们会通过沟通与协商来解决，倘若有必要的话，会考虑使用法律手段来维护自己的权益6.3资金链临时中断的规避创业初期我们的团队融资先是来自我们内部人员

35、的投资，以及内部人员的家庭或者来自其他亲朋好友的投资都行。同时我们也可以向国家申请大学生创业资金。因为作为一项前期高投入的项目，运营前期资金会很缺乏，所以我们还会向银行的贷款，以增加运营资金。也可以找寻其他的金融机构的为我们企业营销活动提供融资及保险服务。我们企业要通过金融机构开展经营业务往来。金融机构业务活动的变化还会影响企业的营销活动，比如银行贷款利率上升，会使企业成本增加；信贷资金来源受到限制，会使企业经营陷入困境。为此，我们企业应与这些公司保持良好的关系，以保证融资及信贷业务的稳定和渠道的畅通。如果出现资金断裂的情况如下：规避方法（1）提前预留风险基金，做好时间差，搞好金融单位的关系，

36、（2）做好财务风险的规避6.4其他风险及规避6.4.1服务风险及应对措施服务风险是指在生产和服务企业中，服务质量不合格甚至给顾客造成伤害，不但要承担赔偿责任甚至民事责任，刑事责任，还会严重损害企业的信誉，给企业带来重大的危机。应对措施：（1）尽到合理通知义务。作为APP运营者，应当对其APP中与用户密切相关的功能向用户做好提示，尽到相应的通知义务。尤其应当注意对收费服务、联网功能、隐私信息获取等方面向用户告知。APP运营者向用户告知的形式可以多种多样，可通自有网站公开用户协议，或可在软件安装程序中内嵌用户协议，也可以通过根据APP用户的操作情况实时给予用户提示信息。一般而言，若对于用户尽到了通

37、知义务，而用户又对此予以认可，则APP运营者可在很大程度上避免承担潜在不利的法律责任。（2）避免格式条款无效。随着互联网企业和APP运营者的法律意识逐步提高，不少企业已经意识到用户协议或软件协议的重要性。但是在实践操作中我们发现，一些互联网企业对于用户协议的认识存在误区，一味免除企业自身的责任，从而导致其制定的协议并无法保护自身的利益。为避免格式条款无效的情形，在拟定用户协议时，应当首先以公平合理的立场作为协议的起草基础；其次，对于用户协议中减轻APP运营者责任的条款，应当以醒目的方式加以注明，提醒用户注意。6.4.2保密风险互联网行业中，想法和创意占有举足轻重的地位，是互联网企业重要的无形资产之一，因此对企业内部信息的保护显得尤为重要。基于劳动关系的特殊性，APP运营者雇员自主进行APP应用的开发，还应当尤其注意单位与员工之间的保密以及竞业禁止约定。避免员工在职期间、或离职之后，将本单位APP的开发信息泄露给其他竞争对手。应对措施：（1）保密约定：互联网企业与员工签订劳动合同时，可在劳动合同中约定相关的保密义务，或可同时与员工另行签订保密协议，并约定相应的违约责任。确保员工在职期间保守公司秘密。（2）竞业禁止：企业与员工建立劳动关系或解除劳动关系时，可与员工签订竞业禁止协议，约定员工在离职后的一段期间内，不在相同或相类似的竞争行业就职，用人单位给予员工一定补偿。