小学教师的沟通技巧与礼仪.ppt
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- 关 键 词:
- 小学教师 沟通 技巧 礼仪
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1、小学教师的形象与沟通礼仪 宁夏幼儿师范 柳津平(高级讲师)联系电话:13709508263 礼仪的概念与核心礼仪的概念与核心礼仪是人们在社会交往中,为了表示礼仪是人们在社会交往中,为了表示相互尊重相互尊重,在,在待人接物待人接物等方面,等方面,约约定俗成定俗成的的行为规范行为规范。自尊敬人礼仪是交往的艺术 如:称呼、问话等礼仪是沟通的技巧 开放式问题和限制性问题等礼仪是行为规范(形象设计)就是标准 着装 行为 细节礼仪是什么小学教师礼仪的特点:师资:作为教师的资格。功底 资本 个人魅力 亲和力等 强制性师表:心灵美 语言美 仪容仪表美 行为美 教师的优雅是可以影响和传染的 示范性师德:有职业道
2、德 教书育人师心:爱心 尊重学生 平等相处 做孩子 的良师益友一个优秀教师1、新时代的教师应当有新的形象,风度翩翩、高贵典雅应属于人民教师。2、一个学生关注他的老师的气质风度、行为仪表根本胜过关注老师的文凭;一个家长对一个教师的信任或不信任很多时候只来自一两次谈话和交往。(第一印象)3、教学是一门艺术、交往是一门艺术,一个优秀的教师必然要娴熟地掌握这两门艺术,交往的艺术性集中地体现在礼仪的规范之中。教师礼仪形象设计一)仪态举止基本规范 站、坐、行、手势、下蹲、鼓掌、指示、引领、递物、鞠躬、其他。(图)站姿(女)眉心舒展眉心舒展面带微笑面带微笑目视前方目视前方下颌微收下颌微收 正颈展肩正颈展肩挺
3、胸收腹挺胸收腹提臀压膝提臀压膝脚跟靠拢脚跟靠拢优雅的站姿优雅的站姿课堂站姿课堂站姿抬头、双目向前平视,面带微笑。躯干抬头、双目向前平视,面带微笑。躯干挺直,身体重心在两腿中间挺直,身体重心在两腿中间没有特殊情况(有特殊情况要与教务主任打招呼),不得没有特殊情况(有特殊情况要与教务主任打招呼),不得坐着上课,坐着上课,特别提示 星期一升国旗时,教师要做到星期一升国旗时,教师要做到“三三点点”:肃立,脱帽摘去墨镜、行注目礼肃立,脱帽摘去墨镜、行注目礼 致辞时严禁走动。致辞时严禁走动。坐姿坐姿:是人的一种静态造型动作。标准式标准式侧点式侧点式重叠式重叠式女士穿短裙上下车原则女士穿短裙上下车原则上上车
4、车下下车车 蹲姿蹲姿:是相对静态的造型动作。鞠鞠 躬躬 手势礼仪 案例:案例:有一天,一位女导游带领来自英国的外宾团,有一天,一位女导游带领来自英国的外宾团,在准备上旅行车清点人数时,这位美丽的导游开始在准备上旅行车清点人数时,这位美丽的导游开始用手心向下,用食指点人数用手心向下,用食指点人数“一、二、三一、二、三”大家觉得这样做法对吗?应该怎样?大家觉得这样做法对吗?应该怎样?避免以下不良举止 喜欢用牙齿咬东西;喜欢用牙齿咬东西;吃饭时咀嚼声音过大;吃饭时咀嚼声音过大;爱用手指敲击桌子或双腿颤动不停;爱用手指敲击桌子或双腿颤动不停;不分时间、地点、场合当众挖鼻孔、剔不分时间、地点、场合当众挖
5、鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔牙齿、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔头皮、打哈欠头皮、打哈欠二)仪容及表情 1)仪容:头发(整洁、雅致、文明、规范)。面容(眼 耳 鼻 胡须 手臂 腿 化妆)细节 卫生习惯 体味 化妆八忌:化妆八忌:一忌一忌残缺妆。残缺妆。二忌二忌当众化妆,尤其在学生面前。当众化妆,尤其在学生面前。三忌三忌浓妆艳抹。浓妆艳抹。四忌四忌评论他人的妆术。评论他人的妆术。五忌五忌在异性面前化妆。在异性面前化妆。六忌六忌借用他人化妆品。借用他人化妆品。七忌七忌在办公时间和办公场合化妆。在办公时间和办公场合化妆。八忌八忌使用劣质化妆品,气味太浓。使用劣质化妆品,气味太浓。2)表情
6、:眼神(正视、目中有人、看的位置)。笑容(微笑服务的意义:参与社交的通行证)三)仪表及服饰 1)着装:适合小学教师的活动特点。2)佩饰:以少为佳上限为三。胸针 手表 皮带 领带夹的恰当使用,首饰要配套戴 3)上班时忌太(艳 紧 露 透 怪)形象设计沟通技巧沟通的秘诀:自信 热情 美化 尊重 理解 善于表达 (三A法则:接受 重视 赞美)一、尊重 (也是礼仪的核心也是礼仪的核心)尊重别人是一个人的美德;尊重所有人是一个人的教养;不尊重领导将失去机会;不尊重长者将失去品格;不尊重同事将失去合作;不尊重朋友将失去快乐;不尊重自己将失去掌握;不尊重客户将失去工作。交谈态势语n姿态站、坐姿优雅,手势语清
7、晰n表情目光专注、注意聆听、产生共鸣n距离美国爱德华提出四种人际交往距离(私人空间)n1亲密距离亲密距离50cm父母、夫妻、情侣父母、夫妻、情侣n2个人距离个人距离50120cm 熟人熟人n3社交距离社交距离120360cm联系不多的商务、联系不多的商务、公务公务n4公众距离公众距离360cm以上以上 演讲、难于沟通者演讲、难于沟通者正式场合称呼A姓+职称/职务等n徐教授、郭厂长,爱德华公爵B姓名n彭华、吴兰、大卫麦肯锡C泛尊称n同志、先生、女士、小姐D职业称+泛尊称n司机同志、秘书小姐、议员先生称呼中三忌n一忌 n无称呼语,如说:无称呼语,如说:“那个穿红大衣的过那个穿红大衣的过来!来!”,
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