广东省2015年05月自学考试11746国际商务与国际营销试题答案.doc

1、2015年5月国际商务与国际营销试题课程代码：11746一、单项选择题：本题包括第15小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。1、导致一国货币升值的因素是（C）A、严重的通货膨胀B、政局的突然改变C、对该国产品或货币需求增加D、较低的利率2、不属于国际市场环境中社会或文化因素的是（B）A、宗教B、收入分配C、教育D、语言3、评价每个细分市场的吸引力并选择进入一个或多个细分市场的过程是（D）A、大众市场营销B、市场细分C、市场定位D、目标市场选择4、不属于世界贸易组织目标的是（C）A、减少进口限制B、较低的关税C、只是帮助发展中国家的经济增长D、在成员国之间执行

2、自由贸易协定5、不属于服务产品特点的是（A）A、有形性B、异质性C、不可分割性D、易逝性二、简答题:本题包括第68小题，共15分。6、指出三种类型的二手数据。（3分）答：（1）内部信息（2）政府公布数据（3）贸易统计数据（4）数据库（5）在线数据资源、电子商务和英特网(以上答案,答出任意三点即可,每点1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分3分。)7、指出固定汇率体系的两个优势。（6分）答：（1）确定性。在固定汇率体系下,国际市场商品的买卖双方都能根据事先签订的合同交易,不用承担后期汇率变动的风险。降低了国际贸易风险。（2）稳定性。降低了投机,投机泛滥对经济的破性非常强,在固定汇率体系下投机

3、稳定性。降低了投机,投机泛滥对经济的破坏性非常强,在固定汇率体系下投机非常少。（3）可控性。在固定汇率体系下,汇率由政府定。失业和收支平衡问题可以预测,便于政府进行经济管理。(以上答案,答出任意两点即可,每点3分其中指出优势1分,解释2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。)8、解释波士顿矩阵中“问题类产品”和“瘦狗类产品”的含义。（6分）答：一、问题类产品1、指在市场上销售增长率很高,但相对市场份额较低的产品。2、这些产品代表着企业的潜力。3、需要额外增加广告和促销开支来增加市场份额和树立产品的品牌形象。二、瘦狗类产品1、指处于低增长率、低市场份额阶段的产品。2、未来几年几乎没有或根

4、本没有增长的潜力,应该退出市场,把资源转移到其它产品。3、无需继续投资广告和开展促销。(以上答案,每点1分,每个定义共3分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。)三、案例分析题:仔细阅读下列案例，并回答下面小题。9、布利斯堡浴品公司布利斯堡浴品公司是成立于2012年的家族企业，主要生产手工天然沐浴产品，其中沐浴泡腾片最为畅销。该泡腾片由多种香制成，能为人们带来惬意的沐浴体验。此外，产品采用透明的塑料袋包装，色彩丰富的包装袋上印有公司标志，并用彩带捆扎，已成为物美价廉的礼品。公司成立之初，老板投入个人积蓄来购买生产所需的模具和原料。生产初期，平均每周生产50个沐浴泡腾片，全部卖给当地的品店

5、，每生产一个沐浴泡腾片最初可以获得0.5美元的毛利。随着产品需求的不断增长，公司将泡腾片产量增加到每周200个，并增加了零售商。产量的增加导致产品的单位生产成本下降，而销售价格仍然是4美元，现阶段，公司每生产一个沐浴泡腾片可以获得毛利2.5美元。目前公司已经改变渠道策略，利用网络建了几个零售渠道，例如通过易贝（Ebay）、亚马逊（Armazon）等在线零售网站进行销售现阶段，公司产品仅限于在竞争激烈的国内市场上销售，一直采用竞争性定价策略。为了确定产品是否适合出口，公司正利用SWOT和PEST等市场分析技术开展国际市场调研。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）1、解释SWOT分析技术和PEST

6、分析技术，并说明布利斯堡浴品公司如何运用这两种分析技术确定产品是否适合出口。（10分）2、分析沐浴泡腾片产品的五种特征（购买频、必需程度、单价、产品替代性、流行和彰显身份的程度），并分别针对这五种特征定适合该产品的定价方法。（10分）3、布利斯堡浴品公司决定出口产品。公司确了增加销量、获得新顾客、改变顾客行为、建立顾客忠诚度、克服竞争负面影响五个目标，分别指出实现各个目标的国际促销方法。（10分）4、指出并解释布利斯堡浴品公司控制和协调际营销计划的步骤。（10分）答：1、解释SWOT分析技术和PEST分析技术，并说明布利斯堡浴品公司如何运用这两种分析技术确定产品是否适合出口。（10分）一、SW

7、OT分析1、SWOT分析是指确定公司的优势、劣势、机遇和威胁,即从外部和内部审视公司的营销环境,目的在于利用机会和消除威胁。2、如果SWOT分析表明布利斯堡浴品公司目前的优势和机会超过了劣势和威胁,则公司会认为产品适合出口。二、PEST分析1、PEST分析考察政治、经济、社会和技术因素对企业的影响。2、虽然公司无法控制这些外部因素,但在制定出口决策时必须加以关注。如在政治方面,PEST分析帮助公司判断是否够得到政府鼓励国际贸易方面的政策支持等。【评分标准】【14分】:考生基本了解SWOT和PEST分的概念,没有结合案例分析。【58分】:考生理解SWOT和PEST分析的概念,能结合案例进行分析,

8、但不够完整。【910分】:考生很好地理解SWOT和PEST分析的概念,结合案例分析且论述完整。2、分析沐浴泡腾片产品的五种特征（购买频、必需程度、单价、产品替代性、流行和彰显身份的程度），并分别针对这五种特征定适合该产品的定价方法。（10分）（1）购买频率:非经常购买品。为了体现产品的奢侈本质,定价方法可以使声望定价或撇脂定价等方法。（2）必需程度:非必需品,增加了沐浴的乐趣。定价方法体现奢侈品本质,建立品牌形象和定价之间的关联。（3）单价:低价、高质量礼物。有可能采用成本加成定价方法,即计算单位生产成本和确定合适的利润范围,最终形成一个与质量匹配的价格。（4）产品替代性:市场上类似产品众多,

9、需要找到独卖点,如设计、香味组合等等。因为不想定价过低(树立低质量的形象)或者过高(顾客将选择便宜的替代品)而脱离市场,公司可以考虑使用竞争定价策略。（5）流行和彰显身份的程度:目前产品非常流行作为礼品出售。但顾客试用后,受欢迎程度可能下降。将产品引入市场后,适合采用声誉定价或者撇脂定价策略。但为了保证从产品上获得长期利益,成本加成定价或竞争定价更为恰当。(以上答案,每点2分,其中分析产品特征1分,指出定价方法1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分10分。)3、布利斯堡浴品公司决定出口产品。公司确了增加销量、获得新顾客、改变顾客行为、建立顾客忠诚度、克服竞争负面影响五个目标，分别指出实现各

10、个目标的国际促销方法。（10分）（1）增加销量:广告,吸引人们关注产品。（2）获得新顾客:贸易展览会,吸引海外批发商和零售商。（3）改变顾客行为:数量折扣,鼓励大批量购买。（4）建立顾客忠诚度:给予赠品,吸引回头客。（5）克服竞争负面影响:针对大订单给予特别折扣,吸引新顾客。(以上答案,每点2分,其中针对目标指出国际促销方法1分,解释1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分10分。)4、指出并解释布利斯堡浴品公司控制和协调际营销计划的步骤。（10分）（1）设定标准:依据规定和质量控制,设立浴品安全标准。（2）衡量业绩:公司评估在某一计划期内国际营销所获得的实际收入。（3）纠正偏差:公司应当采

11、取适当的措施修改原定国际营销计划不符的偏差。（4）选择控制机制:公司的控制机制必须健全有力,可以迅速地揭示偏差并迅速采取纠正措施。（5）反馈系统:通过对比实际结果与期望结果,在系统取得结果的基础上对系统进行修正。(以上答案,每点2分,其中答出步骤1分,解释1分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分10分。)第二部分 选答题【注意，现在考试试卷全为必答题】（选答题部分任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）四、案例分析题10、图1和图2是A国和B国的经常项目数据。图中横坐标表示时间，纵坐标表示金额。1、解释经常项目的含义及构成，列出计算公式。（6分）2、利用图1和图2中的

12、数据，从三个方面这两个国家的经常项目进行比较分析。（6分）3、图1中的数据显示，2008年到2011年期，A国政府的经常项目收支平衡状况得到了较大改善，分析A国政府可能采取的具体措施。（8分）答：1、解释经常项目的含义及构成，列出计算公式。（6分）（1）经常项目记录了一国进口或出口的所有商品和服务的货币价值。（2）经常项目的构成分两部分：有形贸易收支和无形贸易收支（3）计算公式经常项目（有形贸易的出口价值额无形贸的出口价值额）（有形贸易的进口价值额无形贸易的进口价值额）（以上答案，每点2分；其他合理答案也可酌给分。本小题满分6分。）2、利用图1和图2中的数据，从三个方面这两个国家的经常项目进行

13、比较分析。（6分）（1）A国的经常项目是赤字，而B国的经常项目是盈余。（2）2004年2007年，A国的经常项目内一是赤字且情况不断恶化；而B国的经常项目不断改善。（3）2007年2008年，受到经济衰退严重打击，A国经常项目赤字达到峰值，B国的经常项目盈余也降至最低点。两个国家的情况类似。（4）2008年2010年，两个国家的经济得到复，经常项目不断改善。（5）B国从2008年开始，经常项目盈余一直持增加。但A国的经常项目在2011年又转为下降。（以上答案，答出任意三点即可，每点2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分6分。）3、图1中的数据显示，2008年到2011年期，A国政府的经常项

14、目收支平衡状况得到了较大改善，分析A国政府可能采取的具体措施。（8分）（1）向其他国家借债。在这种情况下，政府通过扩大外部债务来减少赤字，但长期来看这样做会使情况更加恶化。（2）提高关税限制进口。经常项目赤字主要是贸易赤字引起的，当进口大于出口时就会出现贸易赤字。（3）利用配额限制进口数量，对一些非必要的进口需要进行严格的数量限制。（4）利用外汇管制限制进口。（5）利用实物管制限制进口，如：扩大限制进口商品范围。（6）利用出口补贴鼓励出口。（7）采取适当的汇率控制，包括贬值，扩大出口。（以上答案，答出任意四点即可，每点2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分8分。）11、下表中表示的是在一年

15、期间，一个单位的X国货币分别兑换Y国货币和Z国货币的数量。一个单位X国货币兑换Y国和Z国货币的数量货币2012年1月2013年1月Y国货币69.065.0Z国货币1.201.251、分别说明X国货币价值相对于Y国货币Z国货币的变化情况。（2分）2、指出X国货币价值相对于Z国货币的变化情况对X国消费者以及对国消费者产生的影响。（4分）3、位于X国的某玩具公司，向国出口产品，并从Y国进口原材料。分别分析汇率变化对该公司制定市场营销决策和生产决策产生的影响。（14分）答：1、分别说明X国货币价值相对于Y国货币Z国货币的变化情况。（2分）（1）X国货币相对于Y国货币贬值。（2）X国货币相对于Z国货币升

16、值。（以上答案，每点1分。其他合理答案也可情给分。本小题满分2分。）2、指出X国货币价值相对于Z国货币的变化情况对X国消费者以及对国消费者产生的影响。（4分）（1）对X国消费者来说，从Z国进口的产品更便宜了。（2）对Z国消费者来说，从X国进口的产品更贵了。（以上答案，每点2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题满分4分。）3、位于X国的某玩具公司，向国出口产品，并从Y国进口原材料。分别分析汇率变化对该公司制定市场营销决策和生产决策产生的影响。（14分）一、汇率变化对该公司制定营销决策的影响。（7分）1、X国货币相对于Z国货币升值。2、汇率变动导致公司产品向国出口时价格升，国消费者购买玩具的花费也

17、增加，因此，可能造成出口量下降。3、公司需要利用营销组合策略来吸引Z国进口商购买。4、由于汇率变动，该公司的边际利润将略有加。因为公司希望在汇率变动时，能从交易中获得更多的利润。【评分标准】【12分】：考生基本了解汇率变化对该公司制定市场营销决策的影响，但是没有结合公司的玩具出口进行分析。【34分】：考生理解汇率变化对该公司制定市营销决策的影响，能够结合公司的玩具出口进行分析，但不够完整。【57分】：考生很好地理解汇率变化对该公司定市场营销决策的影响，结合公司的玩具出口进行分析且论述完整。二、汇率变化对该公司制定生产决策的影响。（7分）1、X国货币相对于Y国货币贬值。2、汇率变动导致该公司从Y

18、国进口的原料价格下降。3、公司会考虑增加原材料的进口量。因为在花费同样资金的情况下，可以购买到更多的原材料，原料的价格相对来说更便宜了。【评分标准】【12分】：考生基本了解汇率变化对公司制生产决策的影响，但没有结合公司的原料进口进行分析。【34分】：考生理解汇率变化对公司制定生产决策的影响，能够结合公司的原料进口进行分析，但不够完整。【57分】：考生很好地理解汇率变化对公司制定生产决策的影响，结合公司的原料进口进行分析且论述完整。12、文化之旅公司是一家规模较大的旅游度及公司主要提供以人文为主题的旅游度假服务，业务范围遍布世界各国。该公司计划中国开展业务，并已经联系了南京一家小型旅游公司李氏公

19、司，委托其安排当地游。为了进入中国市场，文化之旅公司希望与李氏公司进行合资经营。1、解释外部规模经济的含义。指出除规模济之外，企业在国外销售产品和服务的另外两个原因。（6分）2、分析合资经营给文化之旅公司带来的好处与风险。（14分）答：1、解释外部规模经济的含义。指出除规模济之外，企业在国外销售产品和服务的另外两个原因。（6分）一、定义：当一个产业集中于某一地区时，位于该地区的企业就会具备某种优势，这就是外部规模经济，它能够降低企业的生产成本。二、原因：1、市场拓展。如果一个企业仅仅为本国市场生产品，企业规模就会受到一些因素的限制。国际市场拓展为企业产品的销售提供了更广阔的地域范围。2、新市场

20、。新市场将帮助企业分散风险。如果在个市场失败了，企业将在新市场寻找消费者。3、竞争。对于一个企业来说，进入另外一个市场可能是有益的。如果国内市场的竞争异常激烈，企业可以利用海外市场来保持竞争力。4、风险分散。如果企业在现有的市场上提供的产品不再受欢迎，在新市场出售产品可以分散风险。5、经济条件。当汇率变化有利于企业时，进入一些可行的市场能够使企业立足。6、技术因素。对许多企业而言，特别是涉及相对小的有形产品销售的企业，互联网建立了全球市场，企业能更容易、更便宜地在世界范围内销售产品。（解释含义2分；其他原因答出任意两点即可每点2分，其中指出原因1分，解释1分，共4分。其他合理答案也可酌情给分。

21、本小题满分6分。）2、分析合资经营给文化之旅公司带来的好处与风险。（14分）一、合资经营的好处：1、文化之旅公司获得进入新市场以及中国国内的分销渠道。2、文化之旅公司能增加公司的贸易能力而需要增加新员工，不需要支付新员工的培训费、不需要支付获批的资金等。3、分担风险。文化之旅公司将与李氏公司分担并降低风险和费用。4、可以利用合资伙伴的各种资源，如李氏公的专业员工、技术和资金等。5、两个公司都将由于灵活性的增加而获利。6、获得规模经济。7、在旅游行业建立更有效的竞争优势。（以上答案，答出任意四点即可，每点2分，其中指出好处1分，说明1分。其他合理答案也可酌情给分。共8分。）二、合资经营的风险：

22、1、市场风险。提供的当地旅游服务可能不受客户欢迎。2、金融风险。汇率变化对收益的影响。3、法律风险。合同违约4、监管风险。中国法规的改变。5、效果差异：两个公司也许都不清楚合作的标，或者合作结果不能满足它们的期望。6、目标冲突。文化之旅公司合资的目标也许不同于李氏公司，在公司运行中发生冲突。7、沟通问题。在合资企业中，两个公司的员由于语言、文化等差异可能不能充分沟通。（以上答案，答出任意三点即可，每点分，其中指出风险1分，说明1分。其他合理答案也可酌情给分。共6分。）13、本题包括2小题，共20分。1、分别解释截面数据法和时间序列法的含义。（6分）2、分析国际市场调研对新产品开发过程各个段的影

23、响，并结合12个产品举例说明。（14分）答：1、分别解释截面数据法和时间序列法的含义。（6分）（1）截面数据法：将某个国家已知产品市场规模与一些经济指标，如人均可支配收入，联系起来，计算出一个比率。将这个比率运到另外一个人均可支配收入已知的国家，从而推算出该产品在这个国家的市场潜力。（2）时间序列法：时间序列法假定，如果一个国与另外一个国家经济发展水平相同时（或人均国民收入相同），他们会有相同消费水平。该方法以假设为依据估计一国需求。时间序列分析方法认为人们的品消费量表现出周期性，在欠发达国家里，对该产品的消费量较少，随着经济发展，消费量会逐渐增加。（以上答案，每点3分。其他合理答案也可酌给分

24、。本小题满分6分。）2、分析国际市场调研对新产品开发过程各个阶段的影响，并结合12个产品举例说明。（14分）（1）创意的产生。新产品创意或对现有产品进改变，使其可以延长在国内市场的产品生命周期，或进入到外国市场以满足不同地顾客的需要。市场调研是最常见创意产生的来源。例如，诺基亚公司为了开拓印度市场，考虑到当地大多数人口居住在乡村，公司改变了手机的设计，增了一个防尘垫，减少了一些功能，让印度低收入阶层能够买得起公司的手机。（2）创意的筛选。并不是每一个开发或改进产品创意都能获得成功。企业需要一个评估期，在此期间企业考察该创意是继续推进还是被淘汰。国际市场调研可以确定新创意的可行性。例如，一家生产

25、盒装蛋糕公司计划开发一条新的生产线，生产一种可供当作零食的水果切片。公司将过市场调研来评估开发新生产线的成本以及新产品获得成功的可能性。（3）商业分析。如果该产品通过了筛选阶段，将进入详细的市场调研分析阶段，包括潜在的销售状况、生产成本、管理成本、营销成本、市场潜力及其与现有或淘汰产品的相似性，产品是否可以获利。（4）产品开发。通过筛选的产品成为开发过程的候选，开发过程可能在国内市场中进行，因为可以提供丰富的市场经验和专业术，强大的工作团队，便利的设施设备。例如，某游戏公司在开发一款新游戏时要为游戏设置故事情节，并设计各种游戏角色等。（5）市场测试。在许多产品中，推出新产品的成是如此之高，以至

26、于在商业化之前就要开展市场测试。市场测试可以降低成本失败的风险。例如：针对特定消费者开发的产品，要通过市场调研和市场测试获取消费者对产品的反馈。（6）投放市场。投放市场是新产品开发的最后一个阶段，产品开发中的问题已经得到解决。在这一阶段，企业需通过市场调研来定产品的营销策略、经销网络、投放时机和市场以及目标客户等。【评分标准】【15分】：考生指出了新产品开发的各个阶段但没有分析市场调研的影响，也没有结合产品来说明。【610分】：考生指出了新产品开发的各个阶，分析了市场调研对各阶段的影响，但没有结合产品来说明。【1114分】：考生指出了新产品开发的各个阶，分析了市场调研对各阶段的影响，且能够结合相关的产品进行举例说明。