全国2015年10月自学考试03295国际公共关系试题答案.doc

1、全国2015年10月高等教育自学考试国际公共关系试题课程代码：03295一、单项选择题（本大题共30小题。每小题1分。共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1、国际公共关系协会定期举办世界公关大会，前后两次大会的间隔时是（A）A、3年B、4年C、5年D、6年2、国际公关工作的客体是（B）A、世界各国政府B、国际公众C、国际企业D、国外消费者3、欧洲公共关系联盟成立于（B）A、1948年B、1959年C、1962年D、1966年4、2002年6月26日至27日召开的中国国际公共关系大会的主题是（C）A、“可持

2、续发展”B、“中国公关业走向世界”C、“中国公关业走进WT0”D、“环保公关在中国”5、中国国家通讯社是（B）A、中新社B、新华社C、时事社D、路透社6、狭义的国际传播仅指跨越国界的（A）A、大众传播B、组织传播C、直接传播D、间接传播7、中国唯一向全世界广播的国家电台是（D）A、中央人民广播电台B、北京国际广播电台C、“中国之声”广播电台D、中国国际广播电台8、纽约时报创刊于（A）A、1851年B、1900年C、1907年D、1923年9、公共事务的核心是（A）A、议题管理B、政治行动C、企业责任D、传播沟通10、环境保护议题属于（A）A、普遍性议题B、倡议性议题C、局部性议题D、专业性议题

3、11、公共事务现在用得比较多的一种评估方法是（C）A、定量比较B、定性分析C、定点比较D、绩效评估12、下列属于直接游说常用的手段是（A）A、款待B、写信运动C、邀请名人演讲D、小组会见13、建立良好国际财经公共关系的第一个步骤是（A）A、制定国际财经公关计划B、选择公关公司或顾问C、国际财经公关培训D、国际财经公关传播14、财经传播的传播者一般由（C）A、群体承担B、个人承担C、组织承担D、集体承担15、国际财经公关的主体是（A）A、国际企业B、国际财经公众C、联合国D、国际机构16、境外直接上市通常采用的形式是（D）A、NGOB、WTOC、AEOD、IPO17、雀巢产品标志采用的设计方法是

4、（C）A、字母构形法B、等线演变法C、具象表现法D、立体投影法18、国际投资者关系联合会总部设在（D）A、纽约B、香港C、东京D、伦敦19、全球最大的环保组织国际网是（D）A、“绿色和平组织”B、“地球保护协会”C、“地球理事会”D、“国际地球之友”20、20世纪80年代中后期到90年代初，是我国企业导入CIS的（C）A、萌芽阶段B、调整阶段C、模仿阶段D、成熟阶段21、1992年召开的“地球峰会”通过了（D）A、关于可持续发展的商业宪章B、蒙特利尔议定书C、我们共同的未来D、21世纪环境纲领22、环保公关和“绿色传播”之间的关系可以概括为（A）A、异体同质B、异体异质C、同体同质D、同体异质

5、23、“环保公关”的功能集中体现为监测环境、传播信息和（D）A、影响政策B、推动立法C、促进文明D、咨询建议24、企业识别系统中居于灵魂和中心地位的是（D）A、行为识别系统B、视觉识别系统C、领导人个人识别系统D、理念识别系统25、日本有意识地导入CIS的第一家企业是（C）A、伊藤荣堂百货公司B、华歌尔公司C、第一劝业银行D、美能达公司26、CIS系统中最形象和最直观的部分是（A）A、企业视觉识别B、企业行为识别C、企业理念识别D、企业价值观识别27、卡茨和拉扎斯菲尔德提出了传播的（D）A、“数学模式”B、5R理论C、5W模式D、“两步传播模式”28、德弗勒在大众传播理论中提出了传播的（D）A

6、、直线模式B、单向流动模式C、双行为模式D、环形模式29、整合营销传播的发源地是（B）A、英国B、美国C、德国D、法国30、最广泛、也是最为人所熟知的营销手段是（B）A、公共关系B、广告C、直接营销D、工业设计二、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分、共15分）31、政府国际公共关系答：是指一个国家的政府系统运用传播手段协调其与特定国际公众关系的活动。（2分）这一活动包括两种情况：一是在本国境内与国际性公众交往；二是在他国境内与国际性公众交往。（1分）32、量化管理答：是指建立一套体系和体制，（1分）把公共事务部门的工作绩效和对组织的贡献加以量化，（1分）以投入产出比作为组织将来分配资源的一

7、个重要依据。（1分）33、路演答：指公司在股票发行生效期内进行的会议，（1分）向来宾宣读并请其确认招股说明书无误且不再需要补充的公关活动，（1分）它的主要目的是让参与股票承销的各方知道股票发行即将开始。（1分）34、企业理念答：主要是指由企业使命和宗旨、经营思想、价值观、人才观和行为准则等因素（2分）所组成的企业精神要素。（1分）35、直接营销答：是一套互动营销体系，买卖双方都有发言权。（1分）其目的在于刺激消费者以查询信息、光顾店铺或实际购买的形式做出反应。（2分）三、简答题（本大题共6小题。每小题5分。共30分）36，简述国际传播的特征。答：（1）政治性。国际传播与国家或民族利益紧密联系在

8、一起，因此它具有很浓厚的政治色彩。（2分）（2）跨文化性。国际传播主要是针对外国不同文化背景的受众而进行的传播活动，因此国际传播的传播范围是以跨国界、跨语言、跨文化为特征的。（2分）（3）多元性。多元性是目前国际传播的重要特征和发展趋势，具体表现在国际传播的目的日趋多元化；传播内容和传播方式多样化等方面。（1分）37、简述网络媒介的特点。答：（1）跨时空传播。（2分）（2）传播速度快捷。（1分）（3）传播形态多样。（1分）（4）传播者与受传播者的交互性。（1分）38、简述议题管理的基本要素。答：（1）议题管理的主体，即主观上要进行议题管理的直接利益相关方。（1分）（2）议题管理的对象，即对组织

9、发展构成影响的、已存在的和潜在的议题。（1分）（3）议题管理的目标是通过影响公共政策或法令的制定或修改，消除分歧、化解冲突，为组织争取更为有利的生存环境。（2分）（4）议题管理的主要过程是预测、识别、分析评估议题并制定应对策略。（1分）39、简述信息不对称对投资者关系的损害。答：（1）由于上市公司比投资者掌握更多的企业经营和真实业绩的信息，这样投资者和上市公司之间就是信息不对称的。（1分）由此可能造成“劣币逐良币”的现象，投资者会逐渐丧失信息，从而造成证券市场无法运行。（1分）（2）控股的大股东和广大中小股东之间的信息是不对称的。（1分）中小股东和上市公司经营者之间的信息也是不对称的。（1分）

10、这样就会导致上市公司损害投资人利益的行为产生。（1分）40、简述企业理念系统的设定程序。/212答：（1）设定企业理念的诉求方向。（1分）（2）确立企业理念系统的基本要素。（1分）（3）企业理念要素的书面呈现。（1分）（4）语言要力求精炼、概括和内涵丰富。（1分）（5）论证与检验。（1分）41、简述整合营销传播的基本模式。266答：（1）以客户为中心的基本模式。（1分）（2）以品牌讯息为核心的整合营销传播模式。（1分）（3）从数据库入手的整合营销传播模式。（1分）（4）邓肯的4层整合模式。（1分）（5）整合营销传播的系统模式。（1分）四、论述题（本大题共1小题，共12分）42、论述绿色传播的“

11、七步”质量模式的具体内容。答：（1）量化公众。（1分）传播应以20%左右的公众为导向，他们的行为和态度对组织机构的成功有最直接的影响。（1分）（2）了解公众。（1分）一个实体机构要获得理解，必须尽可能先了解其主要公众的价值观、期望值、需求点、顾虑和恐惧。（1分）（3）提出问题。（1分）公众在环境方面的需求和价值观是什么？关于环境问题，他们真正知道什么？关于组织，他们知道什么？什么样的环保项目和方案会赢得公众的支持？（1分）（4）积极倾听。当公众表达意见的时候，任何组织都必须认真地去听。（1分）（5）进行阐释。（1分）组织机构要将获得的资料从新的环保规则和组织文化的角度去阐释和说明。（1分）（6

12、）采取行动。（1分）组织有能力建立起在三个层次上发生作用的可持续传播行动。（1分）（7）你的角色。组织的传播者和经理们有责任创立公共关系。（1分）五、案例分析题（本大题共1小题，共13分）43、MF系列化妆品是美国BJ公司旗下的高端品牌，该产品为了开拓中国大陆市场，策划并实施了有关的国际公关活动。进行深入调查，明确自身的优势和劣势。调查发现，MF系列化妆品作为享誉百年的国际品牌，为众多好莱坞明星使用，企业拥有众多引领时尚潮流的产品并已经占领了香港、台湾等市场。劣势是目标消费群体对品牌关注较低，市场竞争优势不太突出等。在调研的基础上进行项目策划。此次活动目标是通过时尚媒体进行高密度高质量信息传播

13、，有效推动MF系列化妆品在中国成功上市；活动主题是“从好莱坞到中国”，即通过表现好莱坞经典的电影形象来提高产品在中国消费者中的知名度和美誉度：目标媒体为40家美容、时尚类媒体以及其他具有广泛影响的大众媒体；预算费用为25万美元。具体实施活动包括：好莱坞荣耀之旅；赞助精英模特大赛；MF系列产品中国上市庆典晚会；MF系列化妆品专柜开张仪式；独家专访等。最后进行项目评估。经统计，在活动结束的一个月内，共有450篇新闻稿和近1个小时的电视节目报道此次公关活动，创造广告价值350万美元，产品上市取得成功。问题：（1）结合案例请回答：什么叫国际公关策划？（5分）（2）结合案例，请分析国际公关活动操作程序的

14、几个阶段。（8分）答：（1）结合案例请回答：什么叫国际公关策划？（5分）是指对组织的国际形象和国际公关活动方案进行构思和设计，（1分）其实质是为了树立组织在国际公众中的良好形象，（1分）它直接关系到国际公关工作的成败。（1分）结合案例。（2分）（2）结合案例，请分析国际公关活动操作程序的几个阶段。（8分）/32国际公关关系的操纵流程包括调查、策划、实施和评估四个阶段。（1分）国际公关活动中的调查是指收集、分析和研究与组织有关的各种国际性信息；（1分）国际公关策划指对组织的国际公关形象和国际公关活动方案进行构思和设计；（1分）国际公关计划的实施是指把计划中的目标内容变成现实的过程；（1分）国际公关的评估是指对活动的结果进行评估检查，对照比较预定目标，分析活动的成功和失败之处。（1分）结合案例分析。（3分）（考生只要能够结合案例、言之有理就可以参照上述给分标准酌情给分）