维修保养方案.docx

1、维修保养方案1、为保证工程交付使用后甲方能及时、合理、准确的投入营运，我公司竣工前，将积极配合甲方进行培训交底工作，将各项产品的说明书，使用注意事项，维修条件等资料及时完整的移交甲方。验收后派各专业人员参予甲方的试营业运行，对发生的质量问题及时给予处理。2、工程竣工后，售后服务小组在甲方投入使用后三个月内义务现场跟踪服务。3、回访发现问题或接到质量投拆，售后服务小组立即进行现场调查，及时处理。4、非本公司所属或人为造成的质量问题和整改内容，我公司同样立即响应，及时解决。5、在竣工验收后的保修期内，对于我们工程施工范围内的装饰面出现一些有关质量问题，对于非人为的工程毛病，工程部将全力安排解决，一

2、定为甲方排忧解难。6、我公司本着对此工程高度负责的态度，专门组建技术人员针对本工程的维修组，定期回访。7、保修期内严格按照规定的工程维修服务程序执行，如遇应急事件，则从解决问题为前提，并在接甲方通知后二十四小时内到达现场并着手解决所需维修的部位，小问题在接通知后当天内解决，如工艺难度大，则应以最快的速度完成应修缮的部位，完成修缮任务后请甲方进行验收检查。8、在保修期内，主动对工程进行回访，发现问题，并及时解决，如出现因质量问题而导致的维修，公司将严格按合同要求及时并免费进行维修。如因甲方使用不当或其它原因导致的维修，首先应进行维修，费用经双方协商后只收取基本的成本费用。9、保修期满后，我公司仍

3、将长期跟踪，保持维修热线。10、我司将根据本项目之特点向甲方提交保修手册，对本工程之日常维护和保养常识以及日常维护之消耗材料、维护工具等均列具详细计划。11、本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：（1）向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。（2）执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定。凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。（3）保修期内对于种种原因，造成了在使用中在

4、碰到的质量问题而投诉我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属施工原因造成的问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。（4）适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。（5）为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务。（6）在保修期内，我公司提供免费维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原用材料。（7）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。（8）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方的产品提供完全产品质量保证。