蓝色卡通风世界微笑日宣传课件.pptx

1、宣讲人：XXX时间：202X.X.X 有人说笑容是世界上最美的语言一个微笑，能化解所有的不悦一颗微笑的心，能承受人间万千喜悲生活需要笑笑有千姿百态世界微笑日起源一1948年，国际红十字会规定将国际红十字会创始人亨利杜南的生日5月8日为世界红十字日，也即“世界微笑日”。起源一世界微笑日（英语：World Smile Day）是指每年10月的第一个星期五。世界微笑日的始创人是哈维球。哈维球于是著名的笑脸表情的创作者，笑脸表情是他于1963年创作的。自1999年开始，每年10月的第一个星期五会被定为世界微笑日，目的是向世界宣扬微笑友善的信息。世界微笑日世界微笑日又称国际微笑日，是唯一一个庆祝人类行为

2、表情的节日。微笑的价值p 微笑在法律上的价值p 在德国某地，有一根电线断了，电到了一个 刚好路过的小孩的脸上，虽然小孩没有致命，可是小孩左边的脸颊被烧坏了，因而引 起了一场官司：在法庭上，原告的辩护律师让小孩把脸转向陪审团笑一笑，结果，只有右边的脸能笑，左边的脸因神经烧坏，根本就笑不起来。只花了短短的12分钟，陪审团就一致通过：小孩可以获得两万美金的赔偿金！从此决定了微笑在法律上的价值。微笑的价值可见微笑是多么有影响力、魅力、诱惑力和 感染力，微笑是无价之宝，是不能用价值来 衡量的，这一切也就是微笑的价值所在。二、微笑的希尔顿微笑的价值三、人们对微笑的赞美和评价微笑代表了友善、亲切、礼貌和关怀

3、，它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅，只要你养成逢人就亲切微笑的好习惯，保证你广结善缘，事事顺利、成功，微笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。微笑的价值微笑可以给别人带来欢乐，自己也会受到欢乐气氛的感染，为他人制造欢笑，也会令自己更加开朗，心情舒畅，因而培养微笑的习惯，你不会有任何损失，而且有利于自己的身体健康，保持良好的心情。微笑可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。微笑是一种特殊的语言“情绪语言”，它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。微笑，能拉近大家的距离，微笑也能使我们保持年轻

4、的心态。当我们无论出差还是在外面，看到有人对你微笑，热情为你服务，就感到亲切和温暖，有一种在家的感觉。微笑的价值四、微笑对工作的益处对主管的益处：公式：出类拔萃+融洽合群 成功 出类拔萃：个人能力、工作能力 融洽合群：良好的人际关系 人际关系：从微笑开始 公式：成功 20%能力+80%人际关系微笑的价值益处：可以建立一个团结的员工队伍增加团队的凝聚力、向心力减少流动率建立自信心，赢得尊重促进友好关系提高工作效率促进团队建设增加员工信心，提高士气微笑的价值1.微笑比微笑比微笑比紧锁双眉要好看。2.令别人心情愉悦。3.令自己的日子过得更有滋有味。4.有助结交新朋友。5.表示友善。6.留给别人良好的

5、印象。7.送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。8.令你看起来更有自信和魅力。微笑的理由微笑的价值 微笑和友善的态度是最简单、最有效的直接争取客人好感和印象的方法。我们的服务人员要对客人始终保持诚恳的微笑，让客人感到你随时都在准备为他服务。客人住的舒适、吃的可口，又受到谦恭有礼的接待，自然能满意而归，并在亲朋好友之间特别宣传。对工作的益处微笑的礼仪 要对周围的人报有正确的思想态度微笑要发自内心 微笑要自然、心平气和争 议微笑不能出声，不能张开嘴巴（笑不露齿）笑露八颗齿微笑的礼仪p Smiling Practice 微笑练习1 发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动，使嘴角自然露出

6、微笑。2多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。3情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心的微笑。4.照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。5 筷子学习法。微笑的礼仪职业化微笑1.服务行业的微笑应该叫做职业微笑，只要面对顾客就会自然流露出一种微笑，具备这样的微笑，要有职业精神的人才能做到。2.一点亲切的微笑，一句诚恳的迎“欢迎”“谢谢”客人有宾至如归的感觉。3.作为服务行业，我们不能将自己的情绪带给顾客，或向顾客发泄不愉快的心里，时常露出职业化的微笑，是我们必须具备的职业道德。微笑的礼仪礼貌和微笑是发

7、自内心的一种反映，是来不得半点做作的。作为一个服务人员，保持面带微笑，甘心服务于客人，是应具备的最起码的素质。决不能因为个人私事、不顺心而在工作中影响情绪，也不应在工作时间因为紧张疲劳而对客人表现出不耐烦。要使自己做得好，一要有涵养，二要爱本行。只有安于敬业、乐业的人，才能对客人表现出足够的礼貌，笑口常开。微笑的礼仪如何微笑面对面微笑练习。用书遮住眼睛以下部分来训练微笑的眼神。对于个别冷脸于下班后单独训练。对笑脸进行评比竞赛：每周或每月评出一个最佳笑星。让最佳笑星指导帮助冷脸，让他们早日脱离冷脸行列。如何微笑 练习要求：通过以下练习、演练、要求员工掌握微笑的三个步骤。自 然 微 笑 法对 镜

8、微 笑 法筷 子 微 笑 法如何微笑微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，微笑在刹那间出现，却往往留下永久的回忆。没有人会因为太多而不需要微笑，有了微笑缺乏它的人亦会获益，微笑令人心境开朗，家庭愉快，生意兴旺，广结良友，它可以使疲劳者解乏，又可给绝望者勇气。微笑是黑暗里的阳光，是烦恼的解药，微笑不能够出售、乞求、借贷或偷取，因为它发自内心，若是在忙碌的日子里，别人不愿微笑，你可否给他一个微笑，因为最需要微笑的就是那些没有微笑的人。微 笑 颂如何微笑微笑虽然一文不值，但只要给予，就会使得到的人富有，而你也不会因此而贫穷。微笑只是瞬间，但美好的回忆却能到永远，没有人会因为富有而不需要微笑，但微笑能使穷困的人得到充实。微笑是家庭的幸福，工作中的友善，友谊中的纽带。它是你失意时陿意的港湾，沮丧时振奋的源泉，悲伤时一缕温馨的阳光。是的，你买不到微笑，借不到微笑，但只要去寻找，他既是无处不在的无价之宝。也许有人没有给你微笑，那就把你的微笑给他们吧，缺乏微笑的人最需要微笑，让我们微笑吧！宣讲人：XXX时间：202X.X.X