优秀经理的才干.ppt

1、2023-4-21优秀经理的才干优秀经理的才干2023-4-22一名优秀的经理一名优秀的经理首先，打破一切常规2023-4-23打破一切常规打破一切常规核心思想核心思想：v人本管理人本管理v优势管理优势管理v创新管理创新管理v业绩管理业绩管理2023-4-24打破一切常规的目的：打破一切常规的目的：不是在鼓励你用某种经由这些优秀不是在鼓励你用某种经由这些优秀经理标准化了的样板，来取代你自经理标准化了的样板，来取代你自己固有的某种管理风格。己固有的某种管理风格。通过向你展示如何把优秀经理们共通过向你展示如何把优秀经理们共有的带革命性的深刻见解学到手，有的带革命性的深刻见解学到手，来帮助你有效发扬

2、你自己的风格。来帮助你有效发扬你自己的风格。2023-4-25打破一切常规的含义：打破一切常规的含义：v根据实际情况，采用一种不同寻常的方法根据实际情况，采用一种不同寻常的方法和技巧，花费较少的时间、精力、人力、和技巧，花费较少的时间、精力、人力、物力等，达到传统方法所达不到的效果，物力等，达到传统方法所达不到的效果，也即：事半功倍。也即：事半功倍。v打破常规的实质是打破常规的实质是 通过有效的创新，创造卓越的业绩。通过有效的创新，创造卓越的业绩。2023-4-26打破一切常规的精神：打破一切常规的精神：v打破常规的根本精神是：打破常规的根本精神是：鼓励创新精神！鼓励创新精神！v我们一刻也不能

3、停止创新！我们一刻也不能停止创新！没有创新焉能卓越？没有创新焉能卓越？2023-4-27人本管理从那里开始？人本管理从那里开始？从认识人性开始。从认识人性开始。因为关于人性有很多传统智慧值得反因为关于人性有很多传统智慧值得反思，诸如：思，诸如：v只要功夫深，铁杵磨成绣花针；只要功夫深，铁杵磨成绣花针；v琴棋书画，样样精通？还是一招鲜，琴棋书画，样样精通？还是一招鲜，吃遍天？吃遍天？2023-4-28人本管理从哪里开始？人本管理从哪里开始？v干一行，爱一行？还是爱一行，干一干一行，爱一行？还是爱一行，干一行？行？v革命战士是块砖，那里需要那里搬。革命战士是块砖，那里需要那里搬。人本管理的关键：就

4、是对人性的科人本管理的关键：就是对人性的科学理解的基础上，把人的优势看学理解的基础上，把人的优势看准和用对！准和用对！2023-4-29优秀经理的优秀经理的优势和才干优势和才干2023-4-210优势与才干的区别：优势与才干的区别：优势是你天生能轻松做好一件事，比其他优势是你天生能轻松做好一件事，比其他一万个人都做的好！一万个人都做的好！优势不是乔丹的专利，每一个人都有天生优势不是乔丹的专利，每一个人都有天生优势！也即天生我才必有用！优势！也即天生我才必有用！才干是一个人贯穿始终、并能产生效益的才干是一个人贯穿始终、并能产生效益的思维、感觉和行为模式。思维、感觉和行为模式。才干是先天和早期所形

5、成的，一旦定形，才干是先天和早期所形成的，一旦定形，将很难改变。将很难改变。才干是个人所独有，无法传授，也无法培才干是个人所独有，无法传授，也无法培训。训。2023-4-211基于优势和才干的管理哲学：基于优势和才干的管理哲学：v人是不会改变的；人是不会改变的；v不要为填补空缺而枉费心机；不要为填补空缺而枉费心机；v而应更多的发挥现有优势；而应更多的发挥现有优势；v做到这一点很不容易了。做到这一点很不容易了。2023-4-212传统管理、传统管理、优势和才干管理的四优势和才干管理的四步骤：步骤：传统管理传统管理优势和才干管理优势和才干管理选拔人选拔人选拔人选拔人提出要求提出要求界定结果界定结果

6、激励他激励他发挥优势发挥优势培养他培养他因才适用因才适用2023-4-213对待员工对待员工1 1v区别对待原则。区别对待原则。v不是每一个人的弱点，而是独特优势。不是每一个人的弱点，而是独特优势。v从而使他（她）在合适的位置上充分发从而使他（她）在合适的位置上充分发挥优势。挥优势。v反对铁杵磨成绣花针的用人观。反对铁杵磨成绣花针的用人观。2023-4-214对待员工对待员工2 2v经理并不是鼓励每个人都往上爬，那些具经理并不是鼓励每个人都往上爬，那些具有管理才能的人除外。有管理才能的人除外。v适合员工优势的，是最好的。适合员工优势的，是最好的。v经理要坚决反对经理要坚决反对“官本位官本位”。

7、v工作岗位不分贵贱，工作表现分优劣。工作岗位不分贵贱，工作表现分优劣。v每个岗位上的明星和状元都是最可宝贵的每个岗位上的明星和状元都是最可宝贵的财富，其价值远远在碌碌无为的领导之上。财富，其价值远远在碌碌无为的领导之上。v鼓励员工在原岗位上发展成为明星、状元。鼓励员工在原岗位上发展成为明星、状元。2023-4-215优秀经理与优秀经理与企业文化企业文化2023-4-216v企业文化建设是一个持久而细密的工作。企业文化建设是一个持久而细密的工作。v企业文化分宏观企业文化和微观企业文化。企业文化分宏观企业文化和微观企业文化。v企业文化，要从每一个员工抓起。企业文化，要从每一个员工抓起。v把企业的竞

8、争力提高到金刚钻的级别的关把企业的竞争力提高到金刚钻的级别的关键人物不是企业的高层领导，而是一线经键人物不是企业的高层领导，而是一线经理和各个级别的核心骨干。理和各个级别的核心骨干。2023-4-217v员工加入公司或企业，可能是慕名而来，员工加入公司或企业，可能是慕名而来，但是他们能够在公司呆多久，能否敬业，但是他们能够在公司呆多久，能否敬业，能否把才干化为业绩，则主要取决于经理能否把才干化为业绩，则主要取决于经理或核心骨干是否优秀。或核心骨干是否优秀。v如果经理或核心骨干平庸无能，无论公司如果经理或核心骨干平庸无能，无论公司多么如雷贯耳，老总多么魅力超群，都留多么如雷贯耳，老总多么魅力超群

9、，都留不住优秀的人才！不住优秀的人才！2023-4-218v企业文化最重要的是通过一线经理企业文化最重要的是通过一线经理和各个级别的核心骨干来传播。和各个级别的核心骨干来传播。v此外一个重要的原因：在知识经济此外一个重要的原因：在知识经济时代，越来越多的企业以服务为导时代，越来越多的企业以服务为导向。向。2023-4-219v优质的服务不仅赢得满意和忠实的顾客，优质的服务不仅赢得满意和忠实的顾客，而且创造出越来越大的利润。一线经理而且创造出越来越大的利润。一线经理或核心骨干所率领的一线员工表现如何，或核心骨干所率领的一线员工表现如何，往往决定着企业在市场竞争中的成败。往往决定着企业在市场竞争中

10、的成败。v基层文化如人体的微循环，微循环不好基层文化如人体的微循环，微循环不好的人的手指是冰冷的，为客户服务，如的人的手指是冰冷的，为客户服务，如同与人握手，手指冰凉，会把人吓跑。同与人握手，手指冰凉，会把人吓跑。2023-4-220十二问题法则之一：十二问题法则之一：1 1、我知道我的工作要求；、我知道我的工作要求；2 2、我有做好我工作所需要的材料和设备；、我有做好我工作所需要的材料和设备；3 3、在工作中，我每天都有时间做我最擅长、在工作中，我每天都有时间做我最擅长做的事情；做的事情；4 4、在过去的、在过去的7 7天内，我因为工作出色而受天内，我因为工作出色而受到表扬；到表扬；2023

11、-4-221十二问题法则之二：十二问题法则之二：5 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况；况；6 6、工作单位有人鼓励我发展；、工作单位有人鼓励我发展；7 7、在工作中，我觉得我的意见很受到重视；、在工作中，我觉得我的意见很受到重视；8 8、公司的使命、公司的使命/目标，使我觉得我的工作目标，使我觉得我的工作很重要；很重要；2023-4-222十二问题法则之三：十二问题法则之三：9 9、我的同事们致力于高质量的工作；、我的同事们致力于高质量的工作；1010、我在工作单位有一个最要好的朋友；、我在工作单位有一个最要好的朋友；1111、在我过去的六个月内，工

12、作单位有人、在我过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步；和我谈及我的进步；1212、在过去的一年中，我在工作中有机会、在过去的一年中，我在工作中有机会学习和成长。学习和成长。2023-4-223优秀经理之最佳路径：优秀经理之最佳路径：v在大部分情况下，只要目标明确，员工应在大部分情况下，只要目标明确，员工应自行寻找对他们最适合的途径。自行寻找对他们最适合的途径。v在现实工作中，两点之间最短的路径不是在现实工作中，两点之间最短的路径不是直线，而是阻力最小的路径。直线，而是阻力最小的路径。v不同的人面临不同的阻力，会选择各不相不同的人面临不同的阻力，会选择各不相同的最佳路径。同的最佳路径。v

13、优秀经理是告诉员工选择最佳路径的方法优秀经理是告诉员工选择最佳路径的方法和原则，不当管头管脚的碎嘴婆婆。和原则，不当管头管脚的碎嘴婆婆。2023-4-224优秀经理之头等大事：优秀经理之头等大事：v反对铁杵磨成绣花针。反对铁杵磨成绣花针。v区别对待每一个员工，但标尺不是每个区别对待每一个员工，但标尺不是每个人的弱点，而是每个人的独特优势。人的弱点，而是每个人的独特优势。v优秀经理要做的头等大事就是：在准确优秀经理要做的头等大事就是：在准确识别员工优势的基础上，把他派往适合识别员工优势的基础上，把他派往适合其优势的岗位上，进而帮助他充分发挥其优势的岗位上，进而帮助他充分发挥优势。优势。2023-

14、4-225优秀经理是革命家。优秀经理是革命家。v优秀经理在动手做任何一件事情之前，优秀经理在动手做任何一件事情之前，总要打破一切陈规戒律。总要打破一切陈规戒律。v他们不相信：只要经过充分培训，一个他们不相信：只要经过充分培训，一个人想做什么，就能做成什么。人想做什么，就能做成什么。v优秀经理一向不把金科玉律放在眼中，优秀经理一向不把金科玉律放在眼中，他们实际上是一群革命家。他们实际上是一群革命家。2023-4-226优秀经理之管理诀窍：优秀经理之管理诀窍：v一个优秀经理的最大贡献在于：一个优秀经理的最大贡献在于：创创造出一种环境：造出一种环境：让每个人（让每个人（核心骨核心骨干）感到身心舒畅，

15、感到安全，感干）感到身心舒畅，感到安全，感到工作是一种享受，是一种快乐，到工作是一种享受，是一种快乐，并使员工在原有的基础上更上一层并使员工在原有的基础上更上一层楼。楼。2023-4-227优秀经理必须牢记：优秀经理必须牢记：v他每天都站在舞台上，手下的一大他每天都站在舞台上，手下的一大帮人都在看着他。他的一言一行和帮人都在看着他。他的一言一行和说话方式都在给员工送去各种信号，说话方式都在给员工送去各种信号，而这种信号就会直接影响到他们的而这种信号就会直接影响到他们的业绩。业绩。2023-4-228优秀经理的某些看法优秀经理的某些看法1 1v切勿推卸责任；切勿推卸责任；v少许愿；许愿就要兑现；

16、少许愿；许愿就要兑现；v因人而异对待员工；因人而异对待员工；v帮助员工在其先天优势的基础帮助员工在其先天优势的基础上更上一层楼；上更上一层楼；2023-4-229优秀经理的某些看法优秀经理的某些看法2 2v尊重个人，与员工交朋友，倾听员尊重个人，与员工交朋友，倾听员工心声；工心声；v信任员工，用人不疑；信任员工，用人不疑；v创造一个公平、公正、愉悦的工作创造一个公平、公正、愉悦的工作环境；环境；v表彰先进。表彰先进。2023-4-230优秀经理的某些看法优秀经理的某些看法3 3v一个自行其是、锋芒毕露、销售额一个自行其是、锋芒毕露、销售额高达高达120120万美元，一个是温文尔雅、万美元，一个

17、是温文尔雅、人见人爱，但销售额仅有前者的一人见人爱，但销售额仅有前者的一半，你更喜欢谁？半，你更喜欢谁？v优秀经理的答案是：更喜欢前者。优秀经理的答案是：更喜欢前者。v平庸经理答案是：喜欢后者。平庸经理答案是：喜欢后者。2023-4-231优秀经理的某些看法优秀经理的某些看法4 4v一个是具有超一流的管理人才一个是具有超一流的管理人才,另一个属另一个属于平庸之辈。现在有两个部门职位空缺：于平庸之辈。现在有两个部门职位空缺：一个高效率，一个在挣扎，两个部门均一个高效率，一个在挣扎，两个部门均有潜力可挖，你如何安排两位经理？有潜力可挖，你如何安排两位经理？v优秀经理的答案是：派具有超一流的管优秀经

18、理的答案是：派具有超一流的管理经理到效率高的部门去。理经理到效率高的部门去。v平庸经理的答案是：派具有超一流的管平庸经理的答案是：派具有超一流的管理经理到效率低的部门去。理经理到效率低的部门去。2023-4-232优秀经理的看法优秀经理的看法5 5v各种各样的规章制度，对于公司管各种各样的规章制度，对于公司管理来讲是非常有限的。理来讲是非常有限的。v它只能控制员工的不良倾向，防范它只能控制员工的不良倾向，防范公司的各种以外风险，它不能使员公司的各种以外风险，它不能使员工更优秀、更卓越。工更优秀、更卓越。2023-4-233优秀经理的看法优秀经理的看法6 6v蝎子和青蛙：蝎子想过池塘，但不会游蝎

19、子和青蛙：蝎子想过池塘，但不会游泳，请求青蛙驮过河：泳，请求青蛙驮过河：“我不会去蛰你，我不会去蛰你，这样对我毫无好处，因为你死了我就会这样对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。沉没。”青蛙想想有道理，它们就一起青蛙想想有道理，它们就一起游到河中央，蝎子忽然蛰了青蛙一下，游到河中央，蝎子忽然蛰了青蛙一下，伤势垂危的青蛙大喊：你为什么这样做？伤势垂危的青蛙大喊：你为什么这样做？这样对你毫无好处。蝎子一面下沉，一这样对你毫无好处。蝎子一面下沉，一面说：因为我是蝎子，我必须蛰你。面说：因为我是蝎子，我必须蛰你。2023-4-234优秀经理的看法优秀经理的看法7 7v优秀经理深深铭记：每一个人都像蝎子优

20、秀经理深深铭记：每一个人都像蝎子本性难移，每个人都有自己的动机，以本性难移，每个人都有自己的动机，以及独特的思维方式和交往风格。他们知及独特的思维方式和交往风格。他们知道改变一个人是有限度的。道改变一个人是有限度的。v他们并不为这些差异悲哀，也不消除它他们并不为这些差异悲哀，也不消除它们，而是加以利用。他们力图帮助每个们，而是加以利用。他们力图帮助每个人在其独特的天性上持续发展、进步和人在其独特的天性上持续发展、进步和提高。提高。2023-4-235优秀经理的看法优秀经理的看法8 8v在商业竞争压力越大、越残酷的今天，在商业竞争压力越大、越残酷的今天，优秀经理的作用就越发显著。就如很多优秀经理

21、的作用就越发显著。就如很多危机、灾难，在优秀经理的心目中却是危机、灾难，在优秀经理的心目中却是千载难逢的良机！千载难逢的良机！v因为经理的作用在于深入员工内心，释因为经理的作用在于深入员工内心，释放其独特的才干，继而创造出优秀的业放其独特的才干，继而创造出优秀的业绩，公司才能获得发展。绩，公司才能获得发展。2023-4-236优秀经理的看法优秀经理的看法9 9v优秀经理喜欢竞争，酷爱挑战，因优秀经理喜欢竞争，酷爱挑战，因为竞争和挑战使他们更加激奋，使为竞争和挑战使他们更加激奋，使他们的潜能得以充分发挥，从而获他们的潜能得以充分发挥，从而获得更大的发展、更大的成功。得更大的发展、更大的成功。20

22、23-4-237优秀经理必须删繁就简。优秀经理必须删繁就简。对于一些实际操作能力特别强、但理对于一些实际操作能力特别强、但理论水平比较差的特殊员工的管理论水平比较差的特殊员工的管理,可可以删繁就简，不要过多关注他们的以删繁就简，不要过多关注他们的不足和缺陷，充分发挥他们的特长，不足和缺陷，充分发挥他们的特长，使之做出最大的成绩。使之做出最大的成绩。2023-4-238优秀经理如何选拔员工？优秀经理如何选拔员工？要确保每一个员工做最擅长的事情，要确保每一个员工做最擅长的事情，最重要的是你必须知道知识、才干、最重要的是你必须知道知识、才干、技能的区别，知道哪些可以教会，技能的区别，知道哪些可以教会

23、，哪些是先天的。总之是你究竟能使哪些是先天的。总之是你究竟能使他改变多少？他改变多少？2023-4-239如何做好员工业绩目标管理？如何做好员工业绩目标管理？v你必须善于使员工专注于当前的业绩，你必须善于使员工专注于当前的业绩，而不受外界五彩缤纷变化的诱惑。而不受外界五彩缤纷变化的诱惑。v你必须知道一项工作中，哪些要求员工你必须知道一项工作中，哪些要求员工步调一致，哪些要鼓励员工各显神通。步调一致，哪些要鼓励员工各显神通。v你必须善于在两种需求中寻求平衡，即你必须善于在两种需求中寻求平衡，即一方面是标准和效率，一方面是继承和一方面是标准和效率，一方面是继承和创新。创新。2023-4-240如何

24、有效激励你的员工？如何有效激励你的员工？v作为优秀经理，你唯一可以投资的就是你作为优秀经理，你唯一可以投资的就是你的时间和感情。你把更多的时间和感情花的时间和感情。你把更多的时间和感情花在谁的身上，以及如何花，决定了你的成在谁的身上，以及如何花，决定了你的成效。效。v你究竟是花在优秀员工身上，还是在那些你究竟是花在优秀员工身上，还是在那些勉强可以应付的员工身上？你是想帮助员勉强可以应付的员工身上？你是想帮助员工克服弱点，还是帮助员工发挥优势？你工克服弱点，还是帮助员工发挥优势？你是否有效帮助每一个员工出类拔萃？是否有效帮助每一个员工出类拔萃？2023-4-241经理与员工的纽带经理与员工的纽带

25、 如果经理在选拔员工上没有发言权，如果经理在选拔员工上没有发言权，如果他不对员工的成功和未来的成如果他不对员工的成功和未来的成长投资，那么经理和员工之间的纽长投资，那么经理和员工之间的纽带关系就会断裂！带关系就会断裂！2023-4-242经理与人事、培训部的关系：经理与人事、培训部的关系：v人事和培训部门应该更好的使经人事和培训部门应该更好的使经理掌握和使用各种工具、系统以及理掌握和使用各种工具、系统以及培训的方法和技巧。培训的方法和技巧。v人事和培训部门对于员工做初级、人事和培训部门对于员工做初级、通用的简单培训，经理做专业、高通用的简单培训，经理做专业、高级的针对性培训。级的针对性培训。v

26、两者通力协作，相互弥补。两者通力协作，相互弥补。2023-4-243经理与领导经理与领导1 1v经理是把事情做正确，领导做正经理是把事情做正确，领导做正确的事情。确的事情。v优秀经理和领导的核心活动完全优秀经理和领导的核心活动完全不同。一个优秀的经理不一定是优不同。一个优秀的经理不一定是优秀的领导，同样一个优秀的领导也秀的领导，同样一个优秀的领导也不一定是优秀的经理。不一定是优秀的经理。v两者通力协作，相互弥补。两者通力协作，相互弥补。2023-4-244经理与领导经理与领导2 2v一个优秀的经理，并不是等待提拔当领一个优秀的经理，并不是等待提拔当领导的人。导的人。v优秀经理的眼光向内看，他们

27、关注公司优秀经理的眼光向内看，他们关注公司内部，深入了解每一个员工在风格、目内部，深入了解每一个员工在风格、目标、需求和动机方面的差异。这些细微标、需求和动机方面的差异。这些细微的差异指导他们寻找合适的方式释放每的差异指导他们寻找合适的方式释放每一个人的才干，将其转化为业绩。一个人的才干，将其转化为业绩。2023-4-245经理与领导经理与领导3 3v一个优秀的领导的眼光向外看，他们看一个优秀的领导的眼光向外看，他们看外部竞争，看未来，看不同的前进途径。外部竞争，看未来，看不同的前进途径。他们关注宏观格局，寻找各种联系和空他们关注宏观格局，寻找各种联系和空隙，然后在阻力最弱的地方出奇制胜。隙，

28、然后在阻力最弱的地方出奇制胜。v领导必须具有远见卓识，善于战略思维领导必须具有远见卓识，善于战略思维和行动。这与变一个人的才干为业绩是和行动。这与变一个人的才干为业绩是两回事。两回事。2023-4-246哪些因素吸引优秀员工？哪些因素吸引优秀员工？v公司是否对自己信任和尊重；公司是否对自己信任和尊重；v自己工作是否开心；自己工作是否开心；v自己是否取得预期的业绩；自己是否取得预期的业绩；v自己是否能够获得更大的进步和提自己是否能够获得更大的进步和提高。高。2023-4-247经理胜过公司经理胜过公司1 1v经理决定你的工作环境，并时刻影响着经理决定你的工作环境，并时刻影响着环境。环境。v如果有

29、位经理对你寄予厚望，了解你，如果有位经理对你寄予厚望，了解你，信任你，对你投资，那么即使待遇不能信任你，对你投资，那么即使待遇不能十分令你满意你也不会在意。反之，如十分令你满意你也不会在意。反之，如果你与经理的关系出现裂痕，你就无法果你与经理的关系出现裂痕，你就无法安心留下来工作。安心留下来工作。2023-4-248经理胜过公司经理胜过公司2 2v与其在一家有着开明的和员工至上与其在一家有着开明的和员工至上的企业文化的公司里跟着一位糟糕的企业文化的公司里跟着一位糟糕的经理工作，倒不如在一家有点古的经理工作，倒不如在一家有点古板的公司跟着一位出色的经理创业。板的公司跟着一位出色的经理创业。202

30、3-4-249经理胜过公司经理胜过公司3 3v莎伦莎伦.F F是一名斯坦福大学和哈佛大学的是一名斯坦福大学和哈佛大学的毕业生，她在一家大型传媒娱乐公司下毕业生，她在一家大型传媒娱乐公司下属的众多期刊之一的市场部任职，表现属的众多期刊之一的市场部任职，表现很出色，引起了公司高层主管的注意。很出色，引起了公司高层主管的注意。公司董事长说：她这样聪明、能干而有公司董事长说：她这样聪明、能干而有抱负的员工是推动公司发展的燃油。抱负的员工是推动公司发展的燃油。2023-4-250经理胜过公司经理胜过公司4 4v不幸的是，这家公司的燃油正在外泄。不幸的是，这家公司的燃油正在外泄。莎伦一年后到另外一家新开张

31、的餐馆，莎伦一年后到另外一家新开张的餐馆，任营销和业务开发主任。看来，是这家任营销和业务开发主任。看来，是这家公司的顶头上司赶走了她！公司的顶头上司赶走了她！v当公司得知莎伦要走，公司提出加薪和当公司得知莎伦要走，公司提出加薪和升职，试图把她留下，但是最终她还是升职，试图把她留下，但是最终她还是走了，因为她的不称职经理还在。走了，因为她的不称职经理还在。2023-4-251经理胜过公司经理胜过公司5 5v他不是坏人，但不是一个好经理。他缺他不是坏人，但不是一个好经理。他缺乏安全感，他爱和员工较劲，爱吹嘘自己乏安全感，他爱和员工较劲，爱吹嘘自己的高档生活，而不爱听员工的意见。的高档生活，而不爱听

32、员工的意见。v他就是这样爱玩弄手中的权利，让我们他就是这样爱玩弄手中的权利，让我们看清谁是老板。他天天要做的事情就是把看清谁是老板。他天天要做的事情就是把有才干的员工一个个赶走。有才干的员工一个个赶走。2023-4-252经理胜过公司经理胜过公司6 6公司管理层反思：公司管理层反思：v当优秀的员工离开公司的时候，公司的当优秀的员工离开公司的时候，公司的管理体系有没有进行全方位的反思、总管理体系有没有进行全方位的反思、总结？结？v当一个又一个员工离开公司的时候，上当一个又一个员工离开公司的时候，上级主管部门有没有对该部门主管进行重级主管部门有没有对该部门主管进行重点、全面考核？点、全面考核？20

33、23-4-253经理胜过公司经理胜过公司7 7v如果这样的情况出现在我们公如果这样的情况出现在我们公司内部，首先的工作就是严厉处司内部，首先的工作就是严厉处理负责考核该部门经理的相关责理负责考核该部门经理的相关责任人！任人！2023-4-254向明星员工学习向明星员工学习1 1v如何激发员工的才干和热情，把业务做如何激发员工的才干和热情，把业务做的红红火火？的红红火火？v如何吸引高效的员工？如何吸引高效的员工？v不必刻意去寻求高层解决的神奇方案，不必刻意去寻求高层解决的神奇方案，只需要了解内部众多优秀员工、优秀经只需要了解内部众多优秀员工、优秀经理的事迹，并以此为蓝本来建立全公司理的事迹，并以

34、此为蓝本来建立全公司的文化。的文化。2023-4-255向明星员工学习向明星员工学习2 2v把优秀员工、经理的好点子在公司内部把优秀员工、经理的好点子在公司内部全部推广。全部推广。v可以按照优秀经理、员工的实际做法，可以按照优秀经理、员工的实际做法，重新设计培训方案。重新设计培训方案。v可以雇佣很多和现有优秀员工、经理相可以雇佣很多和现有优秀员工、经理相似的人来共同开展良好的竞赛。似的人来共同开展良好的竞赛。v不必向其它明星企业学习！不必向其它明星企业学习！2023-4-256优秀经理善于优秀经理善于选拔才干选拔才干2023-4-257优秀经理打破常规优秀经理打破常规v传统智慧认为：选择员工的

35、标准是经验、传统智慧认为：选择员工的标准是经验、智力和意志。智力和意志。v优秀经理并不否认以上三点重要性，但优秀经理并不否认以上三点重要性，但他们更看重才干。因为才干是无法教会他们更看重才干。因为才干是无法教会的，也是取得优秀业绩的根本动力。的，也是取得优秀业绩的根本动力。v每一个职位，总有做得好和做得差，不每一个职位，总有做得好和做得差，不论它是多么简单！具有这方面的才干，论它是多么简单！具有这方面的才干，你就可以做得更优秀，更突出。你就可以做得更优秀，更突出。2023-4-258优秀经理打破常规优秀经理打破常规传统经验认为：服务员向顾客提出建议传统经验认为：服务员向顾客提出建议的能力，护士

36、体谅病人的能力，销售人的能力，护士体谅病人的能力，销售人员说服客户的能力，以及区域经理区别员说服客户的能力，以及区域经理区别对待每一位员工的能力，能够经过培训对待每一位员工的能力，能够经过培训师的培训而获得。师的培训而获得。优秀经理认为：培训师的培训效果极其优秀经理认为：培训师的培训效果极其有限，它无法使你卓越！有限，它无法使你卓越！2023-4-259才干创造卓越。才干创造卓越。在一家全国性的运输公司，司机每年平在一家全国性的运输公司，司机每年平均行驶均行驶12.5万英里，出四次交通事故。万英里，出四次交通事故。而一名出色的员工行驶而一名出色的员工行驶400万英里而无万英里而无一交通事故。一

37、交通事故。在一家大型电信公司，好的业务员所花在一家大型电信公司，好的业务员所花费的电话费是普通业务员的三分之一。费的电话费是普通业务员的三分之一。2023-4-260才干创造卓越。才干创造卓越。经验、智力和意志都可以明显的影响一经验、智力和意志都可以明显的影响一个人的业绩。但只有合适的才干，才能个人的业绩。但只有合适的才干，才能够解释为什么优秀员工或经理能够轻而够解释为什么优秀员工或经理能够轻而易举做出卓越的成绩，而在其它情况相易举做出卓越的成绩，而在其它情况相同的条件下，另外一些人在苦苦挣扎。同的条件下，另外一些人在苦苦挣扎。2023-4-261才干过滤器才干过滤器v我们每人都有自己的过滤器

38、，一种对外我们每人都有自己的过滤器，一种对外界做出反应的特殊方式。界做出反应的特殊方式。v你的过滤器告诉你：哪些刺激你要注意，你的过滤器告诉你：哪些刺激你要注意，哪些可以不理；什么应该去爱，什么应哪些可以不理；什么应该去爱，什么应该去恨；决定你的内在动机：你喜欢竞该去恨；决定你的内在动机：你喜欢竞争，还是博爱，还是以自我为中心；决争，还是博爱，还是以自我为中心；决定你的思维方式是严谨还是放任，实用定你的思维方式是严谨还是放任，实用还是战略。还是战略。2023-4-262才干过滤器才干过滤器v它决定你的态度是乐观还是玩世，它决定你的态度是乐观还是玩世，冷静还是急躁，体谅还是冷漠。冷静还是急躁，体

39、谅还是冷漠。v你的过滤器还决定你身上所有不同你的过滤器还决定你身上所有不同旁人的思维、感觉和行为方式。旁人的思维、感觉和行为方式。v你的过滤器就是你的才干。你的过滤器就是你的才干。2023-4-263才干过滤器才干过滤器v你的过滤器与众不同，它把外界信你的过滤器与众不同，它把外界信号一一过滤，从而编制一个只有你号一一过滤，从而编制一个只有你才能看到的世界。才能看到的世界。v你和坐在你身旁的人之所以对同一你和坐在你身旁的人之所以对同一件事情反应千差万别，根本原因就件事情反应千差万别，根本原因就是你们的过滤器不同。是你们的过滤器不同。2023-4-264才干过滤器才干过滤器v过滤器对外界的过虑并不

40、是一个自觉和过滤器对外界的过虑并不是一个自觉和理性的过程。它不是每星期发生一次，理性的过程。它不是每星期发生一次，允许你有足够的时间坐下来，仔细掂量允许你有足够的时间坐下来，仔细掂量所有方案，然后从中选出最合理的。所有方案，然后从中选出最合理的。v相反，这个过滤器终日运转，为你实时相反，这个过滤器终日运转，为你实时解读世界。解读世界。2023-4-265选拔才干选拔才干不能移植才干，经理如何改变员工？不能移植才干，经理如何改变员工？v可以帮助他们发现自己身上的潜在才可以帮助他们发现自己身上的潜在才干。干。v可以向员工教授新的技能和知识。可以向员工教授新的技能和知识。2023-4-266技能、知

41、识、才干的区别：技能、知识、才干的区别：v技能是讲述一件工作技能是讲述一件工作“怎样做怎样做”的的问题。它是人们可以相互传授的各问题。它是人们可以相互传授的各种能力。诸如算术、打针等。种能力。诸如算术、打针等。v传授技能的最好方法是把整个操作传授技能的最好方法是把整个操作过程分成各个步骤，让学生最后连过程分成各个步骤，让学生最后连成一体。学会一项技能的最好办法成一体。学会一项技能的最好办法就是实践。就是实践。2023-4-267技能、知识、才干的区别：技能、知识、才干的区别：v知识就是知识就是“你知道的东西你知道的东西”。v世界上有两种知识，一种是事实性，世界上有两种知识，一种是事实性，诸如一

42、名会计的事实性知识是复式诸如一名会计的事实性知识是复式记帐原则。一种是经验性，就是你记帐原则。一种是经验性，就是你从实践经验中获得各种理解。经验从实践经验中获得各种理解。经验性知识是无形的，教起来比较困难。性知识是无形的，教起来比较困难。2023-4-268技能、知识、才干的区别：技能、知识、才干的区别：v才干是你精神世界的高速公路，它决定才干是你精神世界的高速公路，它决定了你贯穿始终的思维、感觉和行为方式。了你贯穿始终的思维、感觉和行为方式。就如优秀的会计师，天生喜爱精确，在就如优秀的会计师，天生喜爱精确，在帐对平的时候，他会觉得他的世界最完帐对平的时候，他会觉得他的世界最完美，内心欣喜若狂

43、。美，内心欣喜若狂。v才干分为三类：奋斗才干、思维才干和才干分为三类：奋斗才干、思维才干和交往才干。交往才干。2023-4-269技能、知识、才干的区别：技能、知识、才干的区别：v技能、知识、才干相结合，就会产技能、知识、才干相结合，就会产生出巨大的威力。生出巨大的威力。v你可以将你的各种才干与技能相结你可以将你的各种才干与技能相结合，来提高效率。合，来提高效率。2023-4-270才干的误区才干的误区v才干是罕见和特殊的。才干是罕见和特殊的。v有些工作太简单，根本用不着才干。有些工作太简单，根本用不着才干。2023-4-271遥控管理遥控管理v每一个员工都有自己的风格、需求和动每一个员工都有

44、自己的风格、需求和动机。机。v每一个员工都能决定自己做什么，不做每一个员工都能决定自己做什么，不做什么。他可以决定什么时候以什么方式什么。他可以决定什么时候以什么方式和与谁合作做某件工作。和与谁合作做某件工作。v不管出发点是好是坏，他都是自己的主不管出发点是好是坏，他都是自己的主宰。宰。2023-4-272遥控管理遥控管理v你并不能完全控制你的部下。你并不能完全控制你的部下。v你做的只是影响、激励、训斥和诱导，你做的只是影响、激励、训斥和诱导，以求你的员工做你要求他们做的事情。以求你的员工做你要求他们做的事情。v你还要考虑你的员工对你的信号会做出你还要考虑你的员工对你的信号会做出不同的反应，这

45、种不同虽然微小，却十不同的反应，这种不同虽然微小，却十分重要。分重要。2023-4-273遥控管理遥控管理v优秀经理认为：公司或组织生存优秀经理认为：公司或组织生存的唯一目的是业绩，即能为内部、的唯一目的是业绩，即能为内部、外部顾客带来益处的结果。外部顾客带来益处的结果。v优秀经理的基本职责就是帮助员优秀经理的基本职责就是帮助员工成长，创造一个环境，让员工感工成长，创造一个环境，让员工感到不凡和特殊，从而推动员工创造到不凡和特殊，从而推动员工创造业绩。业绩。2023-4-274管理的误区管理的误区 通向地狱的道路，总是铺满了善意。通向地狱的道路，总是铺满了善意。萧伯纳萧伯纳v通过了解管理上经常

46、存在的误区，使我通过了解管理上经常存在的误区，使我们更加清醒的认识自己，尽可能的充分们更加清醒的认识自己，尽可能的充分发挥员工的积极主动性，让他们做出更发挥员工的积极主动性，让他们做出更大的成绩。大的成绩。2023-4-275管理的误区管理的误区塑造完人塑造完人1 1v很多经理认为：干每件工作，都有一很多经理认为：干每件工作，都有一个最好的方法，并且可以把它教给每一个最好的方法，并且可以把它教给每一个人。个人。v最明显的就是让业务员学习谈判最明显的就是让业务员学习谈判1010大大秘诀；把初露才华的管理人员派去学习秘诀；把初露才华的管理人员派去学习成功领导术的成功领导术的2020大技能；鼓励每个

47、员大技能；鼓励每个员工按照工按照9 9大习惯来有效率地生活。大习惯来有效率地生活。2023-4-276管理的误区管理的误区塑造完人塑造完人2 2v很多经理认为：想要你的员工出成绩，很多经理认为：想要你的员工出成绩，你就必须教他们完美的工作方法，消除他你就必须教他们完美的工作方法，消除他们的缺陷，使他们完美无缺。们的缺陷，使他们完美无缺。v任何一个推荐任何一个推荐“最好的方法最好的方法”的努力注的努力注定要失败。首先它低效率；其次它导致退定要失败。首先它低效率；其次它导致退化，试图提供所有答案，继而阻止每一个化，试图提供所有答案，继而阻止每一个人完善自己的风格；第三它扼杀进步。人完善自己的风格；

48、第三它扼杀进步。2023-4-277管理误区管理误区很多工作不需要才干。很多工作不需要才干。v经理认为：很多工作太简单，不需要经理认为：很多工作太简单，不需要任何才干来做。如酒店客房的清洁工、任何才干来做。如酒店客房的清洁工、电话销售员等，是任何人都能干的工作。电话销售员等，是任何人都能干的工作。v这样，他们在选择员工的时候，这样，他们在选择员工的时候，根本不顾及候选人是否具有相应的根本不顾及候选人是否具有相应的才干，结果连一些简单的工作也做才干，结果连一些简单的工作也做不好。不好。2023-4-278管理误区管理误区员工没有才干。员工没有才干。v经理认为：大多数员工能力有经理认为：大多数员工

49、能力有限，没有才干。如果给员工选限，没有才干。如果给员工选择的机会，他们就会做出错误择的机会，他们就会做出错误的选择的选择。2023-4-279管理误区管理误区制度替代才干。制度替代才干。v很多经理制定了象圣经那样厚的很多经理制定了象圣经那样厚的管理制度和员工手册，希望把工作简化管理制度和员工手册，希望把工作简化成傻子都能做的事情。成傻子都能做的事情。v制度只能最大限度防范各种潜在制度只能最大限度防范各种潜在风险，可以保证员工不做错事，但风险，可以保证员工不做错事，但是无法保证员工把事情做好，无法是无法保证员工把事情做好，无法使员工变得更加优秀和卓越。使员工变得更加优秀和卓越。2023-4-2

50、80管理误区管理误区对员工不够信任。对员工不够信任。v经理认为：人类归根结底是自私的，所经理认为：人类归根结底是自私的，所以大多数人只要认为不受惩罚，就会偷以大多数人只要认为不受惩罚，就会偷工减料，从骨子里对别人不信任。工减料，从骨子里对别人不信任。v由于充满疑心，经理极不愿意让每由于充满疑心，经理极不愿意让每个员工自己寻找创造业绩的途径。个员工自己寻找创造业绩的途径。2023-4-281管理误区管理误区结果无法界定。结果无法界定。v经理认为：很多有形的东西很好界定结经理认为：很多有形的东西很好界定结果，而无形的东西很难界定结果。就如：果，而无形的东西很难界定结果。就如：销售额、利润很好度量，