(完整版)供应商质量保证协议书.doc

1、 文件制修订记录序号日期版本修改内容承办人12 3文件会签分发部门部门会签分发 (份数)部门会签分发 (份数)部门会签分发 (份数)总经办工程部物控部采购部生产部业务部财务部品质部行政部 甲方：XXXXXX有限公司 乙方：_ (供应商） 甲方： 乙方： 公司地址： 公司地址： 电话： 电话： 传真： 传真： 甲乙双方本着“品质第一，互惠互利，共同发展”的原则，为保证乙方向甲方所提供产品的质量水平，避免因质量问题而造成纠纷或经济损失,为保证甲方产品质量稳定和不断提高、产品符合甲方顾客品质及环境管理物质要求，通过友好协商，特签订本协议。1.协议目的签定本协议目的是为了督促和强化乙方从源头加强对甲方

2、品质要求的稳定及ROHS指令符合性的控制，乙方确保产品质量的稳定和不断提高，并严格执行物料欧盟RoHS指令（以下简称“环保”）要求，以避免出现物料品质及环保批量问题。2、适用范围 本协议适用于乙方向甲方提供的所有产品。若有任何质量疑问或不明确之处，应及时与甲方采购或品质、工程相关人员取得联系并得到书面确认，甲方不认可任何口头协议。3、 供应商品质管理体系要求3.1、乙方必须建立完善的品质保证体系，以保证出货的产品在有效的质量可控范围内；必须是通过ISO9001或ISO14001等一些认证,来提高品质管理水平。3.2、乙方应建立一个有效的品质管理系统进行持续改善，乙方应向甲方品质提供持续改善计划

3、，来料不良必须4小时内提供临时处理方案、12小时内提供不良原因分析结果、24小时内处理完毕，如未按要求时限提供解决方案则甲方启动内部应急处理措施，因此造成的损失全部由乙方承担。4、质量目标、控制计划4.1、 甲方每年（按季度划分）制订相应的质量目标提供给乙方，乙方提供给甲方的产品必需达到该质量目标要求的批次良率。4.2如乙方在该季度未达到甲方质量目标的要求，则下一季度为乙方的改善期。在改善期间，甲方将采取限制订单和加严检验的方式对乙方进行约束性评审。如乙方在改善期内仍未达到甲方质量目标的要求，甲方品质部有权针对改善项目进行处罚、延迟货款支付或取消尚未执行的订单并取消乙方的合格供应商资格。4.3

4、抽样方式：甲方按MIL-STD-105E，一般检验水准级，或依据甲方的检验作业指导书进行抽样。4.4甲方对乙方产品的检验依据甲方的检验标准进行验收。 4.4甲方的产品技术文件包括：产品图纸、检验规范、产品标准、样品等；甲乙双方认可的权威机构对产品所做的试验、测试报告以及封样；国家标准、行业标准；甲方的企业标准。5、 产品规格、材质、可靠性和验证要求 5.1 甲方和甲方客人为提升企业形象、产品质量和对安全负责，将对产品材质的可靠性、环保作出承诺和要求，同时要求乙方予以配合。5.2 乙方须按甲方的规格要求(含样品、图面、承认书)生产和交货，不可擅自作变更，（指甲方发行的与产品相关的规格承认书、工艺

5、、图纸、样品、材质要求、相关的检验规范标准、品质测试标准(含可靠性)要求等影响产品特性的修改）除非得到甲方或甲方客人书面同意后才可变更，且必须通知甲方品质。5.3 乙方有责任和义务提供通过第三方组织认证或甲方客人认可之实验验证报告、测试报告，以证明乙方材质、可靠性的符合性和真实性。5.4乙方未切实际按照甲方要求，所致的甲方经济损失、客户端赔偿（或处罚）以及商誉损失等，甲方将拥有全部的索赔权6 、资料要求6.1 乙方每次出货到甲方，须按甲方要求提供相关出货检验报告(如甲方无特殊要求，则按乙方的报告格式)，否则甲方将拒绝收货；如有特殊要求乙方提供材质证明、制程报告、分析报告6.2 乙方交货给甲方的

6、产品或材料，乙方需要提供经国家认可资质的第三方检测的RoHS符合性测试报告（如SGS报告），报告的有效期为一年，每年必须更新给甲方；6.3 乙方与甲方相关的品质资料须作妥善保存且要求有可追溯性，保存期限1年，试验报告需保存2年。7 、包装、数量与标识要求7.1如甲方有明确包装要求，则乙方需按甲方要求包装；如甲方无明确要求，乙方可采用行业内通用的包装方式，但必须保证产品防护的有效性，（内包装需符合无尘室环境要求）甲方有权根据实际状况要求供应商配合作适当调整。7.2 乙方交货到甲方的产品包装必须完好，标识清晰，不可有破烂、塌陷、脏污等。7.3为保证物料的可追溯性及甲方仓库管理, 乙方提供的产品应在

7、内、外包装上注明：甲方物料编号、产品名称、规格型号、数量、生产日期批号、定单号、有效期以及甲方认可的环保标识；单个产品上也应有厂家独特标识；如果乙方的物料需要特别保护的（如：防静电袋等）应严格按要求包装。7.4乙方对其生产的产品如存放期已超过保质期的三分之一时才送货给甲方，甲方有权不予接收或降价接收。7.5乙方出货前必须确认好每个包装的数量，甲方在收货时如果发现数量与送货单不一致或小包装标签数量与里面实物不符将拒收，同时如果在后工序发现确认是来料包装少数的将少一罚十，对于反复发现少数的供应商将罚款处理。8、质量异常的处理8.1 采购前或使用乙方产品过程中出现质量问题时，甲方可随时到乙方的办公地

8、点或生产场地，对乙方质量管理体系进行考察、审核，对其提出不能满足甲方所需产品的技术标准的问题所在，并要求其改善，直至甲方书面认可为止。若乙方为贸易商，乙方必须提供该产品的外协工厂的原因分析，对策改善情况，库存状况，必要时甲方将提出到乙方工厂进行现场稽核。8.2甲方审核结果及后续乙方的品质状况将作为对乙方采购量的重要依据。8.3如乙方提供之产品经甲方检验后发现存在不良状况，不合格报告甲方以邮件或传真形式传达至乙方8.3.1乙方应指定一名质量负责人和一名24H紧急联络人，并把名单和联络电话提交给甲方。8.3.2乙方在收到报告8个小时内提供临时对策于甲方，72H内提供根本原因分析,120H内提供详细

9、的8D（改善报告以及改善证据），若需进行特殊性化验、试验、分析之零件厂商可由乙方提出申请延长提交时间，需经过甲方书面认可，超过规定时日未回复或者回复敷衍了事，不符合逻辑等情况，以RMB100元/份进行处罚，罚金由甲方在货款中直接扣除。8.3.3甲方根据乙方提交的纠正实施计划进行跟踪评价，乙方必须协助甲方提供相关证据，必要时甲方到乙方现场验证。8.3.4经甲方审核或稽核辅导后限期仍然不合格的，将取消乙方供应商资格。9、质量问题的处置和赔偿责任9.1 提供符合要求的材料是乙方应有之责任和义务。从材料交货一直到甲方及甲方客户使用过程都需保证产品品质。若因乙方材料品质不良或可靠性不良，导致甲方及甲方的

10、客户的一切经济损失，均由乙方承担。包括：9.1.1挑选工时、生产线停工、重工、材料损耗；9.1.2延误交货造成的损失（如：甲方客户已下订单的取消、空运费、快递费）；9.1.3甲方遭受的客户端赔偿及相关损失（含运费、补货费用、去客户端检讨的费用等）；9.1.4甲方的商誉损失；9.2根据抽样方案，甲方在来料检验时发现乙方所供产品不合格时处理方式如下：9.2.1退货如乙方所提供的产品经甲方检验后，出现严重的品质问题，经甲方审核判定为退货处理时，乙方应及时做出最快响应，须无条件配合甲方所提出的解决方案，以避免甲方由此出现的包括但不限于：停工待料，影响出货及交期等异常状况。甲方在此期间因乙方问题导致的损

11、失及影响，由乙方承担全部责任。9.2.2乙方挑选如乙方所提供的产品经甲方检验后，出现产品品质不良的问题时，该批由乙方提供的产品批次则应根据由于甲方生产状况，在征得甲方的同意下由乙方派人员在甲方场地进行挑选使用9.2.3甲方挑选如乙方所提供的产品经甲方检验后，出现产品品质不良的问题时，该批由乙方提供的产品批次则应根据由于甲方生产状况，在甲方处获得由甲方挑选使用时，在不动用甲方主要机械设备的情况下，费用为RMB100元/人/小时。9.2.4特采如乙方所提供的产品经甲方检验后，出现严重的品质问题时，该批由乙方提供的产品批次则应根据由于甲方生产状况，在甲方处获得特采放行时，依不合格程度及标准，需扣除该

12、批次货款1%-5%（如货款已付，则在以后来料扣除同等金额货款）。如特采使用的产品给甲方或甲方的客户端造成损失时，乙方应承担所有赔偿责任，赔偿甲方或甲方客户端所有损失。9.3返工品重检费用甲方IQC检验人员配置按照一次合格配置，如因供方来料异常导致二次重检则甲方收取一定的工时费用。每小时RMB30元。9.4重复性问题发生连续出现3次或以上相同质量问题，甲方有权对乙方进行罚款500元/次，并对乙方质量保证能力及供货能力重新评审，评审通过后方可重新供货。如在此间因乙方的产品质量问题产生损失及影响，由乙方全部承担 9.5累积不良品的处置甲方判定为退货的产品以邮件、电话或传真通知，乙方必须在1周内退回，

13、否则甲方物料部门将作报废处理，不予支付货款。9.6扣款由甲方品质部门提出相关费用资料和证明资料，品质发出进料异常反馈单或相关联络函通知乙方，条款中发生的罚款，乙方在3个工作日内进行处理，未处理视为默认，则该索赔将自动生效，财务在当月货款中执行扣款。 10、审核计划和供应商表现10.1 审核计划10.1.1甲方或甲方的客人在保守乙方商业机密的情况下，拥有至乙方现场审核和验证的权力，审核和验证的项目包括质量体系、生产制程和产品质量等。乙方应在各项审核活动中积极的配合提供和给予高度的重视。10.1.2甲方根据乙方的绩效制定供应商审核计划，包括但不限于年度/季度审核以及出现品质异常时的即时稽核安排等。

14、甲方在审核安排前会通知乙方，乙方应积极配合，审核中发现的不合格项目乙方应制定改善方案并回复甲方，同时甲方将验证其改善效果。10.1.3 对于审核不合格（低于60分）的供应商，甲方将发出通知要求乙方改善，甲方验证其改善效果。如限期无改善的，甲方将提出取消乙方合格供应商资格。10.2 乙方交货品质目标的达成和品质状况的监控 甲方将根据供应商所供材料类型不同划分为：重要零件供应商和一般零件供应商（如包装材料及其它生产辅助材料）两类；分别进行考核。10.2.1对于评定成绩连续2个季度在80分以上的可考虑提高订购量；10.2.2 对于未达标（低于60分）的供应商，甲方品质将发出通知给乙方，乙方必须作出改

15、善对策并回复，甲方品质验证其改善效果；10.2.2.1第一次评为最差前两名供应商：10.2.2.1.1甲方品质将发出通知给乙方，乙方必须作出改善对策并回复。由甲方品质验证效果，并视情况严重性，决定是否现场验证乙方改善对策的效果；10.2.2.1.2甲方品质将视质量异常的程度，适时安排乙方人员相关部门负责人到甲方进行检讨，乙方人员应全力配合。10.2.2.2 连续两次评为最差前两名或同一年度内有三次评为最差前两名：10.2.2.2.1 甲方品质将发出通知给乙方，要求乙方作出改善对策，且由乙方最高主管签名和加盖公章后回复甲方品质。甲方品质将至乙方现场验证改善对策的有效性和落实情况，如验证结果乙方根

16、本未作任何改善者，甲方将立即提出取消乙方合格供应商的资格。10.2.2.2.2 甲方品管部将安排品质人员至乙方处驻厂指导和监督，一切费用由乙方承担。 10.2.2.3 连续三次评为最差前两名或同一年度内有四次评为最差前两名，甲方品质将对其提出取消合格供货商资格。11、保密协议11.1甲方和乙方在没有得到对方书面许可时，本协议及与此有关的机密不得向第三者泄漏11.2本协议书甲乙双方签字后生效，有效期为乙方承诺的产品保质期再加一年的有效期限内11.3本协议如与采购协议或（订单合同）条款有冲突，或本协议中未明确的事项，以采购协议（或订单合同）条款为准。11.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方代表签名盖章之日起生效。本协议不受甲、乙双方授权代表变更影响。甲方单位(盖 章): 乙方单位(盖 章):甲方授权代表（签 字）： 乙方授权代表（签 字）：签于年月日 签于年月日